Теории личности в современной психологии в контексте делового общения |
Деловое общение | ||
<< Предмет и задачи психологии и этики делового общения | Обучение профессионально-деловому общению на русском языке >> |
Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Теории личности в современной психологии в контексте делового общения.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 2896 КБ.
Сл | Текст | Сл | Текст |
1 | Теории личности в современной | 31 | упражнения и закон эффекта. Толмен считал, |
психологии в контексте делового общения. | что в формуле (S - R) важное значение | ||
Дисциплина: Психология делового общения | имеет промежуточная переменная, | ||
Специальность: Домоведение, Социально | представляющая собой психические процессы | ||
культурный сервис и туризм, | данного индивида, зависящие от его | ||
Документационное управление Институт: | наследственности, физиологического | ||
Сервиса, Моды и Дизайна, Кафедра сервиса и | сознания, прошлого опыта и природы | ||
моды Преподаватель: Мельникова Л. А., | стимула. 31. | ||
Коноплева Н.А. Владивосток 2011. | 32 | Эти законы гласят: организм учится | |
2 | Уильям Джеймс. «В любом проекте | устанавливать смысловые связи между | |
важнейшим фактором является вера в успех. | стимулами — «что ведет к чему», — причем | ||
Без веры успех невозможен» Уильям Джеймс | то, что выучено, обнаруживается в | ||
(1842 - 1910) «Психология сознания». | исполнительной деятельности только | ||
3 | Теории личности - У. Джеймс в | частично. В конечном счете в результате | |
современной психологии в контексте | научения организм образует «когнитивную | ||
делового общения. Личность по Джеймсу - | карту» всех знаков в ситуации лабиринта и | ||
это взаимодействие инстинктивных и | затем ориентирует свое поведение в нем с | ||
привычных граней сознания, а также личных | помощью этой «карты». Для объяснения | ||
волевых аспектов. Он считал, что каждая | экспериментальных фактов Толмен выдвинул | ||
мысль имеет тенденцию быть частью «личного | такие теоретические конструкты, как | ||
сознания», следовательно, есть процесс | «expectation» (ожидание), «hypotheses» | ||
мысли, а нет индивидуального сознания, | (гипотезы), «sign-gestalt» (знак— | ||
независимого от своего владельца. 3. | гештальт), «cognitive maps» | ||
4 | Джеймс, говоря о социальной личности в | (познавательные, или когнитивные, карты) и | |
каждом индивидууме, отмечал, что это | др. | ||
подвижная, поверхностная личность, часто | 33 | Поведенческая психология. Б. Скиннер | |
не более чем набор масок, меняющихся, | (1904-1990) — американский психолог, | ||
чтобы соответствовать различной | представитель бихевиоризма, профессор | ||
обстановке. На практике всякий человек | психологии Гарвардского университета, внес | ||
имеет столько различных социальных | значительный вклад в теорию и методики | ||
личностей, сколько имеется различных групп | обучения, разработал философию "науки | ||
людей, мнением которых он дорожит. | человеческого поведения", служащую | ||
5 | Теория личности Уильяма Джеймса | основой социального бихевиоризма. 33. | |
«Психология сознания». Джеймс считал, что | 34 | Поведенческая психология. Б. Скиннер, | |
естественная личность складывается из | проводя далее исследования в области | ||
совокупности телесной, социальной и | бихевиоризма, доказал, что любое поведение | ||
духовной. Взаимодействие людей может быть | определяется своими последствиями. Он | ||
эффективным лишь в том случае, если его | сформулировал «принцип оперативного | ||
участники являются взаимнозначимыми. | обусловливания», суть которого состоит в | ||
Безразличие к индивидуальным особенностям | том, что, ориентируясь на последствия | ||
и запросам партнера, игнорирование его | своего поведения (приятные, безразличные, | ||
внутреннего мира, оценок, позиции искажают | или неприятные), живой организм будет | ||
