ЖКХ
<<  Практика применения профессиональных стандартов в сфере управления и современное развитие системы использования профстандартов в России IX Всероссийский съезд саморегулируемых организаций, основанных на членстве лиц, осуществляющих строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства  >>
Картинок нет
Картинки из презентации «Сертификация услуг и работ управляющих компаний» к уроку экономики на тему «ЖКХ»

Автор: . Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Сертификация услуг и работ управляющих компаний.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 61 КБ.

Сертификация услуг и работ управляющих компаний

содержание презентации «Сертификация услуг и работ управляющих компаний.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Сертификация услуг и работ управляющих 14специализированные организации, сроки и
компаний. Москвина В.М. Тавер Е.И. необходимые ресурсы. План должен быть
Исполнительный директор Директор НП согласован с собственниками. Контроль
«Межрегиональная Гильдия АНО «Центр соблюдения установленной формы и порядка
консалтинга и обучения Управляющих разработки плана при его принятии и
компаний в ЖКХ Всероссийской организации утверждении на общем собрании
качества. собственников. Результаты контроля
2Услуги управляющей компании ? Работы включаются в решение собрания. Рис. 1.
управляющей компании ? Качество услуг и Формирование качества услуг при управлении
работ управляющей компании ? многоквартирным домом.
3Требования к качеству. Подтверждение 15Работы управляющей компании по
соответствия. Самоконтроль. Стандарты. содержанию и ремонту общего имущества
Сертификация. Стандарты. Стандарт. Надзор. многоквартирного дома. Требования к
4Классификация и требования к качеству качеству Стандарт МГУК – 03-2010.
услуг и работ управляющих компаний. 16Работы управляющей компании. Работы по
Региональные законодательные и нормативные благоустройству и обеспечению санитарного
акты. Договора управления. Федеральные состояния помещений общего пользования и
законодательные и нормативные акты. придомовой территории многоквартирного
5Стандарты системы «ЖИЛКОМ – стандарт». дома Работы по обследованию и ремонту
Услуги управляющей компании при управлении помещений общего пользования (наружных
многоквартирным домом. Требования к стен, перегородок, межэтажных перекрытий,
качеству Стандарт МГУК – 02-2010. подъездов, межквартирных лестничных
Подготовка и аттестация персонала площадок, этажных коридоров, подвалов,
управляющей компании Стандарт МГУК – технических помещений, лифтовых и иных
05-2010. Типовой договор управления шахт, чердаков и крыш) Работы по
многоквартирным домом Стандарт МГУК – обслуживанию, обследованию и ремонту
01-2009. Работы управляющей компании по внутридомовых коммуникаций и оборудования
содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома Работы по устранению
многоквартирного дома. Требования к аварийных повреждений и неисправностей
качеству Стандарт МГУК – 03-2010. помещений общего пользования, коммуникаций
Самоконтроль качества услуг и работ и оборудования многоквартирного дома.
управляющей компании Стандарт МГУК – 17Работы по благоустройству и
04-2010. обеспечению санитарного состояния
6Типовой договор управления помещений общего пользования и придомовой
многоквартирным домом Стандарт МГУК – территории. Уборка помещений общего
01-2009. Состав услуг и работ. Состав пользования Обслуживание и уборка
услуг и работ. Общие положения Определение мусоропроводов Уборка придомовой
терминов Договора Предмет Договора территории Уход за газонами, зелеными
Обязанности Сторон Договора Права Сторон насаждениями и детскими площадками.
Договора Требования к качеству услуг и 18Работы по обследованию и ремонту
работ по Договору Цена договора, размер и помещений общего пользования. Обследование
порядок внесения платы за услуги и работы и, при необходимости, ремонт наружных
по Договору Ответственность Сторон по стен, перегородок, межэтажных перекрытий,
Договору Контроль выполнения Договора подъездов, межквартирных лестничных
Порядок изменения и расторжения договора площадок и этажных коридоров Обследование
Срок действия Договора Заключительные и, при необходимости, ремонт подвальных,
положения. технических и чердачных помещений,
7Типовой договор управления лифтовых и иных шахт Обследование и, при
многоквартирным домом Стандарт МГУК – необходимости, ремонт крыши, ограждений на
01-2009. Приложение 1. Характеристика крыше и труб наружного водостока.
многоквартирного дома на момент заключения 19Работы по обслуживанию, обследованию и
Договора Приложение 2. Состав и состояние ремонту внутридомовых коммуникаций и
общего имущества многоквартирного дома оборудования. Обслуживание, обследование
Приложение 3. Перечень услуг, оказываемых и, при необходимости, ремонт внутридомовых
по Договору, Приложение 4. Перечень работ, водопроводных, канализационных и тепловых
выполняемых по Договору Приложение 5. сетей Обслуживание, обследование и, при
Условия изменения размера платы за необходимости, ремонт внутридомовой
коммунальные услуги при предоставлении электрической сети Обслуживание,
