Без темы
<<  Учебно-методический и образовательный центр «ПАРТНЕР» Учебно-методическое обеспечение: переход к новым формам  >>
Негосударственное образовательное учреждение дополнительного
Негосударственное образовательное учреждение дополнительного
Алгоритм внедрения корпоративной интегрированной системы управления
Алгоритм внедрения корпоративной интегрированной системы управления
05
05
05
05
Цикл «Plan – Do – Check – Act» (PDCA)
Цикл «Plan – Do – Check – Act» (PDCA)
Картинки из презентации «Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг»» к уроку педагогики на тему «Без темы»

Автор: Шичков. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока педагогики, скачайте бесплатно презентацию «Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг».ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 2155 КБ.

Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг»

содержание презентации «Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг».ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Негосударственное образовательное 32Формирование вертикали управления.
учреждение дополнительного Первый уровень управления - корпоративный.
профессионального образования Второй уровень управления - филиалы ОАО
«Учебно-Методический Центр «РЖД». Третий уровень управления -
«Регистр-Консалтинг». «Функциональная структурные подразделения ОАО «РЖД»,
стратегия управления качеством в ОАО Четвертый уровень управления — дочерние и
«РЖД». зависимые общества ОАО «РЖД», 05.2006.
2Цель разработки Стратегии: детальное Регистр-Консалтинг Стратегия. 32.
описание принципов и направлений 33Центр качества ОАО «РЖД». разработка
достижения целевого состояния в области общесетевых методических материалов и
качества услуг и внутренних процессов управленческих документов в области
Компании к 2010 году, оценка направлений управления качеством; организация и
совершенствования системы управления координация разработки и внедрения системы
качеством на перспективу до 2015 года. управления качеством в ОАО «РЖД»; обучение
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 2. и повышение квалификации работников
3Взаимосвязи функциональной стратегии Компании по вопросам управления качеством;
управления качеством с другими осуществление заказа НИОКР по тематике
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». управления качеством, приемка и контроль
ГРУЗЫ Стратегия повышения эффективности внедрения результатов. 05.2006.
услуг на рынке грузовых перевозок, в том Регистр-Консалтинг Стратегия. 33.
числе, нефти и нефтепродуктов, угля, 34Участники. Функции. Примечание.
готовой продукции и транзитных перевозок Примечание. 05.2006. Регистр-Консалтинг
через территорию России Задает требования Стратегия. 34. Старший вице-президент ОАО
рынка грузовых перевозок по качеству «РЖД». Стратегическое планирование работ
предоставляемых услуг . 05.2006. (сроки, объемы, финансирование);
Регистр-Консалтинг Стратегия. 3. согласование или утверждение
4Взаимосвязи функциональной стратегии принципиальных проектных решений;
управления качеством с другими выделение ресурсов; утверждение документов
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». корпоративного уровня, относящихся к КИ
ПАССАЖИРЫ Стратегия повышения СМК. Председатель Руководящего совета по
эффективности пассажирского комплекса на качеству ОАО «РЖД». Председатель
основе предложения нового качества услуг Руководящего совета по качеству ОАО «РЖД».
на рынке пассажирских перевозок Задает Руководящий совет по качеству. Выработка
требования рынка к качеству пассажирских единой концепции и методического подхода;
перевозок. 05.2006. Регистр-Консалтинг согласование и утверждение оперативных
Стратегия. 4. планов работ; выбор исполнителей и
5Взаимосвязи функциональной стратегии распределение работ; координация, анализ и
управления качеством с другими контроль результатов работ по отдельным
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». этапам; согласование и приемка
РЕМОНТ Стратегия развития рынка ремонта промежуточных результатов работ и работы в
подвижного состава и повышения целом. Формируется из руководства ОАО
эффективности ремонтной деятельности «РЖД» по направлениям деятельности.
Компании Задает динамику показателей Формируется из руководства ОАО «РЖД» по
качества ремонта подвижного состава. направлениям деятельности. Корпоративная
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 5. рабочая группа. Разработка, рассмотрение и
6Взаимосвязи функциональной стратегии согласование документов корпоративного
управления качеством с другими уровня. Формируется при Руководящем совете
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». по качеству ОАО «РЖД» из специалистов по
ИНФРАСТРУКТУРА Стратегия развития направлениям. Формируется при Руководящем
пропускных способностей на направлениях, совете по качеству ОАО «РЖД» из
обеспечивающих растущий спрос на грузовые специалистов по направлениям. Рабочие
