Маркетинг
<<  Международный маркетинг Организация и управление маркетингом  >>
Соотношение эффективности и экономичности
Соотношение эффективности и экономичности
Соотношение эффективности и экономичности
Соотношение эффективности и экономичности
Соотношение эффективности и экономичности
Соотношение эффективности и экономичности
Соотношение эффективности и экономичности
Соотношение эффективности и экономичности
Текущее состояние разработанности инструментария оценки маркетинговой
Текущее состояние разработанности инструментария оценки маркетинговой
Маркетинговая приборная доска
Маркетинговая приборная доска
Картинки из презентации «Управление результативностью маркетинга» к уроку экономики на тему «Маркетинг»

Автор: user. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Управление результативностью маркетинга.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 381 КБ.

Управление результативностью маркетинга

содержание презентации «Управление результативностью маркетинга.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Управление результативностью 14Стратегические отношения. Организационные
маркетинга. Ключевые слова: Marketing источники стоимости. Сбыт и коммуникации.
Performance Management, Marketing Навыки и умения. Ключевые компетенции.
Performance Measurement, Marketing Системы. Лидерство. Мотивация.
Metrics, Marketing Efficiency & 15Цепочка продуктивности: маркетинговые
Effectiveness, Marketing Productivity. активы – маркетинговые результаты –
2Проблема результативности маркетинга: стоимость фирмы (Strivaslava et al 1998).
возрастание значения маркетинга и 16Marketing productivity (Rust et al,
одновременная утрата маркетинговых. Утрата 2004). Воздействие на финансы : ROI, EVA и
позиций маркетинга в высшем руководстве; т.д. Воздействие на стоимость фирмы: МVA.
маркетинг=1Р (promotion) Растущие Цепь маркетинговой продуктивности.
маркетинговые затраты и бюджеты. Низкая Маркетинговые действия. Фирма. Тактические
эффективность маркетинговых программ действия: реклама, качество обслуживания и
(низкий процент отклика, растущие неудачи т.д. Маркетинговые стратегии: стратегии
нового продукта и др.) Несовершенство продвижения, продуктовая стратегия,
систем управления и оценки маркетинговой стратегии дистрибьюции. Воздействие на
результативности Маркетинг и финансы: потребителя: воздействия на отношения,
разговор на разных языках Отсутствие удовлетворенность и т.д. Маркетинговые
фокусирования на реальных активах (активы активы: Brand equity, Customer equity и
бренда, клиентские активы, качество т.д. Воздействие на рынок: воздействие на
сервиса, отношенческие активы, рыночную долю, продажи и т.д. Позиция на
репутационные активы и т.д.). рынке: рыночная доля, продажи. Финансовое
3Неудовлетворенность системой оценки состояние: прибыль, выручка и т.д.
маркетинговой результативности. Отсутствие Стоимость фирмы: рыночная капитализация, q
видимых результатов от внедренных -Тобина и т.д.
стандартов и систем измерения Высокие 17Взаимосвязь маркетинговых показателей
затраты времени и ресурсов на внедрение и с финансовыми результатами (ZIBS Technical
поддержание систем оценки Трудности report, 2005). Активы бренда. Клиентские
измерения некоторых маркетинговых активы. Активы отнош. в каналах.
переменных и их влияния на результаты Интеллектуальный капитал. Текущая
бизнеса Измерения в большей степени стоимость Будущая стоимость Устойчивость
ориентированы на краткосрочные результаты (риск). Текущая стоимость Будущая
Маркетинг и финансовые показатели слабо стоимость Устойчивость (риск). Текущая
взаимосвязаны Фрагментированные стоимость Будущая стоимость Устойчивость
инструменты оценки, которые слабо (риск). Текущая стоимость Будущая
интегрированы в общую систему показателей стоимость Устойчивость (риск). Первичные
Sourse: Measures and Metrics: The покупки. Повторные покупки. ………… Реклама.
Marketing Performance Measurement Audit. Акции. ………… ROI. ROA. ….. ….. …..
CMO Council, 2004. Маркетинговые неосязаемые активы.
4Хорошие новости: Развитие и внедрение Показатели оценки маркетинговых программ
IT-технологий (GM – 12 млн.клиентская (н-р, продвижение). Прошлые затраты
база, Blockbuster – 36 млн., Harley Текущие затраты. Прошлые затраты Текущие
Davidson – 256 тыс.) Демонстрация затраты. Отдельные мероприятия. Финансовые
маркетинговых результатов при оценке и показатели.
продаже компаний (рост доли нематериальных 18Комментарии к цепочкам маркетинговой
активов) Внедрение внутренних стандартов продуктивности. Концептуальные модели,
компаниями, Разработка системы показателей описывающие маркетинговые аспекты
оценки маркетинговой деятельности важнейших финансово-управленческих связей
Интенсивное развитие теории маркетинговой (1) Связь с маркетинговыми стратегиями и
результативности. Разработка моделей действиями (2) Разделены финансовые
влияния маркетинга на результаты бизнеса показатели и активы, т.к. их связь не
(цепочек результативности) Понимание роли доказана (3) Продуктивность
маркетинга в некоторых компаниях начинает рассматривается с верхнего уровня, а не с
меняться. позиции отдельных маркетинговых функций
5Исследовательские приоритеты MSI – (3) Фактор трех измерений (3). Маркетинг
Marketing Science Institute. Role of рассматривается как отдельная функция,
metrics in supporting marketing strategy изолированная от общей системы бизнеса
Impact of marketing actions and marketing Концептуальные модели, проблемы с
strategy on firm value Marketing’s role in операционализацией: классификация и оценка
business development Metrics for активов Проблема краткосрочных и
sustainable profit growth Return on долгосрочных эффектов Оценка
marketing and marketing research Role of маркетингового Beta-риска Необходимость
marketing dashboards Integrating financial установления более сложных связей, т.к.
and non-financial performance природы результативности связана с
metrics(например, “осведомленность” с деятельностью во внешней среде и т.д.
финансовыми результатами- ROI) Оценки 19Исследовательские приоритеты MSI (2).
потребителей, активов бренда, ценности Управление клиентами Показатели
инноваций и т.п. Измерение долгосрочных и потребительской лояльности: их
краткосрочных маркетинговых результатов. использование и ценность Лояльность
6Результативный маркетинг: efficiency потребителя в отношении различных
& effectiveness. productivity. продуктов и услуг Взаимосвязь между
efficiency. effectiveness. Внутренние ценностью бренда и ценностью клиента Как
стандарты и показатели использования лояльность связана с удовлетворенностью и
ресурсов на единицу результата: управление прибыльностью Истинная лояльность в
ресурсами и их комбинацией управление сравнении «marketing-induced» лояльностью
процессами управление взаимодействием Активы бренда Показатели благополучия
процессов. Достижение длительного бренда Измерение капитала бренда
гомеостаза компании во взаимодействии с (финансовые и нефинансовые) Оптимизация
внешней средой: стратегические цели портфеля брендов.
конкурентоспособность согласование 20Разработанность инструментария оценки
интересов различных групп и организаций. маркетинговой результативности. Source:.
“to do right things”. “to do things (ZIBS Technical report, 2005).
right”. 21Применение маркетинговых показателей
7Marketing productivity (Rust et al, (годовые отчеты). %. 0 1-5 6-10 11-15 16+.
2004). Воздействие на финансы : ROI, EVA и 3 45 56 21 0. 2 36 45 15 0. Всего. 125.
т.д. Воздействие на стоимость фирмы: МVA. 100. Показатели. Количество показателей.
Цепь маркетинговой продуктивности. Количес-тво компаний. % Компаний. Объем
Маркетинговые действия. Фирма. Тактические продаж (ед.) Дистрибуция/доступность
действия: реклама, качество обслуживания и Количество новых продуктов Прибыль
т.д. Маркетинговые стратегии: стратегии Количество новых клиентов Доля рынка
продвижения, продуктовая стратегия, Воспринимаемое качество Общее количество
стратегии дистрибьюции. Воздействие на клиентов Отношение к клиентам Награды
потребителя: воздействия на отношения, Ценовая чувствительность
удовлетворенность и т.д. Маркетинговые Лояльность/удержание Удовлетворенность
активы: Brand equity, Customer equity и клиентов Техническая поддержка
т.д. Воздействие на рынок: воздействие на Маркетинговые затраты Осведомленность
рыночную долю, продажи и т.д. Позиция на Имидж/идентичность. 60 60 53 45 40 37 34
рынке: рыночная доля, продажи. Финансовое 30 30 30 28 26 22 17 16 14 14.
состояние: прибыль, выручка и т.д. 22Преодоление разрыва между стратегией и
Стоимость фирмы: рыночная капитализация, q реальными процессами. Необходимость
-Тобина и т.д. инкорпорирования системы управления
8Соотношение эффективности и маркетинговой результативностью в общую
экономичности. Эффективность. систему управления результативностью
Экономичность. Премиальный маркетинг бизнеса Необходимость использования и
Удовлетворенные потребители Высокие комбинирования существующих управленческих
маркетинговые издержки. Продуктивный методик Необходимость увязки
маркетинг Удовлетворенные потребители стратегических и финансовых целей
Низкие маркетинговые издержки. Высокая. Необходимость учета контекстуальной модели
Маркетинг «приводящий к смерти» деятельности компании Человеческий фактор
Отчужденные потребители Высокие и мотивация.
маркетинговые издержки. Маркетинг «урвать 23Нормативная система оценки
и смыться» Отчужденные потребители Низкие маркетинговой деятельности (Morgan et al,
маркетинговые издержки. Низкая. Низкая. 2002). Адаптивность Effectiveness
Высокая. Источник: Sheth J., Sisoda R. Efficiency. Ресурсы Финансовые Физические
2002. 8. Человеческие Юридические Репутационные
9Управление результативностью Информационные Связанные с отношениями.
(Performance management). Управление Возможности Индивидуальные
результативностью – это система, Специализированные Функциональные
представляющая собой комплекс процессов и Организационные. Позиционные преимущества
инструментов: постановку целей (от Продукт Услуга Цена Стоимость Имидж
стратегических целей компании к Доставка. Финансовые результаты Доход
