Поведение
<<  Формирование навыков культурного общения на уроках СБО Учимся деловому общению: современные подходы и новые технологии  >>
Модель коммуникационного процесса с двумя участниками
Модель коммуникационного процесса с двумя участниками
Процесс обмена информацией как система с обратной связью
Процесс обмена информацией как система с обратной связью
Картинки из презентации «Понятие делового общения, его структура и характеристики» к уроку обществознания на тему «Поведение»

Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока обществознания, скачайте бесплатно презентацию «Понятие делового общения, его структура и характеристики.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 2103 КБ.

Понятие делового общения, его структура и характеристики

содержание презентации «Понятие делового общения, его структура и характеристики.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Понятие делового общения, его 18объектом. 18.
структура и характеристики. Деловое 19Функции общения. Информационная -
общение 351200 «Налоги и налогообложение» состоит в обмене информацией между людьми;
020200 «Политология» 350700 «Реклама» Регулятивная - заключается в организации
Институт Сервиса, моды и дизайна; кафедра взаимодействия между людьми, например,
Сервиса и моды Слесарчук Ирина нужно согласовать действия, распределить
Анатольевна. Лекция 1. функции или повлиять на настроение,
2План лекции. Понятие общения Этапы, поведение, убеждения собеседника;
структура и средства коммуникационного Коммуникативная - включает процесс
процесса общения Функции и стороны общения восприятия друг друга партнерами по
Виды общения. Сущность и специфика общению и установление на этой основе
делового общения Формы делового общения взаимопонимания. 19.
Стили делового общения. 2. 20Структура общения. Рисунок. 20.
3Определения общения. Общение — процесс 21Классификация видов общения. Общение.
взаимодействия людей, социальных групп, По однонаправленности/двунаправленности
общностей, в котором происходит обмен речи. По характеру содержания. По
информацией, опытом, способностями и количеству участников. По целям. По
результатами деятельности. Взаимные средствам. По форме речи. По содержанию.
сношения, деловая или дружеская связь 21. Устное. Письменное. Формальное
(С.И.Ожегов); Одна из форм человеческого (деловое). Неформальное (бытовое).
взаимодействия, благодаря которой индивиды Межличностное. Публичное. Когнитивное.
как физически, так и духовно творят друг Деятельностное. Материальное.
друга (К.Маркс); Сложный, многоплановый Кондиционное. Мотивационное. Социальное.
процесс установления и развития контактов Биологическое. Монологическое.
между людьми, порождаемый потребностями Диалогическое. Непосредственное -
совместной деятельности и включающий в опосредованное. Прямое - косвенное.
себя обмен информацией, выработку единой 22Определения делового общения. Деловое
стратегии взаимодействия, восприятия и общение - это сложный многоплановый
понимания другого человека (Краткий процесс развития контактов между людьми в
психологический словарь); Коммуникация, т. служебной сфере. Деловое общение — это
е. обмен мнениями, переживаниями, процесс, при котором происходит обмен
настроениями, желаниями и т. п. 3. деловой информацией и опытом работы,
4Модель коммуникационного процесса с предполагающим достижение определенного
двумя участниками. Основные элементы результата в совместной работе, решение
Отправитель (коммуникатор) — создатель конкретной задачи или реализацию
сообщения, лицо, генерирующее идею; определенной поставленной цели. Деловое
Сообщение — информация или закодированная общение - это любой вид коммуникации,
идея, т.е. то, что передает источник который используется для создания
получателю; Канал — средство, с помощью отношений, интеллектуальных ресурсов,
которого сообщение передается от продвижения идей, товаров, услуг или
коммуникатора реципиенту. Получатель организации. Под деловым общением
(реципиент) - лицо, которому предназначена понимается любое общение, способствующее
информация и которое интерпретирует ее. 4. решению коммерческих задач. 22.
Коммуникатор (сообщающий информацию). 23Специфика делового общения. Модель
Реципиент (принимающий информацию). обыденного общения. Модель делового
5Процесс обмена информацией как система общения. Предметом общения является дело,
с обратной связью. 5. т.е. возникает на основе и по поводу
6Этапы общения. 6. определенного вида деятельности, связанной
7Средства коммуникативного общения. с производством какого-либо продукта или
Рисунок. Вербальные человеческая речь – делового эффекта Партнер в деловом общении
естественный звуковой язык, то есть всегда выступает как личность, значимая
система фонетических знаков; Невербальные для субъекта. С 2. С 1. Дело (цель).
Общение посредством неречевых знаковых Решение проблемы. С 1. С 2. 23.
систем Передают отношение к партнеру по 24Виды коммуникаций в деловом общении.
общению Отражают психологическое состояние Начальник. Снизу-вверх. Сверху-вниз.
и служат средством его выражения. 7. Заместители. Вертикальные. Горизонтальные.
8Классификация вербальных средств. Уровень 1. Уровень 2. Уровень 3. Отдел 1.
Вербальные средства. Слушание. Чтение. Отдел 2. Отдел 3. 24.
Письменная и устная речь. Участвуют. В 25Особенности форм деловой коммуникации.
передаче информации. В восприятии 25.
информации. 8. 26Формы делового общения. Деловой
9Системы организма, участвующие в разговор контакт людей в устной форме,
невербальной коммуникации. 9. касающийся деловой деятельности и ее
10Классификация невербальных средств различных аспектов: производственного,
общения. Невербальные средства общения. творческого и иных направлений не
Просодика и экстралингвистика. Кинесика. обязательно должен осуществляться
Проксемика. Такесика. Рукопожатие. посредством личного общения, могут
Визуальный контакт (взгляд). применяться и технические средства,
Экспрессивно-выразительные движения. например телефон, Интернет, видеотехника
Интонация. Ориентация. Громкость. Деловая беседа рассмотрение в течение
Дистанция. Паузы. Направление движения более длительного периода времени
глаз. Поза. Вздох. Жест. Поцелуй. Смех. каких-либо проблем, которые определены
Длина паузы. Мимика. Похлопывания. Плач. заранее возможна только при
Походка. Частота контакта. Кашель. 10. непосредственном контакте ее участников
11Определения невербальных средств Деловая переписка служебное послание в
общения. Кинесические средства общения - виде официального документа, а также в
зрительно воспринимаемые движения другого форме запросов, предложений, претензий,
человека, выполняющие поздравлений и ответов на них Деловое
выразительно-регулятивную функцию в совещание дискуссия с целью разрешения
общении Просодические средства общения - организационных задач, включающая в себя
ритмико-интонационные стороны речи, как сбор и анализ информации, а также принятие
высота, громкость голосового тона, темп решений Деловые переговоры деловое общение
голоса, сила ударения с целью устранения противоречий между
Экстралингвистические средства общения - собеседниками и выработки общего решения
включение в речь пауз, а также различного Публичное выступление непосредственное
рода психофизиологических проявлений речевое воздействие выступающего на
человека: плача, кашля, смеха, вздохов и аудиторию Устные и письменные распоряжения
т.д. Такесические средства общения - Информирование сотрудников. 26.
динамические прикосновения в форме 27Стили деловых взаимодействий.
рукопожатия, похлопывания, поцелуя Ритуальный стиль приветствий и вопросов,
Просодические средства общения ориентация задаваемых при встрече, и ответов
партнеров в момент общения и дистанция Императивный авторитарная, директивная
между ними. 11. форма взаимодействия Манипулятивный
12Классификация жестов. Жесты. собеседник воспринимается не как целостная
Коммуникативные. Модальные (выражающие личность, а как носитель определенных,
оценку и отношение). Описательные. нужных манипулятору, качеств
Приветствия. Прощания. Привлечения Гуманистический равноправное
внимания. Имеют смысл только в контексте взаимодействие, цель которого – взаимное
речевого высказывания. Запреты. познание, самопознание. 27.
Утвердительные. Отрицательные. 28Приобретенные знания. Определение
Вопросительные. 12. понятий «общение» и «деловое общение»
13Пространственные зоны в человеческом Знание основных элементов процесса общения
контакте. Интимная зона допускаются лишь Знание структуры общения Знание сущности
близкие, хорошо знакомые люди трех сторон общения Знание видов общения
доверительность, негромкий голос в Знание отличия делового общения от
общении, тактильный контакт, прикосновения обыденного Знание форм делового общения,
Личная зона для обыденной беседы с их отличительных особенностей Знание
друзьями и коллегами визуально-зрительный стилей делового общения. 28.
контакт между партнерами, поддерживающими 29Вопросы для самопроверки. Что такое
разговор Социальная зона во время встреч в общение? Что представляет собой
кабинетах и других служебных помещениях с коммуникационный процесс? Охарактеризуйте
малознакомыми и незнакомыми людьми основные элементы коммуникационного
Публичная зона общение с большой группой процесса. Перечислите средства общения и
людей — в лекционной аудитории, на дайте их характеристику Какие Вы знаете
митинге. 13. виды общения? Что такое деловое общение? В
14Классификация каналов общения. Каналы чем специфика делового общения?
общения. Технические. Межличностные. Перечислите формы делового общения и дайте
Непосредственный обмен информацией между их краткую характеристику. Какие стороны
источником и получателем. Пресса. общения Вам известны? Каковы стили
Телевидение. Радио. Электронные средства. делового общения? 29.
14. 30Рекомендуемая литература. Психология и
15Иерархия каналов коммуникации по этика делового общения: Учебник для вузов/
эффективности воздействия. 15. В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н.
16Шум. любой внешний, внутренний или Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н.
семантический раздражитель, мешающий Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. —
процессу обмена информацией Внешние — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279
предметы, звуки и другие стимулы с. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений:
окружающей обстановки, отвлекающие учебник для студ. вузов / А.Я. Кибанов,
внимание людей от того, что говорится или Захаров Д.К., Коновалова В.Г. – М.:
делается; Внутренние — мысли и чувства, ИНФРА-М, 2009. Вердербер Р., Вердербер К.
интерферирующие с коммуникационным Психология общения. — СПб.: Праймеврознак,
процессом; Семантические - значение, 2003. — 320 с. Столяренко Л.Д. Психология
непреднамеренно переданное посредством делового общения и управления. — Ростов
некоторых символов и препятствующее н/Д: Феникс, 2005. — 416 с. Лукаш Е.Ю.
точности декодирования. 16. Профессиональная этика: Искусство общения
17Контекст. физическое, социальное, с людьми: Учебное пособие. – Владивосток:
историческое, психологическое и культурное Изд-во ВГУЭС, 2002. – 224 с. Рева В.Е..
окружение, в котором проходит процесс Деловое общение: Учебное пособие на
коммуникации Физический — включает электронном носителе, Пенза, ПГУ, 2003. .
местоположение коммуникационного процесса, 30.
условия окружающей среды (температуру, 3131. Использование материалов
освещение, уровень шума), физическое презентации Использование данной
расстояние между участниками и время презентации, может осуществляться только
суток; Социальный — включает в себя цель при условии соблюдения требований законов
коммуникации и уже существующие РФ об авторском праве и интеллектуальной
взаимоотношения между участниками; собственности, а также с учетом требований
Исторический - включает в себя связи, настоящего Заявления. Презентация является
сформировавшиеся между участниками в собственностью авторов. Разрешается
предыдущих коммуникационных эпизодах и распечатывать копию любой части
влияющие на понимание в текущей ситуации; презентации для личного некоммерческого
Психологический – включает в себя использования, однако не допускается
настроения и чувства, которые каждый из распечатывать какую-либо часть презентации
собеседников привносит в общение; с любой иной целью или по каким-либо
Культурный - включает в себя убеждения, причинам вносить изменения в любую часть
ценности, отношения, социальную иерархию, презентации. Использование любой части
религию, роли групп и понятие времени. 17. презентации в другом произведении, как в
18Общение. Предметная деятельность. печатной, электронной, так и иной форме, а
Специфика общения. Предметная деятельность также использование любой части
жёсткая и однозначная дифференциация презентации в другой презентации
субъекта и объекта Общение обе стороны посредством ссылки или иным образом
взаимодействия представлены равноправными допускается только после получения
активными субъектами, каждый из которых письменного согласия авторов.
является одновременно и субъектом, и
Понятие делового общения, его структура и характеристики.ppt
http://900igr.net/kartinka/obschestvoznanie/ponjatie-delovogo-obschenija-ego-struktura-i-kharakteristiki-127338.html
cсылка на страницу

Понятие делового общения, его структура и характеристики

другие презентации на тему «Понятие делового общения, его структура и характеристики»

«Деловая культура» - Деловое сообщество. Определение деловой культуры. Интерес к теме "Деловая культура" у руководителей российских рекламных компаний. «Как ведутся дела в компании…». Умеренный интерес. Области практического применения деловой культуры. Способ решения проблемной задачи. «Соблюдение принципов (корректность, сроки, правила)…».

«Деловое письмо» - «В противном случае…». 1.Неправильное употребление паронимов. Речь в данном случае идет о получении денег по условиям страхования от травмы. Умение признавать ошибки, быть самокритичным; Уважаемые господа! Претензии по гарантии следует предъявлять… Наши банковские реквизиты… Уважаемые коллеги! В трудовом законодательстве речь идет о трудовом договоре.

«Официальный деловой стиль» - Но штампы могут быть ошибочны. Объявление. Официально-деловая речь. Официально-деловой стиль. Завершение беседы. XV в : С XV в. сведение о том, кто писал текст, становится нормой . Является фраза, которая часто повторяется в Официально-деловом стиле. Преимущества деловой беседы. Справка. Внизу слева – дата, справа – подпись.

«Деловое общение» - Найти нужную информацию Оформить слайды Оформить папку. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Исследование. Ваши доводы должны быть правильными по существу и грамотно изложены по форме. Так утверждает американский менеджер А.Маккензи. Во время делового телефонного разговора необходимо создать атмосферу взаимного доверия.

«Этика деловых отношений» - А.Я. Кабанова. – М: Инфра – М, 2002. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник. – М: Проф. Щепина К.П. Обучение деловому письму на уроках русского языка. – М, 1983. Кабанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / Кабанов А.Я., Захаров Д.К.; Под ред. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М: Высшая школа, 1990.

«Этика делового общения» - Этика делового общения. Правило № 1 Видеть цель. И если ты не знаешь, куда идешь, то какой смысл идти? Через письменное слово. Информация. Вы учитесь или работаете. Поэтому должна быть цель. Итак: ваш возраст от четырнадцати до … лет. Информационный обмен может осуществляться разными способами: Установленный порядок обмена информацией.

Поведение

6 презентаций о поведении
Урок

Обществознание

85 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по обществознанию > Поведение > Понятие делового общения, его структура и характеристики