Информационные технологии
<<  Управление информационными технологиями на предприятии Информационно-коммуникационные технологии и интеграционные процессы в образовании  >>
Модель финансового управления стратегией ИТ
Модель финансового управления стратегией ИТ
Связь между портфелем прикладных систем и процессом бюджетирования
Связь между портфелем прикладных систем и процессом бюджетирования
Обеспечение соответствия портфеля ИТ-проектов бизнес-стратегии
Обеспечение соответствия портфеля ИТ-проектов бизнес-стратегии
Распределение инвестиций по элементам портфеля ИТ предприятия
Распределение инвестиций по элементам портфеля ИТ предприятия
Синхронизация портфеля инвестиций в ИТ и бизнес-стратегии
Синхронизация портфеля инвестиций в ИТ и бизнес-стратегии
Оценка инвестиций в ИТ-проекты: период возврата инвестиций
Оценка инвестиций в ИТ-проекты: период возврата инвестиций
Архитектура ИТ-операций
Архитектура ИТ-операций
Модель процессов MSF
Модель процессов MSF
Управление информационными технологиями на предприятии
Управление информационными технологиями на предприятии
Структура стандарта ISA-95
Структура стандарта ISA-95
Стандарт ISO-20000
Стандарт ISO-20000
Стандарт ISO -38500
Стандарт ISO -38500
Иерархия решаемых задач при формировании стратегии сорсинга
Иерархия решаемых задач при формировании стратегии сорсинга
Модели возможных стратегий сорсинга
Модели возможных стратегий сорсинга
Картинки из презентации «Управление информационными технологиями на предприятии» к уроку информатики на тему «Информационные технологии»

Автор: Laenas. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока информатики, скачайте бесплатно презентацию «Управление информационными технологиями на предприятии.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 1565 КБ.

Управление информационными технологиями на предприятии

содержание презентации «Управление информационными технологиями на предприятии.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1Управление информационными 57транзакционные. Сокращение издержек и
технологиями на предприятии. 4. Управление затрат Повышение производительности. Самые
ИТ: критерии качества и управляющие низкие риски Высокий показатель возврата
решения. (основные фонды) 25–45% возврата.
2Управление и контроль в области ИТ. 58Оценка инвестиций в ИТ-проекты: период
3Модель финансового управления возврата инвестиций.
стратегией ИТ. 59Категории ИТ-проектов. Трансформация.
4Модель включает в себя: Долгосрочные инвестиции в инфраструктуру с
Организационные структуры принятия целью изменения ключевых бизнес-процессов.
решений; финансовые инструменты принятия Как правило, решения о таких инвестициях
решений; процессы финансового управления. принимают на уровне высшего
5Организационные структуры. Формальные бизнес-руководства. Обновление. Инвестиции
органы принятия решений группы поддержки в обновление (upgrade) инфраструктуры.
(например, группа разработки архитектуры). Решения о таких проектах принимаются, как
6Формальные органы принятия решений. правило, на уровне руководства
Исполнительный орган, включающий высшее ИТ-департамента и обосновываются на основе
руководство предприятия: он принимает критерия «цена-отдача». Улучшения в
общие решения в области бизнес-стратегии, процессах. Это проекты, которые связаны с
выделении средств на все основные статьи сегодняшними потребностями бизнеса и
расходов, включая бюджет ИТ и крупные используют уже имеющуюся инфраструктуру.
проекты во всех областях, включая ИТ. Как правило, это инициативы с низким
7Формальные органы принятия решений. уровнем риска и измеримой отдачей.
Управляющий (технический) комитет, Эксперименты. Это инвестиции в прикладные
включающий ИТ-руководство и функциональное системы, а также исследования и
руководство, которое расставляет разработки, целью которых является
приоритеты между альтернативными проектами проверка новых возможностей.
и принимает решения об их реализации в 60Управление и аудит состояния ИТ.
рамках своей области ответственности. 61Стратегия развития ИТ в организации.
8Роли участников вне ИТ-службы. Совет построение ИС и их эксплуатация -
директоров. Президент/Гене­ральный неразрывно связанные аспекты выбранная и
директор. Финансовый/Испол-нительный планируемая ИТ-архитектура будет влиять на
директор. Руководители бизнес-единиц (БЕ). эффективность инвестиций в ИТ и
Участие в разработ-ке стратегии. эффективность реализации процессов
Консультации по отрасли. Обеспечение управления информационными технологиями в
интересов всех БЕ и учета всех функций. компании это аудит существующего состояния
Обеспечение «присутствия» всех БЕ. процессов управления ИТ и разработка
Приоритеты БЕ, услуги по поддержке рекомендаций по их усовершенствованию
бизнес-направлений. Вклад в разработ-ку принимаемые решения находят отражение в
стратегии. Тенденции в отрасли, сценарии формулируемой ИТ-стратегии.
развития. Миссия и цели, выбор БЕ (рост, 62Развитие архитектуры ИС и
инвестиции). Финансирование ИТ, финансовые ИТ-стратегия. Реализация модификация
и бизнес-риски. Новые рынки, клиенты, имеющихся приложений или внедрение новых
продукты, процессы. систем Инфраструктура ИС предприятия
9Роли участников вне ИТ-службы. Совет должна обеспечивать стабильную и надежную
директоров. Президент/Гене­ральный работу с минимальными изменениями
директор. Финансовый/Испол-нительный ИТ-архитектура: Архитектура информации,
директор. Руководители бизнес-единиц (БЕ). Архитектура приложений и Технологическая
Вопросы компетен-ции. Соответствие уровня архитектура Архитектура операций
финансирова-ния. Адекватность потребностям Архитектура операций - обеспечение
организации. Возможности финансовой необходимой инфраструктуры как для «новой»
поддержки, смягчение рисков. Адекватность архитектуры (бизнес-процессов, приложений,
потребностям БЕ. Участие в реализа-ции. данных), так и для «старых» систем.
Периодичес-кий обзор на соответствие 63Архитектуры операций. Реализация
бизнес-целям. Контроль соответствия процессов управления и обслуживания ИТ в
бизнес-стратегии, разрешение конфликтов соответствии с принципами ITSM (IT Service
между БЕ. Финансовые гарантии, контроль Management – Управление ИТ-сервисами):
рисков. Отслеживание изменений в стратегии организационные структуры: модели
БЕ и их учет в общей ИТ-стратегии. управления ИТ и персонал; операционные
10Роли участников из ИТ-службы. . процессы: процессы управления,
Руководитель ИТ-службы (CIO). Менеджеры по обслуживания и разработки
работе с БЕ. Руководители подразделений ИТ-инфраструктуры; модель среды,
ИТ-службы. ИТ-Архитекторы. Участие в основанная на стандартах, соглашениях и
разработке стратегии. Формализация используемых средствах.
стратегии. Соответствие будущим 64Принципы управления ИТ-сервисами ITSM.
потребностям и уровням услуг. Технические описание процессов, субъектов этих
последствия реализации бизнес-стратегий. процессов (то есть ИТ-службу и
Варианты бизнес-сценариев и стратегических пользователей) и условия, в которых данные
планов ИТ. Вклад в разработку стратегии. процессы выполняются. Реинжиниринг
Оценка имеющихся возможностей и ключевых процессов, связанных с
потребностей. ИТ услуги, необходимые для эксплуатацией информационных технологий:
БЕ. Тактика для поддержки бизнес-планов. управление изменениями, управление
Развивающиеся технологии, требуемая проблемами, управление ИТ-активами,
инфраструктура. создание общекорпоративной системы
11Роли участников из ИТ-службы. . обслуживания пользователей (Service Desk).
Руководитель ИТ-службы (CIO). Менеджеры по Стандарты де-факто, описывающие лучшие
работе с БЕ. Руководители подразделений практики. Information Technology
ИТ-службы. ИТ-Архитекторы. Вопросы Infrastructure Library (ITIL).
компетенции. Учет потребностей организации 65Архитектура ИТ-операций.
в целом и БЕ, гибкость. Необходимость и 66Управления ИТ и ITSM. Переход от
достаточность планов для реализации решения отдельных технических задач по
бизнес-целей. Перечень услуг, поддержке компонентов информационных
использование существующей инфраструктуры. систем к оказанию комплексных
Способы реализации бизнес-потребностей. бизнес-ориентированных услуг
Участие в реализации. Обзор планов и гарантированного качества ИТ служба как
работ, реализация стратегии на сервисная организация – поставщик
тактическом. Приоритеты, связь с БЕ. информационных услуг ITIL – IT
"Донесение" стратегии и тактики Infrastructure Library, описание лучшей
до персонала. Построение инфраструктуры. практики организации процессов управления
12Принципы организации командной работы информационными технологиями в
при разработке ИТ-стратегии. Создание организации.
совместных команд с участием как 67Управления ИТ и ITIL. Основные
ИТ-специалистов, так и процессы: управление инцидентами (Incident
бизнес-подразделений Четкое определение и management); управление проблемами
разделение ответственности. Организация (Problem management); управление
эффективного взаимодействия между этими конфигурациями (Configuration management);
двумя частями совместной команды. управление изменениями (Change
Правильный состав команды и подбор management); управление версиями (Release
участников. Представительство ключевых, с management); управление мощностями
точки зрения последующей реализации (Capacity management); управление
проекта, сторон. Учесть сложившуюся в доступностью (Availability management);
организации практику или даже «режим» управление уровнями обслуживания
принятия решений в области ИТ. (Service-level management).
13Характерные профили управления ИТ на 68Управления ИТ и ITIL. принцип
предприятии. Режим. Лица, принимающие сервисного подхода к реализации функций
решения. Бизнес-монархия. Высшее управления ИС в организации ИТ-служба:
руководство, возможно, с привлечением оказывает услуги производственным
руководителя ИТ-службы. ИТ-монархия. (бизнес-) подразделениям организации в
Представители или группы ИТ-специалистов. рамках системы заключаемых так называемых
Феодализм. Руководители подразделений или Соглашений об уровне обслуживания (Service
их "доверенные лица" Федерация. Level Agreement – SLA) выступает от имени
Высшее руководство, с обязательным предприятия получателем этих услуг со
привлечением, по крайней мере, одного стороны внешних организаций.
бизнес-подразделения. Двоевластие. 69Методики Microsoft для управления. MSF
ИТ-служба и, по крайней мере, одно (Microsoft Solutions Framework,
бизнес-подразделение. Анархия. Все или методология разработки программного
большинство владельцев бизнес-процессов обеспечения), ориентированная на
самостоятельно принимают решения в области обеспечение процесса разработки прикладных
ИТ. систем MOF (Microsoft Operations
14Финансовые инструменты принятия Framework), ориентированная на продукты и
решений. технологии Microsoft, которые лежат в
15Статьи затрат. Все затраты (а также, основе ИТ-инфраструктуры большого
изредка, прямые доходы), связанные с количества организаций.
использованием на предприятии, должны быть 70Microsoft Operations Framework.
разнесены по статьям, которые, в свою организация персонала ИТ-процессы
очередь, должны быть связаны с центрами Информационные технологии менеджмент в
затрат (cost center). Инструменты контроля условиях сложных, распределенных и
затрат. разнородных ИТ-сред основан на лучших
16Статьи затрат. Традиционный подход производственных методиках, собранных в
состоит в разнесении затрат по категориям, ITIL.
таким как: основные фонды (аппаратное и 71Модели в MOF. Модель процессов модель
соответствующее программное обеспечение команд модель рисков.
различных типов: серверы, рабочие станции, 72Создание и эксплуатация новых решений.
мобильные системы и пр.), амортизация, Определить новые потребности бизнеса.
аренда и лизинг, поддержка и Построить и внедрить решение с помощью MSF
сопровождение, телекоммуникации, внешние и MOF. Обеспечить эксплуатацию и
услуги, расходные материалы. Новый подход использование решений, руководствуясь MOF.
связан с организацией деятельности Обеспечить итерационные
ИТ-департамента как сервисной организации, усовершенствования.
т.е. с разнесением затрат по типам 73Модель процессов MSF. Сочетание
активностей, например, поддержка работы последовательного («водопадного») подхода
прикладных систем, Help Desk, обслуживание к проектированию и спиральной,
рабочих станций. Создание некоторого итерационной модели. Фазы и вехи
«виртуального уровня» разнесения затрат (контрольные точки): фаза выработки
поверх традиционных организационных концепции (Envisioning); фаза планирования
структур. (Planning); фаза разработки (Developing);
17Статьи затрат. Преимуществом является фаза стабилизации (Stabilizing); фаза
возможность сопоставления внутренних цен внедрения (Deploying).
департамента ИТ с ценами внешних 74Модель процессов MSF.
поставщиков аналогичных ИТ-услуг. 75Модель процессов MOF. процессы,
Например: насколько стоимость обслуживания связанные с эксплуатацией ИТ-систем четыре
рабочих станций сотрудников организации квадранта и соответствующие каждому
собственным департаментом ИТ сравнима со квадранту четыре контрольных процесса
стоимостью той же услуги при использовании (review): квадрант изменений – управление
аутсорсинга? При этом для сравнения изменениями, версиями и конфигурацией;
необходимо увеличивать внутренние цены на квадрант эксплуатации – мониторинг услуг,
5-10%, отражая скрытые накладные расходы, сетевое и системное администрирование,
связанные с управлением. управление хранением данных и каталогами и
18Методы оценки стоимости и цены. т.д.; квадрант поддержки – управление
Дополняют статьи затрат. Цель - в событиями и проблемами; квадрант
достаточной мере адекватно определять оптимизации – управление уровнем услуг,
стоимость ИТ-сервисов, которые департамент управление готовностью, обеспечение
ИТ предоставляет бизнес-подразделениям. В непрерывностью услуг, управление
основе традиционного подхода лежат персоналом и т.д.
функционально-организационные структуры и 76
центры затрат. 77Microsoft Solutions for Management
19Методы оценки стоимости и цены. Новый (MSM). MSM ставит во главу угла
подход состоит в более гранулированной составляющие логическую схему ИС процессы
идентификации стоимости ИТ-сервисов. MSM рассматривает ИТ-кадры предприятия как
Стоимость ИТ-сервисов напрямую связана с еще один важный фактор в системе
уровнем услуги: стоимости обеспечения управления. MSM рассматривает комплекс
доступности прикладной системы на уровне специально разработанного программного
99% или 95% существенно различаются, так обеспечения, т.е. технологий,
же как и гарантия времени отработки задействованных в ИТ-инфраструктуре
запроса на установку стандартного ПО на компании.
компьютер сотрудника в один день или одну 78Microsoft Solutions for Management
рабочую неделю. (MSM). Модель процессов служит для
20Методы оценки инвестиций. Запросы на описания процессов управления и поддержки
реализацию определенных ИТ-проектов информационной системы. Модель команд
приходят из самых разных подразделений касается вопросов организации коллективов
организации и имеют разные уровни ИТ-сотрудников, распределения среди них
финансового обеспечения. Разделение этих задач и ролей, а также повышения
запросов на две группы: небольшое эффективности работы технических отделов
количество крупных, стратегических предприятия. Модель рисков включает в себя
проектов большое количество небольших описания и примеры использования
проектов, которые связаны с изменениями и проверенных практикой техник управления
улучшениями, относящимися к имеющимся рисками.
бизнес-процессам и системам. Финансовые 79MSM и трансформация ИС. Консолидация
инструменты в обоих случаях могут серверов – внедрение решений, направленных
использоваться одни и те же, но для на упрощение ИТ-архитектуры и снижение
маленьких проектов требуется более издержек на ее администрирование и
оперативная схема принятия решений. обслуживание. Достижение безопасности в
21Методы оценки инвестиций. Традиционные условиях использования публичных каналов
финансовые инструменты: период возврата связи и ведения бизнеса через Интернет.
инвестиций; будущие поступления средств, Обеспечение максимальной эффективности
приведенные в оценке настоящего времени коллективной работы отдельных сотрудников
(DCF – Discounted Cash Flow); норма и целых подразделений предприятия.
прибыли (IRR – Internal Rate of Return); 80Уровни зрелости процесса в
возврат на инвестиции (ROI – Return on соответствии с моделями CMM и CMMI. 1.
investment); экономическая добавленная Начальный. Начальный (этот уровень
стоимость (EVA – Economic value Added) и присваивается по умолчанию). Процесс
пр. разработки программного обеспечения
22Методы оценки инвестиций. Новые спонтанен и во многом хаотичен. Успех
финансовые инструменты. К этой категории зависит от индивидуальных способностей
относятся такие инструменты, как общая участников и не может быть повторен без их
ценность для бизнеса (TVO – Total Value of привлечения. Даже если созданные продукты
Opportunity), оценка реальных опций работоспособны, проекты чаще всего
Нефинансовые инструменты принятия решений: существенно превышают заданные сроки и
сценарный анализ, формальные методы бюджеты. 2. Повторяемый. Управляемый.
анализа решений. Организация применяет методы лучшей
23Процессы финансового управления. практики для управления функциональностью,
24Типы процессов финансового управления. сроками и бюджетом проекта. Возможно
составление бюджета и выделение фондов как повторное использование успешных решений.
часть ежегодного бюджетного цикла; 3. Определенный. Определенный. Процесс
ценообразование и модель компенсации разработки документирован, стандартизован
затрат за полученные ИТ-услуги и утвержден. Процессы последовательно
(Chargeback); проектное финансирование. применяются в рамках всей организации. 4.
25Бюджет и выделение средств. Управляемый. Управляемый количественно.
Инвестиции. Предприятие выделяет средства, Для процессов определены специальные
как правило, под определенные проекты. метрики, которые позволяют количественно
Проекты должны быть связаны со определить уровни организации и определить
сформулированными стратегиями. Каждый степень готовности продукта. 5.
проект практически всегда связан с Оптимизирован-ный. Оптимизирован-ный.
определенными инвестициями в Существует возможность предсказания
инфраструктуру. Отделение инвестиций в результатов процесса и работоспособности
инфраструктуру от инвестиций в проекты, продукта Производится постоянное
которые ее используют. усовершенствование процессов на основе
26Бюджет и выделение средств. анализа измеряемых результатов. Процессы
Бюджетирование. Бюджет на ИТ может направленным образом изменяются для
выглядеть как одна большая цифра, в то достижения новых целей. Название в CMM.
время как внутри него есть различные Название в CMMI. Характеристики.
компоненты, которые могут контролироваться 81COBIT: аудит процессов управления ИТ.
независимо. Модель COBIT определяет 34 ключевых
27ИТ-бюджет. использование различных процесса управления ИТ 4 основные области
категорий для ИТ-операций, стратегических (домены): Планирование и Организация
и нестратегических проектов; обеспечение (Planning and Organisation – PO).
финансирования стратегических проектов на Приобретение и Реализация (Acquisition and
уровне предприятия в целом. В силу своего Implementation – AI). Предоставление
названия эти проекты настолько важны, что (реализация) и поддержка (Delivery and
было бы неправильно относить их затраты на Support – DS). Мониторинг (Monitoring –
бюджет подразделений; разделение M).
финансирования стратегических проектов на 82«Разработка стратегического плана
изменения в портфеле прикладных систем и развития ИТ» и «Разработка
ИТ-инфраструктуру; учет того, что каждый ИТ-архитектуры». P01 Разработка
проект связан не только с разовым стратегического плана развития ИТ. P02
выделением финансирования, но практически Разработка ИТ-архитектуры. 0.
неизбежно потребует определенных затрат в Несуществующий. В организации отсутствует
будущем; выделение бюджета на понимание необходимости разработки
непредвиденные расходы. ИТ-стратегии для решения задач бизнеса.
28Ценообразование и компенсация затрат Какая-либо активность отсутствует. В
за полученные ИТ-услуги. Реализация организации отсутствует понимание важности
принципов сервисной организации в разработки ИТ-архитектуры вообще.
отношении деятельности ИТ-департамента Соответственно, у персонала отсутствует
Понесенные затраты должны быть необходимый опыт и квалификация.
компенсированы теми Какая-либо ответственность не определена.
бизнес-подразделениями, в интересах 1. Начальный / Cпонтанный. Руководство
которых были предоставлены ИТ-услуги. признает необходимость разработки
29Ценообразование и компенсация затрат стратегии, однако процесс разработки не
за полученные ИТ-услуги. простота: должно определен. Отдельные элементы планирования
быть понятно, за что платят осуществляются по мере необходимости,
бизнес-подразделения; справедливость: не поэтому результаты являются
должно быть чувства того, что одно непоследовательными и спонтанными. Вопросы
бизнес-подразделение переплачивает, ИТ-стратегии обсуждаются иногда только в
покрывая затраты других; предсказуемость: ИТ-службе, но не бизнес-руководством.
достаточно надежно предсказывается уровень Выбор решений осуществляется не на основе
затрат, или ИТ-подразделение может стратегии организации, а диктуется
неожиданно увеличить цену за свои услуги; предложениями вендоров. Риски определяются
возможность контроля: если возникнет неформально и привязываются к отдельным
необходимость сокращения затрат, можно ли проектам. Руководство признает
будет отказаться от части ИТ-сервисов и необходимость разработки архитектуры,
сократить затраты на ИТ. однако не определило ни плана, ни процесса
30Традиционные методы компенсации разработки. Отдельные мероприятия
затрат. не связанные с ИТ метрики: осуществляются не систематически и зависят
например, пропорционально прибыли от конкретного случая и инициативы
подразделения или пропорционально исполнителя. Существует некоторое
количеству сотрудников; связанные с ИТ количество диаграмм и описаний процессов,
параметры: например, в расчете на обсуждение ведется спонтанно и
пользователя, в расчете на одну непоследовательно. Предпочтение отдается
транзакцию; постоянный уровень расценок: не описанию требуемой для бизнеса
например, базовая стоимость пакета услуг информации, а описанию доступных де-факто
(Help desk и пр.) плюс дополнительная данных, определенных существующими
оплата услуг сверх стандартного пакета. приложениями ИС.
31Дополнительные методы компенсации 83«Разработка стратегического плана
затрат. бизнес-ориентированные расценки. развития ИТ» и «Разработка
Это предполагает определение стоимости в ИТ-архитектуры». 2. Повторяемый, но
терминах бизнес-активностей и в терминах интуитивный. Разработка ИТ-стратегии
связанных с ними ИТ-сервисов. Например, 5 понятна руководству, но не
центов за одно сообщение электронной почты документирована. Она ведется ИТ-службой с
или $10 за генерацию системой одного счета привлечением бизнес-подразделений по
(или аналогичных бизнес-транзакций); цену, необходимости. Изменения стратегии
основанную на модели получения прибыли. происходят только по запросу руководства,
Этот подход рассматривает департамент ИТ вне рамок формального процесса определения
как еще одно бизнес-подразделение, которое изменений бизнес-требований. Решения
должно работать, используя рыночные принимаются отдельно для каждого проекта.
механизмы, и предлагать конкурентные Преимущества стратегии, а также основные
ИТ-услуги внутри предприятия. риски находят понимание на интуитивном
32Управление портфелем ИТ-проектов. уровне. В организации существует общая
33Портфель ИТ-проектов. Составным осведомленность по вопросам
элементом разработки ИТ-стратегии и одним ИТ-архитектуры. Проводятся отдельные
из этапов процесса управления интуитивные мероприятия по разработке
ИТ-стратегией является формирование элементов архитектуры, которые могут быть
программы (плана реализации) ИТ-проектов. частично скоординированы в рамках
34Формирование портфеля. Предварительно возникающего процесса и повторяться
определить критерии, которые должны впоследствии. В то же время формальное
применяться при выборе и утверждении обучение не проводится, а существенная
проектов провести оценку соответствия часть опыта приобретается каждым
ведущихся или уже запланированных проектов участником самостоятельно. Решение
создаваемой стратегии. вопросов ориентировано на краткосрочные
35Управление портфелем ИТ-проектов. тактические. 3. Определенный. Порядок,
Portfolio Management Принципы управления процедуры и ответственность за разработку
портфелем ИТ-проектов являются ИТ-стратегии понятны, документированы и
одновременно и инструментом принятия доступны всем. Процесс хорошо определен, и
решений об инвестировании в проекты наряду вероятность успешного планирования высока.
с финансовыми инструментами принятия Реализация этого процесса все еще во
решений. многом зависит от индивидуальных
36Проектная программа. В больших исполнителей, регулярных проверок качества
организациях отдельные проекты обычно процесса нет. ИТ-стратегия включает
группируются в проектные программы. последовательную оценку рисков, а также
Программа – это набор проектов, которые в учитывает финансовые, технические и
совокупности составляют некоторую крупную кадровые возможности при выборе новых
инициативу. Создание корпоративного продуктов и технологий. Необходимость
хранилища данных: реализация нескольких разработки ИТ-архитектуры хорошо понятна и
параллельных и связанных между собой принята всей организацией, ответственность
проектов проекты могут выполняться за отдельные работы четко определена.
различными внутренними подразделениями Процедуры, приемы и применяемые средства
организации или с привлечением внешних определены, документированы и внедрены. На
субподрядчиков. основе стратегических бизнес-целей
37Портфель ИТ-проектов и ИТ-стратегия. определены наиболее общие архитектурные
Проекты представляют собой более принципы и стандарты, хотя соответствие им
детальный, тактический уровень не всегда последовательно соблюдается и
преобразований ИС. Нельзя сводить проверяется. Реализована на практике
стратегию к оценке выполненных и набору функция администрирования, ответственная
новых проектов. Стратегия определяет за распространение стандартов, и
только направления и ограничения в отчетность по их использованию. P01
реализации, в то время как проекты Разработка стратегического плана развития
описывают детализацию выбранных путей. ИТ. P02 Разработка ИТ-архитектуры.
Стратегия является относительно 84«Разработка стратегического плана
постоянной, непрерывной и периодически развития ИТ» и «Разработка
пересматриваемой. Отдельный проект ИТ-архитектуры». 4. Управляемый и
ограничен жесткими временными рамками. измеримый. Стратегическое планирование ИТ
38Выбор приоритетов для инвестиций. является стандартным процессом, отклонения
39Портфель прикладных систем. Принципы и от которого будут заметны для руководства.
объемы финансирования в организации трех Для процесса определена ответственность на
типов различных прикладных ИТ-систем: высшем уровне, а также обеспечивается его
базовые транзакционные (вспомогательные), мониторинг и оценка эффективности. Ведется
дающие преимущества (информационные), как краткосрочное, так и долгосрочное
инновационные (стратегические). Заметим, планирование. ИТ-стратегия совместно с
какую часть занимают различные типы бизнес-стратегией направлены на получение
прикладных систем в общем портфеле. преимуществ для бизнеса за счет внедрения
Большую его часть составляют базовые новых приложений и проведения
(обеспечивающие или вспомогательные) реинжиниринга бизнес-процессов. Существует
приложения, и именно здесь расходуется хорошо определенный процесс оптимизации
большая часть ИТ-бюджета. использования внутренних и внешних
40Подходы к выделению средств на ресурсов. Проводится формализованное
ИТ-системы и проекты. Проектное количественное сравнение показателей
финансирование; от ранее производимых ИТ-системы с данными конкурентов и
затрат (incremental budgeting); «бюджет с отраслевыми нормами. Разработка и
чистого листа» (zero-based). внедрение ИТ-архитектуры полностью
41Категории затрат в ИТ. Обязательные поддержана формальными методиками и
затраты (non-discretionary) затраты, процедурами. Обеспечивается возможность
связанные с развитием (discretionary): количественного измерения
инвестиции на развитие венчурные производительности процесса разработки и
инвестиции. успешности применения его результатов на
42Модель распределения затрат в ИТ. Три практике. Обучение определено,
типа прикладных систем: базовые, дающие документировано и последовательно
преимущества, Инновационные. Три подхода к применяется в рамках всей организации.
бюджетированию Три категории затрат в Процесс разработки поддержан
ИТ-бюджете. соответствующими автоматизированными
43Обязательные затраты. составляют, как средствами, хотя они могут быть и не
правило, 55-70% затраты, которые просто полностью интегрированы. Определены и
необходимы для выполнения ежедневных, применяются внутренние "лучшие
рутинных операций как правило, к этой практики". Базовые метрики процесса
части ИТ-затрат применяют подход, определены и объединены в целостную
связанный с формированием бюджета «с измерительную систему. Сам процесс
чистого листа» В эту часть бюджета учитывает изменения требований бизнеса и
попадают те прикладные системы, которые ориентирован на достижение стратегических
определены базовыми транзакционными целей. Реализован автоматизированный
(вспомогательными или обслуживающими). репозитарий ресурсов описания архитектуры,
44Необязательные затраты на развитие. позволяющий использовать эту информацию в
30-40% общего ИТ-бюджета необязательные системах принятия решений и информирования
затраты, связанные с инвестициями в руководства. P01 Разработка
развитие прикладные системы, которые можно стратегического плана развития ИТ. P02
отнести к категории дающих преимущества Разработка ИТ-архитектуры.
для бизнеса, обычно связаны с этой частью 85«Разработка стратегического плана
бюджета как правило, используется подход к развития ИТ» и «Разработка
бюджетированию от ранее произведенных ИТ-архитектуры». 5. Оптимизированный.
затрат, который предполагает, что Стратегическое планирование обеспечивает
отправной точкой для формирования бюджета ощутимые бизнес-преимущества за счет
являются затраты за предыдущий год. «В инвестиций в информационные технологии.
текущем году мы потратим на Планирование ИТ неразрывно связано с
усовершенствование нашей системы планированием бизнеса. Существует
электронного документооборота $10000. В долгосрочная реалистичная ИТ-стратегия,
следующем году потребуется $12000, которая постоянно обновляется с учетом
поскольку мы предполагаем чуть больший технологических инноваций и изменений
объем работ». требований бизнеса. Краткосрочные планы
45Необязательные венчурные инвестиции. содержат определенные этапы, выполнение
5-10% общего ИТ-бюджета прикладные которых постоянно отслеживается, а
системы, которые открывают новые параметры корректируются в зависимости от
возможности и обладают потенциалом изменений. Формализованное количественное
трансформации бизнеса финансирование сравнение ИТ-показателей с лучшими
конкретного нового проекта, который должен отраслевыми практиками интегрировано в
достичь определенных целей в определенные процесс разработки стратегии. Инновации в
сроки, т.е. это проектное финансирование к ИТ-технологиях отслеживаются и
финансированию указанных проектов используются для развития бизнеса.
применяют, в том числе, такие инструменты, Архитектура ИТ-системы последовательно
как подсчет ROI (возврата от инвестиций), внедряется на всех уровнях, и ее важность
для обоснования того факта, что суммарные для бизнеса постоянно подчеркивается.
затраты будут меньше, чем ожидаемая отдача Персонал ИТ-службы обладает необходимым
от проекта. опытом и квалификацией, позволяющей
46Связь между портфелем прикладных строить и модифицировать архитектурные
систем и процессом бюджетирования. решения в соответствии с изменяющимися
47Связь портфеля ИТ-проектов и требованиями бизнеса. Организация широко
бизнес-стратегий. применяет доступные лучшие практики, в
48Обеспечение соответствия портфеля частности, использование хранилищ данных и
ИТ-проектов бизнес-стратегии. средства анализа данных. Ведется
49Затраты на ИТ-проект. в контексте постоянное развитие и совершенствование
управления совокупным портфелем ИТ-активов ИТ-архитектуры. P01 Разработка
включают в качестве составляющих элементов стратегического плана развития ИТ. P02
как прикладные системы, так и Разработка ИТ-архитектуры.
технологическую инфраструктуру, а именно, 86ISA-95. Раздел. Стандарт США.
следующие четыре компоненты: базовые Международный стандарт. Xml-реализация.
транзакционные прикладные системы; Модели и терминология. ANSI/ISA
информационные (дающие преимущества) 95.00.01-2000. IEC/ISO 62264-1:2003.
прикладные системы; инновационные Готова, V0300. Атрибуты объектов. ANSI/ISA
(стратегические) прикладные системы; 95.00.02-2001. IEC/ISO 62264-2:2004.
инфраструктура. Готова, V0300. Модели активности и
50Распределение инвестиций по элементам взаимодействия объектов. ANSI/ISA
портфеля ИТ предприятия. 95.00.03-2005. JWG 15 - в разработке.
51Инвестиции в инновационные Управление производством - объектные
(стратегические) ИС. Получение модели и их атрибуты. Предварительный
конкурентных преимуществ компании, которые 95.00.04. –. –. Взаимодействие
инвестировали больше в инновационные производства и управления. Предварительный
системы, в среднем имели: более высокую 95.00.05. Готова, V0300. –. –.
стоимость своей рабочей силы им 87Структура стандарта ISA-95.
требовалось более продолжительное время 88Модель SCOR. Планирование (Plan).
для получения положительного возврата на Поставка (Source). Производство (Make).
основные фонды (только на третий год) Отгрузка (Deliver). Возврат (Return).
характерен более быстрый выход на рынок Планирование является важнейшим этапом
продукты и услуги воспринимались клиентами работы с цепочкой управления поставками.
как более качественные компании имели Во-первых, этот процесс включает сбор
больший оборот в расчете на одного данных о потребностях клиентов, в том
сотрудника. числе прогнозирование. Во-вторых, в рамках
52Инвестиции в технологическую планирования осуществляется балансировка
инфраструктуру. Крупные и долгосрочные не клиентских потребностей и имеющихся
имеют ценности сами по себе ценность производственных возможностей. В-третьих,
реализуется опосредованно через прикладные планирование включает в себя этап
системы компании, которые инвестировали подготовки бюджета, т. е. позволяет
больше в инфраструктуру: в среднем более увязать потребности в ресурсах и сырье с
высокий показатель оборота в расчете на финансовыми потребностями. Совокупность
одного сотрудника более высокие темпы процессов, связанных с закупкой сырья и
роста этого показателя, особенно в выбора субподрядчиков. Включает задачи
индустриях, для которых характерны большие определения бизнес-правил для
информационные потоки, таких как осуществления закупок, управления складами
банковское дело или страхование характерен и транспортными средствами, операциями
в среднем более высокий процент продаж от импорта. Составление расписаний,
новых продуктов и услуг, лучшие показатели оперативное регулирование, контроль
в плане продажи смежных продуктов качества, контроль производственного
(cross-selling), что объясняется процесса, завершение операций разработки
интеграционными возможностями, документации при проектном походе.
обеспечиваемыми лучшей инфраструктурой. Бизнес-процессы технического обслуживания
53Синхронизация портфеля инвестиций в ИТ и ремонтов, транспортировки, хранения,
и бизнес-стратегии. управления незавершённым производством.
54Классификация ИТ-проектов (реализация Набор бизнес-процессов, связанных с
ИТ-стратегии). проекты, которые обработкой клиентских заказов: от
предприятие просто обязано реализовывать оформления заказа клиента до создания
(например, этого требуют законы и нормы производственных нарядов, диспетчеризации
регулирования); проекты, связанные с и доставки заказа клиенту. Бизнес-процессы
принятыми обязательствами перед клиентами этого уровня включают задачи управления
и поставщиками, например, системы, транспортными средствами, взаимодействия с
реализующие новые процессы выставления логистическими компаниями, ввода продукции
счетов. В этой области у предприятия также в эксплуатацию у заказчика. Данная группа
мало свободы выбора; проекты, связанные с бизнес-процессов отвечает за процедуру
обеспечением выполнения внутренних мотивированного возврата сырья, материалов
стандартов, например, с использованием и компонентов поставщикам в случае брака,
определенных версий программного за гарантийный ремонт, техническое
обеспечения. Соблюдение таких стандартов обслуживание и ремонт оборудования вне
не является обязательным на 100%, и стен предприятия. Возврат излишков
ситуация требует анализа в случае, когда продукции поставщикам также описывается в
есть необходимость выбора и экономии; данной группе.
стратегические проекты. Теоретически – это 89Стандарт ISO-20000.
группа проектов, из которых надо отбирать 90Стандарт ISO-20000. Определены 13
проекты для реализации в первую очередь; важнейших процессов, собранных в четыре
все остальные проекты, не попавшие в ключевые группы: Процессы предоставления
первые четыре категории. сервисов включают в себя управление
55Принципы управления портфелем уровнем сервисов, управление
ИТ-активов и проектов. определение непрерывностью и доступностью, управление
оптимального размера портфеля в мощностями; Процессы взаимоотношений -
соответствии со стратегическими задачами и включают в себя управление взаимодействием
с учетом опыта, характерного для между поставщиком услуг, потребителями и
предприятий данной индустрии и данного поставщиками; Процессы разрешения проблем
масштаба; обеспечение баланса портфеля с - фокусируются на инцидентах, которые
точки зрения рисков и отдачи. Например, удалось предотвратить или успешно
инвестиции в транзакционные системы разрешить; Процессы контроля – включают в
характеризуются низкими рисками и хорошими себя процессы управления изменениями,
показателями отдачи. Инвестиции в активами и конфигурациями.
стратегические (инновационные) 91Стандарт ISO -38500.
информационные системы являются 92Стратегия в области ИТ-персонала и
высокорискованными, но и возможный уровень сорсинга.
возврата также высок. Инвестиции в 93Иерархия решаемых задач при
инфраструктуру и дающие преимущества формировании стратегии сорсинга.
(информационные) системы имеют 94Модели возможных стратегий сорсинга.
относительно средние риски и средний 95Структура и функции департамента
уровень отдачи. информационных технологий.
56Пороговые величины для ИТ-проектов. 96Роль ИТ-стратегии для развития
Стратегические (инновационные) проекты – ИТ-службы. Название. Характеристика
25%; информационные (дающие преимущества) ИТ-службы со стороны бизнес-подразделений.
– 20%; базовые транзакционные системы – Ключевые задачи ИТ-службы. Неуверенность.
11%; инфраструктурные проекты – 8%. Не выполняют обязательств, дают
57Портфель ИТ-проектов, профили рисков и несбыточные обещания и закрыты для
возврата инвестиций. ? Рост рисков ? ? общения. Информирование о своих
Рост рисков ? ? Рост рисков ? ? Рост возможностях, своевременная и аккуратная
рисков ? ? Рост рисков ? Тип отработка всех обращений. Скептицизм.
информационных систем. Ценность для Попытки последовательного применения
бизнеса. Профиль риска / возврата политик и правил, измерения основных
инвестиций. Стратегические параметров производительности. Выделение
(инновационные). Рост продаж Конкурентные менеджеров, ответственных за отношения с
преимущества Позиционирование на рынке бизнес-подразделениями, привлечение
Инновационные услуги. Высокий риск Высокий бизнес-подразделений к приоритезации
потенциал отдачи 50% неудач Преимущество в задач. Принятие. Профессионализм в
2–3 года Обеспечение высокой прибыльности. оказании услуг, инициативы по помощи
Инфраструктура. Интеграция бизнеса бизнесу. Организация сервисной модели,
Гибкость и динамичность бизнеса Уменьшение развитие системы управления ИТ-службой.
затрат на ИТ Стандартизация. Средний Доверие. Эффективность как в оказании
уровень риска Длительный период услуг, так и в планировании, стратегии,
эксплуатации Условия бизнес- и успешная совместная работа. Укрепление
технологической неопределенности. связи с бизнесом, организация процессов
Информационные (дающие преимущества). финансирования, развитие
Улучшение контроля Лучшая информации конкурентоспособности. Уважение.
Лучшая интеграция Улучшение качества Бизнес-лидеры активно обращаются за
Ускорение рабочих циклов. Средний уровень советами и помощью к ИТ-специалистам.
риска Сложно обеспечить требуемые действия Управление компетенциями в масштабе
Решения принимаются на основе информации предприятия, понимание ценностей бизнеса.
для реализации бизнес-преимуществ. Базовые
Управление информационными технологиями на предприятии.pptx
http://900igr.net/kartinka/informatika/upravlenie-informatsionnymi-tekhnologijami-na-predprijatii-137745.html
cсылка на страницу

Управление информационными технологиями на предприятии

другие презентации на тему «Управление информационными технологиями на предприятии»

«Информационные технологии на уроках биологии» - Электронные учебники и учебные курсы. Объединяют в единый комплекс разные формы обучения. Результативность. Создание оригинальных дидактических материалов. 2. Тиражирование вновь созданных материалов. Направления использования компьютерных технологий в обучении биологии. 1. Создание оригинальных дидактических материалов.

«Информационные технологии и учитель» - Что такое ЭОР? Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов (ЦОР). Федеральный центр информационно-образовательных ресурсов (ФЦИОР). Информационные технологии в работе педагога. Сетевые педагогические сообщества. Интернет-технологии в помощь учителю. Как устроено содержание (ОМС)? Классификация сервисов Веб 2.0.

«Виды информационных технологий» - Аудиопочта. Требования к отчетам. Обработка данных. Виды отчетов. Информационная технология обработки данных Информационная технология управления Автоматизация офиса. Компьютерные конференции и телеконференции. Автоматизация офиса. Решаемые задачи обработки данных: Сбор данных. Виды информационных технологий.

«Информационные технологии в истории» - Комплект УМК по истории представлен учебниками: Ученые Древней Греции. Обобщение и распространение опыта. Повышение квалификации: Ежегодно провожу занятия по подготовке учащихся 10-11 классов к олимпиадам и конкурсам. Электронные сборники – тренажеры: 18.

«Информационные технологии в школе» - Школа информационных технологий. Ставропольский государственный университет. Путь к будущим достижениям! Знания, приобретаемые в школе информационных технологий, будут востребованы на протяжении многих лет. Как мы работаем? Что мы изучаем? Где мы занимаемся? Мы изучаем все самое интересное и полезное в мире информационных технологий.

«Информационные технологии в журналистике» - - Интернет-версии печатных изданий; - телевидение - и даже радио. Информационные технологии в журналистике. ! Интернет – неотъемлемая часть современных ИКТ – не является журналистикой!!! Информационная природа всех видов журналистики. - Книгопечатание, - диктофоны, - компьютерные технологии - и многие-многие-многие другие технологии...

Информационные технологии

33 презентации об информационных технологиях
Урок

Информатика

130 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по информатике > Информационные технологии > Управление информационными технологиями на предприятии