Программное обеспечение
<<  Программное обеспечение (ПО) Стандартизация и сертификация программного обеспечения  >>
Семантическая связь основных терминов в области качества (ISO 9000
Семантическая связь основных терминов в области качества (ISO 9000
Модель функционирования системы менеджмента качества (СМК), основанной
Модель функционирования системы менеджмента качества (СМК), основанной
Картинки из презентации «Стандартизация и сертификация программного обеспечения» к уроку информатики на тему «Программное обеспечение»

Автор: vasiliev. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока информатики, скачайте бесплатно презентацию «Стандартизация и сертификация программного обеспечения.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 898 КБ.

Стандартизация и сертификация программного обеспечения

содержание презентации «Стандартизация и сертификация программного обеспечения.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Учебный курс Стандартизация и 14результат процесса (3.4.1) 3.5.1
сертификация программного обеспечения. Характеристика – отличительное свойство
Лекция 5 доктор технических наук, Примечание 1: Характеристика может быть
профессор, проректор по информатизации, собственной или присвоенной Примечание 2:
заведующий кафедрой «Информационные Характеристика может быть качественной или
системы» Позднеев Борис Михайлович. количественной Примечание 3: Существуют
2Структура стандартов исо 9000:2000. различные классы характеристик, такие,
ИСО 9000 – Система менеджмента качества. как: - физические (например,
Основные положения и словарь. ИСО 9001 – механические, электрические; химические
Система менеджмента качества. Требования. или биологические); - органолептические
ИСО 9004 – Система менеджмента качества. (например, связанные с запахом, осязанием,
Рекомендации по улучшению деятельности. вкусом, зрением, слухом); - этические
ИСО 19011 – Руководящие указания по (например, вежливость, честность,
проверке систем менеджмента качества и правдивость); - временные (например,
охраны окружающей среды. Ключевое значение пунктуальность, безотказность,
имеют стандарты ИСО 9001 и 9004, полностью доступность); - эргономические (например,
гармонизированные по структуре и физиологические характеристики, или
содержанию (“Совместная пара стандартов”). связанные с безопасностью человека); -
2. функциональные (например, максимальная
3Стандарты iso серии 14000 «системы скорость самолета). 14.
управления окружающей средой». ISO 15Основные термины и определения. 3.6.1
14001:1996. Система управления окружающей Соответствие – выполнение требования
средой. Общие требования и руководящие (3.1.2) Примечание 1: Настоящее
указания. ISO 14004:1996. Система определение согласуется с приведенным в
управления окружающей средой. Общие Руководстве ИСО/МЭК 2, но отличается от
руководящие указания по принципам, него формулировкой, чтобы соответствовать
системам и средствам обес-печения концепции ИСО 9000. Примечание 2: В
функционирования. ISO 14010:1996 английском языке термин «conformance»
Руководящие указания по экологической является синонимом, но он вызывает
проверке. Основные принципы. ISO возражения. 3.6.2 Несоответствие –
14011:1996 Руководящие указания по невыполнение требования (3.1.2) 3.6.3
экологической проверке. Процедуры Дефект – невыполнение требования (3.1.2),
проверки. Проверка системы управления связанного с предполагаемым или
окружающей средой. ISO 14012:1996 установленным использованием 3.8.2
Руководящие указания по экологической Контроль – процедура оценивания
проверке. Квалификационные требования к соответствия путем наблюдения и суждений,
экспертам-экологам. 3. сопровождаемых соответствующими
4Стандарты ИСО серии 9000:2000 и измерениями, испытаниями или калибровкой
идеология TQM. На основе анализа и [Руководство ИСО/МЭК 2]. 15.
обобщения мировой практики в области TQM 16Международный стандарт ISO 9000:2000
разработчики новой версии стандартов (Второе издание 2000-12-15). Общие
(ИСО/ТК 176, в его составе специалисты из положения Семейство стандартов ИСО 9000,
46 стран) сформулировали 8 базовых перечисленных ниже, было разработано для
принципов менеджмента качества, положенных того, чтобы помочь организациям, всех
в основу стандартов: 1.Организация, видов и размеров, внедрить и обеспечить
ориентированная на потребителя. 2.Роль функционирование эффективных систем
руководства. 3.Вовлечение работников. менеджмента качества. — ИСО 9000 описывает