результат взаимовлияния, тормозят, а порой | соответственно: повторять данный | ||
парализуют само взаимодействие. 5. | поведенческий акт; Б) не придаст ему | ||
6 | Цитата. «Теории представляют собой не | никакого значения; B) будет избегать его | |
ответы на загадки, а ответы, на которых мы | повторения в дальнейшем. Следовательно, | ||
можем успокоиться» - Уильям Джеймс. | реакции живого организма можно усилить или | ||
7 | Психодинамическая теория личности 3. | ослабить с помощью наказания или | |
Фрейда. (1856.05.06 – 1939.09.23) – | поощрения. Данные положения применимы в | ||
австрийский психолог, психиатр и | управлении и приняты менеджерами как | ||
невропатолог, основоположник психоанализа. | орудие воздействия на подчиненных. 34. | ||
«Мы не всегда свободны от ошибок, по | 35 | Поведенческая психология в деловом | |
поводу которых смеемся над другими» | общении. Такие факторы, как карьера, | ||
Зигмунд Фрейд. | статус, зарплата, стремление сохранить | ||
8 | Психодинамическая теория личности 3. | свое место в организации поддаются | |
Фрейда. 3. Фрейд рассматривая «Я», | контролю со стороны руководства. Б. | ||
выделяет в нем не только сознательную, но | Скиннер в ходе исследований обратил | ||
и предсознательную и сверхсознательную | внимание на то, что отрицательное усиление | ||
части личности. | воздействия часто вызывает | ||
9 | Для делового общения психические | непредсказуемые, нежелательные и странные | |
процессы, происходящие в предсознательном, | последствия, а положительное | ||
имеют особое значение: Во-первых, они | «подкрепление» стимула вызывает изменения | ||
способствуют психической ориентации в | в поведении человека обычно в желаемом | ||
определенной ситуации делового общения, | направлении, формирует соответствующее | ||
определяя пространственно-временные рамки | поведение, повышает самооценку человека. | ||
общения и реальные условия коммуникации | По этому поводу он говорил, что человек, | ||
партнеров. Во-вторых, процессы | который был наказан, не становится в силу | ||
предсознательного влияют на диалоговую | этого менее склонным вести себя | ||
информационную фазу общения партнеров. | попрежнему, в лучшем случае он учится как | ||
Включая механизмы перцептивной фильтрации, | избегать наказания. | ||
они обеспечивают регистрацию и даже | 36 | Поведенческая психология. К сожалению, | |
кратковременное запоминание той небольшой | большинство менеджеров не придают значения | ||
части информации, которая в данный момент | ценным качествам положительного | ||
общения наиболее существенна для | «подкрепления» стимулов и считают их не | ||
партнеров. Рис. 7. Модель психической | очень действенными. Однако научные | ||
структуры личности в концепции 3. Фрейда | исследования в области поведенческой | ||
Источник: Психология и этика делового | психологии говорят об обратном. | ||
общения: Учебник для вузов / | Подкрепление должно быть: • конкретным (за | ||
В.Ю.Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. | что стимулируется?); • безотлагательным | ||
Лавриненко и др. - М.: Культура и спорт, | (сразу же после выполнения); • достижимым | ||
ЮНИТИ, 1997. - С. 59. | (учет и поощрение не только больших, но и | ||
10 | Афоризмы. Ничто не обходится в жизни | малых побед); • значимым для руководства | |
так дорого, как болезнь и – глупость. | (сопровождаться вниманием со стороны | ||
Зигмунд Фрейд. | руководства); • неожиданным | ||
11 | Литература: «Толкование сновидений» | (непредсказуемым, такие поощрения | |
(1900) «Психопатология обыденной жизни» | срабатывают лучше). Часто более | ||
(1901) «Одно раннее воспоминание Леонардо | эффективными являются малые, чем большие | ||
да Винчи» (1910) «Тотем и табу» (1913) | награды. 36. | ||
«Лекции по введению в психоанализ» | 37 | Теория ролевого поведения. Джордж Мид | |
(1916—1917) «По ту сторону принципа | (1863–1931) - поведение строится из ролей, | ||
удовольствия» (1920) «Психология масс и | принимаемых на себя индивидом и | ||
анализ человеческого „Я“» (1921) «Я и Оно» | «проигрываемых» им в процессе общения с | ||
(1923). | другими участниками группового действия. | ||
12 | Теория личности К.Г. Юнга. Карл Густав | 38 | Теория ролевого поведения. Решающее |
Юнг (1875-1961) швейцарский психолог и | значение при этом принадлежит овладению | ||
философ, основатель "аналитической | системой символов и принятию на себя роли | ||
психологии". «Ваш взор станет ясным | другого (что достигается ребенком в ходе | ||
лишь тогда, когда вы сможете заглянуть в | игры), а в дальнейшем — «обобщенного | ||
свою собственную душу» - К.Г. Юнг. Юнг в | другого». Высшей стадией социализации, | ||
1909 году. | согласно Миду, является формирование | ||
13 | Задачей аналитической психологии Юнг | социального рефлексивного «Я», отражающего | |
считал толкование. архетипических образов, | совокупность межиндивидуальных | ||
возникающих у пациентов. Юнг развил учение | взаимодействий и способного становиться | ||
о коллективном бессознательном, в образах | объектом для самого себя. На этой стадии | ||
(архетипах) которого видел источник | внешний социальный контроль «врастает» в | ||
общечеловеческой символики, в том числе | личность изнутри и приобретает форму | ||
мифов и сновидений. | внутреннего самоконтроля. 38. | ||
14 | Центром учения Юнга является | 39 | Концепция Мида. оказала значительное |
представление об «индивидуации». Процесс | влияние на развитие социальной психологии, | ||
индивидуации порождается всей | в частности, заложив основы символического | ||
совокупностью душевных состояний, которые | интеракционизма («Сознание, личность и | ||
координируются системой дополняющих друг | общество», 1934). | ||
друга отношений, способствующих созреванию | 40 | Уже в 50 годы XX века близость к | |
личности. | теории ролевого поведения как на Западе, | ||
15 | Юнговская структура личности состоит | так и в России обнаруживает концепция | |
из следующих компонентов: 1. Я 2. Персона | трансактного анализа Э. Берна, который, | ||
(маска) 3. Тень 4. Анима и Анимус (образы | отталкиваясь от идей психоанализа, выделил | ||
женщины и мужчины). Рис. 8. Модель | три «эго состояния» людей в их отношении | ||
психической структуры личности в концепции | друг к другу. Согласно его концепции в | ||
К.Г. Юнга Источник: Психология и этика | каждый момент жизни каждый человек | ||
делового общения: Учебник для вузов / | находится в одном из «эго состояний», | ||
В.Ю.Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. | определяющих его отношение к другим людям. | ||
Лавриненко и др. -М.: Культура и спорт, | В различных обстоятельствах индивид может | ||
ЮНИТИ, 1997. С. 69. | проявлять различные «эго состояния», и на | ||
16 | Первая система «Я» составляет самую | этой основе строятся его отношения с | |
малую часть психики как целого. Она | другими людьми. | ||
выступает центром сознания и именно к ней | 41 | Трансактный анализ. Трансактный | |
стекает весь поток осознаваемых | анализ был основан Эриком Берном в 1955 г. | ||
психических переживаний. Для нее, по | (США). В основе трансактного анализа лежит | ||
мнению Юнга, характерны узость, | философское предположение о том, что | ||
дискретность, степень ясности и малое | каждый человек будет "в порядке" | ||
информационное содержание. Предоставляя | тогда, когда он будет сам держать свою | ||
процессы отображения органами чувств | жизнь в собственных руках и сам будет за | ||
внешнего и внутреннего мира, система «Я» | нее нести ответственность. Трансакция это | ||
несет в себе автономные комплексы | действие (акция) , направленное на другого | ||
психических данных, включающие в себя идеи | человека. Это единица общения. | ||
и образы. В содержание системы «Я» входят | 42 | Каждый человек был когда-то ребенком. | |
апперцепции (восприятие предметов в | Каждый человек имел родителей или | ||
предшествующем опыте), чувствования, | заменивших их воспитывающих взрослых. | ||
предвосхищения, мышление, воля, влечения. | Каждый человек со здоровым мозгом способен | ||
17 | Понятие интроверсии и экстраверсии. | адекватно оценивать окружающую реальность. | |
Юнг полагал, что каждый индивидуум может | Теория эго-состояний Э. Берна основана на | ||
быть охарактеризован как ориентированный | трех элементарных положениях. | ||
первично на внутренний или внешний мир. | 43 | Трансактный анализ. Из этих положений | |
Никто не является чистым интровертом или | вытекает представление о личности | ||
экстравертом. Юнг сравнивает эти два | человека, содержащей три компонента, три | ||
процесса с работой сердца- ритмической | особые функциональные структуры – | ||
сменой цикла сжатия (интроверсия) и | эго-состояния: Ребенок, Родитель Взрослый. | ||
расширения (экстраверсия). Однако каждый | Контролирующий Родитель (КР) Заботящийся | ||
индивидуум более склонен к одной из | Родитель (ЗР) Взрослый (В) Свободный | ||
ориентации и действует преимущественно в | (Естественный) Ребенок СД (ЕД) | ||
ее рамках, т.к. невозможно придерживаться | Адаптированный Ребенок (АД). | ||
всех ориентации сразу. Но в идеале | Функциональная диаграмма личности. | ||
человеку следует быть пластичным, уметь | 44 | Трансактный анализ. | |
принимать любую из двух ориентации там, | 45 | Эрик Берн (1910-1970гг.). Наряду с | |
где она более подходит, и действовать с | «эго состояниями» Э. Берн понятие «игра» | ||
точки зрения их равновесия. | использовал для характеристики общения, | ||
18 | Четыре основные психологические | обозначая этим термином различные способы | |
функции: Мышление, чувствование, ощущение, | манипулирования людьми. | ||
интуиция. Юнг считает мышление и | 46 | Гуманистическая психология. | |
чувствование альтернативными способами | Представителями ее являются Абрахам | ||
формирования суждений и принятия решений. | Маслоу, К. Роджерс, Г. Олпорт. Они | ||
При преобладании чувствования отмечается | отмечали, что поведением человека в | ||
ориентация на эмоциональные аспекты опыта, | обществе управляют в первую очередь | ||
решения принимаются в соответствии с | социальные, а не биологические | ||
ценностными суждениями. Ощущение и | потребности; не инстинкты и рефлексы, а | ||
интуицию Юнг рассматривает как способы | духовные цели и ценности, потребность в | ||
получения информации. Ощущение | самоактуализации. Под самоактуализацией | ||
фокусируется на прямом опыте, восприятии | понимается все усиливающаяся по мере | ||
деталей и конкретных фактов. Интуиция – | личностного роста человека тенденция к | ||
это способ обработки информации, с точки | нравственному самосовершенствованию. В | ||
зрения прошлого опыта, будущих целей и | соответствии с гуманистическим подходом в | ||
бессознательных процессов. При этом | структуре личности центральное место | ||
информация обрабатывается столь быстро и | занимают культура и мораль. Главная идея | ||
автоматически, что осознается лишь | гуманистической теории личности | ||
конечный результат. Сочетание четырех | заключается в том, что человек живет не | ||
функций в индивидууме составляет целостный | для удовлетворения своих биологических | ||
и уравновешенный подход к миру. | потребностей, а для того, чтобы духовно | ||
19 | Юнг пишет: «Чтобы ориентироваться, мы | развиваться. 46. | |
должны обладать функцией, которая | 47 | А. Маслоу (1908 -1970 г.). По его | |
подтверждает, что нечто наличествует | мнению, психоанализ обедняет наше | ||
(ощущение), мышлением, которое | представление о человеке, сосредоточившись | ||
устанавливает, что именно наличествует, | на больных людях и болезненных проявлениях | ||
функцией, которая решает, подходяще ли | личности. Бихевиоризм фактически сводит | ||
это, хотим ли мы это принять | жизнедеятельность к манипуляциям и тем | ||
(чувствование), и четвертая функция | самым низводит человека до уровня | ||