услуг ненадлежащего качества и (или) с обследование и, при необходимости, ремонт
перерывами, превышающими установленную внутридомовой газовой сети Обслуживание,
продолжительность Приложение 6. Перечень обследование и, при необходимости, ремонт
технической документации на системы вентиляции и пожаротушения.
многоквартирный дом и иных документов, 20Фактический состав работ, оказываемых
связанных с управлением многоквартирным КОМПАНИЕЙ, определяется при заключении
домом, Приложение 7. Сведения о долях договора управления, по согласованию с
СОБСТВЕННИКОВ в помещении по собственниками, с учетом состава услуг,
правоустанавливающему документу, указанных в типовом договоре управления
8Услуги управляющей компании при (стандарт МГУК-01-2009) и в настоящем
управлении многоквартирным домом. Стандарте. По общему решению КОМПАНИИ и
Требования к качеству Стандарт МГУК – 02 - собственников в договоре управления может
2010. быть предусмотрено выполнение
9Услуги управляющей компании. дополнительных работ, кроме указанных в
Управленческие услуги по содержанию типовом договоре управления и Стандарте.
многоквартирного дома, Услуги по 21Таблица 1 Требования к качеству работ
предоставлению коммунальных и иных услуг, по благоустройству и обеспечению
Услуги по приему и перерасчету платы за санитарного состояния жилых зданий и
содержание и ремонт жилого помещения и придомовой территории многоквартирного
общего имущества, а также за коммунальные дома. Работы управляющей компании по
и иные услуги. Услуги по сбору и содержанию и ремонту общего имущества
подготовке документов для регистрации и многоквартирного дома. Требования к
снятия с регистрационного учета в части качеству Стандарт МГУК – 03-2010.
жилого фонда, обслуживаемого управляющей Ежемесячная проверка выполнения указанных
компанией. работ и оценка качества производится по
10Управленческие услуги по содержанию пятибалльной шкале комиссией из
многоквартирного дома. Разработка представителей КОМПАНИИ и уполномоченных
ежегодных планов работ по содержанию и представителей собственников: членов
обслуживанию общего имущества правления ТСЖ, старших по дому (подъезду)
многоквартирного дома, в том числе, планов с учетом жалоб и заявлений собственников.
ремонта. Разработка ежегодных планов Общая оценка качества уборки помещений
поступления платежей за содержание и общего пользования определяется при
ремонт общего имущества и за коммунальные принятии и утверждении ежегодного отчета
услуги. Разработка ежегодных смет КОМПАНИИ общим собранием собственников.
расходов, необходимых для выполнения Результаты оценки включаются в решение
планов работ и обеспечиваемых платежами, собрания. Состав и содержание работ.
поступаемыми в соответствие с планом. Требования к качеству. Способ проверки
Контроль выполнения принятых планов и выполнения требований. Уборка помещений
смет. Анализ и оценка результатов контроля общего пользования: а) влажная уборка
с разработкой мероприятий по устранению лестничных площадок и маршей: - нижних
выявленных нарушений и несоответствий. трех этажей - 6 дней в неделю; - выше
Предоставление собственникам ежегодного третьего этажа - 2 раза в неделю, в домах
отчета о выполнении плана работ, плана с лифтами - 1 раз в неделю; - влажная
поступления платежей и сметы расходов за уборка перед загрузочными клапанами
истекший календарный год. Комплектование, мусоропроводов - 6 раз в неделю; б) мытье
ведение и хранение документов (базы лестничных площадок и маршей - 2 раза в
данных), в соответствие с перечнем, месяц, в домах с лифтами - 1 раз в месяц;
содержащимся в приложении 6 к типовому в) влажная протирка стен, дверей, плафонов
договору. Выдача собственникам справок и потолков кабин лифтов - 2 раза в месяц;
установленного образца, копий их г) мытье окон - 2 раза в год; д) влажная
финансового лицевого счета, выписок из протирка стен, дверей, плафонов на
домовой книги и иных документов, лестничных клетках, шкафов для
предусмотренных действующим электросчетчиков, слаботочных устройств,
законодательством. Контроль обметание пыли с потолков - 2 раза в год;
своевременности поступления оплаты е) влажная протирка подоконников, оконных
предоставляемых работ и услуг решеток, перил, чердачных лестниц,
собственниками помещений Ведение почтовых ящиков - 1 раз в месяц. Качество
претензионной и исковой работы с уборки не ниже 4-х баллов по пятибалльной
неплательщиками. шкале.
11Услуги по предоставлению коммунальных 22Стандарты НП «Межрегиональная Гильдия
и иных услуг. Заключение договоров с управляющих компаний в
ресурсоснабжающими организациями (холодное жилищно-коммунальном хозяйстве». Порядок
и горячее водоснабжение, электроснабжение, применения знака соответствия системы
газоснабжение, теплоснабжение) и Стандарт МГУК – 07-2010. Услуги
специализированными организациями управляющей компании при управлении
(обеспечение работы систем пожаротушения и многоквартирным домом. Требования к
видеонаблюдения, водоотведение сточных качеству Стандарт МГУК – 02-2010.
вод, вывоз мусора, обеспечение работы Координационный совет системы Стандарт
лифтов, телевизионных антенн, домофона и МГУК – 10-2010. Подготовка и аттестация
др.). Обеспечение бесперебойного персонала управляющей компании Стандарт
