Культура общения
<<  Педагогическое общение и Психологические основы педагогического общения  >>
Картинок нет
Картинки из презентации «Основы психологии общения» к уроку психологии на тему «Культура общения»

Автор: Tany. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Основы психологии общения.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 40 КБ.

Основы психологии общения

содержание презентации «Основы психологии общения.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Тема 4Основы психологии общения. 5контакта с клиентом следует положительно
Общение - это процесс взаимодействия настроиться на восприятие посетителя.
конкретных людей, основанный на обмене Одним из показателей профессионализма
мыслями и чувствами посредством слов и работника сервиса является умение
выразительных движений. Любое общение - внимательно слушать клиента, полностью
способ выражения человеком своего сосредоточившись на его словах.
отношения к другим людям и к окружающей 6Культура речи. Культура речи
действитель-ности. -нормативность речи, ее правильность,
2Процесс общения в сфере сервиса. соответствие требованиям современного
Формой общения является обращение человека языка. В культуру речи входит умение
к человеку Грамотное общение состоит в творчески использовать языковые средства в
уважительном отношении к личности зависимости от цели и содержания беседы,
посетителя, в умении культурно условий общения. Культура речи служит
взаимодействовать с ним. В процессе важным показателем общей культуры
общения высвечиваются все достоинства и работника, культуры его общения с
недостатки человека. клиентом.
3Стиль общения. Под стилем общения на 7Требования предъявляемые к речи
предприятиях сервиса понимаются работника сферы сервиса. Содержательность
особенности речевых приемов работника Грамотность Выразительность. Ясность
контактной зоны в ситуации обслуживания От Доходчивость Понятность.
стиля зависят культура обслуживания 8Овладение навыками культуры общения.
клиентов и доход предприятия. Работник Особенностью труда работников сферы
сферы сервиса должен бы инициатором обслуживания является постоянное общение с
общения. клиентами каждый работник должен уделить
4Понятие о культуре общения. Культура самое серьезное внимание выработке
общения работника сферы сервиса с клиентом привычек культуры общения. Развитие этих
проявляется в умении сформулировать свои привычек тесно связано с воспитанием
мысли и выслушать посетителя, в культуры чувств.
отзывчивости и сопереживании клиенту 9Общение по телефону. Служебный
Народная мудрость утверждает: «У кого нет разговор включает следующие элементы:
культуры, у того и достоинств вполовину». Взаимные представления Введение
5Воспитание культуры общения. собеседника в курс дела Обсуждение вопроса
Воспитание культуры общения начинается с Заключение.
выработки гуманного от­ношения к людям. 10Принципы телефонного общения.
Для установления доброжелательного Вежливость Доверительный тон оптимизм.
Основы психологии общения.ppt
http://900igr.net/kartinka/psikhologija/osnovy-psikhologii-obschenija-142146.html
cсылка на страницу

Основы психологии общения

другие презентации на тему «Основы психологии общения»

«Психология» - Умственные способности меланхолика обычно столь же хорошие, сколь и неустойчивые. Психология. Акцент фигуры в центре туловища, на "грудной клетке и на округлом животе. На основе социального опыта вырабатываются умения, навыки, знания и привычки человека. Однако технические моменты в работе часто вызывают у сангвиников затруднение.

«Уроки психологии» - Программа «Психологический классов». Психодиагностика личности и деятельности учителя. Мнение учащихся школы № 868 о практической пользе уроков психологии (в будущем). Проведение психологической практики для студентов. Консультации для родителей. Развивающие занятия с учащимися. Московский государственный открытый педагогический университет.

«Правильное общение» - А) перцептивная Б) интерактивная В) коммуникативная Г) субъективная. Межперсональное. … Вызвана желанием собеседника защититься от вас. Межличностное. Невербальное. Функции общения. Барьер установки … По функционированию связей между людьми: Конфликтное. Семантический барьер … Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит».

«Виды общения» - Общение – сложный многогранный процесс. Цели общения. Функции ДО: аффективно-коммуникативная,информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная. Перцептивная Коммуникативная Интерактивная. Среди видов общения можно ещё выделить: Деловое, Целевое, Инструментальное, Личностное, духовное. Виды общения.

«Культура общения» - Оценка поведения людей усвоение норм поведения. 3. Выбор способов действия. Необходимо учитывать интерес других к вашим сообщениям. Невербальное ЯЗЫК ТЕЛА (ТО, ЧТО ВИДИТЕ). Общение зависит от содержания. Почему общение необходимо человеку? Необходимость общения для человека. 2. Культура общения. 3. Как избежать конфликта?

«История психологии» - 2. Специфика предметной области истории психологии. Словарь терминов. Лекция 1. История психологии: теоретические основания. Третий подход в определении предмета истории науки. 1. Принцип детерминизма. Нет ни одного факта в истории психологии, которому бы не предшествовали определенные причины. Развитие психологического знания происходит в виде различных взаимосвязанных форм (уровней):

Культура общения

9 презентаций о культуре общения
Урок

Психология

42 темы
Картинки