Деловое общение
<<  Деловое общение Деловое общение менеджера  >>
Лекция Федорчук Л.С. Томск 2013
Лекция Федорчук Л.С. Томск 2013
Оглавление
Оглавление
Понятие делового общения
Понятие делового общения
Понятие делового общения
Понятие делового общения
Основные задачи делового общения
Основные задачи делового общения
Функции делового общения
Функции делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Ожидаемый результат
Ожидаемый результат
Ожидаемый результат
Ожидаемый результат
Ожидаемый результат
Ожидаемый результат
Ожидаемый результат:
Ожидаемый результат:
Картинки из презентации «Деловое общение» к уроку психологии на тему «Деловое общение»

Автор: Оля. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Деловое общение.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 302 КБ.

Деловое общение

содержание презентации «Деловое общение.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Лекция Федорчук Л.С. Томск 2013. 26Экспрессивное общение. Цели
Деловое общение. 1.Сформировать у партнера
2Оглавление. 1.Понятие делового психоэмоциональный настрой; 2.Передать
общения. 2. Предмет и задачи делового свои чувства, переживания. 3.Побудить к
общения. 3.Функции делового общения. необходимому социальному действию. .
4.Виды делового общения: познавательное; 27Условия организации коммуникации:
убеждающее; экспрессивное; суггестивное; 1.Опора на эмоциональную сферу партнера.
ритуальное. 2.Использование художественно-эстетических
3Понятие делового общения. Деловое средств воздействия на сенсорные каналы
общение – это процесс взаимодействия делового партнера.
деловых партнеров, направленный на 28Коммуникативные формы. 1.Речи по
организацию и оптимизацию того или иного специальному поводу. 2.Презентации.
вида предметной деятельности: 3.Беседы и собрания, митинг. 4.Рассказ о
производственной; научной; педагогической; ситуации, о фирме, о человеке. 5.Брифинг,
прочей. Партнер по общению всегда мозговой штурм, демонстрация видео- и
выступает как личность, значимая для кинофрагментов. 6.Анализ потенциальных
другого. проблем, возможных последствий; лозунги и
4Понятие делового общения. Не получить призывы.
того, что ты хочешь, - почти то же самое, 29Коммуникативные средства и технологии.
что не получить совсем ничего. Аристотель. 1.Аудио-, видео- и художественные
5Предмет и задачи делового общения. средства. 2.Краткость речевых конструкций.
Предмет делового общения – конкретная 3.Эмоционально окрашенный, образный
деятельность (дело). Предмет ДО. лексикон. 4.Актерское мастерство:голос,
Деятельность. взгляд, демонстративный характер поз.
6Основные задачи делового общения. 5.Яркость жестикулирования, интонирования,
Продуктивное сотрудничество. Стремление к мимики. 6.Ситуативная обусловленность
сближению целей. Улучшение партнерских информации, опора на актуальные
отношений. потребности слушателей. 7.Искренность
7Функции делового общения. демонстрируемых чувств.
Инструментальная функция – характеризует 30Ожидаемый результат. 1.Изменение
общение как социальный механизм настроя партнера. 2.Провоцирование
управления, позволяющий получить и необходимых чувств: сострадания,
передать информацию, необходимую для сопереживания. 3.Вовлечение партнера в
осуществления какого-то действия, конкретные акции и действия.
принятого решения, коммуникативного 31Суггестивное общение. Цель. Оказать
намерения. ·. внушающее воздействие на делового партнера
8Функции делового общения. 1.Управление для изменения его мотивации, ценностных
2.Объединение 3.Демонсрация личностного ориентаций и установок, поведения и
потенциала 4.Передача 5.Расширение отношения.
социального опыта 6.Выражение эмоций. 32Условия организации коммуникации.
1.Инструментальная 2.Интегративная 1.Внушаемость партнера (суггерента). 2.
3.Самовыражения 4.Трансляционная Недостаточная информированность,
5.Социализации 6.Экспрессивная. недостаточная критичность партнера.
9Функции делового общения. 3.Слабый уровень контрсуггестии. 4.Высокий
Интегративная функция – используется как авторитет суггестора (осуществляющего
средство объединения деловых партнеров, внушение). 5. Создание атмосферы
специалистов и исполнителей для доверительности.
совместного коммуникативного процесса, 33Коммуникативные формы. 1.Беседа
решения задачи, генерирования идей, 2.Митинг. 3.Речь-напутствие.
выработки совместного договора и проч. ·. 4.Пресс-конференция. 5.Брифинг. 6.Дебаты.
10Функции делового общения. Функция 7.Реклама. 8.Собрание. 9. Консультация.
самовыражения – позволяет самовыразиться, 10. Тренинг.
самоутвердиться, продемонстрировать свой 34Коммуникативные средства и технологии.
личностный, интеллектуальный и 1.Разъяснение внушаемых установок.
психологический потенциал. 2.Управление эмоциональным напряжением.
11Функции делового общения. 3.Внушение через приемы. 4.Идентификация,
Трансляционная функция – служит для ссылки на авторитет. 5.Персонификация
передачи: конкретных способов 6.Предупреждение, угроза, шантаж.
деятельности; оценок; мнений; суждений; и 7.Психологический террор и другие приемы
проч. манипулирования. 8.Интонационное
12Функции делового общения. Функция стимулирование и др.
социального контроля –регламентация 35Ожидаемый результат: 1.Изменение
поведения и деятельности, а в некоторых поведения партнера. 2.Смена установок,
случаях (например, когда речь идет о ценностных ориентаций.
коммерческой тайне) и речевых высказываний 36Ритуальное общение. Цель 1.Закрепить и
участников делового взаимодействия. ·. поддержать конвенциональные отношения в
13Функции делового общения. Функция деловом мире. 2.Обеспечить регуляцию
социализации – развитие навыков культуры социальной психики в больших и малых
делового общения, делового этикета. группах людей. 3.Сохранять ритуальные
