Деловое общение
<<  Перцептивная сторона делового общения Основные формы делового общения  >>
Картинок нет
Картинки из презентации «презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры"» к уроку психологии на тему «Деловое общение»

Автор: . Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры".ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 70 КБ.

презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры"

содержание презентации «презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры".ppt»
Сл Текст Сл Текст
1презентация по деловому общению на 9приемлемый вариант из имеющихся
тему: "Деловые переговоры" предположений для соглашения, либо
Группа: Ад21 студент: Оганисян Давид. ГБОУ сформулировать новые варианты; делается
СПО Тольяттинский политехнический обзор потребностей всех сторон, в котором
техникум. г. Тольятти 2012. связываются воедино все спорные вопросы;
2Правила проведения переговоров: разрабатываются критерии или предлагаются
поэтапное руководство убеждение и действующие нормы, которыми можно будет
внушение, межличностные коммуникации, руководствоваться при обсуждении
лидерство. В деловой жизни мы часто соглашения; формулируются принципы для
вступаем в переговоры: при поступлении на соглашения; последовательно решаются
работу, при обсуждении с деловыми спорные вопросы: вначале наиболее сложные
партнерами условий договора, купли-продажи дробят на более мелкие, на которые легче
товара, при заключении договора аренды и дать приемлемый для сторон ответ; варианты
т.п. Переговоры происходят в равных решений выбираются как из предложений,
условиях: например, переговоры представляемых сторонами индивидуально,
подчиненного с руководством происходят в так и из тех, которые были разработаны в
заведомо неравных условиях. Переговоры процессе общей дискуссии.
состоят из трех основных стадий: 103. Стадия достижения согласия включает
подготовка, процесс переговоров и следующие этапы. Этап 3.1. Выявление
достижение согласия. Вот краткая вариантов для соглашения. На этом этапе:
характеристика стадий и этапов деловых осуществляется подробное рассмотрение
переговоров. интересов обеих сторон; устанавливается
3Переговоры представляют собой обмен связь между интересами и имеющимися
мнениями для достижения какой-либо цели. В вариантами решения проблемы; оценивается
деловой жизни мы часто вступаем в эффективность выбираемых вариантов
переговоры: при поступлении на работу, при решений. Этап 3.2. Окончательное
обсуждении с деловыми партнерами условий обсуждение вариантов решений. На этом
хозяйственного договора, условий этапе: выбирается один из имеющихся
купли-продажи товара, при заключении вариантов; посредством уступок сторонами и
договора аренды помещений и т.п. происходит движение сторон навстречу друг
Переговоры деловых партнеров происходят в другу; формируется более совершенный
равных условиях, — переговоры же вариант на основе выбранного; происходит
подчиненного с руководством или директора процесс формулирования окончательного
организации с представителями налоговой решения; стороны работают над процедурой
инспекции происходят в неравных условиях. достижения основного соглашения. Этап 3.3.
4Переговоры состоят из трех основных Достижение формального согласия. На этом
стадий: 1. Подготовка переговоров: 1.1. этапе: достигается согласие, которое может
Выбор средств ведения переговоров 1.2. быть представлено в виде юридического
Установление контакта между сторонами 1.3. документа (договора, контракта);
Сбор и анализ необходимой для переговоров обговаривается процесс выполнения договора
информации 1.4. Разработка плана (контракта); разрабатываются возможные
переговоров 1.5. Формирование атмосферы пути преодоления вероятных препятствий в
взаимного доверия. подготовка переговоров, ходе выполнения договора (контракта);
процесс переговоров и достижение согласия. предусматривается процедура контроля за
Вот краткая характеристика стадий и этапов его выполнением; договоренности придается
деловых переговоров: формализованный характер и разрабатываются
52. Процесс переговоров: 2.1. Начало механизмы принуждения и обязательств:
переговорного процесса 2.2. Выявление гарантии выполнения, справедливость и
спорных вопросов и формулировка повестки беспристрастность контроля.
дня 2.3. Раскрытие глубинных интересов 11Приведем некоторые правила техники
сторон 2.4. Разработка вариантов ведения переговоров. Следует избегать
предложений для договоренности. 3. высказываний, принижающих личность
Достижение согласия: 3.1. Выявление партнера, следует привлечь светский
вариантов для соглашения 3.2. этикет, вежливость и культурное отношение.
Окончательное обсуждение вариантов решений В крайней форме — лучше прервать
3.3. Достижение формального согласия. переговоры (не делать негативных оценок).
6Каждая стадия переговоров состоит из Эффективность диалога значительно снижают
нескольких этапов. 1. Стадия подготовки высказывания, которые вытекают из мыслей
переговоров предусматривает осуществление самого слушающего, не затрагивая мысли или
следующих этапов. Этап 1.1. Выбор средств чувства, выраженные собеседником. То, что
ведения переговоров На этом этапе говорит партнер, не принимается во
выявляются совокупность различных подходов внимание, его высказываниями пренебрегают
или процедур переговоров, средства, (не игнорировать мнение собеседника).
которые будут задействованы при их Собеседник задает партнеру вопрос за
осуществлении; определяются посредники, вопросом, явно старается разузнать что-то,
арбитраж, суд и др., способствующие не объяснив ему своих целей. Определите с
решению проблемы; выбирается для обеих ним цели и задачи переговоров или объявите
сторон подход. Этап 1.2. Установление перерыв для консультации с руководством
контакта между сторонами. На этом этапе: (не допускать незатейливых выспрашиваний).
устанавливается контакт по телефону, В ходе разговора собеседник вставляет
факсу, электронной почте; выявляется высказывания, пытаясь направить ход