4.Подход как к процессу. 5.Системный основные положения систем менеджмента
подход к управлению. 6.Постоянное качества и устанавливает терминологию для
улучшение. 7.Метод принятия решений. систем менеджмента качества. — ИСО 9001
8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками. определяет требования к системам
4. менеджмента качества для тех случаев,
5Организационная структура технического когда организации необходимо
комитета исо 176. 5. продемонстрировать свою способность
6Модель описания системы качества в предоставлять продукцию, отвечающую
стандартах ИСО 9001 и 9004 версии 2000 г. требованиям потребителей и применимым
ПУ - продукция, услуги. 6. обязательным требованиям, и направлен на
7Принцип 1 – организация, повышение удовлетворенности потребителей.
ориентированная на потребителя. — ИСО 9004 содержит рекомендации,
Благополучие любой организации, рассматривающие как результативность, так
предприятия зависит от объемов реализации и эффективность системы менеджмента
производимых ими продукции или услуг, качества. Целью этого стандарта является
которые, в свою очередь зависят от улучшение деятельности организации и
соответствия этой продукции (услуг) удовлетворенность потребителей и других
потребностям и ожиданиям потребителей. заинтересованных сторон. — ИСО 19011
Ожидания потребителей связаны не только с содержит методические указания по аудиту
качеством продукции как таковым, но и с (проверке) систем менеджмента качества и
ценой, режимом и условиями поставки, охраны окружающей среды. Вместе они
условиями обслуживания при использовании образуют согласованный комплекс стандартов
продукции и пр. Поэтому стандарт на системы менеджмента качества,
ориентирует на осознание различных содействующий взаимопониманию в
потребностей и ожиданий потребителей, национальной и международной торговле. 16.
которые важны для принятия ими решении о 17Модель функционирования системы
приобретении продукции. Необходимо менеджмента качества (СМК), основанной на
обеспечить сбалансированный подход к процессном подходе. 17.
запросам потребителей и потребностям 18ISO/IEC TR 15504-CMM Оценка и
других заинтересованных сторон аттестация зрелости процессов создания и
(акционеров, поставщиков, общества в сопровождения программных средств и
целом, регионов и др.). Весь персонал информационных систем. В июне 1991 года
организации должен знать и понимать техническим комитетом №7 ISO/IEC JTC1/SC7
потребности и ожидания потребителей. было начато изучение потребностей в
Удовлетворенность потребителей следует стандартизации методов оценки качества и
определенным образом измерять и оценивать, аттестации зрелости процессов создания
а система качества должна содержать программных средств. В рамках проекта по
механизм выработки корректирующих действии усовершенствованию процессов создания
в необходимых случаях. 7. программных средств и определению
8Принцип 3 - вовлечение работников. возможностей (Software Process Improvement
Принцип 2 - роль руководства. 8. Прежде and Capability Determination (SPICE)) была
всего, необходимо, чтобы руководители начата стандартизация уже существующих
высшего звена своим личным примером методологий оценки качества программных
демонстрировали приверженность качеству. средств и были разработаны следующие
Один из способов реализации принципа - девять частей стандарта ISO/IЕС TR 15504:
определение руководством предприятия Основные понятия и вводное руководство;
долгосрочной политики и миссии предприятия Эталонная модель процессов и их зрелости;
по вопросам качества и трансформация этой Проведение аттестации; Руководство по
политики в измеряемые цели и задачи, в том проведению аттестации; Аттестационная
числе и для производственных и модель и руководство по показателям;
функциональных подразделений. Задачей Руководство по компетентности
руководства является обеспечение атмосферы аттестаторов; Руководство по применению в
доверия и работы без страха, усовершенствовании процессов; Руководство
инициирование, признание и поощрение по применению в определении зрелости
вклада людей, поддержка открытых и честных процессов; Словарь. 18.
взаимоотношений. Такая атмосфера 19В начале 1990-х годов американский
максимально способствует раскрытию институт по программной инженерии (SEI)
творческих возможностей персонала и сформировал модель технологической
лучшему решению задач качества. зрелости организаций СММ (Capability
Руководство должно постоянно заботиться об Maturity Model), определив уровни
обучении персонала и «выращивании» технологической зрелости и их
специалистов, обеспечивать решение задач отличительные черты. В течение десятилетия
качества необходимыми ресурсами. Люди и СММ прошла апробацию в целом ряде
составляют наиболее существенную и ценную организаций, ее эффективность и
часть организации, поэтому наилучшее достоверность проверили заказывающие
использование возможностей людей может организации, поставщики готовых
принести организации максимальную пользу. тиражируемых программных средств (ПС) и
Система качества и ее механизмы должны компании, осуществляющие разработку
побуждать работников проявлять инициативу заказных ПС, компании, занимающиеся
в постоянном улучшении качества аутсорсингом и оффшорным
деятельности организации, брать на себя программированием. Сегодня на западе
ответственность в решении проблем компания-разработчик практически
качества, активно повышать свои знания, испытывает большие трудности с получением
передавать свои знания и опыт коллегам, заказов, если она не аттестована по СММ.
представлять свое предприятие потребителям Заказчики требуют гарантий технологичности
и всем заинтересованным сторонам в лучшем компании-исполнителя, гарантий того, что
свете. по способу работы исполнитель не может
9Принцип 4 - подход как к процессу. оказать некачественную услугу. Оценка
Принцип 5 - системный подход к управлению. технологической зрелости компаний может
Версия 2000 г. имеет совершенно новый использоваться: • Заказчиком при отборе
взгляд на систему, который предполагает, лучших исполнителей (например, в тендере);
во-первых, алгоритмический подход, к • Компаниями-производителями ПС для
проектированию системы качества как систематической оценки состояния своих
совокупности взаимосвязанных процессов. технологических процессов и выбора
При этом каждый процесс рассматривается направлений их совершенствования; •
как система с вытекающими из этого Компаниями, решившими пройти аттестацию,
последствиями: входы и результаты процесса для оценки «размеров бедствия», то есть
должны четко определяться и измеряться; своего текущего состояния; • Аттестаторами
определяются потребители каждого процесса, для определения стандартной процедуры
идентифицируются их требования, изучается аттестации и проведения необходимых
их удовлетворенность результатами оценок; • Консалтинговыми фирмами,
процесса; устанавливается взаимодействие занимающимися инжинирингом,
данного процесса с функциями предприятия; реструктуризацией и реинжинирингом
каждый процесс должен управляться и должны компаний и служб поставщиков
устанавливаться полномочия, права и информационных технологий и связанных с
ответственность за управление процессом; ними услуг. 19.
при проектировании процесса необходимо 20Заложенный в основу концепции
определять его ресурсное обеспечение. стандартов ИСО 9000:2000 принцип
Тесно связан с предыдущим принципом и с «Процессный подход» обуславливает
представлением о системе качества как о рассматривать виды деятельности
совокупности взаимосвязанных процессов. На организации как сеть взаимосвязанных и
основе знания этого, проектирование такой взаимодействующих Процессов, а
системы достигается наиболее эффективным усовершенствование этих Процессов, как
путем. Системный подход предполагает также технологический Процесс, результативность
постоянное улучшение системы через и эффективность которого должны
измерение и оценку. 9. контролироваться и оцениваться.
10Принцип 6 - постоянное улучшение. Технический отчет из девяти частей ISO/IEC
Непрерывное или постоянное улучшение - TR 15504 Technical Report. «Information
одна из целей предприятия. technology — Software process assessment.
Продемонстрировать это можно на следующем Part 1—9» (далее — ИСО/ МЭК ТО 15504)
примере. Даже теоретически трудно разработан на базе концепций СММ
представить себе полностью бездефектное (Capability Maturity Model for Software) и
производство. Всегда будет какой-то устанавливает основы оценки и аттестации
уровень дефектности. Но если ставить перед зрелости процессов создания и
собой цель добиваться 0 дефектов, то (хотя сопровождения программных средств и
она и недостижима) такая цель будет информационных систем. ИСО/МЭК ТО 15504
побуждать постоянному совершенствованию и предоставляет основу для аттестации
улучшению. Реализация этого принципа, процесса жизненного цикла программных