перевозки и увеличение доходов ОАО «РЖД» группы структурных подразделений ОАО
Качество работ и оптимизация внутренних «РЖД». Анализ, разработка и представление
технологических и управленческих процессов на утверждение документов, относящихся к
в сфере развития инфраструктуры . 05.2006. КИ СМК, на уровне структурного
Регистр-Консалтинг Стратегия. 6. подразделения и обеспечение ввода их в
7Взаимосвязи функциональной стратегии действие. Формируются в каждом структурном
управления качеством с другими подразделении из руководителей и
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». специалистов. Корпоративный Центр качества
ПЕРЕВОЗОЧНЫЙ ПРОЦЕСС Стратегия управления ОАО «РЖД». Консультационно-методическая
перевозочным процессом на основе дея­тельность по разработке и внедрению КИ
оптимизации издержек и рыночных требований СМК. Согласование планов и сроков ра­бот
к качеству перевозок Определяет требования по созданию системы управления качеством в
по качеству технологических и Компании. Формируется как проектная группа
управленческих процессов в сфере перевозок для реализации проекта внедрения системы
. 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. управления качеством в ОАО «РЖД».
7. Функционирует в форме специализированного
8Взаимосвязи функциональной стратегии структурного подразделения ОАО «РЖД» с
управления качеством с другими привлечением на конкурсной основе научных
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». и консалтинговых организаций.
ПОДВИЖНОЙ СОСТАВ Стратегия создания и 35Алгоритм внедрения корпоративной
внедрения в эксплуатацию нового подвижного интегрированной системы управления
состава, обеспечивающего долгосрочный рост качеством в ОАО «РЖД» на основе обучения.
эффективности эксплуатационной 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 35.
деятельности Компании. Обеспечивает 36«Каскадный подход» по уровням
требуемые параметры качества нового компетенции. 1 уровень - идеологи качества
подвижного состава. 05.2006. (топ-менеджмент Компании): президент,
Регистр-Консалтинг Стратегия. 8. первый вице-президент, старшие
9Взаимосвязи функциональной стратегии вице-президенты, вице-президенты,
управления качеством с другими сотрудники корпоративного Центра качества.
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». 2 уровень — руководители качества:
СНАБЖЕНИЕ Стратегия эффективного начальники департаментов и управлений,
обеспечения потребностей ОАО «РЖД» в начальники железных дорог, начальники
материальных ресурсах и технических отдельных филиалов. 3 уровень - директора
средствах Обеспечивает качество и качества: заместители начальников железных
соответствие стандартам закупаемой дорог, главные инженеры дорог. 4 уровень -
продукции и приобретаемых услуг. 05.2006. менеджеры качества: начальники дорожных
Регистр-Консалтинг Стратегия. 9. служб, руководители отдельных линейных
10Взаимосвязи функциональной стратегии предприятий. 5 уровень —мастера качества:
управления качеством с другими руководители и главные инженеры всех
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». линейных предприятий. 6 уровень -
КАДРЫ Стратегия развития кадрового инструкторы качества. 05.2006.
потенциала ОАО «РЖД» Обеспечивает Регистр-Консалтинг Стратегия. 36.
совершенствование системы мотивации 37«Ступени перехода к новому качеству».
работников за обеспечение высокого Первая ступень. Формирование системы
качества работ и услуг. 05.2006. управления внедрением КИ СМК и обучение
Регистр-Консалтинг Стратегия. 10. сотрудников первого и второго уровней
11Взаимосвязи функциональной стратегии каскада Вторая ступень. Проведение
управления качеством с другими описания процессов Компании и формирование
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». многоуровневой системы показателей
БЕЗОПАСНОСТЬ Стратегия обеспечения качества. Проведение оценки уровня
гарантированной безопасности и надежности качества Третья ступень. Разработка
перевозочного процесса Обеспечивает стратегических карт качества. Формирование
требования по безопасности при достижении структуры документации по качеству
целевых параметров качества услуг и Четвертая ступень. Реализация пилотного
производственных процессов. 05.2006. проекта по внедрению системы управления
Регистр-Консалтинг Стратегия. 11. качеством на опытном полигоне Пятая
12Взаимосвязи функциональной стратегии ступень. Общесетевое внедрение системы
управления качеством с другими управления качеством в ОАО «РЖД».
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». Достижение целевого уровня качества.
АКТИВЫ Стратегия оптимизации структуры 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 37.
активов и повышения эффективности их 38Вторая ступень. Оценка качества услуг,
использования. 05.2006. Регистр-Консалтинг продуктов и внутренних процессов Компании,
Стратегия. 12. включающая измерения по трем направлениям:
13Взаимосвязи функциональной стратегии фактическое состояние качества,
