Управление
<<  Сбалансированные системы показателей и управление результативностью Управление своими эмоциями и настроением  >>
Сбалансированные системы показателей и управление результативностью
Сбалансированные системы показателей и управление результативностью
Тема 7: «Разработка ССП»
Тема 7: «Разработка ССП»
Разработка ССП
Разработка ССП
Стратегические карты
Стратегические карты
Выбор показателей (1 из 2)
Выбор показателей (1 из 2)
Выбор показателей (1 из 2)
Выбор показателей (1 из 2)
Долгосрочные vs краткосрочные целевые показатели
Долгосрочные vs краткосрочные целевые показатели
Таблица связи стратегических целей и предложенных инициатив
Таблица связи стратегических целей и предложенных инициатив
Интеграция
Интеграция
Задание: Укажите основные источники целевых значений КПЭ для
Задание: Укажите основные источники целевых значений КПЭ для
Картинки из презентации «Сбалансированные системы показателей и управление результативностью» к уроку экономики на тему «Управление»

Автор: Тюньков Дмитрий Викторович. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Сбалансированные системы показателей и управление результативностью.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 1212 КБ.

Сбалансированные системы показателей и управление результативностью

содержание презентации «Сбалансированные системы показателей и управление результативностью.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1«Сбалансированные системы показателей 13системе); Используйте опережающий
и управление результативностью». Лекция 6 показатель для предсказания будущего
Разработка ССП. результата, когда раннее вмешательство
2Тема 7: «Разработка ССП». Модель может предотвратить нежелательные
разработки ССП Общие принципы разработки результаты; Опережающие показатели, как
ССП Стратегические карты. Технология правило, связаны с направлениями ССП
формирования Выбор показателей Определение «внутренние процессы» и «обучение и рост»;
целевых значений показателей Долгосрочные ССП обычно содержат 1.5 показателя на одну
vs краткосрочные целевые показатели цель. Второй подход Рекомендуется
Стратегические инициативы. (Стратегические использовать не более двух или трех
мероприятия) Каскадирование ССП. Движение показателей для каждой из стратегических
«Сверху-вниз» Контроль выполнения целей; Всего показателей в ССП должно быть
стратегии и подходы к развитию ССП. 2. 100-200, не более; Около 80% всех
3Разработка ССП. Задача: «Создание показателей должны быть нефинансовыми;
стратегического единства» ССП Оптимальным соотношением числа показателей
осуществляется в четыре этапа: Подготовка для целей каждой из перспектив на
к разработке ССП; Разработка ССП; стратегической карте является такое
Каскадирование ССП; Контроль выполнения соотношение: финансы – 4-5 показателей
стратегии. 3. (22%); клиенты – 4-5 показателей (22%);
4Модель разработки ССП. Контроль внутренние бизнес-процессы – 8-10
результатов. Стратегия. Каскадирование. показателей (34%); обучение и развитие –
Цели. Стратегические инициативы. 4-5 показателей (22%). 13.
Стратегическая карта. Целевые значения. 14Определение целевых значений
Кпэ. 4.1. 3.2. 1.1. 1.2. 3.1. 1.3. 2.2. показателей (1 из 2). Целевые значения
2.1. 4. Инструменты и методологии. Цикл показателя: Опосредуют роль указателя
управления по КПЭ. Направления ССП. достижения ожидаемого результата и
Матрица полномочий ответственности. выполняют роль информатора для персонала;
Стратегические темы. Карта стратегических Фокусируют деятельность организации на
целей. План стратегических инициатив. улучшениях. Целевые значения
Логическая модель. Паспорта КПЭ. Анализ устанавливают: Уровень того или иного
миссии и стратегии компании: выявление показателя; Показатель, который должен
заинтересованных сторон и определение быть достигнут за конкретный промежуток
перспектив стратегической карты. времени. Для установления целевых значений
Разработка процедур, обеспечивающих показателя: Определите источник целевых
мониторинг фактических значений КПЭ. показателей; Установить долгосрочные и
Назначение КПЭ структурным подразделениям краткосрочные целевые значений; Установить
и должностным лицам. Анализ стратегических промежуточные значения; Убедиться, что
целей Компании, определение стратегических целевые значения действительно позволяют
тем. Распределение стратегических целей по использовать показатель для целей контроля
сформулированным направлениям Установка движения к стратегии. 14.
причинно следственных связей между целями. 15Определение целевых значений
Разработка процедур, обеспечивающих показателей (2 из 2). Источники целевых
реализацию процесса подготовки инициатив значений показателей: ССП материнской
для достижения стратегических целей. копании (корпоративные ССП для
Разработка перечня КПЭ Разработка методик подразделений); Бенчмаркинг; «От
расчета значений КПЭ. Разработка механизма достигнутого» - непрерывные улучшения,
установления целевых значений КПЭ. базирующиеся на предыдущих результатах;
5Общие принципы разработки ССП. Анализ Установление базовых значений и
стратегических целей на уровне бизнес определение целевых значений на основе
единиц. Анализ бизнес-модели и цепочки наблюдений и анализа данных. Пример:
создания стоимости с помощью логической Источники целевых показателей. Источники
модели. Разработка карты стратегических целевых показателей. Источники целевых