указывает, откуда это к нам пришло | стимульно-реактивного механизма. А где же | ||
(интуиция)». | собственно человеческое в человеке? Именно | ||
20 | Афоризм. «Встреча двух личностей | это и призывал изучать Маслоу. | |
подобна контакту двух химических веществ: | 48 | Пирамида потребностей а.Маслоу. | |
если есть хоть малейшая реакция, | 49 | Основные взгляды гуманистической | |
изменяются оба элемента»- К.Г. Юнг. | психологии можно охарактеризовать так: | ||
21 | Литература: Сэвидж Дж., Ларсон М. | Индивид как единое целое. Творческий | |
Таинственный визит. Архитектурная прогулка | потенциал человека. Акцент на психическое | ||
по Башне Юнга. "Психология и | здоровье. Мотивация: иерархия | ||
алхимия" "Концепция | потребностей. | ||
коллективного бессознательного" | 50 | Абрахам Маслоу писал: «Если вы | |
"Человек и его символы" | намеренно собираетесь стать менее | ||
"Психологические типы" Карл | значительной личностью, чем позволяют вам | ||
Густав Юнг «Психологическая теория типов» | ваши способности, я предупреждаю, что вы | ||
"Психология раннего слабоумия | будете глубоко несчастливы всю жизнь.». | ||
(dementia praecox)" | 51 | Дополнения к классификации | |
"Трансцендентная функция" | потребностей А. Маслоу сделали ученые: Д. | ||
"Структура души" "Ответ | Макклелланд, который дополнил ее, введя | ||
Иову" "О психологии | потребности во власти, успехе и | ||
бессознательного" "О природе | принадлежности к группе и Ф. Герцберг, | ||
психе" | разработавший теорию «двух факторов». | ||
22 | Литература: "Либидо, его | Развитию теории Герцберга способствовали | |
метаморфозы и символы" | исследования М. Вудкока и Д. Френсиса, | ||
"Тавистокские лекции" | которые разработали таблицу регуляторов | ||
"Психоанализ и искусство" | мотивации. В данной таблице «главные | ||
"Воспоминания, сновидения, | мотиваторы» представляют собой высший | ||
размышления" "Отношения между Я | уровень потребностей, а «регуляторы | ||
(Эго) и бессознательным" | мотивации» - потребности низшего уровня, | ||
"Исследование процесса | на базе которых приводятся в активное | ||
индивидуации" "Символы | состояние и приносят желаемый эффект | ||
превращения в мессе" "Психология | высшие потребности людей. 51. | ||
переноса" "Попытка | 52 | Характеристика регуляторов мотивации и | |
психологического истолокования догмата о | главных мотиваторов, используемых для | ||
Троице" | стимулирования подчиненных (по М. Вудкоку | ||
23 | Поведенческая психология К теоретикам | и Д.Френсису). 52. Регуляторы мотивации, | |
этой школы относят. Иван Петрович Павлов | используемые для снижения уровня | ||
(1849-1936), ученый-физиолог, академик, | неудовлетворенности подчиненных. | ||
лауреат Нобелевской премии За развитие | Регуляторы мотивации, используемые для | ||
физиологии пищеварения ему в 1904 г. | снижения уровня неудовлетворенности | ||
присуждена первая в области теоретической | подчиненных. Регуляторы мотивации, | ||
медицины Нобелевская премия. После этого | используемые для снижения уровня | ||
И.П.Павлов создал новый раздел | неудовлетворенности подчиненных. 1. | ||
физиологической науки - физиологию высшей | Рабочая среда. 2. Вознаграждение. 3. | ||
нервной деятельности, на основе открытого | Безопасность. Удобное рабочее место | ||
им феномена - условного рефлекса. | Нормальные гигиенические и | ||
24 | Диплом и Нобелевская медаль И.П. | психофизиологические условия труда | |
Павлова. | (уровень шума, запыленность, | ||
25 | И.П.Павлов разработал основные | загрязненность, вибрация, температура | |
принципы деятельности мозга, такие как: | воздуха и проч.) Нормальные бытовые | ||
Формирование ассоциативных связей при | условия (душевые, санузлы, гардеробные, | ||
выработке условных рефлексов, | столовые, комнаты отдыха) Промышленная | ||
закономерности закрепления и угасания | эстетика, эргономика, дизайн Оснащение | ||
условнорефлекторной деятельности, открытие | рабочих мест средствами механизации и | ||