предоставления коммунальных и иных услуг. МГУК – 05-2010. Стандарты системы «ЖИЛКОМ
Взаимодействие с ресурсоснабжающими и – стандарт». Стандарты системы
специализированными организациями при «ЖИЛКОМСЕРТ». Правила функционирования.
устранении аварийных повреждений и Стандарт МГУК – 06-2009. Типовой договор
неисправностей коммуникаций и оборудования управления многоквартирным домом Стандарт
водопроводных, канализационных, тепловых, МГУК – 01-2009. Порядок проведения работ
электрических и газовых сетей. по сертификации Стандарт МГУК – 08-2010.
12Услуги по приему и перерасчету платы Работы управляющей компании по содержанию
за содержание и ремонт жилого помещения и и ремонту общего имущества
общего имущества, а также за коммунальные многоквартирного дома. Требования к
и иные услуги. Расчет ежемесячных платежей качеству Стандарт МГУК – 03-2010. Порядок
жильцов за коммунальные и жилищные услуги проведения инспекционного контроля
Прием платы за содержание и ремонт общего Стандарт МГУК – 09-2010. Самоконтроль
имущества и за коммунальные услуги. качества услуг и работ управляющей
Перерасчет платы за коммунальные услуги в компании Стандарт МГУК – 04-2010.
случае предоставления коммунальных услуг Апелляционный комитет системы Стандарт
ненадлежащего качества и (или) с МГУК –11-2010. Требования к экспертам
перерывами или в случае изменения льгот и системы Стандарт МГУК –12 -2010. Реестр
(или) количества проживающих. системы Стандарт МГУК –13 -2010.
Информирование в письменной форме Требования к отчету управляющей компании
собственников об изменении размера платы Стандарт МГУК –14 -2010.
за помещение и коммунальные услуги 23Сертификация в Системе «ЖИЛКОМСЕРТ».
пропорционально его доле в содержании и Назначение экспертов Представление
ремонте общего имущества. Сверка платы за КОМПАНИЕЙ отчета о выполнении требований
содержание и ремонт жилого помещения и стандартов «ЖИЛКОМСТАНДАРТ» Анализ и
коммунальные услуги по требованию оценка экспертами отчета Анализ и оценка
собственников или иных лиц, являющихся экспертами выполнения требований
пользователями помещений в этом доме. стандартов «ЖИЛКОМСТАНДАРТ» при посещении
Выдача документов, подтверждающих КОМПАНИИ Составление акта по результатам
правильность начисления платы. Заключение сертификации Выдача сертификата (при
договора с соответствующими положительных результатах сертификации).
государственными структурами для 24Требования к экспертам Системы
возмещения разницы в оплате услуг (работ) «ЖИЛКОМСЕРТ» Эксперты Системы должны
по договору, в том числе коммунальных иметь: высшее образование, стаж работы в
услуг, для жителей, которым размер платы ЖКХ не менее 3-х лет, навыки и опыт
законодательно установлен ниже платы по контроля качества услуг и работ, которые
договору. оказывает и выполняет управляющая компания
13Фактический состав услуг, оказываемых при управлении многоквартирным домом;
КОМПАНИЕЙ, определяется при заключении навыки и опыт подготовки документов по
договора управления, по согласованию с результатам контроля (отчетов, протоколов,
собственниками, с учетом состава услуг, актов). Эксперты Системы должны быть
указанных в типовом договоре управления независимы административно или финансово
(стандарт МГУК-01-2009) и в настоящем от управляющих компании, чьи услуги и
Стандарте. По общему решению КОМПАНИИ и работы являются объектом сертификации.
собственников в договоре управления может Эксперты Системы должны уметь тактично
быть предусмотрено выполнение работать с людьми, действуя независимо,
дополнительных услуг, кроме указанных в прислушиваться к их мнению, быть
типовом договоре управления и Стандарте. беспристрастными, правдивыми и сдержанными
14Таблица 1 Требования к качеству в выражении своих эмоций. Они должны
управленческих услуг. Услуги управляющей проявлять уважение к деятельности
компании при управлении многоквартирным управляющей компании, чьи услуги и работы
домом. Требования к качеству Стандарт МГУК являются объектом сертификации, и не
– 02-2010. Состав и содержание услуг. рассматривать её работников как
Требования к качеству. Способ проверки потенциальных нарушителей требований
выполнения требований. Разработка законодательных и нормативных актов в
ежегодного плана работ по содержанию и области ЖКХ, а также стандартов Системы
обслуживанию общего имущества, в том числе «ЖИЛКОМ - стандарт». Кандидат в эксперты
плана ремонта. Должны быть: установлены Системы должен пройти курс обучения в
форма плана и порядок его разработки, Учебном центре Гильдии Кандидат
согласования, утверждения и корректировки; аттестуется как эксперт Системы после
определены виды работ, включаемые в план, того, как примет участие в двух
в том числе, работы обязательные для сертификациях. В этом случае аттестация
выполнения и дополнительные работы, считается завершенной и заявителю выдается
выполняемые по решению жильцов; определены аттестат эксперта Системы.
исполнители, в том числе,
Сертификация услуг и работ управляющих компаний.ppt
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/sertifikatsija-uslug-i-rabot-upravljajuschikh-kompanij-105754.html
cсылка на страницу

