Без темы
<<  Психол Публичная декларация целей и задач Министерства здравоохранения Республики Хакасия на 2014 год  >>
Картинок нет
Картинки из презентации «Психология деловых отношений» к уроку экономики на тему «Без темы»

Автор: 1. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Психология деловых отношений.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 44 КБ.

Психология деловых отношений

содержание презентации «Психология деловых отношений.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Психология деловых отношений. 14общении. Просторечие - низкий тип речевой
2Деловое общение и его особенности. культуры и является показателем низкого
Деловое общение- это коммуникативная образовательного и культурного уровня.
предметно-целевая и по преимуществу Отмечается в речи синтаксическая
профессиональная деятельность в сфере монотонность, высокая частотность
социально-правовых и экономических экспрессивных средств, ругательств,
отношений. Компетентность в сфере делового слов-паразитов и др. Сознавая ущербность
общения непосредственно связана с успехом речевой культуры, носители просторечия
или неуспехом в любом деле: науке, включают в свою речь иностранные и книжные
искусстве, производстве, торговле. слова без учета их лексического значения.
Коммуникация является составной частью В деловом общении встречается редко. Все
менеджмента. Коммуникационный менеджмент- типы речевых культур взаимодействуют между
это управление коммуникационными собой и образуют маргинальные
структурами и потоками, которые разновидности: фомильярно-разговорную,
представляют собой поток с двусторонним профессионально- ограниченную и
движением, с хорошо отработанной обратной преобладают в деловой речи. Точная
связью. квалификация речевой культуры собеседника
3Специфические особенности делового помогает выбрать верную стратегию речевого
общения. 1) Взаимодействие экономических поведения и избежать коммуникативного шока
интересов и социальное регулирование при столкновении носителей высоких и
осуществляется в правовых рамках. 2) низких типов речевых культур.
Регламентированность, т.е. подчиненность 15Речевое поведение делового человека.
установленным правилам и ограничениям; 3) Каждая социальная роль требует особого
стандартизация речевого поведения в виде типа речевого поведения: Директивные акты
социальной, статусной или коммуникативной отражаются- в приказах, постановлениях,
роли. Уровни официальности: 1) официальное распоряжениях. Центральный принцип
общение ( соблюдение требований, речевого поведения- принцип кооперации или
установленных регламентом этикетных норм сотрудничества. Речевое поведение - это
общения). 2) полуофициальное совокупность речевых действий и их форм,
общение(регламентные требования снижены, рассматриваемых прежде всего в социально-
на не отменены); 3) неофициальное коммуникативном аспекте. Социальная роль-
общение(предусматривает только основные это нормативный, одобряемый обществом
коммуникативные запреты соц. общения). образец поведения, который соответствует
4Корпоративные коммуникации в деловых конкретной ситуации общения и социальной
отношениях. Корпоративные коммуникации- позиции говорящего. Социальная роль
это сложно организованная коммуникационная определяется видами контактов с другими
структура устного и письменного общения по людьми.
управлению коммуникационным процессом 16Принципы толерантного поведения и
организационных структур в соответствии с конвенциональные нормы речевого поведения.
задачами развития и изменениями Чем выше статус руководителя, тем
предприятий. Представляют собой сочетание совершеннее должно быть его речевое
документационных и устных жанров и новые поведение. Интолерантное поведение
формы отчетности менеджеров. Виды основано на речевой агрессии, грубое
коммуникации: 1) нисходящие- это потоки обращение с подчиненными, критика вкусов,
информации, направленные сверху вниз, обычаев, формы самовыражения. Основной
руководители- подчиненные.(приказы, принцип толерантности- допущение
обращения, сообщения). 2)восходящие-это плюрализма мнений, позиций, точек зрения.
потоки информации снизу-вверх, ввиде Толерантность- уважение, принятие и
служебных записок, отчетов и т.д. понимание богатого многообразия культур
3)горизонтальные- обмен сообщениями между нашего мира, форм самовыражения и способов
коллегами внутри отделов, в форме проявлений человеческой индивидуальности.
собеседований, рекомендаций, выяснений Принципы толерантного поведения
позиций. руководителя в деловых отношениях
5Вербальные средства общения. Схема выражаются в умении руководить без нажима,
потери информации. Предел воображения агрессии, проявляя снисходительность к
активный Языковой фильтр объем языковой человеческим слабостям, терпимо относясь к
барьер воображения запоминания фильтр неумышленным просчетам и ошибкам в работе
словарных запасов и внимания Задумано подчиненных.
высказано услышано понято осталось в 17Конвенциональные нормы речевого
памяти 100% 80% 70% 60% 24%. общения в деловых отношениях. К
6Лицо, Схема процесса обмена конвенциональным нормам информационного
информацией. Шум. Информация, накопленный обмена относятся: постепенное
опыт. Канал. Сообщение. Отправитель, развертывание темы; квантирование
получатель. Речь, письмо, электронные информации; ориентация адресата речи в
средства связи. Декодирует, правильно или коммуникативных намерениях; мотивация
неправильно понимает. Вербальные или речевых действий и своей позиции;
невербальные символы. Лицо, подающее идею. ориентация адресата в перспективах
Кодирует. Отбирает. Передает сообщение. общения. Конвенциональные нормы- это нормы
Генератор идеи декодирует отклик. Отклик в социально-приемлемого поведения, которые
адрес отправителя. Канал. Передает не всегда соответствуют общепринятым
сообщение. Отбирает. Кодирует. этикетным нормам и нередко вступающими в
7Модель понимания процесса общения. противоречие с интенциями говорящих в
Самораскрытие. Сообщение. условиях общения. Конвенциональные нормы
Призыв-обращение. Отношение. Существо никогда не вступают в противоречие с
дела. Отправитель информации. Получатель целями и условиями протекания
информации. коммуникации, так как он отражают
8Культура речи и коммуникативная потребности взаимодействующих сторон в
профессиограмма делового человека. конкретной ситуации общения.
Коммуникативный аспект речевой культуры 18Речевой жанр в деловых отношениях.
рассматривает языковой арсенал средств с Речевой жанр – это закрепленная нормативно
учетом сферы, ситуации, задач и жанра речи речевая модель типической ситуации
для мобилизации в достижении социального взаимодействия людей. Каждая
коммуникативной цели. Аспекты культуры ситуация общения предполагает употребление
речи: Прагматический (точность, ясность, определенного речевого жанра. Речевая
логичность, чистота, уместность, компетентность складывается из владения
убедительность). Этический аспект речевыми моделями жанров в той или иной
представлен нормами толерантного сфере общения. Любой сложный жанр(деловые
поведения, речевыми конвенциональными переговоры) представляет набор устойчивых
нормами и речевым этикетом. Знание характеристик: участники переговоров, тип
требований, предъявляемых к языку общения, прагматические характеристики,
документов, ведение деловой беседы и отношения между коммуникантами и др.
умение убеждать в своей правоте. Владение Речевая ситуация –то.
жанрами публичной монологической речи и 19Ситуация общения в деловых отношениях.
тактическими приемами ведения деловых 20Этикетные нормы речевого поведения в
переговоров. деловых отношениях. В официальной
9Невербальные средства общения. обстановке: 1)Обязательное двустороннее
Кинесика. Просодика и экстралингвистика. Вы- общение по отношению к собеседнику
Такесика. Проксемика. Ориентация. любой возрастной группы и любого
Экспрессивно- Выразительные движения. социального положения; 2) строгое
Визуальный Контакт (взгляд). Интонация. соблюдение этикетной рамки общения (слова
Рукопожатие. Громкость. Поцелуй. приветствия и слова прощания); 3)
Дистанция. Поза. Направление движения. использование этикетных стандартных формул
Тембр. Похлопывания. Пауза. Жест. Длина вежливости( будьте любезны, разрешите мне
паузы. Вздох. Мимика. Смех. Чистота и т.д.). В неформальной обстановке: 1)
контакта. Походка. Плач. Кашель. выбирается Ты- или Вы- общение в
10Коммуникативная профессиограмма зависимости от степени знакомства,
делового человека. Создавать доверительные возраста и положения собеседника; 2)
отношения. Уметь перефразировать, используются слова приветствия и прощания;
резюмировать, тезировать, дефинировать, 3) использование этикетных формул может
владеть навыками номинализации, быть сведено к минимуму. Строгость
вербализации, авторизации. Уметь иерархических отношений не предусматривает
анализировать конфликты, кризисные возможности использования Ты- общения в
ситуации и разрешать их. Знать основы рабочее время.
прагматики и владеть словом с целью 21Статусно- ролевое общение в деловых
корректировки поведения. Три аспекта отношениях. Статусно- ролевое общение
коммуникативной компетентности: а)работа с основано на ожиданиях того, что языковая
документами, б)умение вести межличностный личность будет соблюдать речевые нормы,
профессиональный диалог в рамках известных свойственные положению в обществе и
жанров делового общения и в)публично определяемые характером взаимоотношений с
выступать. А так же: Уметь говорить и быть собеседником. Каждая роль состоит из
правильно понятым. Слышать и понимать определенного набора прав и обязанностей.
самому. Уметь добиваться поставленной Представления о типичном исполнении той
цели. Влиять на собеседника с целью или иной роли складываются в стереотипы
принятия того или иного решения. ролевого поведения. Речевой жанр
11Типы речевых культур в деловом предписывает исполнителям социальных ролей
общении. В сферу коммерческих и определенные нормы коммуникативного
административно-правовых отношений сегодня поведения. Коммуникативные роли, в отличие
влились огромные массы самых различных по от социальных более переменчивы. И одно и
культурному, образовательному уровню и тоже лицо в процессе диалога выступает в
социальному статусу людей. Существует 4 качестве адресанта, адресата и
типа речевой культуры: Самый высокий- наблюдателя. Фактор цели связывает
элитарный. Речь представителя элитарной говорящего и слушающего в единый
культуры соответствует языковым нормам и коммуникативный процесс.
отличается богатством, выразительностью, 22Деловые переговоры. Классификация
аргументированностью, логичностью, переговоров. Переговоры в деловых
доступностью, ясностью изложения и т.п. А отношениях определяются: По типу
также соблюдением всех этических норм переговоров, по теме, цели, условиям и
общения: соблюдение принципа вежливости и участникам. 1) коммерческие переговоры
кооперации в процессе диалога, отсутствие проводятся руководителями предприятий и
нецензурных выражений и владеть всеми решают вопросы установления правовых
функциональными стилями русского отношений и координирования установленных
литературного языка. В практике указанный отношений. Результатом успешно проведенных
тип речевой культуры зафиксирован не был. переговоров являются подписание сторонами
Однако именно этот тип речевой культуры и контракта, урегулирование спорных
составляет предмет обучения. вопросов. Умение вести переговоры
12Типы речевых культур в деловом определяется следующими качествами
общении. Среднелитературная речевая руководителей: 1) компетентностью в
культура- характеризуется смешением норм области обсуждаемых проблем; 2) умением
устной и письменной речи, не является трезво оценить обстановку; 3)
эталонной и является самой массовой во психологической компетентностью; 4)
всех сферах общественной жизни. Этот тип умением генерировать новые идеи, методы
речевой культуры представляет речь решения проблемы 5) лингвистической
большинства теле- и радиожурналистов. компетентностью (грамотность, умение
Среднелитературная речевая культура использовать адекватные языковые
характеризуется нестрогим выполнением средства).
этикетных требований: переходом на Ты- 23Этапы переговорного процесса в деловых
общение при каждом удобном случае, низкой отношениях. Деловые переговоры сочетают в
частотностью использования этикетных себе тщательную подготовленность с большой
формул и лексем, причем последние долей спонтанности в процессе делового
представлены очень ограниченным набором взаимодействия. Схема переговорного
(спасибо, здравствуйте, до свидания, процесса: 1) приветствие и введение в
простите). Подобный тип речевой культуры проблематику; 2) характеристика проблемы и
не является предметом обучения. предложение о ходе переговоров; 3)
13Типы речевых культур в деловом изложение позиций; 4) обмен мнениями; 5)
общении. Жаргонизирующий тип речевой решение проблемы; 6) завершение.
культуры: представлен системой, в которой 24Аналитические операции, совершаемые во
доминирующую роль играет жаргонизированное время переговоров. 1. Установление
сознание.(жаргон компьютерщиков), единства и различия интересов; 2.
неразличение зон общения и социальных Установление единства и различия
дистанций, преобладанием Ты- общением. намерений; 3. Контроль за правильностью
Стремление «опустить»собеседника до своего речи; 4. Контроль за адекватностью
уровня( ты попроще давай), игнорирование понимания сообщаемого; 5. Контроль за
коммуникативных запросов партнера. последовательностью этапов решения задачи
Относится к низкому типу речевой культуры (этапов рассмотрения предмета обсуждения);
и демонстрирует стилевую «глухоту», с 6. Контроль эмоциональной реакции на
использованием слов с нейтральной лексикой высказывания; 7. Обнаружение невыявленных
с жаргонным значением. Создает особую разногласий. Мешающих гармонизации
лексическую среду, такую организацию речи, отношений; 8. Контроль за корректностью
в которой смысл блуждает между словами. выводов и резюме, соответствием их
Носители подобного типа речевой культуры поставленным задачам; 9.Контроль за
встречаются и в правительственных соблюдением регламента деловых
структурах и в общественных организациях. переговоров.
14Типы речевых культур в деловом
Психология деловых отношений.ppt
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/psikhologija-delovykh-otnoshenij-81142.html
cсылка на страницу