прежде всего, требует определенной средств. Эта основа может быть
перестройки сознания и формирования у использована организациями, занимающимися
каждого работника предприятия потребности планированием, управлением, наблюдением,
в постоянном улучшении продукции, контролем и совершенствованием
процессов и системы в целом. Как правило, приобретения, поставки, разработки,
принцип реализуется не путем постановки эксплуатации, развития и поддержки
широкомасштабной цели, а маленькими шагами программных средств. ИСО/МЭК ТО 15504
и прорывами, но постоянно и повсеместно. предоставляет структурный подход к
При этом эффективность всех процессов аттестации процесса жизненного цикла
должна постоянно повышаться. Принцип программных средств, проводящейся: •
постоянного улучшения требует знания и организацией или от ее имени с целью
применения соответствую­щих методов и выяснения состояния ее собственных
подходов, таких, как цикл Деминга, анализ процессов для их усовершенствования; •
Парето, контрольные карты и др. Для организацией или от ее имени с целью
стимулирования процессов улучшения в определения пригодности ее собственных
системе должна быть создана атмосфера их процессов для выполнения определенного
признания. 10. требования или класса требований; •
11Принцип 7 – метод принятия решения, организацией или от ее имени с целью
основанный на фактах. Принцип 8 - выгодные определения пригодности процессов другой
отношения с поставщиками. 11. Данный организации для определенного договора или
принцип чаще всего является альтернативой класса договоров. 20.
применяемого на практике способа принятия 21Оценка и аттестация процессов
решений на основе интуиции, чутья, жизненного цикла программных средств и
конъюнктуры, прошлого опыта, предположений информационных систем. 21.
и др. Решения будут наиболее эффективными, 22Состав ИСО/МЭК ТО 15504. 22.
если они основываются на анализе данных и 23Состав ИСО/МЭК ТО 15504. 23. Часть 1
информации. Реализация принципа требует, (информационная) является отправной точкой
прежде всего, измерений и сбора ИСО/МЭК ТО 15504. Она описывает
достоверных и точных данных, относящихся к взаимодействие частей набора документов и
задаче. И сбор данных, и последующий их содержит руководство по их выбору и
анализ требуют / предполагают владение использованию. Она разъясняет требования,
знаниями и применением специальных содержащиеся в ИСО/МЭК ТО 15504 и их
методов. В частности, необходимо понимание применимость к проведению аттестаций.
ценности, знания и применения Часть 2 (нормативная) ИСО/МЭК ТО 15504
соответствующих статистических методов. определяет двухмерную эталонную модель для
Безусловно, ни в коем случае нельзя описания процессов и их зрелости,
отрицать значение опыта и интуиции в использующуюся при аттестации процессов.
принятии решений, однако важно обеспечить Эталонная модель определяет ряд процессов,
разумный баланс аргументов, формируемых на определенных в терминах их назначения и
основе анализа фактов, опыта и интуиции. итогов, а также основу для оценивания
Взаимозависимость организации и ее зрелости процессов посредством аттестации
поставщиков очевидна и так же очевидно, атрибутов процессов, структурированных по
что взаимовыгодные отношения обеспечивают уровням зрелости. Также определены
обеим сторонам наилучшие возможности. требования для установления совместимости
Реализация принципа требует идентификации различных аттестационных моделей с
основных поставщиков, организации четких и эталонной моделью. Часть 3 (нормативная)
открытых связей и отношений (основанных на ИСО/МЭК ТО 15504 определяет требования для
балансе краткосрочных и долгосрочных целей проведения аттестации таким образом, чтобы
обеих сторон), обмена информацией и планов результаты были повторимыми, надежными и
на будущее, совместной работы по четкому согласующимися. Часть 4 (информационная)
пониманию потребностей потребителей, ИСО/МЭК ТО 15504 содержит руководство по
инициирования совместных разработок и проведению аттестаций процессов жизненного
улучшения продукции и процессов. Система цикла программных средств, по
качества должна иметь стимулирующие интерпретации требований ИСО/МЭК ТО
механизмы по признанию достижений и 15504-2 и ИСО/МЭК ТО 15504-3 для различных
улучшений поставщика. Приведенные выше контекстов аттестации. Это руководство
принципы не излагаются в самих стандартах охватывает выбор и использование
версии 2000 г. в том виде как они документированного процесса для
перечислены здесь. Однако все содержание аттестации, совместимой аттестационной
стандартов построено на основе этих модели (или моделей), а также
принципов. вспомогательного инструмента или средства
12Семантическая связь основных терминов аттестации. Это руководство является
в области качества (ISO 9000:2000(R)). 12. достаточно общим и применимо для всех
13Основные термины и определения. 3.1.1 организаций для проведения аттестаций с
Качество – степень, с которой совокупность использованием разнообразных методов и
собственных характеристик выполняет технических приемов для того, чтобы
требования, т.е. потребности или ожидания, поддерживаться целым рядом средств.
которые установлены, обычно предполагаются 24Состав ИСО/МЭК ТО 15504. 24. Часть 5
или являются обязательными Для справки (информационная) ИСО/МЭК ТО 15504 содержит
Качество – совокупность характеристик пример модели для проведения аттестации
объекта, относящиеся к его способности процесса, основанную на эталонной модели
удовлетворять установленные и из ИСО/МЭК ТО 15504-2 и непосредственно с
предполагаемые потребности 3.1.2 ней совместимую. Аттестационная модель
Требование ­– потребность или ожидание, (или модели) расширяют эталонную модель
которое установлено, обычно предполагается включением в нее всеобъемлющего набора
или является обязательным 3.2.2 Система показателей производительности и зрелости
менеджмента – система (3.2.1) для процессов. Часть 6 (информационная)
разработки политики и целей и достижения ИСО/МЭК ТО 15504 описывает компетентность,
этих целей 3.2.3 Система менеджмента образование, специальную подготовку и
качества – система менеджмента (3.2.2) для опыт, необходимые аттестаторам для
руководства и управления организацией проведения аттестации процессов. Она
(3.3.1) применительно к качеству (3.1.1) описывает механизмы, которые могут быть
3.2.8 Менеджмент качества – использованы для демонстрации
скоординированная деятельность по компетентности и подтверждения
руководству и управлению организацией обра­зования, специальной подготовки и
применительно к качеству 3.3.1 Организация опыта. Часть 7 (информационная) ИСО/МЭК ТО
– группа работников и необходимых средств 15504 описывает, как определять входы и
с распределением (обычно упорядоченным) использовать результаты аттестации,
ответственности, полномочий и имеющей целью усовершенствование процесса.
взаимоотношений 3.3.5 Потребитель – Это руководство включает примеры
организация или лицо, получающее применения усовершенствования процесса в
продукцию. Примечание: потребитель может различных ситуациях. Часть 8
быть внешним и внутренним. 13. (информационная) ИСО/МЭК ТО 15504
14Основные термины и определения. 3.3.6 описывает, как определять входы и
Поставщик – организация (3.3.1) или лицо, использовать результаты аттестации,
предоставляющее продукцию Примечание 1: имеющей целью определение зрелости
Поставщик может быть внутренним или процессов. Она охватывает определение
внешним по отношению к организации зрелости процессов как в простейших
Примечание 2: В контрактной ситуации ситуациях, так и в более сложных,
поставщика иногда называют «подрядчиком» включающих, например, будущую зрелость.
3.4.1 Процесс – совокупность Это руководство по проведению определения
взаимосвязанных и взаимодействующих видов зрелости процессов может использоваться
деятельности, преобразующая входы в выходы либо организацией для определения
Примечание 1: Входами к процессу обычно собственной зрелости, либо потребителем
являются выходы других процессов. для определения зрелости (потенциального)
Примечание 2: Процессы в организации поставщика. Часть 9 (нормативная) ИСО/МЭК
(3.3.1), как правило планируются и ТО 15504 является консолидированным
осуществляются в управляемых условиях с словарем терминов, специфически
целью добавления ценности. Примечание 3: определенных для целей ИСО/МЭК ТО 15504.
Процесс, в котором подтверждение 25Аудитория ИСО/МЭК ТО 15504. 25.
соответствия (3.6.1) конечной продукции 26Контекст аттестации процессов. 26.
(3.4.2) затруднено или экономически 27Описание категорий процессов. 27.
нецелесообразно, часто относят к 28Шкалы эталонной модели. 28.
«специальному процессу». 3.4.2 Продукция –
Стандартизация и сертификация программного обеспечения.ppt
http://900igr.net/kartinka/informatika/standartizatsija-i-sertifikatsija-programmnogo-obespechenija-83523.html
cсылка на страницу