14Функции делового общения. традиции фирмы, предприятия, создавать
Экспрессивная функция – с помощью этой новые.
функции деловые партнеры стремятся 37Условия организации коммуникации.
выразить и понять эмоциональные 1.Ритуальный (церемониальный) характер
переживания друг друга, чаще всего акций. 2.Художественно оформленная
выражающиеся через невербальные средства. пространственная среда. 3.Соблюдение
15Виды делового общения. Специалисты в конвенций. 4.Праздничное или адекватное
сфере общения различают пять видов ситуации ритуала настроение. 5.Опора на
делового общения: познавательное; национальные, территориальные,
убеждающее; экспрессивное; суггестивное; профессиональные традиции и нормы общения.
ритуальное. 38Коммуникативные формы: рамочная.
16Виды делового общения. Для каждого из 1.Торжественная, траурная речи. 2.Речь в
видов общения характерны: свои цели; дружеском кругу. 3.Ритуальные акты,
ожидаемый результат; условия организации; церемонии, обряды. 4.Праздники,
коммуникативные формы; коммуникативные посвящения, чествования. 5.Презентации и
средства. торжественные собрания.
17Познавательное общение. Цели: 39Коммуникативные средства и технологии.
расширить информационный уровень партнера; 1.Использование вербальных и невербальных
передать необходимую для профессиональной ключей доступа в аудиальный, визуальный и
деятельности информацию; прокомментировать кинестетический сенсорные каналы
инновационные сведения. участников общения. 2. включение
18Условия организации коммуникации. участников в активную массовую
1.Учет познавательных возможностей деятельность. 3.Импровизации и
конкретных деловых партнеров. 2. Учет их неординарность сюжетов при сохранении
индивидуальных установок на получение ритуальных и церемониальных тенденций.
новой информации. 3. Учет интеллектуальных 40Ожидаемый результат. 1.Формирование
возможностей для переработки, понимания и соответствующих ситуации общения, например
восприятия информации. чувства патриотизма, гордости,
19Коммуникативные формы. Устные: лекции, причастности и проч.. 2.Сохранение
семинары, доклады, традиций, формирование и закрепление новых
информационно-аналитические сообщения, ритуалов.
беседы и консультации, уроки, отчеты. 41Рассмотренные виды общения не
Письменные работы: рефераты, контрольные, охватывают все возможности деловой
курсовые, дипломные, проектные работы. Они коммуникации, но позволяют: а) определять
позволяют оценить степень освоения теории и использовать ее специфику и жанры; б)
вопроса, видео и телевизионных обучающих коммуникативные средства и технологии; в)
передач. получать планируемый результат. Знание
20Коммуникативные средства и технологии: видов делового общения позволяет более
Комментарий, аргументация и эффективно создать условия для
доказательство; характеристика конструктивного взаимодействия,
причинно-следственных связей, программируя собственный речевой
сравнительный анализ; рациональное репертуар, поведение в конкретной ситуации
структурирование информации; речевая делового общения с учетом индивидуальных
культура и ораторское мастерство. особенностей делового партнера.
21Ожидаемый результат. 1.Освоение новой 42Литература. 1. Ботавина Р.Н. Этика
информации. 2.Применение информации в деловых отношений: Учебное пособие. - М.:
практической деятельности. 3.Внедрение Финансы и статистика, 2006. - 208с. 2.
инноваций. 4.Саморазвитие. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений:
22Убеждающее общение. Цели. 1.Вызвать у Учебник для студентов вузов/А. Я. Кибанов,
деловых партнеров определенные чувства и Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Гос. ун-т
сформировать ценностные ориентации и упр. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 367 с. 3.
установки; 2.Убедить в правомерности тех Колтунова М.В. Язык и деловое общение:
или иных стратегий взаимодействия; нормы, риторика, этикет. Учебное пособие
3.Сделать партнеров своими для вузов. - М.: Экономическая литература,
единомышленниками. 2002. - 288с.
23Условия организации коммуникации. 434. Зеленкова И.Л. Основы этики:
1.Опора на восприимчивость партнера. Учебное пособие. - М.: Тетра-Система,
2.Опора на личностную мотивацию партнера. 2001. - 496с. 5. Кузин Ф.А. Культура
3.Опора на интеллектуально-эмоциональную делового общения: Практическое пособие. -
культуру партнера. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89,
24Коммуникативные средства и технологии. 2007. - 320с. 6. Лабунская В.А.
1.Аргументация, демонстрация и Невербальное поведение. Ростов н/Д., 1986.
доказательство. 2.Разъяснение и 7. Соловьев Э.Я. Современный этикет.
сравнительный анализ. 3.Факты, цифры и Деловой протокол. - 6-е изд., перераб. и
примеры, свидетельствующие о доп. -М.: Ось-89, 2006.-272с.
преимуществах. 4.Опора на эмоциональный 44Соловьев Э.Я. Современный этикет.
настрой партнера и включение его основной Деловой протокол. - 6-е изд., перераб. и
и ведущей систем восприятия с помощью доп. -М.: Ось-89, 2006.-272с. 8.
вербальных и невербальных ключей доступа. Столяренко Л. Д. Психология делового
5.Учет контраргументации и критического общения и управления. Серия «Учебники ХХI
настроя партнера. 6.Психологические приемы века»/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д:
присоединения, создание атмосферы доверия. Феникс, 2006. Титова Л. Г. Деловое
25Ожидаемый результат. 1.Привлечение общение: Учеб. пособие/ Л. Г. Титова. -
партнера на свою позицию. 2.Изменение М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 271 с.
личностных установок, взглядов, убеждений 45Спасибо за внимание!
партнера. 3.Переориентация целей партнера.
Деловое общение.ppt
http://900igr.net/kartinka/psikhologija/delovoe-obschenie-68194.html
cсылка на страницу

Деловое общение

другие презентации на тему «Деловое общение»

«Виды делового общения» - Оперативное (диспетчерское). Социальная зона (?1 – 3,5 м) общение на официальных приемах и банкетах. Интервью-мнение. Инструктивное. Общественная зона (?3,5 м) общение с большой аудиторией. Межличностное – публичное (по количеству участников, условиям общения). Организационные (реорганизация, реструктурирование предприятий и т.д.).

«Культура делового общения» - Регламент — порядок, устанавливаемый при проведении заседаний, собраний. Деловое общение. Типы речевой коммуникации. Коммуникация. - самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Деловая коммуникация. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Включает все многообразие функций общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

«Деловая игра» - Дидактика - часть педагогики, излагающая правила преподавания; наука преподавания. Имитационные игры. Модификации деловых игр. У вас новый состав комиссии. Сдают свои записи и оппоненты от каждой группы. Младший школьный возраст. Исполнение ролей. Лучше наблюдать со стороны, давая возможность участникам обсуждать предложенную тему.

«Этика делового общения» - Этика делового общения. Что такое этика делового общения? Поэтому должна быть цель. Установленный порядок обмена информацией. Вы учитесь или работаете. И если ты не знаешь, куда идешь, то какой смысл идти? Через письменное слово. Итак: ваш возраст от четырнадцати до … лет. Информационный обмен может осуществляться разными способами:

«Деловое письмо» - Правила. Этикет делового письма. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. «Сообщаем» - в информационных письмах (сообщаем, что…, сообщаем выводы комиссии по проверке…). Фирма предлагает продукцию ведущих европейских фирм. «Договор» - «контракт» - «соглашение». Письма, состоящие из одной - двух смысловых частей, называются простыми.

Деловое общение

9 презентаций о деловом общении
Урок

Психология

42 темы
Картинки