Деловое общение
<<  Русский язык как средство делового общения: измерение уровня коммуникативной компететности Теории личности в современной психологии в контексте делового общения  >>
При построении общей модели коммуникации целесообразна схема Якобсона
При построении общей модели коммуникации целесообразна схема Якобсона
Картинки из презентации «Предмет и задачи психологии и этики делового общения» к уроку психологии на тему «Деловое общение»

Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Предмет и задачи психологии и этики делового общения.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 114 КБ.

Предмет и задачи психологии и этики делового общения

содержание презентации «Предмет и задачи психологии и этики делового общения.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Тема1:Предмет и задачи психологии и 15коммуникации целесообразна схема Якобсона
этики делового общения. Дисциплина: (1964). В данной модели «А» - адресант,
Психология делового общения Специальность: «Б» - адресат информации.
Домоведение, Социально культурный сервис и 16Связь в процессе коммуникации. Может
туризм, Документационное управление быть непосредственной (в общении людей это
Институт: Сервиса, Моды и Дизайна, Кафедра речь и жестикуляция в широком смысле
сервиса и моды Преподаватель: Мельникова слова, включая, например, «вокальные
Л. А., Коноплева Н.А. ? жесты», интонации) или опосредованной
2Курс предмета «Психология делового (телефон, факс).
общения». Направлен на изучение 17Код - правила языка. Контекст- заранее
психологического своеобразия различных заданное «смысловое поле», в котором
типов людей, понимание того, как характер сообщение становилось информативным.
человека влияет на его поведение и Контакт, Под контактом в общении
стратегию отношений с другими людьми, понимается случай коммуникации с обратной
рассмотрение имиджа различных связью. Адресант не только сообщает
психологических типов, изучение информацию, но и получает ответную при
бессознательных проявлений человеческой контакте, т.е. адресант, сделав сообщение,
психики. становится адресатом и т.д. сколь угодно
3Цель. Научить пониманию человека в долго.
системе отношений с самим собой, другими 18Единицей контакта естественно считать
людьми, с окружающим миром, особенностей простейший случай: «А» передает «Б» один
построения деловых контактов и их влияния коммуникативный стимул (коммуникат) и
на эффективность совместной деятельности. получает один ответный. «Б» - получает
4Требования к знаниям, умениям и один стимул и передает один в ответ. Э.
навыкам. Понимать Берн называет такой обмен трансакцией.
индивидуально-психические процессы, 19Содержание коммуникативного стимула в
свойства и состояния, проявляющиеся в процессе общения. Это содержание может
общении вообще и деловом общении в быть как элементарным (поглаживание), так
частности; овладеть методами и сверхсложным
психологической диагностики, приемами (словесно-музыкально-пантомимическая
описания психологических состояний передача опыта шаманом). Кроме того, в
субъектов деятельности, отдельных членов общении важна эмоциональная составляющая
коллектива, его руководителей. Освоить коммуникативного стимула. Элементарный
психодиагностические методики, положительный стимул по Берну называется
направленные на выявление основных поглаживанием, а отрицательный можно
проявлений личности, детерминирующих их назвать «пинком», «укусом», «уколом».
поведение в деловом общении: 20Партнеры контакта В процессе общения
5Содержание дисциплины: рассматриваются партнеры могут играть различные роли и при
факторы, влияющие на процесс общения, его этом скрывать свою личность, надевая па
основные виды, их характеристика, себя различные маски, в зависимости от
составные элементы. Изучаются вербальные и ситуации, в которой они оказываются.
невербальные средства общения, Каждый общающийся располагает: А) Набором
прослеживается значение речи и слушания масок для «безличной» коммуникации. Б)
для делового общения, особенности их Личностью для «межличностной»
построения для эффективной коммуникации, коммуникации.
факторы, способствующие и препятствующие 21Основные характеристики деловой речи:
успешному общению. изучается предмет, Речь должна быть грамотной, следите за
объект, задачи, история психологии употреблением слов, их произношением.
делового общения, виды делового общения, Ставьте правильное ударение. Избегайте в
их функции и основные характеристики, речи многословия и канцеляризмов. Не
факторы, детерминирующие поведение в употребляйте слов: подналечь, подработать,
деловом общении, психологические защиты, подмахнуть и др. Не употребляйте оборотов,
прослеживается их влияние на коммуникацию, содержащих лишние слова. Не используйте
изучаются основные теории личности, без необходимости иностранные слова
внесшие вклад в соционику. В дальнейшем Избавляйтесь от слов- паразитов: «короче»,
подробно рассматривается теория личности «так сказать», «значит», «вот» и т.п.
К.Г. Юнга, изучается индикатор типов 22Различают следующие разговорные стили:
личности Майерс-Бриггс, методика Научный- используется в деловой
определения типа темперамента Д. Кейрси, а коммуникации лиц, занимающихся научной
также типология личности Дж. М. Олдхэма и деятельностью, вырабатывающих объективные
Луи Б. Морриса. знания о предметах и явлениях, идеях и
6Содержание дисциплины: Подробно законах действительности. Технический-
изучается имидж ряда психологических типов отличается наличием технических терминов,