индивидуальным целям работников) критерии Прибыль Поток наличности.
для оценки эффективности деятельности 24Контекстуальная система оценки
компетенции и процессы контроль за маркетинговой деятельности (Morgan et al,
результатами оценку Совершенствование в 2002).
соответствии с результатами Для этого 25Необходимость использования и
используются широко распространенные комбинирования управленческих методик.
методы: стратегическое планирование, Система сбалансированных показателей
стандартизация (ИСО – 9001), шесть сигм, Системы менеджмента качества и внутренние
BSC. стандарты компании (разработка различных
10Текущее состояние разработанности схем процессов и их взаимодействия)
инструментария оценки маркетинговой Процессно-ориентированное управление
результативности. Source: Strivastava et. затратами Метод «шесть сигм» и бережливого
al. 2005, производства Бюджетирование по процессам и
11Исследование Т.Амблера: 15 наиболее др. Управление, ориентированное на
часто применяемых показателей. создание стоимости.
Прибыль/Рентабельность Продажи 26Маркетинговая приборная доска.
(выручка/объем) Маржинальный доход Доля 27Модель макропроцессов организации в
рынка Новые продукты Относительная цена концепции TQM. Лояльные клиенты Удовлетв.
Рекламации. Воспринимаемое качество потребностей. А. B. C. D. 1. На входе. 2.
Относительное качество Удовлетворенность Процессы. 3. На выходе. 4. Результаты. 5.
Осведомленность Доступность Количество Цель. Повторные покупки Успех в долгоср.
потребителей Маркетинговые бюджеты периоде. Требования клиентов Мотивирован-
Удержанные/потерянные клиенты. ные сотрудн. Сырье Компоненты Капитал.
12Теоретические подходы к оценке Товары Услуги Фин.результаты Информация.
результативности. Экономическая теория Разработка товаров Производство Сервис
фирмы. Теория рыночной стоимости фирмы. Доставка. А. Входные показатели
Теория организационного поведения. удовлетворенность клиентов Показатели
Максимизация прибыли в конкретный период оценки поставщиков Финансовые показатели.
времени. Максимизация рыночной стоимости. А. Входные показатели удовлетворенность
Интересы различных групп и организаций. клиентов Показатели оценки поставщиков
Модель согласования интересов, Финансовые показатели. B.Процессные
дескриптивная. Инструментальная, показатели Технологические и оперативные
нормативная модель. Ориентированная на показатели Показатели безопасности
принятие решений, не полностью Финансовые показатели. B.Процессные
нормативная. Транзакционный маркетинг. показатели Технологические и оперативные
Маркетинг, ориентированный на стоимость. показатели Показатели безопасности
Маркетинг партнерских отношений. Финансовые показатели. C. Показатели на
Комбинация элементов внешней среды, выходе Показатели качества товаров/услуг.
организационной стратегии, внутренних C. Показатели на выходе Показатели
характеристик организации. «Драйверы» качества товаров/услуг. D. Показатели
прибыли. «Драйверы» денежного потока, результативности Удовлетворенность
нематериальных активов. клиента. D. Показатели результативности
13: : +. +. -. Х. Система показателей: Удовлетворенность клиента.
Формула DuPont. Прибыль на инвестированный 28Интегрированная модель управления
капитал 20%. Оборачиваемость капитала 1,6. результативностью маркетинга в ОАО МТС.
Рентабельность оборота 12,5%. Оборот 29Многомерная природа результативности и
12000. Совокупный капитал 7500. Прибыль + ограничения. Сложность измерения многих
заемные средства. Оборот 12000. Основной явлений Низкая информативность или
капитал 3000. Оборотный капитал 4500. ошибочное понимание связи показателей
Прибыль 1400. Заемные средства 100. (например, производительность)
Маржинальный доход 5500. Постоянные Противоречивость (объем складских издержек
затраты 4100. Резервы: 3400. Материальные и надежность или скорость поставок; доля
ресурсы: 2000. Дебиторская задолженность: рынка – прибыльность продукта,
800. Финансовые активы: 1000. Оборот: дифференциация ассортимента)
12000. Управление 1200 Производство 900 Механистичность – «To know a rose by its
Сбыт 850 МТС 750 Прочие 400. Ликвидные Latin name and yet to miss it’s fragrance
средства: 300. Переменные издержки: 6500. is to miss much of the rose’s meaning».
14Стоимость бизнеса (дивиденды, прирост Fragrance is the real value. Мера
капитала). Объем денежных потоков Сроки упорядоченности или степени контроля,
Длительность Риск. Увеличение объемов следствие утрата инновационного потенциала
продаж. Маржинальный доход. Финансовые (НИОКР).
источники стоимости. Инвестиции. Рыночная 30Благодарю за внимание! Ойнер Ольга
позиция. Выбор рынка. Сильные бренды. Константиновна Государственный университет
Маркетинговые источники стоимости. – Высшая школа экономики, Кафедра
Конкурентные преимущества. Лояльность маркетинга oyner@mail.ru.
потребителей. Марочная политика.
Управление результативностью маркетинга.ppt
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/upravlenie-rezultativnostju-marketinga-109961.html
cсылка на страницу