целей для бизнес единиц. Разработка показателей. Источник. Показатель. Цель.
стратегических мероприятий. Определение Полученные от общей цели. Доход. $500,000.
перечня КПЭ для бизнес единиц. Разработка Бенчмарк лидеров отрасли. Время ответа
стратегии и целей. Определение направлений Call-центра. 90% за 60 секунд. Непрерывные
ССП. Определение глубины каскадирования. улучшения, базирующиеся на предыдущих
Формулирование стратегических тем. результатах. Удержание сотрудников. 85%.
Разработка карты стратегических целей. Установление базовых значений и
Разработка перечня КПЭ. Разработка определение целевых значений на основе
концепции создания ССП. Анализ ключевых наблюдений и анализа данных. Таинственный
бизнес-процессов бизнес единиц. Разработка покупатель рейтинговой программы. - ? -.
перечня КПЭ до уровня бизнес функций. 15.
Разработка матрицы полномочий и 16Долгосрочные vs краткосрочные целевые
ответственности. Разработка рекомендаций показатели. Для расширения горизонта
по назначению КПЭ конкретным должностным планирования перед определением
лицам и структурным подразделениям. краткосрочных целевых значений
Разработка цикла управления по КПЭ. целесообразно определять целевые
Определение методик расчета КПЭ и показатели на долгосрочный период (3-5
определения целевых значений. Разработка лет). Это позволяет: Концентрироваться не
предложений по корректировке системы только на краткосрочных целях;
мотивации и плана премирования. Разработка Рассматривать промежуточные и долгосрочные
процедур, обеспечивающих реализацию цели как единое целое. Пример: планы
процесса подготовки мероприятий для розничного банка по переводу клиентов на
достижения стратегических целей. 5. 1. 2. on-line платежи. 16.
3. 4. 17Взаимодействие показателей. Целевые
6Стратегические карты. Технология значения различных показателей не должны
формирования (1 из 5) Цель и компоненты противоречить друг другу, а наоборот
стратегической карты. 6. Стратегические должны дополнять и образовывать
направления, расширяют стратегическое всеобъемлющую систему; Целевые значения, в
видение организации за пределы результатов общем случае, должны быть цифровыми и
заинтересованных сторон. Четыре шага к увязанными с конкретными интервалами
созданию карты: Определение направлений; времени; Они должны в явной форме
Выявление стратегических тем; показывать ожидаемые от сотрудников
Конкретизация целей; Установление (подразделений) результаты; Необходимо
причинно-следственных связей. только одно целевое значение для каждого
7Стратегические карты. Технология показателя в один период времени;
формирования (2 из 5) Определение Убедитесь, что целевые значения, их
направлений ССП. Выявление стратегических важность и заданные диапазоны позволяют
тем. Самостоятельно: Стратегические темы - преодолеть разрыв между текущим положением
краткое представление точки зрения (чаще организации и целевым положением, исходя
всего топ-менеджмента) на направления из стратегических целей. Избегайте таких
развития ( в смысле корпоративного целевых значений, при которых показатели
управления), которые обеспечивают всегда выполнены, либо наоборот всегда не
достижение стратегических целей. выполнены. 17.
Определение направлений ССП. Определение 18Стратегические инициативы.
стратегических тем. 7. Финансы. Клиенты. (Стратегические мероприятия). Управление
Внутренние бизнес-процессы. Обучение и инициативами включает: Сбор инициатив
рост. Технологическое лидерство. (проектов); Увязка инициатив со
Операционное превосходство. Внутренние стратегическими целями; Определение
бизнес-процессы. Устойчивость к приоритетов; Обоснование и оценка
законодательным изменениям. обеспеченности ресурсами; Интеграция в
8Стратегические карты. Технология систему планирования организации. Факторы
формирования (3 из 5) Конкретизация целей установления приоритета: Время реализации
и отражение целей на карте. Цели - (завершения); Зависимость и влияние на
заявление о том, чего организация должна несколько целей; Стратегическая ценность
достичь. Критерии при выборе целей: Цели Подходящий размер в ресурсах и финансах.
должны быть измеримыми; На достижение 18.
целей можно влиять; Цели приемлемы для 19Таблица связи стратегических целей и
различных групп в организации и предложенных инициатив. Пример: 19.
согласованы с общей целью организации. 20Каскадирование ССП. Движение
Стратегические цели описывают планируемые «Сверху-вниз» (1 из 3). Корпоративная ССП
результаты. Каждая стратегическая цель должна быть увязана с ССП подразделений,
связана с одним из направлений ССП. отделов и с индивидуальными планами работы
Сильное партнерство. 8. Финансы. Клиенты. сотрудников. На основе ССП своего
Внутренние бизнес-процессы. Обучение и подразделения каждый отдел разрабатывает
рост. Максимизировать акционерную собственную ССП, которая должна быть
стоимость. Увеличение доходов от услуг с согласована с корпоративной ССП. При
добавленой стоимостью. Быть тем, с кем участии руководителя подразделения
легко сотрудничать. Кросс-продажи новых (начальника отдела снабжения) каждый
продуктов и услуг. Развитие тесных сотрудник разрабатывает свой
отношений с клиентами. Связывать все роли индивидуальный план работы. Этот план
в реализации стратегии. больше ориентирован на достижение реальных
9Стратегические карты. Технология результатов на рабочем месте, а не на
формирования (4 из 5) Установление задания или действия по
причинно-следственных связей. Определение усовершенствованию. 20.
и документирование причинно-следственных 21Каскадирование ССП. Движение
связей между отдельными стратегическими «Сверху-вниз» (2 из 3). Процесс
целями является одним из основных каскадирования ССП. Стратегический
элементов ССП. Если цели не связаны с уровень. Тактический уровень. Операционный
реализацией стратегии их следует исключить уровень. Персональный уровень. 21.
из рассмотрения. 9. Также видно, что 22Каскадирование ССП. Движение
«Связывание всех ролей в реализации «Сверху-вниз» (3 из 3). Общие показатели.
стратегии» помогает управлять внутренними Дополнительные показатели. Степень
бизнес- процессами, ожиданиями клиента и подробности декомпозиции сбалансированных
финансовыми результатами. На этом примере систем показателей «сверху вниз» зависит
видно, что цели «Кросс-продаж новых от организационной структуры и размера
продуктов и услуг» напрямую связаны с компании. Каждое подразделение включает в
«Развитием тесных отношений с клиентами». свою систему показателей только те задачи
10Стратегические карты. Технология и показатели результативности общей
формирования (5 из 5). Пример: 10. (корпоративной) ССП, на которые оно
11Выбор показателей (1 из 2). Выявление оказывает влияние. Каскадируемые
оптимальных запаздывающих и опережающих показатели: В большинстве организаций
показателей. Отбор оптимального количества соподчиненные бизнес-единицы в своих ССП
показателей. 1. 2. 3. 11. Определение содержат одинаковые показатели, и такие же
наилучших стратегических показателей. *. показатели содержаться в ССП
**. Наилучшие стратегические показатели: корпоративного уровня; Каскадируемые
Полезны для стратегических коммуникаций; показатели создают иерархию показателей,
Повторяемы и надежны; Подходят для измеряющих одно и тоже, но на разных
регулярных и относительно частых уровнях организации. 22.
измерений; Измеряемы и подходят для 23Интеграция. Движение «Снизу-вверх».
установления целевых значений (в контексте 23.
достижения целей). Для выявления 24Контроль выполнения стратегии и
стратегических показателей необходимо: подходы к развитию ССП (1 из 2). Внедрение
Проанализировать стратегическую карту ССП – процесс, требующий значительного
(цели, ключевые связи между ними) и времени, часть из которого уходит на
выявить потенциальные меры (показатели, отлаживание системы, ее поддержку и
единицы измерения); Определить какие из дальнейшее развитие. Отчет по СПП должен
показателей непосредственно связаны с затрагивать цели, показатели и мероприятия
целями и причинно-следственными связями; и их влияние на реализацию стратегии.
Определить и организовать применение мер, Также отдельный отчет может составляться и
подходящих для измерения достижения по стратегическим темам. На что необходимо
стратегических целей. Избегайте следующих обратить внимание при анализе первого
"ловушек": Определение целевых отчета: Пригодны ли выбранные показатели
значений перед тем как будут найдены для оценки степени достижения выработанных
подходящие показатели; Ограничение системы целей? Насколько прост расчет значений
мер только теми, которые существуют в показателей? Достигли ли структурные
данный момент; Создание "новых" подразделения целевых значений
показателей, несмотря на то, что уже выработанных показателей? Достигнуты ли
существуют вполне подходящие для этих целевые значения показателей корпоративных
целей. ** Лекция 4, тема 5: «Система целей? Какой вклад вносит рассматриваемое
сбалансированных показателей». * Лекция 5, структурное подразделение в достижение
тема 6: «Ключевые показатели эффективности целей верхних уровней? ССП нижнего уровня
(KPI)». всегда должна оцениваться на предмет
12Выбор показателей (2 из 2). Показатели содействия достижению целей верхнего
бывают следующего типа: Абсолютные уровня. 24.
значения; Индексы; Рэнкинги – список 25Контроль выполнения стратегии и
объектов, упорядоченный по любому из подходы к развитию ССП (2 из 2).
имеющихся ранжирующих показателей; Мероприятия также должны подвергаться
Рейтинги – представляет собой субъективную анализу, а именно необходимо оценивать:
оценку какого-либо плохо измеримого Были ли реализованы все мероприятия
явления по заданной шкале (форме или согласно утвержденному плану? Были ли при
методике расчета); Соотношения и этом соблюдены бюджет времени и финансовые
процентные отношения. Каждая ресурсы? Повлияла ли реализация
стратегическая цель нуждается в одном мероприятий на достижение целей? Пересмотр
показателе результата. Если два показателя стратегии: Определите когда и почему Вы
результата кажутся Вам абсолютно должны пересмотреть стратегию,
необходимыми для этой цели, стратегические цели и карты, а также ССП;
проанализируйте насколько корректно Сформулируйте необходимые шаги, которые
определена цель, может целесообразно её обеспечат успешный пересмотр стратегии;
разделить. 12. Обеспечьте внедрение обновленной
13Окончательный выбор показателей. стратегии, стратегических карт и ССП. 25.
Первый подход Используйте один 26Задание: Укажите основные источники
запаздывающий показатель для каждой целевых значений КПЭ для сбалансированной
стратегической цели (всего 18 - 25 целей в системы показателей. 26.
Сбалансированные системы показателей и управление результативностью.pptx
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/sbalansirovannye-sistemy-pokazatelej-i-upravlenie-rezultativnostju-267203.html
cсылка на страницу