Стандартизация и сертификация программного обеспечения

другие презентации на тему «Стандартизация и сертификация программного обеспечения»

«Программное обеспечение для компьютера» - Компьютер, который собрали на заводе из микросхем, проводов, плат и прочего, подобен новорожденному человеку. Системное программное обеспечение разрабатывается так, чтобы компьютер мог эффективно выполнять прикладные программы. Виды инструментального ПО. Программное обеспечение создается программистами.

«Прикладное программное обеспечение» - Классификация программного обеспечения. Роль программного обеспечения в организации работы аппаратной части компьютера. Наиболее популярные группы прикладного программного обеспечения: Инструментарий программирования. Программное обеспечение. Инструментарий. Все имеющиеся на компьютере прикладные программы составляют прикладное программное обеспечение.

«Программное обеспечение 8 класс» - Программное обеспечение компьютера. Установка и загрузка операционной системы. Оперативная память. Дистрибутив. Программное обеспечение (ПО) –все многообразие программ, используемых на современном компьютере. Системы программирования – системы для разработки программ на конкретном языке программирования.

«Программное обеспечение компьютера» - Компьютер. Программное обеспечение. ОС работает с пользователем в интерактивном (диалоговом) режиме. Системное ПО. Инструментальное. Вся информация хранится в файлах, которые образуют файловую систему компьютера. Прикладное ПО. К инструментальному ПО относятся системы программирования. Аппаратное обеспечение.

«Программное обеспечение урок» - Трансляторы бывают двух видов: интерпретаторы и компиляторы. Архиваторы (WinRar, WinZip, Arj). Используются для упаковки файлов с целью уменьшения занимаемого места на диске. Программное обеспечение (software). Логические , стратегические игры. Предназначаются для выполнения операций над файлами: копирование, перемещение, удаления и др.

«Программное обеспечение» - Установка и загрузка ОС: дистрибутив на CD ?жёсткий диск?ОС. Звуковые редакторы: Звукозапись. Нажатия кнопки Reset. ? Новые недоработанные версии. Включение питания компьютера. Коммуникационные программы: _____. Графические редакторы: __________. Программное обеспечение компьютера. Калькуляторы. Приложения специального назначения: с-мы комп. черчения и др.

Программное обеспечение

33 презентации о программном обеспечении
Урок

Информатика

130 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по информатике > Программное обеспечение > Стандартизация и сертификация программного обеспечения