Управление результативностью маркетинга

другие презентации на тему «Управление результативностью маркетинга»

«Международный маркетинг» - Способы выхода на внешний рынок. Тема 5. Товар в системе международного маркетинга. В некоторых странах только как путь проникновения на рынок. Тема 8. Международные маркетинговые коммуникации. Признаки международной компании: Маркетинговые исследования зарубежных рынков. Цель международных маркетинговых коммуникаций (ММК) -.

«Структура управления проектом» - Преимущества и недостатки проектно-целевых организационных структур. Слабая матрица, больше похожа на функциональную структуру. Дивизиональные структуры. 3.5. Организационные структуры управления проектами. Наиболее часто применяемые механизмы горизонтальной интеграции функциональных структур — посредники и команды.

«Организация отдела маркетинга и рекламы» - Цель совершенствования организации маркетинга и рекламы типографии «Принт». - Неопределенности места маркетинговых функций. Руководит разработкой стратегии и тактики маркетинга. Организационная структура типографии «Принт». Рекомендации по выбору наиболее выгодного сегмента рынка. Задачи отдела снабжения и сбыта.

«Принципы управления» - Акцентирование внимания на человеческом ресурсе способствовало рождению нового представления об организации. Профессиональная ориентация. • Производственный (рабочие) • Управленческий (служащие) • Основные • Вспомогательные • Руководители • Специалисты: = Управления человеком и из представления об организации как культурном феномене.

«4 П маркетинга» - Паблисити. «4 П» маркетинга. Продвижение товара или услуги. «4п». 4 основные составляющие маркетинга. Реклама. Стимулирование продаж.

«Реклама и маркетинг» - Лучше Дешевле Быстрее Выгоднее Проще Интереснее Вкуснее. Электронная торговля. Обсуждение с продавцами всего, что влияет на выбор продуктов Клиентами. Некоторые ошибки: Характеристиками занимается разработчик. 52. Наружка. Мыльный пузырь. Маркетинг «делается» в сознании Клиента! ПМ и характеристики.

Маркетинг

18 презентаций о маркетинге
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Маркетинг > Управление результативностью маркетинга