Без темы
<<  Сколково Скрытые возможности формулировки тем уроков истории  >>
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Портфолио продуктов Cisco для совместной работы Cisco Collaboration
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Контактный центр Технологии совместной работы с клиентом
Голосовое меню для входящих звонков
Голосовое меню для входящих звонков
Голосовое меню для входящих звонков
Голосовое меню для входящих звонков
Всплывающие окна у специалиста Reception или сотрудника отдела продаж
Всплывающие окна у специалиста Reception или сотрудника отдела продаж
Дополнительная информация
Дополнительная информация
Дополнительная информация
Дополнительная информация
Дополнительная информация
Дополнительная информация
Дополнительная информация
Дополнительная информация
«Промо» лицензии контактный центр Cisco UCCX
«Промо» лицензии контактный центр Cisco UCCX
Картинки из презентации «Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX» к уроку информатики на тему «Без темы»

Автор: Brent. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока информатики, скачайте бесплатно презентацию «Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 3344 КБ.

Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX

содержание презентации «Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1Скрытые возможности Cisco 12Идентифицировать говорящего (голосовая
Collaboration: Cisco UCCX. Павел Теплов биометрия) Может быть использована службой
Cisco. безопасности компании. Для записи
2Портфолио продуктов Cisco для разговоров используется продукт Cisco
совместной работы Cisco Collaboration. MediaSense.
Сервисы. http://www.speechpro.ru/product/recognitio
3Контактный центр Технологии совместной /asr/voice-digger.
работы с клиентом. Интегрированная среда 13Умная работа с поступающими звонками.
для совместной работы. Встроенная Защита от телефонного спама В компанию
архитектура для совместной работы на периодически звонят городские сумасшедшие,
основе интеллектуальной сети. Любое телемаркетинговые агентства и прочие
устройство. Любой контент. В любом месте. телефонные коммивояжёры Сотрудник
Сотрудник. Защищенная мобильность. Reception может вести черный список и эти
Наилучшие условия работы в любом месте. звонки будут: Сразу сбрасываться
Работать с видео не сложнее, чем с голосом Сбрасываться после специального сообщения
и данными. Гибкость доступа для всех Сбрасываться после музыкальной фразы. Не
клиентов. потерять ни одного звонка потенциального
4Cisco UCCX в составе продуктовых клиента В случае, если клиент позвонил в
наборов на базе cisco UCM. С каждым Cisco не рабочее время, то ему может быть
UCM/BE6000/BE7000 предлагается Cisco предложено: Обратный звонок в рабочее
Unified Contact Center Express. Включено. время на тот номер с которого звонит
Включено. Включено. Включено. Включено. (мобильный или прямой) или на номер,
Включено. Станция. Cisco UCM. Cisco который он укажет Предложение отставить
BE6000. Cisco BE7000. Системное ПО UCCX голосовое сообщение. Голосовое сообщение
(VMWare). Количество промо лицензий UCCX. будет записано в wav-файл и автоматически
IVR, ACD, CTI, outbound, email, chat, отправлено на групповой Email отдела
статистика. Расширение. Пакеты лицензий продаж.
(5, 25) со скидкой до 25%. Пакеты лицензий 14Звонок с web-сайта компании. Заказ
(5, 25) со скидкой до 35%. Пакеты лицензий звонка с web-сайта На сайте компании
(5, 25) со скидкой до 35%. До 100/300/400. размещается форма для заказ исходящего
До 100. До 100/300/400. звонка Заполненная форма поступает на
5Промо цена UCCX. ПРОМО цена на сервер UCCX Получает информацию о номере
лицензии UCCX при заказе с новым BE6000, из web-формы Набирает номер и при ответе
BE7000, UCM. 100. 100. 400. 400. 10. 10. маршрутизирует звонок на голосовое меню
10. 50. 50. 50. 5. Да. Да. Да. Да. Да. Да. Далее звонок обслуживается как обычный
Да. Да. Нет. Нет. Нет. Нет. 25. 5. Да. Да. звонок, поступивший из телефонной сети В
Да. Да. 25. PROMO SKU. Входящих линий статистике ведется учет всех звонков,
(портов IVR). Входящих линий (портов IVR). заказанных через сайт. Звонок с сайта На
Входящих линий (портов IVR). Рабо-чих сайте компании размещается код Cisco
мест. Рабо-чих мест. CRM коннектор. Email, Jabber Guest для звонка в компанию с сайта
Chat, Social. Outbound. Детали (в том числе видео-звонка) Клиент щелкает
лицензирования. Детали лицензирования. по ссылке и звонит со своего ноутбука или
Детали лицензирования. Детали планшетного компьютера Видео-звонок
лицензирования. Детали лицензирования. поступает на Cisco UCM (через Cisco VCS)
CCX-10-5E $995 ($1250 vs $199). Cisco UCM переводит звонок на голосовое
100/300/400 в зависимости от OVA template. меню, также как для обычного звонка из