такого важного явления как торможение | автоматизации Охрана труда и техника | ||
нервных процессов, открытие законов | безопасности. Хорошая зарплата | ||
иррадиации (распространения) и | Справедливое вознаграждение по результатам | ||
концентрации (т.Е. Сужение сферы | работы Социальные блага (жилье, детские | ||
деятельности) возбуждения и торможения. | учреждения, медобслуживание, санатории и | ||
26 | Иван Петрович Павлов. создал учение о | профилактории, оплата питания, проезда, | |
двух сигнальных системах -сенсорной и | спорт, культурный отдых и т.п.). Ощущение | ||
речевой. С помощью слова мозг обобщенно | собственной значимости для фирмы Уважение, | ||
отражает реальность, вследствие чего | признание, одобрение со стороны коллег и | ||
меняется характер регуляции поведения. | руководителя Хорошие отношения в | ||
Важными для понимания личности является | коллективе. Регуляторы мотивации, | ||
также его учение о типах высшей нервной | используемые для увеличения | ||
системы. Он выделил четыре типа: • сильный | удовлетворенности подчиненных. Регуляторы | ||
- уравновешенный - подвижный; • сильный - | мотивации, используемые для увеличения | ||
уравновешенный - инертный; • сильный - | удовлетворенности подчиненных. Регуляторы | ||
неуравновешенный; • слабый. | мотивации, используемые для увеличения | ||
27 | Бихевиоризм (англ. Behavior - | удовлетворенности подчиненных. 4. | |
поведение). Эта теория была сформулирована | Личностный рост. 5. Чувство причастности. | ||
в XIX в., однако ее влияние на мировую | 6. Интерес и вызов. Возможности для | ||
психологию (и в частности на американскую, | общения Возможность карьеры Рост | ||
где она и зародилась) до сих пор остается | ответственности и влияния Возможность | ||
значительным. С точки зрения бихевиоризма, | творчества, самовыражения, | ||
личность человека есть не что иное, как | экспериментирования. Ощущение полезности | ||
совокупность поведенческих реакций, ему | своей работы Информированность о делах, | ||
присущих. Причем, та или иная | планах, перспективах фирмы Интерес и учет | ||
поведенческая реакция возникает в ответ на | руководством личных мнений работников | ||
определенный стимул, ситуацию. Закон | Совместное принятие решений. Интересная | ||
эффекта Э. Торндайка уточняет, что связь | работа Усложняющаяся работа, требующая | ||
между S и R усиливается, если есть | роста и мастерства Возрастающая | ||
подкрепление. Подкрепление может быть как | ответственность Соревновательный эффект | ||
положительным (похвала, материальное | (быть лучше другого) Постановка трудных, | ||
вознаграждение и т.п.), так и | интересных целей в своей работе. | ||
отрицательным (боль, наказание, неудача и | 53 | Контрольные вопросы. 53. 1. | |
т.п.). | Охарактеризуйте теорию У. Джеймса в | ||
28 | Джон Бродес Уотсон (1878-1958). | контексте делового взаимодействия. 2. | |
Американский психолог, основоположник | Дайте характеристику психодинамической | ||
бихевиоризма. В 1903 г. в Чикагском | теории 3. Фрейда. 3. Охарактеризуйте | ||
университете защитил докторскую | модель психической структуры личности в | ||
диссертацию, посвященную исследованию | концепции 3. Фрейда. 4. Дайте | ||
связей между развитием центральной нервной | характеристику теории личности К.Г. Юнга. | ||
системы и развитием поведения белых крыс. | 5. Охарактеризуйте модель психической | ||
29 | Основатель бихевиоризма Джон Уотсон | структуры личности К.Г. Юнга. 6. Дайте | |
считал, что. все поведение является | характеристику психологии тела, | ||
ответом на соответствующий стимул. | разработанной В. Райхом. 7. | ||
Поведение человека как предмет | Охарактеризуйте поведенческую психологию. | ||
бихевиоризма - это все поступки и слова, | 8. Дайте характеристику теории ролевого | ||
как приобретенные, так и врожденные, то, | поведения. 9. Обоснуйте основные | ||