Сбалансированные системы показателей и управление результативностью

другие презентации на тему «Сбалансированные системы показателей и управление результативностью»

«Управление производством» - Менеджмент. Деятельность по управлению и координации работы предприятия и его подразделений. Комплексная проверка всех или отдельных сторон деятельности фирмы. Уровни менеджмента. Эффективная организация труда. Основные функции менеджмента. Экономические методы не действуют автоматически, трудно определить силу их влияния на результат.

«Стратегические разработки» - Финансовые отчеты. Утверждение Думой, включение в Стратегический план. Паспорта программ. Идея. Хаотичный процесс формирования целевых программ. Задача 3. Цикл планирования. Целевые показатели. Наличие в городе благоприятных условий Для МП Рост числа предпринимателей ( в т.ч. обратившихся в ЦП). Конкуренты.

«Процессы управления проектами» - Достижение целей проекта может быть реализовано различными способами. Либерзон В.И. Понятия Управления Проектами. Применения Управления Проектами. Каждая фаза характеризуется достижением одного или нескольких результатов. Процессы завершения. Вспомогательные процессы планирования. Участники проекта.

«Стили управления» - Поддерживать хороший климат в коллективе. Все за мной! Игра в Гольф. Участвовать в формировании решения. Согласованность решений с коллективом, общая ответственность за результат. Люди прежде всего! 6 стилей управления – 6 путей к цели. Начальника. Быть примером для сотрудников. Дисциплина, точность исполнения указаний руководителя.

«Управление развитием городов» - Обучение на договорной основе: Где работать после окончания магистерской программы? Barry Cullingworth, Vincent Nadin. Очно - заочная магистерская программа ГОРОД: ПРОСТРАНСТВЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. Высшая школа урбанистики ниу вшэ. Организация магистерской программы: “ядерные” дисциплины. Составные части программы.

«Управление государством» - А)-адвокат Б)- беспредел В)- выборы Г)- гражданство Д)- депутат Е)- евросоюз Ж) – жалоба З)- закон И) – инаугурация К)- конституция Л) – ЛДПР М)- милиция Н)- налог. Повторение темы «Управление государством» Право 10 класс.

Управление

18 презентаций об управлении
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Управление > Сбалансированные системы показателей и управление результативностью