управления качеством с другими требования, определенные нормативами,
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». перспективные требования исходя из
ИЗДЕРЖКИ Стратегия ресурсосбережения и стратегии ОАО «РЖД». 05.2006.
оптимизации производственных издержек ОАО Регистр-Консалтинг Стратегия. 38.
«РЖД» Обеспечивает сохранение параметров 39Третья ступень Структура документации
качества при внедрении ресурсосберегающих КИ СМК: корпоративная документация;
технологий и инноваций. 05.2006. документация филиала ОАО «РЖД»;
Регистр-Консалтинг Стратегия. 13. документация структурного подразделения
14Взаимосвязи функциональной стратегии (линейного предприятия); документация
управления качеством с другими дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД».
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 39.
КАЧЕСТВО Стратегия управления качеством. 4005.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия.
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 14. 40.
15Взаимосвязи функциональной стратегии 41Четвертая ступень. Реализация
управления качеством с другими пилотного проекта по внедрению системы
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». управления качеством на опытном полигоне
ИНВЕСТИЦИИ Инвестиционная стратегия ОАО определяются ключевые производственные и
«РЖД» Определяет предельный объем бизнес-процессы и проводится их
«точечных» инвестиций, а также их структурирование; анализируется выполнение
источники, направленные на внедрение процессов на основе составления карты
низкозатратных оптимизационных решений, потоков процессов и определения
отвечающих концепции качества. 05.2006. показателей их результативности проводится
Регистр-Консалтинг Стратегия. 15. выявление причин и анализ последствий
16Взаимосвязи функциональной стратегии несоответствия анализируемых процессов
управления качеством с другими текущим нормативам и перспективному
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». состоянию; 05.2006. Регистр-Консалтинг
КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Стратегия Стратегия. 41.
корпоративного строительства и 42Четвертая ступень. Реализация
совершенствования корпоративного пилотного проекта по внедрению системы
управления Задает качество товаров и управления качеством на опытном полигоне
услуг, приобретаемых у ДЗО ОАО «РЖД», анализируется эффективность использования
тиражирует лучшие технико-технологические оборудования, оснастки, инструментов и
и управленческие решения в масштабах контрольно-измерительных средств,
Холдинга. 05.2006. Регистр-Консалтинг производительность труда; анализируется
Стратегия. 16. обеспечение процессов ресурсами для
17Взаимосвязи функциональной стратегии успешного функционирования и выявляются
управления качеством с другими неэффективно используемые ресурсы;
функциональными стратегиями ОАО «РЖД». определяются «узкие» места и возможности
ФИНАНСЫ Стратегия управления финансами улучшения за счет оптимизации или
Определяет финансовый эффект от ликвидации реинжиниринга отдельных процессов или
непроизводительных затрат. 05.2006. системы взаимосвязанных процессов.
Регистр-Консалтинг Стратегия. 17. 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 42.
18Корпоративная интегрированная система 43В ходе внедрения системы управления
управления качеством. достижение качеством на пилотном полигоне должны быть
системного улучшения обеспечения отработаны: подходы к стандартизации
безопасности движения. комплексная процессов КИ СМК, методов измерения и
оптимизация издержек ОАО «РЖД» на основе мониторинга; принципы интеграции различных
улучшения бизнес- и технологических уровней КИ СМК; методы интеграции
процессов существенное повышение качества показателей качества в систему
услуг для освоения новых, ранее управленческой отчетности, систему
недоступных для Компании рынков, и бюджетирования, систему инвестиционного
добросовестной, но эффективной конкуренции проектирования, систему мотивации и в
на существующих эффективное решение корпоративные информационные системы;
вопросов мотивации персонала. 05.2006. подходы к стандартизации и управлению
Регистр-Консалтинг Стратегия. 18. документации в рамках КИСМК. 05.2006.
19Обязательные инструменты перехода к Регистр-Консалтинг Стратегия. 43.
целевому состоянию системы управления 44На основе результатов реализации
качеством. формализованные требования к пилотного проекта проводится разработка:
качеству управленческой деятельности типовых проектов в области качества;
градация уровней качества в соответствии с методик управления качеством; плана и
платежеспособным спросом потребителей технологии внедрения сформированных
транспортных услуг; дифференцированный проектов в общесетевом масштабе. 05.2006.
подход в работе с пользователями Регистр-Консалтинг Стратегия. 44.
транспортных услуг на основе долгосрочных 45На базе Центра качества осуществляются
контрактов с определением взаимной следующие работы: выявляются приоритеты по
финансовой ответственности; выстраивание внедрению методов совершенствования
системы производственных взаимоотношений, качества для железных дорог и филиалов с
исключающей передачу некачественной учетом произведенных оценок и анализа;
продукции от поставщиков к потребителям, в организуется информационное обеспечение
том числе, внутри Компании; проектный других филиалов и железных дорог по
подход к реализации концепции КИ СМК, вопросам внедрения КИ СМК на плотном
реинжиниринг как средство существенного полигоне; формируются типовые программы
снижения издержек и значительного обучения работников Компании для внедрения
повышения эффективности деятельности системы качества на сети. 05.2006.
Компании; 05.2006. Регистр-Консалтинг Регистр-Консалтинг Стратегия. 45.
Стратегия. 19. 46Пятая ступень. Общесетевое внедрение
20Обязательные инструменты перехода к системы управления качеством в ОАО «РЖД».
целевому состоянию системы управления Достижение целевого уровня качества.
качеством. мониторинг с использованием 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 46.
ключевых показателей деятельности на 47Учет вопросов качества при принятии
основе информационных технологий; решений во всех функциональных областях
специальные системы и технические средства управления рыночные стратегии:
обеспечения и контроля производственных необходимость создания систем управления
операций; обучение и переподготовка качеством сначала по видам деятельности
кадров, в том числе, их подготовка к (грузовые перевозки, ремонт и т.д.), а
работе в условиях проектирования и затем и общекорпоративной, построение
функционирования КИ СМК; стимулирование системы взаимоотношений с клиентами на
инноваций, основанных на инициативе и основе принципов ИСО серии 9000; 05.2006.
знаниях работников Компании; формирование Регистр-Консалтинг Стратегия. 47.
в Компании климата доверия коллектива к 48Учет вопросов качества при принятии
проводимым преобразованиям система решений во всех функциональных областях
мотивации, направленная на стимулирование управления производственно-ресурсные
работников Компании в области управления стратегии: необходимость активного
качеством. 05.2006. Регистр-Консалтинг использования инструментов бережливого
Стратегия. 20. производства и «шести сигм» для снижения
21Целевая структура интегрированной уровня непроизводительных затрат, вопросы
системы управления качеством. обучения и подготовки персонала для работы
Корпоративные стандарты качества; в системе управления качеством; 05.2006.
структура процессов; система показателей Регистр-Консалтинг Стратегия. 48.
качества; организационная структура; 49Учет вопросов качества при принятии
структура документации, данных и ресурсов. решений во всех функциональных областях
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 21. управления управленческие стратегии:
22Целевое состояние системы управления необходимость широкого применения
качеством в Компании. предоставляемые процессного подхода и постоянного
Компанией услуги способны полностью совершенствования управленческих
удовлетворить ожидания и требования механизмов и процедур; финансовые
потребителей по качеству, безопасности, стратегии: требования по финансированию
доступности и ассортименту; реализуемая в работ, связанных с созданием системы
Компании технология организации управления качеством в ОАО «РЖД». 05.2006.
производственных и бизнес-процессов Регистр-Консалтинг Стратегия. 49.
соответствует современным нормативам и 50Основные принципы формирования модели
требованиям и гарантирует достижение управления качеством в ОАО «РЖД» основой
целевого уровня качества; в области формирования модели является совокупность
обеспечения безопасности и надежности требований потребителей, сегментированных
движения основными критериями являются не по видам предоставляемых Компанией услуг;
только конечные показатели количества совокупность количественных критериев
бра-ков, аварий и крушений, а все случаи оценки удовлетворенности уровнем качества
нарушения технологии организации определяется в соответствии с требованиями
перевозочного процесса, в том числе и не потребителей; критерии оценки
повлекшие за собой случаев нарушений удовлетворенности потребителей должны быть
безопасности движения и сбоев в работе измеримыми и определяться либо расчетными
технических средств; 05.2006. методами, либо с использованием методов
Регистр-Консалтинг Стратегия. 22. анкетного обследования пользователей услуг
23Целевое состояние системы управления ОАО «РЖД». 05.2006. Регистр-Консалтинг
качеством в Компании. в сформированной Стратегия. 50.
системе производственных взаимоотношений 51Основные принципы формирования модели
четко прослеживается пооперационное управления качеством в ОАО «РЖД» модель
разделение функций потребителей и применима для всех структурных
производителей внутренних услуг: для подразделений Компании, являющихся
технологических операций качественно субъектами бизнес-процессов, вне