100/300/400 в зависимости от OVA template. города В статистике ведется учет всех
CCX-10-25E $22395 ($1250 vs $896). звонков сайта.
CCX-10-5P $2995 ($1850 vs $599). 15Видео-консультации. Горячая линия
CCX-10-25P $34495 ($1250 vs$1380). BE6000. Экспертов Компания устанавливает
BE7000. UCM. видео-терминалы в удаленных отделениях и
6Промо цена MediaSense. 10. 10. 10. ДА филиалах Клиент из удаленного офиса
1 SW сервер (стандартная ). ДА gadget для набирает номер «горячей линии» на «своем»
Finesse и автоматическое тегирование видео терминале Клиент слышит голосовое
файлов записи: callerID AgentID TeamID. ДА меню и выбирает «тему» Звонок поступает в
gadget для Finesse и автоматическое очередь экспертов, свободный эксперт
тегирование файлов записи: callerID отвечает на звонок на своем
AgentID TeamID. ПРОМО цена на лицензии видео-терминале В статистике ведется учет
MediaSense при заказе с новым BE6000, всех видео-звонков. Удаленный
BE7000, UCM. PROMO SKU. Портов записи. видео-секретарь На входе в офисы
Портов записи. Портов записи. SW Сервер установлены видео-домофоны (IP-телефон,
MediaSense. SW Сервер MediaSense. www.2n.cz/ru/) Посетитель нажимает кнопку
Интеграция с UCCX. BE6000. BE7000. UCM. и удаленный секретарь отвечает на «звонок»
Детали лицензирования. Детали Может быть испольовано для обслуждивания
лицензирования. Детали лицензирования. удаленных филиалов, в том числе офисов в
MCP-10X-AUD-10PACK $997.5 ($250 * 10 + нерабочее время Звонок с домофона – это
$2000 = $4500/10 = $450 vs $99). обычный звонок с IP-телефона и модкт быть
7Как можно использовать промо лицензии направлен на любой IP-телефон, в том числе
UCCX для UCM? В состав промо UCCX входит на jabber на мобильном
подсистема IVR с широкими возможностями по смартфоне/планшетном компьютере.
программированию «голосовых меню» (Voice 16Работа с текстовыми обращениями.
Application) и система Записи Cisco Обработка общего Email Все сообщения на
MediaSense Количество портов IVR общие Email поступают на одну (или
(одновременных звонков в «голосовое меню») несколько) группу сотрудников (секретари,
зависит от версии UCCX Enhanced или отдел продаж) Ведется журнал поступивших
Premium (см. предыдущий слайд) Промо сообщений, отвеченных и не отвеченных - ни
Лицензии UCCX можно использовать как одно сообщение не будет забыто или
лицензии IVR («голосового меню») для потеряно «Оператор» может использовать
внедрения расширенных сервисов шаблоны ответов Обмен сообщениями
корпоративной телефонии, то есть протоколируется В статистике отражается
дополнительно к функциям телефонной статистка ответа на EMail. Контроль
станции На последующих слайдах приведены социальных сетей Компания настраивает
примеры расширенного применения IVR в контроль сообщений на одной или нескольких
корпоративной телефонии В контексте этой социальных сетях, форумах и так далее Все
презентации UCCX мы рассматривает как новые сообщения в контролируемых
лицензии IVR. источниках автоматически поступают в
8Голосовое меню для входящих звонков. соответствующую группу сотрудников
Многоуровневое меню Автоматическое (продавцы, маркетологи и т.д) Ведется
переключение на ночной, дневной, журнал поступивших сообщений, отвеченных и
предпраздничный, праздничный, не отвеченных - ни одно сообщение не будет
форс-мажорный режим меню Учет в статистике забыто или потеряно В статистике
всех поступивших звонков и переключений. отражается статистка сообщений из соц.
Голосовое меню 1 – Отдел продаж 2 – Склад источников.
3xxx – переключение на внутренний номер 0 17Автоматизация отдела продаж.
– (или если ничего не нажали или ошибка) Сотрудники отдела продаж Автоматическая
перевод на Reception. Продавец. Склад. переадресация звонка клиента (по его
Сотрудник Reception. АОН-у) на менеджера, "виртуальный
9Интерактивное голосовое меню (IVR) – прямой номер" Всплывающее окно «CRM
Voice Application. Многоуровневые системы», например, 1С, в том числе
голосовые меню Отдельное меню для каждого автоматическое внесение информации в CRM
номера телефона Меню с учетом времени систему Возможность записать свой разговор
суток, дня недели, календаря праздников (нажатием кнопки) Автоматический обратный
Персональное меню для VIP-номеров отзвон на мобильный номер сотрудника
(приоритетный ответ) Сервисные голосовые Руководителям отдела продаж Автоматический
меню (приложения) Запись и оперативная учет расхода рабочего времени сотрудников
перрезапись голосовых сообщений Помощь молодым сотрудникам в первых
Переключение режима работы голосового меню звонках – удаленное прослушивание
(рабочее время6 не рабочее и так далее) разговоров, с целью контроля качества
Использование в голосовых меню внешних Возможность назначать на сотрудников
данных Обращение к документам в форматах задания для обзвона с автоматическим