Сертификация услуг и работ управляющих компаний

другие презентации на тему «Сертификация услуг и работ управляющих компаний»

«Сфера услуг» - Форма собственности Частное индивидуальное предприятие. Услугу невозможно хранить. Учреждается органами местного самоуправления. Общие признаки классификации. Функции предприятий сферы обслуживания. Предприятие со смешанной формой собственности. С наступающим Новым годом!  Непостоянство качества. В XXI веке особенное развитие и ценность приобретает интеллектуальный человеческий труд.

«Государственные услуги в электронном виде» - На Едином портале реализована форма подачи заявления в электронном виде. Регистрация юридических лиц ФНС России - № 16. Государственный технический осмотр транспортных средств МВД России - № 21. Информирование о ходе рассмотрения обращения Организация электронного взаимодействия с другими ФОИВ. Отсутствуют формы на Едином портале.

«Сфера социальных услуг» - Прием у специалиста. Обширная справочная информация по вопросам здоровья -. Работа, социальная защита. Варианты классификации услуг в социальной сфере. Степень автоматизации услуг. Электронное правительство – зарубежный опыт. Медицина, здравоохранение. Содержание. Культура, спорт. По сфере деятельности:

«Медицинские услуги» - В систему встроена поддержка Медико-Экономических Стандартов (МЭС) по нозологиям. Услуга: ЭКГ в 12-ти отведениях 6-ти канальным электрокардиографом. Ежемесячное распределение затрат по каждому отделению и в целом по ЛПУ. «Расчет стоимости медицинских услуг». Автоматизированными рабочими местами оснащаются:

«Ремонт скважин» - Направление деятельности. Проектирование и изготовление оборудования. Высококвалифицированный инженерный и управленческий персонал. Производственные мощности : Автопарк компании более 250 единиц. Численность компании составляет 425 человек. Геолого–технологические исследования за процессом строительства скважин (ГТИ).

«Нормативы потребления коммунальных услуг» - Жилой фонд ООО «ЖКХ» г.Нытва. Отключено энергоснабжение котельных в 8 муниципальных районах: Подготовка котельных. Утверждение нормативов потребления КУ представительным органом. Жилой фонд УК «Альтернатива». Не представили графики подготовки котельных к зиме 2 ОМС: Верещагинский, Кочевский. Потребитель ФЛ и ЮЛ.

ЖКХ

13 презентаций о ЖКХ
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > ЖКХ > Сертификация услуг и работ управляющих компаний