что люди делают от рождения и до смерти. | характеристики гуманистической психологии. | ||
Поведение-это всякая реакция (R) в ответ | 10. Дайте характеристику трехфакторной | ||
на внешний стимул (S), посредством которой | модели «значимого Другого» А.В. | ||
индивид приспосабливается. | Петровского. | ||
30 | Когнитивный бихевиоризм Э. Толмена. | 54 | Литература. Коноплева, Н.А. Психология |
Эдвард Толмен (1886 - 1959) Схема Уотсона | делового общения: учеб. пособие / Н.А. | ||
«стимул — реакция» является, по мнению | Коноплева. – М.: Флинта: МПСИ, 2008. – 408 | ||
Толмена, наивной и недостаточной для | с. Дорошенко, В.Ю. Психология и этика | ||
описания поведения, так как сводит акт | делового общения: учебник для вузов / В.Ю. | ||
поведения к совокупности элементарных | Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и | ||
ответов на стимулы. При этом поведение как | др. / под ред. проф В.Н. Лавриненко. – М.: | ||
таковое теряет свое своеобразие. | Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. Панфилова, | ||
«Молекулярному» понятию поведения Уотсона | А.П. Деловая коммуникация в | ||
противопоставил свое понимание, которое | профессиональной деятельности / А.П. | ||
назвал «молярным». Единицей поведения | Панфилова. – СПб., 2001. Юнг, К.Г. | ||
является целенаправленный акт, | Психологические типы / К.Г. Юнг: пер. с | ||
использующий мускульные движения, | нем.; под общ. ред. В.В. Зеленского. – | ||
организованные вокруг цели и обслуживаемые | Мн.: ООО «Попурри», 2001. Самыгин, С.И. | ||
и направляемые когнитивными моментами. | Психология управления: учеб. пособие / | ||
31 | Развивая теорию бихевиоризма, Э. | С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – | |
Толмен (1948) сформулировал два закона | Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2008. | ||
научения как животных, так и людей - закон | |||
Теории личности в современной психологии в контексте делового общения.ppt |
«Деловой русский язык» - Задачи. Методы. Деловой этикет. Язык деловой переписки. Тема – в дискуссиях тема формулируется кратко. Способность концентрироваться на сути проблемы. 8. Установленный порядок поведения в сфере бизнеса и в сфере деловых контактов. Интерактивные игровые технологии. Языковая норма. Навык в организации своих мыслей.
«Деловая культура» - Отсутствие интереса. «Взаимодействие с организациями и структурами, партнёрами и конкурентами…». «Четкость компании в процедурных вопросах деятельности…». СОЦИАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНЫЙ ПОДХОД Способы взаимодействия между людьми. «Умение слушать и коммуницировать…». «Функционирование организации…». Формальный интерес.
«Деловой стиль одежды» - Большое количество лака. Обувь. Длинные ногти. Дешевая бижутерия. Украшения. Мониторинг магазинов. Ткань с блеском, юбка выше колена, больше на ладонь. Маникюр со стразами и рисунком. Костюм брючный Костюм с юбкой. Блуза. Сабо. Марка, магазин. Корпоративный дресс-код. Цвет Материал Форма. Стразы, бисер, яркий декор.
«Теории личности» - А) вторичные Б) кардинальные В) центральные Г) глубинные. Открытость опыту. … Стиль поведения личности, определяемый группой взаимосвязанных черт. Какой из перечисленных факторов личности не относится к «Большой пятерке»? Высокие оценки Беспокойный Неуравновешанный Стеснительный Эмоциональный. А) фрустрация Б) напряжение В) невроз Г) фиксация.
«Виды делового общения» - Организационные (реорганизация, реструктурирование предприятий и т.д.). Деловые переговоры. Прием посетителей. Дисциплинарная. Виды делового общения. Коммерческие (установление правовых отношений, подписание контрактов). Деловая беседа. Интимная зона (?15 – 50 см) общение с родными и близкими. Информативная беседа.
«Культура делового общения» - Коммуникация. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне. Нормы деловых отношений. - самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Деловое общение. Особенностью делового общения. Деловая коммуникация.