Потребители Скачать
презентацию
<<  Потребление Поведение потребителей  >>
Потребители
Потребители
Комплекс маркетинга
Комплекс маркетинга
Покупатели
Покупатели
Типология потребителей
Типология потребителей
Студенты
Студенты
Студенты
Студенты
Русская душа
Русская душа
Процесс принятия решения о покупке
Процесс принятия решения о покупке
Анкетирование потребителей
Анкетирование потребителей
Составление анкеты
Составление анкеты
Перечень вопросов, характеризующих предмет опроса
Перечень вопросов, характеризующих предмет опроса
Классификация вопросов
Классификация вопросов
Фильтрующие вопросы
Фильтрующие вопросы
Потребители
Потребители
Потребители
Потребители
Фото из презентации «Потребители» к уроку экономики на тему «Потребители»

Автор: HOME. Чтобы познакомиться с фотографией в полном размере, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все фотографии на уроке экономики, скачайте бесплатно презентацию «Потребители» со всеми фотографиями в zip-архиве размером 2512 КБ.

Скачать презентацию

Потребители

содержание презентации «Потребители»
Сл Текст Эф Сл Текст Эф
1Потребители.0 7неудовлетворение от покупки.0
2Разрабатывая комплекс маркетинга, учитывают обычно0 8Анализ поведения потребителей. Поведение на рынке —0
пять его составляющих - люди, товары, цена, место, это действия и поступки, которые предпринимают
продвижение. Люди - наиболее важная и сложная движущая потребители в отношении данного продукта, это способ
сила. С точки зрения маркетинга их делят на три разрешения противоречия между желанием купить и
категории: * потребители; *люди, работающие на существующими ограничениями, сдерживающими мотивами и
предприятии; * люди, работающие в торговле. возможностями. Потребитель может: 1) купить продукт; 2)
3Покупатели (потребители) – важнейшая составляющая0 начать сбор дополнительной информации; 3) отказаться от
внешней среды маркетинга. Знание конкретных желаний покупки. Но если выбор сделан и продукт куплен,
потребителей, их стремлений и надежд позволяет фирме потребитель начинает сравнивать, насколько
разрабатывать четкие программы действий. Достоинством действительность соответствует его ожиданиям. Этот
маркетинга является возможность реакции на изменения процесс сопоставления желаемого и действительного (по
покупательских предпочтений, выяснения причин таких параметрам, техническим характеристикам, удобству в
изменений и предложения фирме мер по корректировке ее эксплуатации и пр.) есть не что иное, как формирование
деятельности. В системе рыночной экономики направления обратной связи.
развития производства определяет потребитель, что 9Анкетирование потребителей. Анкетирование - опрос с0
обуславливает важность типологии потребителей и их помощью анкеты. Анкета - таблица с перечнем вопросов,
поведения. на которые должен ответить респондент. Анкета
4Типология потребителей. 1. Купцы – видят в товаре0 представляет собой вопросник, на который отвечает
надежность и добротность. К отрицательным качествам опрашиваемое лица (респондент). Анкетный опрос может
этого типа относятся подозрительность и нетерпимость, быть осущест­влен в устной форме, когда регистратор сам
ортодоксальность, некоторая ограниченность. Они заполняет бланк со слов респондента (экспедиционный
предпочитают отечественные товары иностранным, так как способ). Другая форма - письменная (метод
всегда выбирают товары по его функциональным качествам, саморегистрации), когда респондент заполняет анкету
а не по внешнему оформлению. 2. Казаки – сориентированы собствен­норучно, а анкета рассылается по почте
на русский образ жизни. Эти люди активно пользуются (корреспондентский способ). Недостатком этого (более
западными товарами, «престижными», которые трудно дешевого) метода является определенный процент
достать. У них налицо продемонстрировать свое положение неправильно заполненных анкет.
и финансовые возможности. Типология потребителей - 10Составление анкеты - сложная ис­следовательская0
выделение в их совокупности однородных групп по работа, включающая : постановку целей, выдвижение
признакам поведения на рынке и в процессе потребления, гипотез, формулирование вопросов, разработку выборки,
специфике потребительских требований и т.д. Существуют определение способа анкетирования и т.д. Обычно анкета
различные классификации типов потребителей. имеет форму таблицы с напечатанными вопросами и
53. Студенты – вне зависимости от возраста0 свобод­ным местом для ответа (анкета может быть
придерживаются достаточно широких взглядов на жизнь. многостраничной). Тради­ционная схема включает: -
Эти люди неохотно занимаются тяжелой работой, при этом Введение (цель опроса, сведения об опрашивающих:
активно требуя благ для себя. Они представляют собой название, ха­рактеристика, адрес), гарантия анонимности
пассивную часть общества, считающую, что в жизни важнее опроса и доверитель­ность ответов;
самоопределиться, чем достичь максимального 11- Перечень вопросов, характеризующих предмет0
благополучия. 4. Бизнесмены – люди, стремящиеся активно опроса; - сведения об опрашиваемых. Количество вопросов
работать на любом поприще. Товары, которые они должно быть оптимальным, т.е. обеспечи­вающим полноту
покупают, должны быть надежны и доступны – у этих людей информации, но не чрезмерным, что удорожает
нет времени на поиск или ремонт. Имидж конкретного об­следование (необходим разумный компромисс). Вопросы
товара имеет для бизнесмена значение второстепенное. должны быть составлены в тактичной форме, чтобы не
65. Русская душа – малообеспеченные, плохо0 обидеть или не встревожить респондентов и не вызвать
приспособленные к жизни люди. Их постоянная негативной реакции с их стороны.
неуверенность, уязвимость есть следствие доведенного до 12Классификация вопросов. Вопросы анкеты0
совершенства деструктивного сознания. Они могут классифицируются по степени свободы, харак­теру ответов
бесконечно ждать и надеяться, но всегда приготовлены к и форме вопросов. Они подразделяются на открытые,
худшему. Эти люди во всем склонны видеть обман. Сама ког­да ответ дается в свободной форме, без ограничений,
возможность выбора товара часто приводит их в и закрытые, ког­да предлагается перечень вариантов
прострацию, и поэтому у товара должна существовать ответов, из которых выбирается один или несколько (веер
достаточно хорошая репутация. ответов). Часто даются альтернативные во­просы, на
7Процесс принятия решения о покупке. Процесс0 которые отвечают: да, нет, не знаю. Важную роль в
принятия решения о покупке включает пять этапов: опросе играют вопросы о намерениях и мнениях, в ответах
осознание проблемы - покупатель чувствует разницу между на них допускается большая степень свободы, чем в
своим реальным и желаемым состоянием под воздействием вопросах о фактах и действиях.
внутренних (голод, жажда) и внешних (вид товара, чужая 13Ино­гда задаются фильтрующие вопросы, которые имеют0
покупка) раздражителей; поиск информации - обращение к целью отсечь часть опрашиваемых, например, если на
источникам информации (личные, коммерческие, вопрос "имеется ли у Вас ка­кое-то изделие"
общедоступные, эмпирического опыта); оценка вариантов - респондент отвечает "нет", то вопросы об
учет свойств товара, выбор свойств важных и актуальных оценке его свойств излишни. И, наконец, в любой анкете
для покупателя, создание набора убеждений относительно содержатся контрольные вопросы, используемые для оценки
марки товара, определение полезности товара, достоверности ответов. Формули­ровка запросов -
ранжирование объектов в комплекте товаров; решение о трудоемкая исследовательская работа, требующая высокой
покупке - формирование намерения совершить покупку квалификации и эрудиции, знания основ социометрии. Это
наиболее предпочтительного объекта, учет отношения творческая деятельность, не допускающая механического
других людей и непредвиденных факторов ситуации копирова­ния.
(семейный доход, цена товара, выгоды от приобретения); 140
реакция на покупку - удовлетворение или 150
15 «Потребители» | Потребители 0
http://900igr.net/fotografii/ekonomika/Potrebiteli/Potrebiteli.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

124 темы
Фото
Презентация: Потребители | Тема: Потребители | Урок: Экономика | Вид: Фото