XML Обращение к базам данных через ODBC контролем исполнения.
Web-данным через HTTP. Голосовые 18Автоматизация reception. Прием
приложения самообслуживания абонентов Сбор входящих звонков: голосовое меню, очередь,
и обработка информации абонента, используя очередь с приоритетами, самообслуживание
сигналы тонового набора DTMF Динамические (переключение на внутренний номер) Ведение
голосовые меню Голосовые меню в формате черного списка номеров Первоначальная
опросов / анкет Автоматическая исходящая фильтрация и сортировка, ответы на общие
связь (автоматическое уведомление о вопросы, по Email поступающие на
просроченной задолжности) Переключение на общекорпоративный адрес Управление режимом
сотрудника по имени (распознавание голоса) работы голосового меню (дневной, ночной,
Генерация голоса (TTS) и зачитывание выходного дня и праздников) Автоматический
текста автоматического уведомления сбор статистики о работе на телефоне.
Идентификация абонента по голосу. 19Дополнительная информация. Форум
http://www.speechpro.ru/product/analysis/i поддержки/пользователей UCCX на русском
/biometrics/voicekey. языке
10Интеллектуальная маршрутизация в https://supportforums.cisco.com/ru/communi
голосовом меню. Виртуальный прямой номер y/4936/kontakt-centr-contact-center?view=d
Первый раз звонок поступает на сотрудника scussions All Aboard Express V (хорошие
Сотрудник отмечает в Outlook АОН: «с этим базовые знания)
АОН могут звонить только мне» При https://communities.cisco.com/docs/DOC-293
следующем звонке с этим АОН вызов 7 English портал сообщества партнеров
автоматически переводится на номер (полезные видео по запросу, презентации и
сотрудника (голосовое меню не форум для общения)
проигрывается) Если в системе несколько https://www.myciscocommunity.com/community
сотрудников указали один и тот же АОН, то partner/collaboration/contactcenter
…..есть варианты Готовое решение на Руководства пользователей
http://aurus5.ru/phoneup/operator/. http://www.cisco.com/c/en/us/support/custo
Мобильный автоотзвон Сотрудник вносит в er-collaboration/unified-contact-center-ex
систему номер своего мобильного устройства ress/tsd-products-support-series-home.html
При звонке в офис со своего мобильного 20Дополнительная информация.
система идентифицирует АОН и: Система не https://communities.cisco.com/community/pa
поднимает трубку Сбрасывает звонок tner/collaboration/contactcenter.
Отзванивает на указанный номер мобильный http://dCloud.cisco.com/.
устройства Проигрывает общее (или https://communities.cisco.com/docs/DOC-282
персональное) голосовое меню. 8. @CiscoCCPartners – Up & Growing!
11Всплывающие окна у специалиста 21«Промо» лицензии контактный центр
Reception или сотрудника отдела продаж. Cisco UCCX. Высокий уровень качества
Очередь звонков Автоматическая очередь обслуживания обращений способствует
звонков Reception Отдела продаж При увеличению числа лояльных клиентов.
поступлении звонка на рабочем месте Интеллектуальная маршрутизация вызова
всплывает окно: Информация из CRM системы (ACD), skill-группы операторов, уровень
(в том числе 1С) Специалист может навыков операторов Голосовое меню (IVR)
подключаться и отключаться в/из очереди В Очередь, приоритетное обслуживание
статистике ведется учет всех звонков. Интеграция с базами данных,
http://aurus5.ru/products/phoneup/operator информационными системами, всплывающие
12Запись разговоров. Запись разговоров окна - интеграция с CRM, приложение для
Звонки поступающие на группы могут быть рабочего стола оператора и супервизора
записаны: Запись всех разговоров Запись Обслуживание Email, чат, видео-звонков
всех разговоров группы сотрудников Запись Обслуживание сообщение в социальных сетях
разгворов, переключённых на мобильные Система Исходящих звонков Система контроля
телефоны Руководитель отдела (супервизор) качества (эпизодическая запись) Все виды
может удаленно прослушивать разговор статистики (online и историческая) 100+
сотрудников, с целью контроля качества готовых отчетов для контроля уровня
Записи сохраняются в архиве, сервиса, FCR, добавление собственных
поддерживается поиск по архиву. Аналитика отчетов До 100 операторов на сервере
записанных разговоров Система аналитики BE6000, до 100/300/400 на BE7000 или
автоматически сканирует все файлы записей автономном сервере UCS. Unified Contact
Строит дерево слов для последующего поиска Center. Обслуживание обращений клиентов на
фрагментов разговора Находит все ключевые высшем уровне. Интегрированные функции
слова Позволяет автоматически оценивать настраиваемые для конкретных задач.
качество разговора Ведет статистику 22
Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX.pptx
http://900igr.net/kartinka/informatika/skrytye-vozmozhnosti-cisco-collaboration-cisco-uccx-242235.html
cсылка на страницу

Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX

другие презентации на тему «Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX»

«Возможности интернет-рекламы» - Футбол Фестивали Спецпроекты. О прероллах и построллах (коротких рекламных роликах перед и после видео в интернете). Интернет-телевидение ITV.BY представляет: Новая возможность № 2 Видеоблоги. Новая возможность № 1 Прямые трансляции. Новые возможности интернет-рекламы. Новая возможность № 5 (хорошо поданная старая) Съемка сюжетов, роликов и пр. видео.

«Возможности программы» - Классификация прикладных программ. Active Desktop Calendar v4.4.040909. Angel Writer(свободно распространяемый текстовый редактор. Антивирусы. Возможно ручное удаление записей об установленных программах из системного реестра. Предоставляет вам возможность полной замены Эксплорера. В нем есть практически все, что может понадобиться.

«Двоичное кодирование информации» - Количество различных цветов. Соответствуют не символам, а операциям. При отсутствии красного и зеленого цвета. Каждый цвет можно рассматривать как возможное состояние точки. Двоичное кодирование графической информации. При отсутствии красного и синего цвета. 8-мицветная палитра : Код в виде битовой матрицы:

«Информатика «Клавиатура»» - Группа функциональных клавиш. Клавишей END курсор перемещают в конец строки. Регистровые клавиши. Клавиша с эмблемой Windows. Клавиши редактирования. Клавиша с изображением меню. Клавиатура-устройство для ввода алфавитно-цифровой информации. Основные типы клавиатуры. Клавиатура. Группа дополнительных цифровых клавиш.

«Операционные системы семейства Windows» - Конфигурирование сети. Операционные системы, среды и оболочки. Терминальные службы. Рабочие станции и серверы. Доменная модель службы каталогов. Мониторинг служб. Доступ компьютеров к информации. История ОС Windows. Доверительные отношения. Поддержка аппаратного обеспечения. Управление службой Active Directory.

«Решение уравнений в Excel» - Х3 – х2- 4х + 4 = 0. Применение MS Excel. Интегрированный урок математики и информатики. Самостоятельная работа. Гимнастика для глаз. Тема урока: Решение уравнений. Х5 –4х4 –18х3 +40х2 +113х+ 60 = 0. Х3 – 2х2 + 4х – 12 = 0. Практическая работа. Решить уравнение тремя способами (один из которых – с применением MS Excel).

Без темы

778 презентаций
Урок

Информатика

130 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по информатике > Без темы > Скрытые возможности Cisco Collaboration: Cisco UCCX