с рассмотрением их поведения в деловом отглагольных существительных- отключение,
взаимодействии и особенностей общения с применение. Официально- деловой- этот
другими психосоциотипами. Значительное стиль отличает объективность информации.
внимание при изучении дисциплины Особенностью является сжатое, компактное
направлено на освоение студентами изложение, экономное использование
психодиагностических методик, позволяющих языковых средств.
не только исследовать имидж конкретного Газетно-публицистический-важная функция
человека, но, прежде всего, понять этого стиля- информативная. Она
особенности его делового взаимодействия, предполагает документально-фактологическую
умения работать в группе, а также точность, собирательность,официальность.
способствующих приобретению знаний по 23Разговорно-обиходный- используется в
формированию успешных в деловом неформальных отношениях. Разговорная речь
взаимодействии рабочих команд. выполняет функцию общения, поэтому
7Ключевые понятия. Общение Цели общения наиболее часто проявляется в устной форме,
Основные схемы коммуникации Характеристика диалоге. Различают две группы
основных разговорных стилей Особенности эмоционально-экспрессивной лексики: Слова
деловой речи. с положительной оценкой( отличный,
8Общение- это многоплановый процесс прекрасный, превосходный и т.п.) Слова с
развития контактов между людьми, отрицательной оценкой (скверный,
порождаемый мотивами совместной отвратительный, гадкий и т.п.).
деятельности. Общение включает в себя: 24Организация деловых совещаний. В
обмен информацией ( коммуникативная совещании могут участвовать 7-9, максимум
сторона), взаимодействие общающихся( 12 человек. Совещание должно проходить
интерактивная сторона), восприятие поэтапно: Постановка вопроса: -введение в
общающимися друг друга (перцептивная курс дела, -формулировка вопроса,
сторона). -формулировка исходной позиции,
9В психологии общение. Определяется как -постановка вопроса. Формирование мнения о
взаимодействие двух или более людей, путях решения вопроса: -сбор данных,
состоящее в обмене между ними информацией -изучение всех сторон вопроса,
познавательного или аффективно-оценочного 25-новая формулировка основной проблемы,
(т.Е. Эмоционально-оценочного) характера. -поиск альтернативных решений, -выдвижение
10Основные причины общения: Цель общения предложений, -подведение предварительных
находится вне самого взаимодействия итогов обсуждения, -выработка основных
субъектов. Цель общения заключена в нем направлений, -обсуждение последствий
самом (общения ради общения). Цель общения различных возможностей решения вопроса.
состоит в приобщении партнера к опыту и Принятие решения: -выводы из второго
ценностям инициатора общения. Цель общения этапа, -договоренности, -решения.
– приобщение самого инициатора общения к 26Контрольные вопросы: Дайте определение
ценностям партнера. понятию общение. Охарактеризуйте четыре
11Процесс общения по Шеннону: Источник основные цели общения. Охарактеризуйте
информации и передатчик. Место назначения особенности деловой речи. Дайте
информации и приемник. Канал связи характеристику основных разговорных
(средство перехода, путь информации от стилей. Охарактеризуйте особенности
передатчика к приемнику). Источник шума проведения деловых переговоров.
(«шум» - это любой вид помех при переходе Охарактеризуйте значение слушания для
информации от передатчика к приемнику). деловой коммуникации. Охарактеризуйте
12Социолог Гарольд Лассвел анализируя основные модели поведения в общении. Дайте
общение между людьми, ставил вопросы: Кто? характеристику психологическим механизмам
– Кому? – По какому каналу связи? – Что общения. Дайте характеристику основных
передал? – С каким эффектом? Простейший позиций партнеров в общении.
случай общения - диалог. «Кто» и «Кому» - Охарактеризуйте поведенческие принципы
это абстрактные партнеры по диалогу: делового общения.
«информатор» - лицо «А» и «реципиент» - 27Рекомендуемая литература: Коноплева,
лицо «Б». Канал связи - это речь, Н.А. Психология делового общения: учеб.
жестикуляция, мимика. И если в результате пособие / Н.А. Коноплева. – М.: Флинта:
общения «Б» расплакался, а «А» МПСИ, 2008. – 408 с. Дорошенко, В.Ю.
расхохотался, то это «эффект общения». Психология и этика делового общения:
13«Коммуникационный акт» Романа учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И.
Якобсона: Адресант- тот, кто передает Зотова, В.Н. Лавриненко и др. / под ред.
информацию. Адресант- тот, кому проф В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и
предназначена информация. Контакт- способ спорт, ЮНИТИ, 1997. Панфилова, А.П.
передачи информации. Сообщение- содержание Деловая коммуникация в профессиональной
передаваемой информации. Код- правила деятельности / А.П. Панфилова. – СПб.,
языка, с помощью которого выражается 2001. Юнг, К.Г. Психологические типы /
сообщение. Контекст, в котором сообщение К.Г. Юнг: пер. с нем.; под общ. ред. В.В.
обретает всю полноту своего смысла. Зеленского. – Мн.: ООО «Попурри», 2001.
14Условные сигналы, говорящие об Самыгин, С.И. Психология управления: учеб.
опасности: Знак-сигнал Знак-симптом пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. –
Знак-символ. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2008.
15При построении общей модели
Предмет и задачи психологии и этики делового общения.ppt
http://900igr.net/kartinka/psikhologija/predmet-i-zadachi-psikhologii-i-etiki-delovogo-obschenija-237107.html
cсылка на страницу

Предмет и задачи психологии и этики делового общения

другие презентации на тему «Предмет и задачи психологии и этики делового общения»

«Этика деловых отношений» - Литература Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Финансы и статистика, 2001. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М: Дело, 2001. Щепина К.П. Обучение деловому письму на уроках русского языка. – М, 1983. Браим И. Культура делового общения. – Минск: ИП Эко­пер­спектива, 2000. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник. – М: Проф.

«Деловое общение» - Многочисленные контакты с представителями зарубежных стран стали повседневной практикой. Совсем не обязательно надевать сверхмодный костюм. Имидж делового человека. Существенное значение имеет также умелое проявление экспрессии. Так утверждает американский менеджер А.Маккензи. Задачи проекта: Голос, тон, тембр, интонации внимательному слушателю говорят очень много.

«Этика делового общения» - Информация. Информационный обмен может осуществляться разными способами: Что такое этика делового общения? Правило № 1 Видеть цель. Поэтому должна быть цель. Вы учитесь или работаете. Установленный порядок обмена информацией. Через письменное слово. Итак: ваш возраст от четырнадцати до … лет. И если ты не знаешь, куда идешь, то какой смысл идти?

«Деловая игра» - Формат игры: Игра состоит из нескольких раундов. Выступление на ШМО воспитателей школы – интерната. Какая практическая польза для ребенка от участия в деловых играх? . Деловая игра для детей 12-15 лет "Недетский вопрос". «Деловая игра. Чекараева Римма Николаевна. Наши деловые игры для школьников:

«Предмет психологии» - Развитие ощущений в процессе деятельности человека: адаптация, сенсибилизация, синестезия. Тема 3. Рациональные формы освоения действительности. Классификация психических явлений. Нарушения восприятия – гиперстезия, галлюцинации, аффективные, вербальные и перейдолические иллюзии. Человеческий организм НЕ НАБОР дифференцированных ЧАСТЕЙ…….

«Деловой русский язык» - Школьная форма : за и против? Лексические нормы деловой речи. Дискуссии развивают: Логическое и критическое мышление. Деловая речь, язык деловых документов. Уметь писать эффективные речи и приобретать навыки презентации. Деловой этикет. Процесс, в котором вырабатываются позиции сторон. Действующие лица дискуссии.

Деловое общение

9 презентаций о деловом общении
Урок

Психология

42 темы
Картинки
900igr.net > Презентации по психологии > Деловое общение > Предмет и задачи психологии и этики делового общения