Потребители
<<  БАНКОВСКИЕ БРЭНДЫ ГЛАЗАМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (сокращенный вариант) Росводканал Оренбург  >>
Картинок нет
Картинки из презентации «Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя» к уроку экономики на тему «Потребители»

Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 174 КБ.

Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя

содержание презентации «Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Тема 2 Услуга как сочетание процесса 11теоретические исследования.
производства и обслуживания потребителя. 12Принципы организации обслуживания:
Организация обслуживания 100201.65 Туризм, Более полное удовлетворение
100200.62 Туризм Институт сервиса, моды и платежеспособного спроса населения на
дизайна Кафедра туризма и услуги; максимальное приближение услуг к
гостинично-ресторанного бизнеса Ст. потребителю; повышение внимания к
преподаватель Шеметова Е.В. заказчику, к его индивидуальным
2План лекции. 1 Характеристика и требованиям, вкусам и запросам; создание
структура процесса оказания услуг. 2 наибольших удобств и комфортных условий
Организация процесса оказания услуг во для заказчика при пользовании услугами;
времени. 3 Типы и методы организации доведение услуг до потребителя с меньшими
выполнения услуг. 4 Принципы организации затратами; доведение до потребителя
обслуживания потребителей индустрии необходимой информации о правилах
туризма и гостеприимства. 2. обслуживания, правах и обязанностях
3Ключевые понятия. Производственный потребителя.
процесс – совокупность действий, в 13Реализация принципов обслуживания
результате которых материальные средства предполагает осуществление комплекса
превращаются в готовые изделия или мероприятий: Увеличение объема реализации
восстанавливаются потребительские свойства услуг и расширение номенклатуры
и внешний вид изделий. Время оказания оказываемых услуг. Улучшение качества
услуг – период времени от момента приема исполнения заказа. Улучшение качества
заказа до выдачи его клиенту. Тип обслуживания заказчиков за счет внедрения
производства – комплексная характеристика прогрессивных форм обслуживания. Повышение
организационных и экономических культуры обслуживания. Совершенствование
особенностей производства, обусловленная ценообразования услуг.
его специализацией, объемом и постоянством 14Повышение эффективности обслуживания:
номенклатуры продукции (услуг). Метод Внедрение прогрессивных форм обслуживания.
организации производства – способ Рациональное размещение подразделений
сочетания организации производственного предприятий, осуществляющих прием и выдачу
процесса во времени и пространстве. заказов. Установление наиболее удобного
41 Характеристика и структура процесса режима работы предприятий и их
оказания услуг. Момент производства подразделений, непосредственно оказывающих
услуги. Момент оказания услуги. Процесс услуги населению. Соблюдение сроков
обслуживания. Процесс выполнения услуги. = исполнения заказов. Повышение культуры
=. обслуживания.
5Структура процесса оказания услуги. 15Вопросы для самопроверки. Назовите
6Рациональная организация оказания отличительные особенности процесса
услуг: Минимальные затраты клиента на оказания услуг. Охарактеризуйте структуру
пользование услугами; Минимально возможные процесса оказания услуг. Что включает в
сроки оказания услуг; Создание себя время оказания услуги? Какие факторы
максимальных удобств клиентам при влияют на время оказания услуг? Каковы
пользовании услугами; Высокая культура пути сокращения времени оказания услуг?
обслуживания клиентов; Высокое качество Назовите основные типы выполнения услуг.
оказываемых услуг; Создание условий для Дайте характеристику методов организации
выполнения услуг с минимальными затратами выполнения услуг. Назовите принципы
трудовых и финансовых ресурсов организации обслуживания потребителей
предприятия. индустрии туризма и гостеприимства. За
72 Организация процесса оказания услуг счет каких мероприятий можно повысить
во времени. Время оказания услуг – период эффективность обслуживания потребителей?
времени от момента приема заказа до выдачи 15.
ее клиенту. = +. Время оказания услуги. 16Рекомендуемая литература. 1
Время обслуживания клиентов. Длительность Виноградова М.В. Организация и
производственного цикла выполнения услуги. планирование деятельности предприятий
8Сокращение времени оказания услуг. сферы сервиса: уч. пособие для студ.
Уменьшение длительности производственного вузов, обуч. по спец. "Сервис" /
цикла. Уменьшение длительности М. В. Виноградова, З. И. Панина. – 2-е
обслуживания клиентов. Совершенствование изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 464 с. 2
технологических процессов. Прогрессивные Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии
формы обслуживания. Сокращение гостеприимства и туризма: учебное пособие
непроизводственных затрат времени. [для студ. вузов] / С.С. Скобкин. - М.:
Повышение квалификации персонала. Другие Магистр, 2007. - 493 с. 16.
методы. 8. 1717. Использование материалов
93 Типы и методы организации выполнения презентации Использование данной
услуг. презентации, может осуществляться только
10Характеристика типов производства. при условии соблюдения требований законов
Критерий. Единичное. Серийное. Массовое. РФ об авторском праве и интеллектуальной
Номенклатура. Неограниченная. Ограничена собственности, а также с учетом требований
сериями. Одно или несколько наименований. настоящего Заявления. Презентация является
Повторяемость выпуска. Не повторяется. собственностью авторов. Разрешается
Периодически повторяется. Постоянно распечатывать копию любой части
повторяется. Квалификация исполнителей. презентации для личного некоммерческого
Высокая. Средняя. В основном невысокая. использования, однако не допускается
Себестоимость. Высокая. Средняя. Низкая. распечатывать какую-либо часть презентации
114 Принципы организации обслуживания с любой иной целью или по каким-либо
потребителей. Главная задача организации причинам вносить изменения в любую часть
обслуживания населения - это разработка и презентации. Использование любой части
внедрение рациональных форм и методов презентации в другом произведении, как в
обслуживания. Рационально организовать печатной, электронной, так и иной форме, а
процесс обслуживания, полнее удовлетворить также использование любой части
все возрастающие потребности в услугах и презентации в другой презентации
одновременно улучшить использование посредством ссылки или иным образом
средств и предметов труда, живого труда в допускается только после получения
процессе оказания услуг всегда непросто - письменного согласия авторов.
для этого требуются серьезные
Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя.ppt
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/usluga-kak-sochetanie-protsessa-proizvodstva-i-obsluzhivanija-potrebitelja-239813.html
cсылка на страницу

Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя

другие презентации на тему «Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя»

«Поведение потребителей» - Пример модели товара как совокупности свойств. Концепция товара, как совокупности свойств. Поиск способов удовлетворения потребности. Удовольствие. Определение критериев оценки. Продлевает жизнь. Поиск информации. Повторная покупка. Основные виды ситуаций совершения закупок. Оценка результата. Оценка альтернатив.

«Социальное обслуживание» - Ежемесячная доплата к пенсии до прожиточного минимума. Отделение №1 социального обслуживания на дому. Меры социальной поддержки граждан с ограниченными возможностями. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Жизненный уровень граждан с ограниченными возможностями. Отделение срочного социального обслуживания.

«Защита потребителей» - Крышка вздутая. Потребовал в суде 1 млн.руб. Производитель – человек, занятый в процессе создания разных видов экономических продуктов. Муха – Цокотуха, когда "пошла Муха на базар и купила самовар”. При оказании услуг. Продавец деньги вернул, но 75%, т.к. пачка вскрыта. Я вынужден буду для своей защиты обратиться с иском в суд.

«Защита прав потребителей» - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 17. Кредитный договор и Договор банковского счета. Потребительские правоотношения. Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 819. Гражданский кодекс Российской Федерации. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

«Предприятия бытового обслуживания» - Предприятия бытового обслуживания. Обслуживание. Мастерские по ремонту обуви. Салоны красоты. Ремонт квартир. Договор подписывается представителем предприятия и клиентом. Установка, подключение и гарантийный ремонт бытовой техники. Парикмахерские. Химическая чистка. Фотоателье. Позаботьтесь о вашей обуви.

«Медицинские услуги» - Учет запасов лекарств и срока годности (больничная аптека). Детализация медикаментов и расходных материалов на каждую услугу. Парус-медицина. Рентгеноскопия. Механизм создания записей врачей по собственным шаблонам. Услуга: ЭКГ в 12-ти отведениях 6-ти канальным электрокардиографом. Оценка рентабельности оказания медицинских услуг.

Потребители

12 презентаций о потребителях
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Потребители > Услуга как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя