Этика делового общения |
| Деловое общение | ||
| << Этика делового общения | Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения» >> |
Картинок нет |
Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Этика делового общения.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 84 КБ.
Этика делового общения
содержание презентации «Этика делового общения.ppt»| Сл | Текст | Сл | Текст |
| 1 | Презентационные материалы по курсу | 10 | эффективной коммуникации с партнером по |
| «Этика делового общения». Тема 6 Приемы и | деловому общению Проксемические средства- | ||
| способы эффективной коммуникации с | близость, пространственно организованное | ||
| партнером по деловому общению. | общение. Интимное растояние (0-40 см) | ||
| Владивостокский государственный | Персональное (45-120 см) Социальное (120- | ||
| университет экономики и сервиса Институт | 400 см) Публичное (400-750 см) Нарушение | ||
| международных отношений и социальных | оптимальной дистанции общения | ||
| технологий Кафедра Философии и Психологии | воспринимается негативно. 10. | ||
| Преподаватель ассистент Кислюкова Елена | 11 | Учебный материал Приемы и способы | |
| Александровна. | эффективной коммуникации с партнером по | ||
| 2 | Тема № 6 Приемы и способы эффективной | деловому общению. Невербальное поведение | |
| коммуникации с партнером по деловому | личности полифункционально: 1Создает образ | ||
| общению. Введение Деловое общение- это | партнера по общению 2 Выражает | ||
| прежде всего коммуникация, т.е. обмен | взаимоотношения партнеров по общению, | ||
| информацией, значимой для участников | формирует эти отношения 3 Является | ||
| общения. Коммуникация должна быть | индикатором актуальных психических | ||
| эффективной, способствовать достижению | состояний личности 4 Выступает в роли | ||
| целей участников общения, что предполагает | уточнения, изменения понимания вербального | ||
| выяснение следующих вопросов: каковы | сообщения, усиливает эмоциональную | ||
| средства коммуникации и как правильно ими | насыщенность сказанного 5 Поддерживает | ||
| пользоваться в процессе общения. 2. | оптимальный уровень психологической | ||
| 3 | Требования к знаниям, умениям и | близости между общающимися 6 Выступает в | |
| навыкам. В результате изучения лекции | качестве показателя статусно- ролевых | ||
| студент должен иметь представление: О | отношений. 11. | ||
| невербальных и вербальных средствах | 12 | Учебный материал Приемы и способы | |
| общения О терминах, касающихся этических | эффективной коммуникации с партнером по | ||
| категорий и норм делового общения; В | деловому общению Нерефлексивное слушание- | ||
| результате изучения лекции студент должен | умение внимательно молчать, не вмешиваясь | ||
| уметь: Оперировать основными терминами, | в речь собеседника своими замечаниями. | ||
| касающимися данной темы; Анализировать | Рефлексивное слушание- процесс расшифровки | ||
| научную литературу по проблеме. 3. | смысла сообщений. Выяснить реальное | ||
| 4 | Содержание Приемы и способы | значение сообщения помогают рефлексивные | |
| эффективной коммуникации с партнером по | ответы, среди которых выделяют выяснение, | ||
| деловому общению. Ключевые понятия Учебный | перефразирование, отражение чувств, | ||
| материал: Невербальные средства и техники | резюмирование. 12. | ||
| общения. Вербальные техники общения. | 13 | Вопросы для самопроверки. Выделите | |
| Нерефлексивное и рефлексивное слушание. | основные виды общения и охарактеризуйте | ||
| Вопросы для самопроверки Рекомендуемая | их? Что такое невербальные и вербальные | ||
| литература. 4. | средства общения. Каковы их функции в | ||
| 5 | Ключевые понятия Приемы и способы | процессе общения? 13. | |
| эффективной коммуникации с партнером по | 14 | Рекомендуемая литература Основная | |
| деловому общению. Средства: Кинесические | литература. Деловое общение: Учебное | ||
| Просодические и экстралингвистические | пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – Мю: | ||
| Такесические Проксемические. 5. | Издательство – торговая корпорация | ||
| 6 | Учебный материал Приемы и способы | «Дашков», 2006. – 528с. Психология и этика | |
| эффективной коммуникации с партнером по | делового общения: Учебник для вузов/под | ||
| деловому общению. Наиболее значимые | ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ИНИТИ, | ||
| невербальные средства- кинесические | 2003. – 415с. Бороздина Г.В. Психология | ||
| средства- зрительно воспринимаемые | делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2002. | ||
| движения другого человека, выполняющие | Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и | ||
| выразительно – регулятивную функцию в | культура управления: Учебно-практическое | ||
| общении. К кинесике относятся | пособие. – М: ИКЦ «Март», 2004. -384с. 14. | ||
| выразительные движения, проявляющиеся в | 15 | Рекомендуемая литература | |
| мимике, позе, жесте, взгляде, походке. 6. | Дополнительная литература. Крегер О., | ||
| 7 | Учебный материал Приемы и способы | Тыосон Дж. М. Типы людей и бизнес: Пер. с | |
| эффективной коммуникации с партнером по | англ. – М.: Персей, 1995. Ксенчук М.К., | ||
| деловому общению. Жесты: Коммуникативные- | Киянова М.К. Технология успеха. – М.: | ||
| жесты приветствия, прощания, привлечение | Дело, 1993. Бройнинг Г.Руководство по | ||
| внимания, запретов, утвердительные, | ведению переговоров. – М.: ИНФРА-М, 1996. | ||
| отрицательные, вопросительные и т.д. | Какой руководитель нам нужен. – М.: | ||
| Модальные- выражающие оценку и отношение: | Экономика, 1993. Максвелл Дж. Шеф и его | ||
| жесты одобрения и неудовлетворения, | команда. – СПб., 2000. Мастенбруг В. | ||
| доверия и недоверия, растерянности и т.п. | Переговоры. – Калуга: КИСИ, 1993. Мицич П. | ||
| Описательные- имеющие смысл только в | Как проводить деловые беседы. – М.: | ||
| контексте речевого высказывания . 7. | Экономика, 1987. Пугачев В.П. Руководство | ||
| 8 | Учебный материал Приемы и способы | персоналом организации. – М.: | |
| эффективной коммуникации с партнером по | Аспект-Пресс, 1999. Семенов А.А., Маслова | ||
| деловому общению. В процессе общения не | Е.Л. Психология и этика менеджмента и | ||
| нужно забывать о конгруэнтности, т.е. | бизнеса. – М.: Информцентр, Маркетинг, | ||
| совпадении жестов и речевых высказываний. | 2000. 15. | ||
| Противоречие между жестами и смыслом | 16 | 16. Использование материалов | |
| высказывания является сигналом лжи. | презентации Использование данной | ||
| Походка- стиль передвижения, по которой | презентации, может осуществляться только | ||
| довольно легко распознать его | при условии соблюдения требований законов | ||
| эмоциональное состояние. Голос- его | РФ об авторском праве и интеллектуальной | ||
| характеристики создают образ человека, | собственности, а также с учетом требований | ||
| способствуют распознанию его состояний, | настоящего Заявления. Презентация является | ||
| выявлению психической индивидуальности. 8. | собственностью авторов. Разрешается | ||
| 9 | Учебный материал Приемы и способы | распечатывать копию любой части | |
| эффективной коммуникации с партнером по | презентации для личного некоммерческого | ||
| деловому общению. Просодические и | использования, однако не допускается | ||
| экстралингвистические средствами | распечатывать какую-либо часть презентации | ||
| регулируется поток речи, экономятся | с любой иной целью или по каким-либо | ||
| языковые средства общения, они дополняют, | причинам вносить изменения в любую часть | ||
| замещают и предвосхищают речевые | презентации. Использование любой части | ||
| высказывания, выражают эмоциональные | презентации в другом произведении, как в | ||
| состояния. Такесические средства общения- | печатной, электронной, так и иной форме, а | ||
| динамические прикосновения в форме | также использование любой части | ||
| рукопожатия, похлопывания, поцелуя. | презентации в другой презентации | ||
| Неадекватное использование личностью | посредством ссылки или иным образом | ||
| такесических средств может привести к | допускается только после получения | ||
| конфликтам в общении. 9. | письменного согласия авторов. | ||
| 10 | Учебный материал Приемы и способы | ||
| Этика делового общения.ppt | |||
Этика делового общения
«Культура делового общения» - Деловая коммуникация. - самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Необходимым условием эффективности в деловом общении является умение слушать. Ситуация делового общения. Деловой этикет. Деловое общение. Коммуникация. Включает все многообразие функций общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.
«Этика делового общения» - Правило № 1 Видеть цель. Вы учитесь или работаете. Этика делового общения. Что такое этика делового общения? Итак: ваш возраст от четырнадцати до … лет. Установленный порядок обмена информацией. Через письменное слово. И если ты не знаешь, куда идешь, то какой смысл идти? Поэтому должна быть цель. Информационный обмен может осуществляться разными способами:
«Деловые бумаги» - Расписка. Объяснительная записка. Образование. Акт. Юридическая обоснованность. Автобиография пишется от руки в одном экземпляре. Дополнительное образование. Проект по русскому языку по теме: «Деловые бумаги в школе». Официально-деловой стиль характеризуется: высокой регламентированностью речи, официальностью и безличностью.
«Деловой русский язык» - Что такое литературный язык? Разные виды и жанры рекламы. Изучать, исследовать и анализировать важные современные проблемы. Уметь писать эффективные речи и приобретать навыки презентации. Деловое общение. Публичная речь, интервью, комментарий. Деловой русский язык элективный курс. Методы. Язык деловой переписки.
«Деловой стиль одежды» - Маникюр со стразами и рисунком. Блуза. Костюм брючный Костюм с юбкой. И центральным элементом выступает костюм. Ткань с блеском, юбка выше колена, больше на ладонь. Деловой стиль в одежде. Мюли. Элемент гардероба. Обувь. Корпоративный дресс-код. Сабо. Украшения. Прическа. Не фиксированная форма. Креативная стрижка.
«Этика деловых отношений» - Стенбков М.В. Справочник по делопроизводству. – М: Приор, 1997. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник. – М: Проф. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М: Высшая школа, 1990. Смелкова Э.С. Словарь делового человека. - М, 1996. Андреев В.И. Деловая игра. – Казань: Издательство Казанского университета,1993.
