Без темы
<<  Почему детские группы путешествуют с «Туртранс-Вояж» Поэтика есенинского цикла «Персидские мотивы»  >>
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Высокая эффективность и отказоустойчивость, как результат разделения
Преимущества contact-центров от siemens
Преимущества contact-центров от siemens
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург)
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
Практика построения contact-центра
CONTACT-ЦЕНТР: Услуга «Обратный вызов»
CONTACT-ЦЕНТР: Услуга «Обратный вызов»
CONTACT-ЦЕНТР: Услуга «Обратный вызов»
CONTACT-ЦЕНТР: Услуга «Обратный вызов»
Окно деталей контактов
Окно деталей контактов
Отчеты в реальном времени
Отчеты в реальном времени
Отчеты в реальном времени
Отчеты в реальном времени
Интеграция электронной почты
Интеграция электронной почты
Картинки из презентации «Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications» к уроку экономики на тему «Без темы»

Автор: ООО "ФастКолл". Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 1457 КБ.

Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications

содержание презентации «Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Почему решение Контакт- центр от 9уровень технической поддержки. Технический
Siemens Enterprise Communications? персонал боится показаться ненужным своему
2Высокая эффективность и работодателю.
отказоустойчивость, как результат 10ОБЛАСТИ ВНЕДРЕНИЯ (Санкт-Петербург).
разделения функций. Contact-центр от КД Авиа.
SIEMENS – это программно-аппаратный 11Практика построения contact-центра.
комплекс состоящий из 3 основных WEB-SITE.
элементов: 12Практика построения contact-центра.
3Преимущества архитектуры комплекса. WEB-SITE.
Эффективность использования всех ресурсов 13CONTACT-ЦЕНТР: Услуга «Обратный
комплекса очень высока, т.к. каждый вызов». - Агентом или менеджером. -
«занимается своим делом». Поэтому в рамках Непринятым вызовом. - Через интернет.
одного узла можно создавать Contact-центр Обратный вызов может быть инициирован:
емкостью свыше 750 агентов. Полная интеграция и смешивание обратных и
4Недостатки альтернативных систем. входящих вызовов. Полная интеграция с
5Преимущества contact-центров от оболочкой агента для предварительного
siemens. Простая и удобная инсталляция. просмотра набираемых номеров, планирования
При установленном оборудовании инсталляция и вызова.
Call-центра занимает 2-3 дня. XMU+. 14Окно деталей контактов. Окно деталей
6Преимущества contact-центров от контактов. - Номер вызывающего абонента. -
siemens. Открытые програмные интерфейсы. Номер вызываемого абонента. - Очередь. -
Простая интеграция с любыми программными Ответивший агент. - Целевой уровень
приложениями – SAP, Siebel, Lotus, MS обслуживания. - Время ответа. -
Accapta, MS Navision, 1C. Открытая Длительность вызова. Данные, полученные от
конвергентная платформа. Позволяет IVR и/или от базы данных. Данные,
использовать любое оборудование – IP, TDM полученные от LDAP - каталога. Причины
и простые аналоговые телефоны. Полная дообработки.
русификация. 15Отчеты в реальном времени.
7Преимущества contact-центров от Определенный пользователем отчет может
siemens. Гибкая политика лицензирования. быть представлен в графическом или
Базовый комплект включает в себя 5 табличном виде. Встроенная аналитическая
(Agile)10 (Enterprice) лицензий агентов и модель предсказывает тенденции.
1 лицензию супервизора. Политика защиты Конфигурируемые тревоги и подтверждения.
инвестиций. Возможность плавной эволюции Автоматическое обновление экрана через
оборудования + использования специальных конфигурируемые интервалы обновления.
программ по upgrade с использованием trade 16Интеграция электронной почты.
in. Регистрация. Если агент подтверждает
8Преимущества contact-центров от получение Email, то всплывает окно.
siemens. Высокая надежность оборудования. Создание и отсылка Email. Пересылка,
По данным исследования «IMC. отклонение, откладывание сообщений.
Business-Tuning», 2008. Пересылка внешнему агенту. Поиск архивных
9Недостатки contact-центров от siemens. Email. Повторная отсылка архивированных
Высокая надежность оборудования. Клиенты сообщений. Шаблоны Email.
бояться идти на замену старого 17Спасибо за внимание!
оборудования более современным. Высокий
Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications.ppt
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/pochemu-reshenie-kontakt-tsentr-ot-siemens-enterprise-communications-91430.html
cсылка на страницу

Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications

другие презентации на тему «Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications»

«Рыночные структуры» - Этапы работы над проектом: Стоимость и цена — экономические категории рынка. Место и роль цены в рыночном хозяйстве. Рыночный метод ценообразования — формирование цены в сфере реализации. Однако такая система на деле показала свою неэффективность. Факторы, формирующие динамику цен. Закон стоимости в рыночном хозяйстве.

«Внешнеторговый контракт» - Транспортные условия. Внешнеторговый контракт. Содержание внешнеторгового контракта. Количество товара. Качество товара. Цена и общая стоимость. Условия платежей. Окончательная цена. Содержание внешнеторгового контракта купли-продажи. Часто допускаются неточности. Предмет контракта (наименование товара).

«Конкуренция» - Свободная (совершенная). Монополистическая конкуренция. Модели современного рынка. М о н о п о л и я. Вступление других фирм в олигопольный рынок затруднено. Межотраслевая. Что такое конкуренция ? Характер производимой продукции (стандартная или разнообразная). В чистом виде условия совершенной конкуренции не встречаются в реальной действительности.

«Рейтинг агентств» - Бренд-дизайн. Реклама в социальных приложениях. Критерии. Pichesky. Top 30. Обзор контента. Интерактивное агентство «Nimax». Предисловие. Grape. Маркетинговые услуги. Top 10. Рейтинг агентств. Медиа. Leo Burnett. Интерактив. Buzzaar. Реклама.

«Учебники по товароведению и экспертизе» - Товароведение и экспертиза продовольственных товаров. Биохимия и товароведение масличного сырья. Сведения по составу, свойствам и классификации жиров. Характеристика пищевых концентратов сухих завтраков. Справочник по товароведению продовольственных товаров. Идентификация и фасильфикация продовольственных товаров.

«Структура компании» - Аналитические центры МПК. Типы центров ответственности (1). Подразделение по привлечению. Определение центра ответственности. Распределение задач между участниками управления холдинга. Отраслевой холдинг 2. Предприятия. Отраслевой холдинг 3. Типы центров ответственности (5). Ключевые показатели для дочерних (зависимых) компаний.

Без темы

757 презентаций
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Без темы > Почему решение Контакт-центр от Siemens Enterprise Communications