Психология деловых отношений

другие презентации на тему «Психология деловых отношений»

«Деловая игра» - Лучше наблюдать со стороны, давая возможность участникам обсуждать предложенную тему. Приветствуется видеозапись всех конференций деловой игры. Студенты – «взрослые дети». Технология деловой игры. На основе всех собранных материалов готовится совместный отчет. Младший школьный возраст. В операционных играх моделируется соответствующий рабочий процесс.

«Деловая графика» - Круговая диаграмма. Цель: освоение основных приёмов работы с «Мастером диаграмм» в MS Excel. Выделенная прямоугольная часть таблицы. Основное назначение электронных таблиц. Отдельный минимальный элемент таблицы. Документ, разработанный в среде ЭТ. Что такое ячейка? Одиночная гистограмма. Обработка числовых данных.

«Этика деловых отношений» - Щепина К.П. Обучение деловому письму на уроках русского языка. – М, 1983. Смелкова Э.С. Словарь делового человека. - М, 1996. Деловой этикет. – М: Джон Уайтли энд Санз, 1994. Кабанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / Кабанов А.Я., Захаров Д.К.; Под ред. Стенбков М.В. Справочник по делопроизводству. – М: Приор, 1997.

«Деловой стиль одежды» - Оголенные руки. Висячие серьги. Прозрачные блузы. Корпоративная культура как инструмент влияния»). Элемент гардероба. Длинные ногти. И центральным элементом выступает костюм. Украшения. Крупный камень. Звенящие браслеты. Костюм. Цвет Материал Форма. Не рекомендовано. Деловой стиль в одежде. Сабо. Ткань с блеском, юбка выше колена, больше на ладонь.

«Официальный деловой стиль» - Что такое официально-деловой стиль? Начало беседы. Преимущества деловой беседы. Заявление. Этапы проведения беседы. Х в : Деловые документы появились на Руси после введения в Х в. письменности. Принципы деловой беседы. Является фраза, которая часто повторяется в Официально-деловом стиле. Объявление.

«Деловые бумаги» - Использованная литература: Правильно произносите имена собственные. Документ информационного характера, удостоверяющий что-нибудь, какой-либо факт. Основные признаки официально-делового стиля. Официальный документ, удостоверяющий получение чего-либо. Недопустимы сведения личного характера. Заявление.

Без темы

757 презентаций
Урок

Экономика

125 тем

Похожие
презентации

Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Без темы > Психология деловых отношений