желание вступить в переговоры и переговоров в нужное ему русло (не делайте
скоординировать подходы к проблеме; замечаний в ходе беседы).
устанавливаются отношения, для которых 12Собеседник желает поговорить более
характерны взаимное согласие, доверие, подробно о чем-то из уже сказанного, что
уважение, часто взаимные симпатии, он недопонял или ему представляется
настроенность на одну волну, развивается спорным. Если вы неверно определили то,
переговорное взаимодействие; что является главным, говорящий имеет
договариваются об обязательности процедуры возможность поправить вас (допускаются
переговоров; договариваются о подключении уточнения). Перефразирование, передача
к переговорам всех заинтересованных сказанного партнером собственными словами
сторон. в сокращенном виде с выделением того, что
7Этап 1.3. Сбор и анализ необходимой показалось главным собеседнику.
для переговоров информации. На этом этапе: Перефразирование может заключать в себе
выявляются, собираются и анализируются новую расстановку акцентов, обобщение или
соответствующие сведения о людях и повторение только тех слов партнера, в
существе дела, имеющие отношение к которых заключено главное противоречие или
предмету переговоров; проверяется точность главная идея (не допускайте
данных; минимизируется вероятность перефразирования). Собеседник пытается
негативного влияния недостоверных или вывести логическое следствие из
недоступных данных; выявляются основные высказываний партнера, но только в тех
интересы всех участвующих в переговорах рамках, которые он задавал. В противном
сторон. Этап 1.4. Разработка плана случае это переходит в игнорирование.
переговоров. На этом этапе: определяются Развивая мысль партнера, можно добавить
стратегия и тактика, которые способны то, что готов был сказать партнер, но не
привести стороны к соглашению; выявляется сказал. Можно вывести следствие из слов
тактика, соответствующая ситуации и партнера, уточнить то, что он имел в виду
специфике спорных вопросов, которые будут (дальнейшее развитие мыслей).
обсуждаться. Этап 1.5. Формирование 13В заключение приведем правила, которые
атмосферы взаимного доверия. На этом помогают убедить партнера по переговорам:
этапе: ведется психологическая подготовка Сообщение партнеру о своей эмоциональной
к участию в переговорах по основным реакции на его сообщение или о своем
спорным вопросам; подготавливаются условия состоянии в данной ситуации хорошо
для восприятия и понимания информации и сочетается с техникой перефразирования (не
минимизируется эффект влияния стереотипов; допускайте своего эмоционального
формируется атмосфера признания сторонами состояния). Сообщение о том, как в данный
законности спорных вопросов; создается момент воспринимается его состояние,
обстановка доверия и эффективной хорошо сочетается с техникой
коммуникации. перефразирования (не допускайте описания
82. Стадия процесса переговоров эмоционального состояния партнера).
включает следующие этапы. Этап 2.1. — это Подведение промежуточных итогов уместно
начало переговорного процесса — здесь: после особенно длительной реплики партнера
представляются участники переговоров; (выбирайте правильно момент поведения
стороны обмениваются суждениями, промежуточных итогов). Очередность
демонстрируют добрую волю слушать, приводимых аргументов влияет на их
разделять идеи, открыто предъявлять убедительность. Наиболее убедителен
соображения, желание договориться в мирной следующий порядок аргументов: сильные —
обстановке; выстраивается генеральная средней силы — самый сильный (козырная
линия поведения; выясняются взаимные карта). Для получения положительного
ожидания от переговоров; формируются решения по важному для вас вопросу
позиции сторон. Этап 2.2. Выявление поставьте его на третье место, предпослав
спорных вопросов и формулировка повестки ему два коротких, простых, приятных для
дня. На этом этапе: выявляется область собеседника вопроса, на которые он легко
переговоров, имеющая отношение к интересам ответит.
сторон; выявляются спорные вопросы, 14Не загоняйте партнера в угол. Дайте
которые будут обсуждаться; формулируются ему возможность «сохранить лицо».
спорные вопросы; стороны стремятся к Убедительность аргументов в значительной
выработке соглашения по спорным вопросам; степени зависит от имиджа и статуса
обсуждение начинается с таких спорных убеждающего. Не загоняйте себя в угол, не
вопросов, разногласия по которым менее понижайте свой статус. Не принижайте
серьезны, а вероятность соглашения статус партнера. К аргументам приятного
высокая; используются приемы активного нам партнера мы относимся снисходительно,
слушания спорных вопросов с получением а к аргументам неприятного — с
дополнительной информации. предубеждением. Желая переубедить, начните
9Этап 2.3. Раскрытие глубинных не с разделяющих вас вопросов, а с того, в
интересов сторон. На этом этапе: чем вы согласны с партнером. Проявите
осуществляется изучение спорных вопросов эмпатию — способность к постижению
по одному, а затем в комплексе, для того эмоционального состояния другого человека
чтобы выявить интересы, потребности и в форме сопереживания. Проверяйте,
принципиальные отношения переговоров правильно ли вы понимаете партнера.
участников переговоров; участники Избегайте слова, действия и бездействия,
переговоров раскрывают друг перед другом могущих привести к конфликту. Следите за
подробно свои интересы, чтобы они были мимикой, жестами и позами своими и
восприняты всеми так же близко, как свои партнера. Покажите, что предлагаемое вами
собственные. Этап 2.4. Разработка соответствует каким-то интересам партнера.
вариантов предложений для договоренности. 15Благодарю за внимание!
На этом этапе: участники стремятся выбрать
презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры".ppt
http://900igr.net/kartinka/psikhologija/prezentatsija-po-delovomu-obscheniju-na-temu-delovye-peregovory-184982.html
cсылка на страницу

Презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры"

другие презентации на тему «презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры"»

«Как подготовиться к переговорам» - Отправляясь на деловые переговоры… Главное завоевать расположение. Как научиться быть в переговорах одновременно твёрдым и гибким? Что значит «умело вести деловые переговоры»? …Время …место …внешность …подготовка …аргументы. Во время переговоров. Деловые переговоры. Завершение переговоров. Приветствие Необременительная беседа Внимание партнера Убеждение Аргументация Окончательное решение.

«Этика делового общения» - Итак: ваш возраст от четырнадцати до … лет. И если ты не знаешь, куда идешь, то какой смысл идти? Через письменное слово. Установленный порядок обмена информацией. Поэтому должна быть цель. Информационный обмен может осуществляться разными способами: Что такое этика делового общения? Этика делового общения.

«Деловое общение» - Для бизнеса этикет значит очень много. Найти нужную информацию Оформить слайды Оформить папку. О госте начинают составлять представление заранее, собирая о нем информацию. Я скоро закончу школу, и мне необходимо знать принципы делового общения. Во время делового общения всегда есть реальная возможность для комплиментов.

«Виды делового общения» - Коммерческие (установление правовых отношений, подписание контрактов). Интервью-собеседование. Информативная беседа. Основные жанры устного делового общения. Приемы эффективного слушания. Интервью. Несанкционированный. Организационные (реорганизация, реструктурирование предприятий и т.д.). Оперативное (диспетчерское).

«Официальный деловой стиль» - Принятие решения. Справка. Официально-деловой стиль. Фразеологические особенности официально-делового стиля . Официальное название штампа – канцеляризм. Объявление содержит лаконичную информацию и данные адресата. Официально-деловая речь. Расписка. Является фраза, которая часто повторяется в Официально-деловом стиле.

«Культура делового общения» - Необходимым условием эффективности в деловом общении является умение слушать. Регламентированность. Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне.

Деловое общение

9 презентаций о деловом общении
Урок

Психология

42 темы
Картинки
900igr.net > Презентации по психологии > Деловое общение > презентация по деловому общению на тему: "Деловые переговоры"