выполненная работа должна означать приемку зависимости от территориального и
её смежником под собственную функционального положения в структуре
ответственность, а для сферы управления Компании; модель является динамичной
качество должно обеспечивать исполняемость системой и позволяет интегрировать в
и результативность принимаемых решений; структуру новые элементы в соответствии с
организация всех технологических и изменениями внутри Компании, тенденциями
производственных операций в Компании конъюнктуры рынка транспортных услуг и
осуществляется с использованием системы изменениями требований потребительского
входного контроля качества продукции и рынка. 05.2006. Регистр-Консалтинг
услуг, предоставляемых как внешними Стратегия. 51.
партнерами, так и смежными подразделениями 52Основные требования потребителей услуг
внутри Компании; 05.2006. ОАО «РЖД». В сегменте рынка грузовых
Регистр-Консалтинг Стратегия. 23. перевозок и услуг инфраструктуры:
24Целевое состояние системы управления безопасность проследования груза и
качеством в Компании. система управления подвижного состава; соблюдение сроков
качеством в компаниях, входящих в холдинг прибытия по договору; сохранность грузов;
«Российские железные дороги», строится на доступность услуги по экономическому,
единых принципах и использует сходные географическому, информационному и
оптимизационные механизмы, обеспечивая административному признакам; сохранение
распространение подходов к управлению окружающей среды; обеспечение равного
качеством в рамках Холдинга; обеспечение доступа на равных условиях; исполнение
качественной работы и достижение целевого графика движения; гибкость тарифов в
уровня показателей качества являются соответствии с различными требованиями
основой для мотивации сотрудников услуг; 05.2006. Регистр-Консалтинг
Компании. В свою очередь, мотивация Стратегия. 52.
становится важным инструментом обеспечения 53Основные требования потребителей услуг
качества, позволяя развивать ОАО «РЖД». В сегменте рынка грузовых
инициативность, распространять инновации и перевозок и услуг инфраструктуры:
способствовать полному раскрытию интермодальность грузовых перевозок,
творческого потенциала каждого сотрудника. означающая возможность доставки груза по
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 24. принципу «от двери до двери» или передачи
25Наименование целевых задач и груза на другие виды транспорта в прямом
показателей в области качества. сообщении; максимально необходимое и
Наименование целевых задач и показателей в качественное информационное сопровождение
области качества. Наименование целевых продвижения груза и подвижного состава;
задач и показателей в области качества. наличие различных вариантов исполнения
Значения целевых показателей. Значения перевозки по цене, времени, условиям;
целевых показателей. Значения целевых оперативность оформления и удобство подачи
показателей. Значения целевых показателей. заявок на предоставление услуг; культура и
Значения целевых показателей. Значения эстетика предоставления услуги. 05.2006.
целевых показателей. Значения целевых Регистр-Консалтинг Стратегия. 53.
показателей. Повышение безопасности 54Основные требования потребителей услуг
движения. Повышение безопасности движения. ОАО «РЖД». В сегменте рынка пассажирских
Повышение безопасности движения. Повышение перевозок: точность отправления,
безопасности движения. Повышение проследования и прибытия по расписанию
безопасности движения. Повышение пассажирских поездов в дальнем и
безопасности движения. Повышение пригородном сообщениях; удобство
безопасности движения. Повышение предлагаемого расписания пассажирских
безопасности движения. Снижение частоты поездов в дальнем и пригородном
аварийности ОАО «РЖД», кол-во случаев/ сообщениях; сокращение времени нахождения
1млрд. ткм брутто: - Крушения, не более. - пассажиров в пути; сохранность багажа;
Аварии, не более. - Браки, не более. доступность услуги по экономическому и
Снижение коэффициента частоты травматизма географическому признакам; сохранение
ОАО «РЖД», кол-во случаев/1000 чел. окружающей среды и обеспечение ее
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 25. безопасного воздействия на пассажиров;
2003 г. 2003 г. 2005 г. 2005 г. 2008 г. комфортность, качественный сервис и
2008 г. 2008 г. 2010 г. 2010 г. Базовый информационное обеспечение пассажирской
вариант. Вариант ускоренного развития. перевозки на вокзале и в пути следования;
Вариант ускоренного развития. Базовый 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 54.
вариант. Вариант ускоренного развития. 55Основные требования потребителей услуг
0,0018. 0,00110. 0,00094. 0,00094. ОАО «РЖД». в сегменте рынка пассажирских
0,00091. 0,00092. 0,00086. 0,0006. перевозок: гарантия сохранения жизни,
0,00058. 0,00052. 0,00052. 0,00050. здоровья, и личного имущества пассажиров в
0,00050. 0,00045. 1,678. 1,463. 1,293. процессе перевозки; удовлетворение
