Сервисы Интернета
<<  Libertatea de exprimare pe Internet По информатике беспроводные глобальные сети wwan  >>
Картинок нет
Картинки из презентации «PakNetX What is an Internet ACD» к уроку информатики на тему «Сервисы Интернета»

Автор: Bruce Allen. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока информатики, скачайте бесплатно презентацию «PakNetX What is an Internet ACD.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 156 КБ.

PakNetX What is an Internet ACD

содержание презентации «PakNetX What is an Internet ACD.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1PakNetX What is an Internet ACD? 8transfer or hold No conference, barge in
Spring 98 VON Conference Bruce Allen, No call tracking No media on hold or IMR.
President and CEO PakNetX Corporation Customer. Control Data. Agent. Agent.
www.PakNetX.com. 9Introducing PNX™ ACD. “The only ACD
2Outline. VON perspective The POTS ACD for your Internet Call Center”. First
The Internet ACD A solution for the long Internet ACD to manage audio, video, and
term. data as a traditional phone call Provides
3VON Today - a Perspective. This is the MON functionality PakNetX PNX™ ACD is a
year of the Gateway (POTS - IP) Voice software solution Meets long term Internet
(only) on the net is just cheap long needs.
distance Wake up call for legacy telecom 10Switched- Full ACD Function. PNX™ ACD.
network Short term arbitrage opportunity Allows “click to call Me” and direct phone
Most VON phones and gateways are calls All agent and Supervisor features
proprietary Cannot interoperate with other Full LAN security Processes and filters
brands Limited to audio only. TCP/IP, H.323, T.120. Provides all voice
4The Future of VON is MON. Phones and ACD functions and adds MON. Customer.
gateways will interoperate H.323/T.120 Control and Data. Agent. Agent.
protocol standards The real value of Supervisor.
Internet for telephony is in multimedia 11PNX™ ACD - Standalone Configuration.
phone calls Hard to do video and data PNX™ ACD. Customer. Web Server (Optional).
collaboration over phone network-- needs Control Data. Agent. Agent. Supervisor.
rigid ISDN MM Internet Telephony is 12PNX™ ACD Features. Switch
inexpensive and available VON becomes MON architecture, not bypass or call back All
(Media calls On the Net). data streams and protocols switched and
5The Internet for Customer Contact. Web processed Performs call processing
browsing is Man to machine, like a rich Functions as a standalone ACD, provides
media Interactive Voice Response (IVR) traditional ACD features Enables
Certain applications require immediate integration with existing call center
person-to-person communication New, MON components Integrated H.323/ T.120
products make person-to-person phone calls firewall proxy Standards-based H.323 IP
rich in media like the Web Today, voice phone support (E.G. NetMeeting, Intel
call centers use an Automatic Call IBVC) Audio, data, video capable Data
Distributor (ACD) to manage incoming includes white board, application sharing,
calls. browser sharing, FTP, chat H.323 IP phone
6What Does a POTS ACD do? Matches or browser initiated calls Agents are
customer needs to agent capability and exclusively IP connected, location
availability Performs call routing Queues/ independence.
switches (distributes) call to agent 13Call Center Vendors. PakNetX. Aspect,
Caller dials lead number ACD hides agent Lucent, NorTel, Rockwell, Siemens, etc.
extension numbers from caller Provides “UnPBXes”. Yes. “Click to Call Me”
agent features (hold, transfer, vendors: Bypass Call Around Call Through
conference) Provides supervisor features POTS gateway vendors. No. Audio (TDM) Call
(monitor/ barge-in) Provides music on hold Processing and Switching. Internet
or IVR Provides agent usage statistics to (Packet) Call Processing and switching.
Supervisor Uses a single caller phone 14Future Directions. Adoption/ use of
line. Internet’s rich media continues Telephony
7What More Must and Internet ACD do? traffic migrates towards IP People will
Internet security- H.323/T.120 firewall still require human contact Market
Act as directory service Hide and re-map direction mandates PNX™ ACD solution.
agent’s IP addresses Accept Web initiated PakNetX delivers PNX™ ACD today.
“Call Me” requests Accept direct Internet 15Summary: PNX™ ACD : The industry’s
phone calls. first Internet call center technology to
8“Call Around”- very limited. “Call handle audio, video and data as one
Around” Controller. Only “click to call contact, offering a new level of
Me” No direct phone call No security or personalized, interactive customer service
firewall No directory or mapping No over the web.
PakNetX What is an Internet ACD.ppt
http://900igr.net/kartinka/informatika/paknetx-what-is-an-internet-acd-163983.html
cсылка на страницу

PakNetX What is an Internet ACD

другие презентации на тему «PakNetX What is an Internet ACD»

«Работа в Internet» - ИНТЕРАКТИВНАЯ РАБОТА В INTERNET. Вызов. «Живое» общение (on-line). Данная технология может применяться для проведения интернет-конференций. Позволяет организовать мини-чат с одним или несколькими пользователями по выбору. Асинхронный чат. Между получением сообщений и отправкой ответов проходит некоторое время.

«Сервисы сети Интернет» - Сервис сети Интернет. Скачивание файлов. Интернет. Поиск информации. Форум. Телеконференции. E-mail. Интернет-магазины. Чат. Мир. Просмотр web-страниц. Просмотр.

«Видео в Интернете» - Демонстрация. Демонстрация новостей. Возможность удобного использования. Демонстрация музыки и новостей. Портал Cinema.uz. Видео. Демонстрация успехов в образовании. Хостинг. Материалы в сети Интернет. Показ анимации. Демонстрация кино. Показ.

«Сервисы интернет» - В Интернет существует сеть серверов IRC. FTP является одним из старейших прикладных протоколов. Еще один широко распространенный сервис Интернет — FTP. Вопросы: Валюта расчётов — российский рубль. Данная технология получила название VoIP (Voice over IP - «голос через IP»). Уже знакомые сервисы Интернета…

«Интернет-вещание» - Интернет-вещание. Пользователь. Потоковые технологии. Системы глобальной спутниковой навигации. Веб-камеры. Спутниковая навигация. Технология передачи. Интернет-телевидение. Специальные мультимедиа проигрыватели. Скорость передачи. Интерактивные карты мира. Цифровые карты. Геоинформация. Камера. Телевидение.

«Torrents.ru» - Копии худшего качества получаются при съемке под углом к экрану. Качество видео существенно превосходит CAMRip. Ползунок (crawler). Крупнейшие российские торрент-трекеры. Скачивание копии с торрент-трекера ? Билет кинотеатра? Соотношение количества скачиваний фильма с торрент-трекера и количества зрителей кинотеатра ~ 10%.

Сервисы Интернета

20 презентаций о сервисах Интернета
Урок

Информатика

130 тем
Картинки