Картинки на тему «Активная работа компании по повышению качества услуг и лояльности персонала впериод кризиса через развитие информационных технологий агентства нежвижимости» |
| Информационные технологии | ||
| << Мастер-класс «Использование информационно-коммуникационных технологий на уроках музыки» | Кризис технологии СУБД и пути его преодоления >> |
Автор: Kizimov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока информатики, скачайте бесплатно презентацию «Активная работа компании по повышению качества услуг и лояльности персонала впериод кризиса через развитие информационных технологий агентства нежвижимости.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 500 КБ.
Активная работа компании по повышению качества услуг и лояльности персонала впериод кризиса через развитие информационных технологий агентства нежвижимости
содержание презентации «Активная работа компании по повышению качества услуг и лояльности персонала впериод кризиса через развитие информационных технологий агентства нежвижимости.ppt»| Сл | Текст | Сл | Текст |
| 1 | Активная работа компании по повышению | 7 | оставляют телефон. 7. |
| качества услуг и лояльности персонала в | 8 | Система обратной связи. Позволяет | |
| период кризиса через развитие | проследить цепочку: 8. | ||
| информационных технологий агентства | 9 | Единый интерфейс обратной связи. Шаг | |
| нежвижимости. Президент ГК «ЭКОТОН» | 1. Регистрация обращений и заявок. | ||
| Екатерина Романенко Санкт-Петербург. | 10 | Единый интерфейс обратной связи. Шаг | |
| 2 | Особенности петербургского рынка | 2. Формирование матриц отчетов по любым | |
| недвижимости в настоящий момент. | параметрам. | ||
| Информационная открытость БД Активное | 11 | Единый интерфейс обратной связи. Шаг | |
| развитие сервисов, направленных на | 3. Анализ обратной связи. | ||
| агентов: расчетные центры, интернет | 12 | Про обратную связь. Для большой | |
| ресурсы и СМИ, площадки-офисы на час, | компании важно превратить искусство работы | ||
| подача на регистрацию, бонусы от | с информацией в технологичный процесс, | ||
| нотариусов Падение заработков агентов в | поддающийся контролю, описанию и учету. | ||
| абсолютных величинах, при неизменно | Внедрение технологичного и прозрачного | ||
| высоком проценте Снижение общего размера | способа контроля за отработкой входящей | ||
| комиссионных. 2. | информации (звонков, письменных заявок и | ||
| 3 | Как сделать бизнес риэлторов успешным | иных обращений) хотя и вызывает | |
| в период кризиса? Сохранить Уменьшить | сопротивление персонала, но при правильном | ||
| расходы Отстроиться от конкурентов Найти | подходе способствует увеличению | ||
| новые способы привлечения и удержания | вовлеченности сотрудников в процесс, | ||
| клиентов (страховки, программы лояльности, | организации их в период невысокой загрузки | ||
| увеличение рекламы) Сделать эффективным. | в кризис и, в целом, повышению лояльности | ||
| 3. | к компании. 12. | ||
| 4 | Как сделать бизнес риэлторов успешным | 13 | Про интернет сервисы. |
| в период кризиса? Главным направлением | Интернет-аудитория, где не упало | ||
| была выбрана работа с информацией, за счет | количество рекламы в кризис, а выросло на | ||
| внедрения программного модуля обратной | 40% Обратная связь: можно увидеть | ||
| связи и изменения отношения персонала к | количество посещений на единицу рекламного | ||
| работе с информацией, прежде всего в | средства Большое описание за малые деньги, | ||
| Интернете. 4. | графики, фото, статистика Удобный поиск и | ||
| 5 | Как сделать бизнес риэлторов успешным | выборки Частое обновление 1 раз в минуту. | |
| в период кризиса? Осуществлено налаживание | Печатное издание 1 раз в неделю. 13. | ||
| обратной связи по принятым обращениям | 14 | Про интернет-сервисы. Целевая | |
| клиентов, Осуществлен перевод на | аудитория с высокими доходами и | ||
| центральную диспетчерскую (колл-центр) | образованием: те, кто покупает хорошую | ||
| Изменено отношение персонала, менеджеров и | недвижимость, как правило , владеет | ||
| директоров отделений к отчетам (цифрам, | компьютером везде, дома на работе. | ||
| статистике) по откликам. 5. | Позволяет менеджеру следить за работой | ||
| 6 | Совершенствование колл-центра. Вся | агента и делать выводы. Виртуальные туры. | |
| реклама на единый рекламный телефон. | Продать то, чего у тебя нет. 14. | ||
| Убрана реклама с телефонами отделений. | 15 | Про интернет-сервисы в кризис. | |
| Появилась ясная статистика по рекламе и | Обучение агентов и менеджеров активной | ||
| переадресации звонков, длительности | работе по представлению объектов, в том | ||
| дозвона клиента Все отклики по рекламе | числе в сети интернет. Особенностям | ||
| фиксируются в БД через ЦД (особенно важно | интернет рекламы, работе в он-лайн | ||
| по консультациям). Сразу виден уровень | сервисах, социальных сетях как новому | ||
| консультанта и качество обработки заявки. | способу продажи услуг. Проблемы внедрения | ||
| Отсутствие возможности для | и преодоление сопротивления персонала. | ||
| манипулирования. 6. | Развитие сайта компании как источника | ||
| 7 | Совершенствование колл-центра. | продаж, он-лайн сервисы, он-лайн | |
| Переключение объектных звонков сразу на | конференции, рассылки заявок на телефоны | ||
| мобильник агента рассылка СМС уведомлений | агентов. 15. | ||
| об обращении покупателя переключение | 16 | Спасибо за внимание! Екатерина | |
| консультаций на спец. отделы Ясная | Романенко, Президент ГК «Экотон». Тел.: | ||
| статистика по загрузке телефонных линий и | (812) 387-88-62. Моб. тел.: (921) | ||
| времени ожидания 95-98 % клиентов | 933-79-63. E-mail: eroma@ecoton.spb.ru. | ||
| Активная работа компании по повышению качества услуг и лояльности персонала впериод кризиса через развитие информационных технологий агентства нежвижимости.ppt | |||
Активная работа компании по повышению качества услуг и лояльности персонала впериод кризиса через развитие информационных технологий агентства нежвижимости
«Информационные технологии в школе» - Что мы изучаем? Где мы занимаемся? Путь к будущим достижениям! Школа информационных технологий. Мы изучаем все самое интересное и полезное в мире информационных технологий. Как мы работаем? Знания, приобретаемые в школе информационных технологий, будут востребованы на протяжении многих лет. Ставропольский государственный университет.
«Информационные технологии в химии» - Презентации: Самообразование. Галерея великих химиков. Дистерверг. Использование информационных технологий на уроках химии. Буклеты. Творческие работы. Мультимедийные средства обучения.
«Информационные технологии» - Введение Информатизация образования Пути внедрения ИТ в образовательный процесс. Информационные технологии в учебном процессе. Спектр возможностей компьютера. Использование информационных технологий. Информатизация образования. Основными средствами информатизации образования являются программное обеспечение и содержательное наполнение.
«Развитие информационных технологий» - В сети используются технологии IPv6, MPLS over SDH, multicast. Работы проводятся на базе экспериментальной технологической площадки. В связи с бурным процессом информатизации сфер образования и науки, а. Департамент информационных систем. Информационная безопасность. Межведомственного центра по развитию ИПИ-технологий,
«Информационные технологии в журналистике» - И в заключение, подчеркну близость ИКТ и журналистики следующим образом: Периодическая печать. - Получение информации, - формирование способов общения, - влияние на мыслительный процесс. ! Интернет – неотъемлемая часть современных ИКТ – не является журналистикой!!! И всё же не стоит приравнивать интернет к журналистике:
«Информационные технологии в начальной школе» - Творческие мастерские. АРМ учителя. Инструменты исследовательской и конструкторской деятельности. Информационные ресурсы школы. Образовательная среда -. Информационная среда школы. АРМ учащихся. Фгос. Задачи информатизации начального обучения. Уроки Кирилла и Мефодия» www.nachalka.info. Электронные учебные материалы учителя начальных классов открытого доступа.