1,293. 1,246. 1,227. 1,116. 0,75. 0,64. потребностей пассажиров в товарах и
0,64. 0,64. 0,63. 0,63. 0,60. услугах; наличие эффективно
26Наименование целевых задач и функционирующей системы обратной связи с
показателей в области качества. ОАО «РЖД», в частности, возможности
Наименование целевых задач и показателей в информировать Компанию о неудобствах и
области качества. Наименование целевых недостатках обслуживания; обеспечение
задач и показателей в области качества. транспортной коммуникативности при
Значения целевых показателей. Значения перевозке пассажиров, означающей
целевых показателей. Значения целевых согласование расписания движения
показателей. Значения целевых показателей. пассажирских поездов с графиками движения
Значения целевых показателей. Значения других видов общественного транспорта;
целевых показателей. Значения целевых культура и эстетика предоставления услуги.
показателей. Комплексная оптимизация 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 55.
издержек. Комплексная оптимизация 56Основные требования потребителей услуг
издержек. Комплексная оптимизация ОАО «РЖД». В сегменте рынка ремонтных
издержек. Комплексная оптимизация услуг: доступность услуги по
издержек. Комплексная оптимизация экономическому и географическому
издержек. Комплексная оптимизация признакам; исполнение видов ремонта
издержек. Комплексная оптимизация подвижного состава в соответствии с
издержек. Комплексная оптимизация техническими требованиями регламентов
издержек. Повышение качества технической и технологической
предоставляемых услуг. Повышение качества оснащенности; соблюдение сроков ремонта по
предоставляемых услуг. Повышение качества договору; предоставление услуг по
предоставляемых услуг. Повышение качества технической модернизации подвижного
предоставляемых услуг. Повышение качества состава; наличие гарантийного
предоставляемых услуг. Повышение качества обслуживания; предоставление широкой
предоставляемых услуг. Повышение качества номенклатуры выполняемых работ по ремонту
предоставляемых услуг. Повышение качества подвижного состава; 05.2006.
предоставляемых услуг. Динамика Регистр-Консалтинг Стратегия. 56.
себестоимости услуг ОАО «РЖД» при 57Основные требования потребителей услуг
сопоставимой структуре, коп./Ю прив. ткм. ОАО «РЖД». В сегменте рынка ремонтных
Выполнение графика движения пассажирских услуг: гибкость тарифов в соответствии с
поездов по проследованию, %. Выполнение различными требованиями услуг; обеспечение
графика движения пригородных Поездов по недискриминационного доступа к ремонтной
проследованию, %. 05.2006. базе; сохранение окружающей среды;
Регистр-Консалтинг Стратегия. 26. 2003 г. обеспечение бесперебойной и безаварийной
2003 г. 2005 г. 2005 г. 2008 г. 2008 г. работы отремонтированного подвижного
2008 г. 2010 г. 2010 г. Базовый вариант. состава; обеспечение сохранности
Вариант ускоренного развития. Вариант подвижного состава, переданного в ремонт;
ускоренного развития. Базовый вариант. культура и эстетика предоставления услуги.
Вариант ускоренного развития. 203,2. 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 57.
220,4. 269,0. 269,0. 265,8. 271,3. 270,9. 58Основные требования потребителей услуг
98,4. 99,2. 99,3. 99,3. 99,4. 99,5. 99,6. ОАО «РЖД». В сегменте прочих продаж:
99,0. 99,3. 99,4. 99,4. 99,5. 99,5. 99,6. сохранение здоровья и жизни потребителей в
27Снижение числа случаев отклонения от процессе оказания услуги и потребления
графика движения маршрутных контейнерных товара; своевременность и срочность
поездов, % к предыдущему периоду2. Средняя оказания услуги, продажи товара;
скорость продвижения грузовой отправки, доступность услуги, товара по
км/сутки. Доля отправок, доставленных в экономическому, географическому,
нормативный срок, %. Темпы снижения информационному и административному
количества отцепок вагонов в течение признакам; сохранение окружающей среды и
гарантийного периода на 100 вагонов, обеспечение ее безопасного воздействия на
отремон­тированных на ремонтных потребителя; культура и эстетика
пред­приятиях холдинга «РЖД», % к предоставления услуги. 05.2006.
предыдущему периоду. Темпы снижения Регистр-Консалтинг Стратегия. 58.
количества случаев непланового ремонта на 59Показатели оценки степени обеспечения
1 млн. км пробега локомотивов, % к требований потребителей (см.
предыдущему периоду. - Электровозы. Функциональную стратегию…). 05.2006.
-Тепловозы. -6,1. Темпы снижения Регистр-Консалтинг Стратегия. 59.
количества слу­чаев непланового ремонта 60Результирующие индикаторы
МВПС на 1 млн. км пробега, % к предыдущему совершенствования внутреннего качества
периоду. 05.2006. Регистр-Консалтинг работы Компании : эффективность затрат на
Стратегия. 27. -25,0. -25,0. -10,0. -10,0. качество бизнес-процессов Компании:
252. 272. 278. 283. 280. 285. 90,6. 90,8. снижение затрат на оплату труда, рост
92,0. 94,0. 93,0. 95,0. -45,7. -37,6. производительности труда, экономия
-43,3. -35,6. -40,9. +10,5. -8,4. -9,7. материально-технических ресурсов, экономия
-8,3. -9,7. -18,1. -7,1. -2,8. -3,2. от снижения простоев техники и
-36,3. -31,2. -34,1. -26,7. -27,8. X. X. оборудования, оптимизация
X. X. X. X. бизнес-процессов, снижение затрат и
28Негативные тенденции: усиливающаяся времени на осуществление отдельных
конкуренция на рынке транспортных услуг и бизнес-процессов; эффективность затрат на
на международных транспортных рынках с качество услуг ОАО «РЖД»: снижение потерь
учетом развития альтернативных от ненадлежащего качества предоставляемых
международных транспортных коридоров и услуг; уменьшение затрат на устранение
вступления России в ВТО; снижение внешних последствий браков; увеличение
прибыльности работы в условиях тарифного объема реализации услуг, в том числе выход
регулирования и сохранения перекрестного на новые рынки. 05.2006.
субсидирования, что ведет к сокращению Регистр-Консалтинг Стратегия. 60.
объемов собственных инвестиционных и 6105.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия.
инновационных возможностей; рост 61.
конкуренции на региональных рынках труда, 62Цикл «Plan – Do – Check – Act» (PDCA).
связанный, в том числе, с 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 62.
социально-демографическими тенденциями; 63Основой формируемой системы мотивации
рост цен на приобретаемые Компанией будут являться следующие важнейшие
ресурсы под влиянием колебаний цен на принципы: Формирование целенаправленной
мировых рынках и монополизации мотивационной политики; установление
производства продукции для нужд отрасли; четкой взаимосвязи между формой оплаты
высокая динамичность изменения труда, премированием и конкретными
товаропотоков под влиянием изменений результатами деятельности без
конъюнктуры на мировых рынках. 05.2006. уравнительного подхода; установление
Регистр-Консалтинг Стратегия. 28. критериев оценки качества труда, известных
29Основные недостатки существующей и понятных каждому работнику. 05.2006.
системы управления Компанией. Регистр-Консалтинг Стратегия. 63.
Несовершенство механизма принятия 64Первоочередные мероприятия,
управленческих решений Отсутствие четкого осуществляемые в рамках формирования
разделения границ полномочий и системы мотивации: реформирование системы
ответственности при взаимодействии мотивации, включая расширение поощрений за
внутренних подразделений Компании качественную работу на основе
Фрагментарность деятельности по управлению количественных оценок результатов труда;
качеством Отсутствие единых методических разработка и использование механизма
подходов к диагностике состояния качества самооценок и встречных требований по
и системы формализованных показателей качеству между смежными работниками;
качества услуг Компании Использование создание прозрачной системы оценки
устаревших и не соответствующих карьерного потенциала молодых специалистов
современным требованиям технических и руководителей и использование этой
средств и регламентов технической системы в качестве инструмента мотивации;
оснащенности. 05.2006. Регистр-Консалтинг 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 64.
Стратегия. 29. 65Первоочередные мероприятия,
30Основные недостатки существующей осуществляемые в рамках формирования
системы управления Компанией. системы мотивации: планирование
Несовершенство существующей в Компании профессиональной карьеры работников
системы маркетинга Отсутствие системы Компании: повышение в должности или
управления внешними и внутренними рисками квалификационной категории, ротация,
Компании, Неэффективное управление обучение, переподготовка и повышение
информационными потоками и использованием квалификации персонала, в том числе в
информации Несовершенство и непрозрачность результате обучения по программам
существующей системы мотивации персонала. корпоративного Центра качества; проведение
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 30. регулярных опросов и анализа
31Основные принципы управления удовлетворенности персонала условиями и
качеством. Ориентация на потребителя результатами труда. 05.2006.
Деятельность, ориентированная на стратегию Регистр-Консалтинг Стратегия. 65.
Процессный подход Непрерывное 66Основные концепции систем менеджмента
совершенствование деятельности Компании качества, используемые при формировании
Системный подход к управлению Лидерство системы управления качеством в ОАО «РЖД».
руководителя Вовлеченность работников Всеобщее управление качеством (total
Принятие решений на основе достоверной quality management) канбан (kanban)
информации Взаимовыгодное сотрудничество с бережливое производство (lean production)
поставщиками Бережливое производство. шесть сигм (six sigma) кайдзен (kaizen).
05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 31. 05.2006. Регистр-Консалтинг Стратегия. 66.
Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг».ppt
http://900igr.net/kartinka/pedagogika/uchebno-metodicheskij-tsentr-registr-konsalting-85092.html
cсылка на страницу

Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг»

другие презентации на тему «Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг»»

«Адаптация в 10 классе» - Новые позиции в Школе будущего. Школа Будущего – инфраструктурный проект. Промышленность будущего. Микроклимат в классе. Банк будущего. С психологической точки зрения: снижением самооценки; высоким уровнем ситуативной тревожности. Наука. Активность класса. Выводы: Программы развития школ, как Школы будущего.

«УМК» - Запиши слова по образцу. Новое целепологание для учащихся и учителей. Образец: Саратов – саратовский. Личностные. Русский язык, 1 класс (С.В. Иванов…). Метапредметные. Какие буквы нужно вставить на месте пропусков? УМК Д.Б. Эльконина – В.В. Давыдова. Ситуация с учебно-методическими комплексами (в том числе, учебниками).

«История образования в России» - Школа и педагогика в XVIII в. Особенности развития образования в начале XX в. История воспитания и образования в России. Основные события педагогической истории X-XVII вв. Девочки распределялись по четырем возрастам. Языческая культура, славянская мифология. Основные события педагогической истории XIX в.

«Совершенствование урока» - Типология деятельностных уроков. Традиционное обучение. Основание деятельностного подхода. Понятие «урок». Теория деятельности. Структура учебной деятельности. Образовательная цель. Совершенствование урока. Типы и структура урока. Характеристика деятельностного урока. Содержание учебного материала. Детское развитие.

«Воспитание в классе» - Цель воспитательной системы. Результат. Посещение музея. 9 класс. Формы работы: Цикл бесед «Этикет в вопросах и ответах». Знакомство с родителями учащихся. Встреча с ветеранами. Цикл бесед «Как беречь свое время». Праздник «Учительница первая моя». Экскурсия на ГРЭС в п.Дедовичи. Выбор дальнейшего жизненного пути.

«Ошибки воспитания» - Убеждение лучше строгости. А если плохое – постарайся быть ко мне снисходительным». Но я хочу помочь тебе, потому что люблю тебя. Как часто взрослые «выпускают пар» на ребенка. Продолжите следующую фразу: «Воспитание – это…». 1) Самая первая – подзатыльник. 2) Раздраженная фраза: «Уходи отсюда! Ребенок выполняет роль «паиньки».

Без темы

2329 презентаций
Урок

Педагогика

135 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по педагогике > Без темы > Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг»