Бизнес-процессы
<<  Дистанционное обучение как бизнес-процесс Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов  >>
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Электронная коммерция - EDI/VAN
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Субъекты электронной коммерции
Сектора электронной коммерции
Сектора электронной коммерции
Динамика роста российского рынка B2C, $ млн
Динамика роста российского рынка B2C, $ млн
ИТ в электронной коммерции
ИТ в электронной коммерции
ИТ в электронной коммерции
ИТ в электронной коммерции
Техническая структура Интернет-магазина в Рунете
Техническая структура Интернет-магазина в Рунете
Картинки из презентации «Электронная коммерция и бизнес-процессы» к уроку экономики на тему «Бизнес-процессы»

Автор: Sokolova V.. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Электронная коммерция и бизнес-процессы.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 278 КБ.

Электронная коммерция и бизнес-процессы

содержание презентации «Электронная коммерция и бизнес-процессы.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Электронная коммерция и 25для взаимодействия с Интернет-покупателем
бизнес-процессы. Соколова В. В. (инструмент менеджера по продажам в
2Компоненты электронной коммерции. Интернете), такой же интерфейс, как
Электронная коммерция – это любая форма телефон, факс или электронное письмо. ИТ в
бизнес-процесса, в котором взаимодействие электронной коммерции. Соколова В. В.
между субъектами происходит электронным 26Использование Web-витрины. ИТ в
образом. Электронная коммерция состоит из электронной коммерции. Соколова В. В.
трёх тесно связанных компонент: 27Недостатки использования Web-витрины.
бизнес-субъектов (участников), web-витрина позволяет организовать только
бизнес-процессов, сетей (посредством торговлю на заказ, наладить торговлю с
которых связываются участники и реального склада практически невозможно;
обеспечиваются процессы). ИТ в электронной ее использование не уменьшает затраты
коммерции. Соколова В. В. продавцов на содержание штата и
3Электронная коммерция - EDI/VAN. операционные расходы; web-витрина
Корпорация 2. Шина. General Electric представляет собой очень неповоротливое
Information Service (GEIS), AT&T, IBM, решение с точки зрения управления и
... ИТ в электронной коммерции. Соколова недостаточно гибкое с точки зрения
В. В. организации маркетинговых акций; имидж
4Электронная коммерция - сегодня. ИТ в компании, открывшей и поддерживающей
электронной коммерции. Соколова В. В. простую web-витрину, всегда хуже, чем у
5Компоненты электронной коммерции. ИТ в компании, организовавшей Интернет-торговлю
электронной коммерции. Соколова В. В. при помощи полнофункционального
6Субъекты электронной коммерции. Интернет-магазина или торговой
Основные субъекты (участники) электронной Интернет-системы (ТИС). организация
коммерции: Финансовые институты – Интернет-торговли при помощи web-витрины
организации, оказывающие услуги, связанные оказывается для торговой компании
с финансами (например, платежные системы). малоэффективным и даже часто
В первую очередь это банки, т.к. именно в нерентабельным делом. ИТ в электронной
них все остальные субъекты электронной коммерции. Соколова В. В.
коммерции имеют счета, по которым 28Управление Интернет-магазином.
производится реальное движение средств, Административное управление
соглашение о котором тем или иным способом Интернет-магазина осуществляют 7
декларируется в одной из платежных схем back-office менеджеров. Каталог-менеджер –
для Интернет-коммерции. Бизнес-организации создает и редактирует каталоги товаров
– любые организации, взаимодействующие любой иерархии вложенности. Категории
через Интернет. В более узком смысле это каталога и списки товаров могут
организации, что-либо продающие или демонстрироваться в любом порядке как на
приобретающие через Интернет, т.е. витрине, так и внутри системы.
осуществляющие торговые операции. Клиенты Продукт-менеджер – вводит и модифицирует
– покупатели или потребители услуг. Раньше информацию о товарах и о ценах. Он может
этого третьего класса не было в числе использовать специальные программные
субъектов электронной коммерции. При надстройки для ввода/вывода данных.
данных транзакциях сервер не имеет никакой Управляющий запасами – регистрирует новые
информации о состоянии браузера, т.е. HTTP поступления товаров в Интернет-магазин (на
можно считать "однонаправленным" склад), а также устанавливает границы
протоколом, и взаимодействовать с сервером минимальных запасов для каждого товара.
возможно только через механизм URL, это Менеджер по закупкам – настраивает
создает трудности при реализации необходимые системы сообщений для
клиентской части. ИТ в электронной пополнения запасов в Интернет-магазине.
коммерции. Соколова В. В. Такого рода сообщения могут рассылаться
7Субъекты электронной коммерции. ИТ в производителям и поставщикам
электронной коммерции. Соколова В. В. автоматически, по достижении нижней
8Деловые процессы между субъектами границы количества товаров данного вида.
электронной коммерции. ИТ в электронной Контакт-менеджер – просматривает всю
коммерции. Соколова В. В. информацию о зарегистрированных
9Сектора электронной коммерции. B2C = покупателях и меняет структуру базы данных
B2B + Consumer. Автоматизированная Система о покупателях. Управляющий магазином –
Управления. B2B. B2C. ИТ в электронной осуществляет оперативный контроль за
коммерции. Соколова В. В. состоянием Интернет-магазина в целом.
10Взаимосвязь секторов электронной Получает информацию о новых заказах,
коммерции. G2B. B2B. B2C. G2C. G2G. отслеживает прохождение заказов, счетов и
Производитель товаров и услуг. Потребители платежей. Занимается генерацией
товаров и услуг. Правительство счетов-фактур и накладных. Это центральная
государства. Правительство, государство и административная фигура Интернет-магазина.
его региональное формирование. Менеджер по маркетингу – формирует
Инфраструктура производства и объекта. статистические и бизнес-отчеты по
Органы управления региональными посетителям, товарам, периодам времени, а
формированиями государства. ИТ в также производит настройку системы скидок.
электронной коммерции. Соколова В. В. ИТ в электронной коммерции. Соколова В. В.
11По сегментам рынка обороты 29Управление Интернет-магазином.
распределились следующим образом (НАУЭТ, Менеджер на самом деле может быть один, но
2004 г.): рынок B2G (business to он будет выполнять 7 перечисленных
government) –65,86% ($2130 млн.). рынок функций, что при ближайшем рассмотрении не
B2C (business to customer) – 20,47% ($662 всегда эффективно. Данные back-office
млн.). рынок B2В (business to business) – менеджеры – это не операторы торговой
13,66% ($442 млн.). Обороты по секторам системы, а настройщики и контролеры
рынка электронной коммерции Рунета. ИТ в Интернет-магазина. При этом сам
электронной коммерции. Соколова В. В. Интернет-магазин может работать в качестве
12Рынок электронной коммерции в России торгового автомата. Например, в этот
(2004 г.). ИТ в электронной коммерции. автомат вкладывается 100 товаров одного
Соколова В. В. наименования, 200 другого и т.д. Далее он
13Сектор Business-to-Customer (B2C). К все делает сам: оформляет заказ;
системам B2C на сегодняшний день резервирует товар на складе; генерирует
относятся: Web-витрины – размещённые в счета; осуществляет платежи; передает
Сети каталоги продукции или товаров сообщения в службу доставки, на склад, на
компании, имеющие минимальные средства стол управляющему магазином, поставщикам;
оформления заказа. Интернет-магазины – генерирует и пересылает данные во внешние
содержат кроме витрины всю необходимую бухгалтерские и торговые системы. Все это
бизнес-инфраструктуру для управления выполняется автоматически по правилам,
процессом электронной торговли через определяемыми и настраиваемыми менеджерами
Интернет (back office). Торговые Интернет-магазина. Главной особенностью
Интернет-системы – представляют собой Интернет-торговли является автоматический
Интернет-магазины, back office которых режим работы с покупателем по правилу
полностью (в режиме реального времени) 24/7/365 означающим, что Интернет-магазин
интегрированы с торговыми работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю,
бизнес-процессами компаний. ИТ в 365 дней в году. ИТ в электронной
электронной коммерции. Соколова В. В. коммерции. Соколова В. В.
14Отличия в работе компаний, 30Торговые Интернет-системы. Следующим
представленных на рынке В2С. Компании шагом развития Интернет-магазина является
традиционной экономики. Компании новой создание Торговой Интернет-системы (ТИС).
экономики (электронная коммерция). Акцент Главное отличие Торговой Интернет-системы
на масштабы предприятия. Акцент на от Интернет-магазина заключается в
скорости обмена информацией и сбыта интеграции специализированного ПО для
продукции. Основа – материальные активы. Интернет-магазина продавца в его
Основа – знание и информация. Сложность корпоративную систему автоматизации (КСА),
вхождения на рынок. Простота вхождения на что позволяет оптимизировать
рынок. Низкая вероятность риска. Высокая финансово-хозяйственную деятельность
вероятность риска. Необходимость торговых компании за счет автоматизации торговых и
посредников. Самообслуживание клиентов, логистических процессов. Таких систем
прямые отношения производителя и практически нет у подавляющего большинства
потребителя товаров и услуг. Массовые российских торгово-промышленных компаний,
производство и сбыт. Персонализация сбыта поэтому создание ТИС потребует затрат не
продукции. Приоритет сделок. Приоритет только на ее разработку, но и на внедрение
взаимоотношений. Освоение отдельных КСА и на решение проблем стыковки
региональных сегментов рынка. Отсутствие Интернет-торговли и бизнес-процессов
региональных границ (единый глобальный внутри компании, затрат на внедрение
рынок). Концентрация управляющего процессов Интернет-торговли, включая
потенциала. Отсутствие ограничений в организацию обучения своих сотрудников и
размещении управленческих подразделений. т. п. ИТ в электронной коммерции. Соколова
Стратегическая поддержка торговой марки. В. В.
Торговая марка – основной стратегический 31Составные части Торговой
актив. ИТ в электронной коммерции. Интернет-системы. ИТ в электронной
Соколова В. В. коммерции. Соколова В. В.
15Отличия работы компаний в режимах 32Техническая структура
Offline и Online. Параметр. Offline. Интернет-магазина. Для того чтобы открыть
Online. Режим работы. С перерывами. Без свой Интернет-магазин, компании необходимо
перерывов. Продажи. Локальные. Регионально решить следующие технические проблемы:
расширенные. Способ связи с покупателем. приобрести сервер электронной коммерции
Телефон, факс, элетронная почта. Телефон, (ЭК-сервер 1) – аппаратно-программный
факс, элетронная почта, ICQ. Поддержка комплекс для организации и поддержки
покупателя. Устно, факс, элетронная почта. системы автоматизации Интернет-торговли;
Специальные информационные страницы, построить жесткую систему безопасности (2)
создание форумов. Ассортимент. Устоявшийся как от Интернет-хакеров, так и от
набор (локальные поставщики). Расширенный внутренних мошенников; обеспечить себе
набор (системы В2В). Продвижение на рынок. выделенный канал (3) в Интернете с
Традиционная реклама, объявления. достаточной пропускной способностью, через
Традиционная реклама, объявления, который покупатели смогут посещать
поисковые машины, элетронные каталоги, Интернет-магазин, расположенный на
рассылки, интернет-реклама (баннерный ЭК-сервере. ЭК-сервер и система
обмен). ИТ в электронной коммерции. безопасности располагаются в офисе
Соколова В. В. торговой компании (4), подключенном к
16Бизнес-процессы сектора В2С. Действия Интернету по выделенному каналу.
покупателя (В2С). Действия продавца (В2С). Перечисленные проблемы являются абсолютно
1) Выбор товара 2) Регистрация 3) техническими и не они определяют успех или
Оформление заказа 4) Получение неуспех организации Интернет-торговли для
подтверждения заказа 5) Получение товара и конкретной компании. Для успешного
оплата. 1) Предоставление информации о внедрения Интернет-торговли более
товаре 2) Получение заказа 3) Поверка критичными будут вопросы, касающиеся того,
платёжеспособности покупателя 4) Проверка чем и как будет торговать организация
наличия товара 5) Обеспечение доставки 6) через Интернет, и насколько эффективно
Приём платежа. ИТ в электронной коммерции. организован бизнес-процесс
Соколова В. В. Интернет-торговли. ИТ в электронной
17Взаимодействие между продавцом и коммерции. Соколова В. В.
покупателем на рынке В2С. ИТ в электронной 33Техническая структура
коммерции. Соколова В. В. Интернет-магазина. ИТ в электронной
18Преимущества сектора В2С. Преимущества коммерции. Соколова В. В.
электронной коммерции (сектор В2С) по 34Техническая структура
сравнению с традиционными видами Интернет-магазина в Рунете. Информационные
коммерческой деятельности: Расширение технологии задают уровень стартовых
рынков сбыта для поставщиков и новые затрат, нужных для начала работ по
возможности выбора для покупателей. электронной коммерции. Для решения трех
Возможность для поставщика индивидуальной перечисленных выше технологических задач
работы с покупателями, а для покупателей – уровень первоначальных затрат составляет
персонально подобранные товары и услуги. 15-20 тыс. долл. В Рунете подобного рода
Сокращение или устранение посреднической затраты может позволить себе далеко не
цепи, соответственно быстрый отклик. каждая торговая компания. Именно поэтому
Сокращение издержек – интернет-магазины, большинство из них предпочитает (особенно
имея склады, не требуют торговых залов, на первых порах) не приобретать
многочисленного обслуживающего персонала, оборудование, а арендовать все необходимое
снижаются затраты на рекламу, в конечном аппаратно-программное обеспечение у
итоге – снижение цен на продукцию и Интернет-провайдера (хостинг). При этом
услуги. Возможность непрерывного контроля комплект средств остается тем же (см.
за выполнением заказа. Новые возможности рис.): ЭК-сервер (1). Система безопасности
для развития бизнеса. ИТ в электронной (2). Выделенный канал в Интернете, но так
коммерции. Соколова В. В. как все это располагается на узле
19Динамика роста российского рынка B2C, провайдера (4), то: в качестве выделенного
$ млн. ИТ в электронной коммерции. канала будет использоваться канал
Соколова В. В. Интернет-провайдера (3), что обеспечит
20Распределение мест сегментов рынка более быстрый доступ покупателей к
электронной коммерции в Рунете. Место. Интернет-магазину, расположенному на
Ранжирование по денежному объему. ЭК-сервере. Управлять Интернет-магазином
Ранжирование по количеству продаж. 1. менеджеры торговой компании могут
Недвижимость. Программное обеспечение. 2. удаленным образом из своего офиса (5). При
Компьютеры и комплектующие. этом можно воспользоваться простым
Звуковоспроизводящая аппаратура. 3. dial-up-соединением, что будет для
Программное обеспечение. Разное. 4. торговой компании более дешевым вариантом,
Туристическое обслуживание. Компьютеры и чем содержание выделенного канала; Выход
комплектующие. 5. Звуковоспроизводящая менеджеров торговой компании на ЭК-сервер
аппаратура. Туристическое обслуживание. 6. для управления Интернет-магазином возможен
Финансовые услуги. Финансовые услуги. ИТ в или напрямую через узел доступа
электронной коммерции. Соколова В. В. Интернет-провайдера (6), или через
21ИТ в электронной коммерции. Соколова Интернет, то есть через тот же выделенный
В. В. канал Интернет-провайдера, через который к
22ИТ в электронной коммерции. Соколова Интернет-магазину получают доступ все его
В. В. покупатели (7). ИТ в электронной
23Структура Интернет-магазина. Во всех коммерции. Соколова В. В.
системах класса В2С Интернет-магазин можно 35Техническая структура
рассматривать как торговую часть Интернет-магазина в Рунете. ИТ в
бизнес-процессов головной организации, электронной коммерции. Соколова В. В.
являющейся поставщиком товаров и услуг для 36Провайдеры электронной коммерции.
потребителя. На рис. Интернет-магазин Провайдер, установивший у себя
заключен в окружность. Интернет-магазин соответствующий аппаратно-программный
состоит из следующих основных частей: back комплекс и организовавший продажу услуг
office (№ 1 на рис. 1) – электронной коммерции (в виде аренды), за
специализированное программное рубежом получил название Commerce Service
обеспечение, позволяющее эффективно Provider (CSP) – провайдер электронной
управлять торговыми операциями посредством коммерции. К услугам электронной коммерции
Интернета; front office (№ 2 на рис. 1) – от ЭК-провайдеров относятся услуги
Интернет-витрина, являющаяся предоставления в аренду web-витрин,
автоматическим шлюзом в Интернет и Интернет-магазинов, а также сопутствующих
интегрированная с системой ведения услуг связи, программирования, хранения
торговых операций. ИТ в электронной данных и т.д. Провайдер электронной
коммерции. Соколова В. В. коммерции выступает в бизнесе в первую
24Структура Интернет-магазина. ИТ в очередь в качестве арендодателя.
электронной коммерции. Соколова В. В. ЭК-провайдер не создает и не продает
25Структура Интернет-магазина. содержательную информацию. Его
Специализированное ПО чаще всего маркетинговая политика прежде всего
отсутствует, без него вся торговля направлена на продвижение его услуг по
производится вручную. В этом случае аренде Интернет-магазинов, а не на
Интернет-магазином чаще всего называют продвижение их самих или отдельных товаров
лишь небольшую часть всей подситемы в этих Интернет-магазинах.
торговли – то, что в настоящем Интернет-магазины, которые он сдает в
Интернет-магазине является просто аренду, могут торговать чем угодно, в том
Интернет-витриной. На рис. 1 эта числе и информацией. Главная задача
Интернет-витрина (№ 2) обведена овалом. ЭК-провайдера – обеспечение технологии
При этом все функции собственно бесперебойного функционирования
Интернет-магазина (№ 1 на рис. 2) вынужден Интернет-магазинов. В качестве примера
брать на себя менеджер. Такую ЭК-провайдеров в России можно указать
Интернет-витрину располагают в любом месте компании Торг.Ру, e-TopS Consulting,
Сети, на нее выставляют web-каталог с "Интернет Пассаж" (Виртуальный
прайс-листом. Главная особенность всей Торговый Ряд (ВТР) iPassage, система
схемы работы с такой web-витриной – все web-витрин "МегаЛавка") и
действия, связанные со стыковкой с "Традиция". Стоимость услуг по
внутренним бизнес-процессом, аренде web-витрин и Интернет-магазинов у
осуществляются менеджером вручную (на рис. каждой компании различна. ИТ в электронной
2 это изображено соответствующими коммерции. Соколова В. В.
стрелками). Web-витрина – это интерфейс
Электронная коммерция и бизнес-процессы.ppt
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/elektronnaja-kommertsija-i-biznes-protsessy-78248.html
cсылка на страницу

Электронная коммерция и бизнес-процессы

другие презентации на тему «Электронная коммерция и бизнес-процессы»

«Бизнес-план детского сада» - ВЫБОР СИСТЕМЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ – 3 часть. С уважением, компания «Гудвилл». Что отразить в данном разделе? Оценка рисков и финансовый план. Подача документов в фнс. О компании «гудвилл». Налоги при усн. Продолжение … Документы, необходимые при регистрации. Детский сад - регламентирующие документы. Что необходимо отразить в резюме?

«Электронная коммерция» - Нетехнические препятствия для э-коммерции. Формы экономической организации: рынок. Традиционная коммерция: точка зрения покупателя. Традиционная коммерция: точка зрения продавца. Технические препятствия для э-коммерции. Преимущества э-коммерции для общества. Amazon.com является примером Интернет-фирмы, созданной “с нуля”.

«Электронный бизнес» - Программы обучения в области электронного бизнеса (Европейские программы ). Зарубежные научные и практические конференции по тематике электронного бизнеса. Электронный бизнес – область интенсивного появления и внедрения инноваций. Клиентами электронных магазинов является более 70% всех постоянных пользователей Интернет.

«Системы бизнес-планирования» - План заемных средств – схема работы. Актуальность. Типовой план внедрения программы «Бизнес-планирование». Концепция программы «Бизнес-планирование». Бизнес-план. Учет фактических данных – схема работы. Справочно. Бизнес- Планирование. Выполнение проектов. Система управления платежами. Бизнес-план – схема заполнения.

«Программы для бизнеса» - 1. Принципы организации программы. Программа подготовки «mini-mba». Персональный коуч дает возможность развивать свои лидерские способности по индивидуальному плану. 3. Устройство программы. В течение первого модуля вы составляете расписание встреч с коучем на всю программу обучения. Национальный институт «Высшая школа управления».

«Электронная коммерция в интернете» - Важной составляющей электронной коммерции является информационно-рекламная деятельность. Б Интернете баннер представляет собой небольшую прямоугольную кар­тинку, на которой размещается рекла­ма Web-сайта или Web-страницы, Электронная коммерция в интернете. Самой удобной для покупателя формой электронной торговли являются Интернет-магазины.

Бизнес-процессы

8 презентаций о бизнес-процессах
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Бизнес-процессы > Электронная коммерция и бизнес-процессы