Деловая этика
<<  Особенности делового общения с иностранными партнерами Профилактическая беседа  >>
Начало беседы:
Начало беседы:
Обоснование выдвигаемых положений
Обоснование выдвигаемых положений
Собеседники
Собеседники
Этапы проведения деловой беседы
Этапы проведения деловой беседы
Завершение беседы
Завершение беседы
Картинки из презентации «Деловая беседа» к уроку религии и этики на тему «Деловая этика»

Автор: Admin. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока религии и этики, скачайте бесплатно презентацию «Деловая беседа.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 368 КБ.

Деловая беседа

содержание презентации «Деловая беседа.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Презентация на тему «Деловая беседа». 9собеседниками и снятия напряженности. Если
Выполнил:Студент группы АД21 Зверева встреча происходит между людьми разных
Вероника Проверил:Пирюшова.С.Н. рангов, инициативу должен взять на себя
2План. 1. Введение 2. Подготовка к старший. Если между гостями и хозяевами –
деловой беседе 3. Начало беседы 4. представитель принимающей стороны. В
Постановка проблемы и передача информации последнем случае желательно предложить
5. Обоснование выдвигаемых положений - прибывшим слегка подкрепить свои силы,
аргументация 6. Завершение беседы 7. например, выпить прохладительные напитки.
Заключение Список использованной Начальный этап беседы имеет прежде
литературы. всего психологическое значение. Первые
3Введение. Деловая встреча и деловые фразы часто решающим образом воздействуют
переговоры, в общем, имеют одно на собеседника, т.е. решение выслушивать
определение – это деловое взаимное общение вас дальше или нет. Собеседники обычно
с целью достижения совместного решения. Но бывают более внимательны в начале
деловую встречу можно рассматривать и как разговора. Именно от первых фраз будет
первый этап переговорного процесса или его зависеть отношение собеседника к вам и к
составную часть, в процессе которого самой беседе (т.е. создание рабочей
уточняется предмет дальнейших переговоров, атмосферы). По первым фразам складывается
решаются организационные вопросы. От впечатление о человеке, а как известно,
результатов таких предварительных эффект «первого впечатления» всегда
контактов, от впечатления, произведенного запоминается очень надолго. Неплохо,
вами при «ознакомительной» деловой если вы улыбаетесь, произнося первые
встрече, во многом зависит успех слова. Улыбка в деловых взаимоотношениях
дальнейших переговоров. В современной, порождает атмосферу доброжелательности и
более узкой трактовке под деловой беседой способствует успеху любых переговоров. Но
понимают речевое общение между это должна быть не казенная улыбка, а
собеседниками, которые имеют необходимые искренняя, свидетельствующая о том, что вы
полномочия от своих организаций и фирм для испытываете неподдельную радость от
установления деловых отношений, разрешение общения со своим собеседником. Тогда вам
деловых проблем или выработке будет намного легче установить контакт с
конструктивного подхода к их решению. деловым партнером и уладить все
Подлинное значение такого рода делового недоразумения, возникающие во время
общения в нашем обществе в полной мере деловой беседы.
начинает осознаваться только сейчас, в 10Постановка проблемы и передача
связи с переходом отечественной экономики информации. Следующий основной этап
на рыночные отношения. В стране с каждым деловой беседы – информирование
годом появляется все больше и больше присутствующих, т.е. передача сведений, с
предприимчивых и способных деловых людей. которыми вы хотите их познакомить. Такая
В то же время опыта предпринимательской передача должна быть точной, ясной
деятельности и прежде всего умение вести (отсутствие двусмысленности, путаницы,
успешный деловой разговор у них явно недосказанности), профессионально
недостаточно, что существенно снижает их правильной и по возможности наглядной
деловую активность. Поэтому имеет смысл (использование общеизвестных ассоциаций и
рассмотреть деловую беседу более подробно, параллелей, а также наглядных пособий).
чтобы наметить пути ее более рационального `При этом всегда, когда это возможно,
поведения. Деловые беседы обладают следует сообщать присутствующим источники
многими достоинствами, которых лишены вашей информации и указывать на их
собрания, обмен письменной информации, надежность. Особое внимание нужно
телефонные разговоры. Они, во-первых, уделять краткости изложения. Необходимо не
проводятся в тесном контакте, позволяющем забывать о временных рамках беседы.
сосредоточить внимание на одном Вольтер как-то сказал: «Секрет быть
собеседнике или очень ограниченной группе скучным состоит в том, чтобы рассказать
людей. Во-вторых, предполагают все»1. Постоянно следует помнить о
непосредственное общение. В-третьих, направленности беседы, т.е. держать в
создают условия для установления личных голове ее основные задачи и не отклоняться
взаимоотношений, которые могут стать от темы, даже если собеседники забрасывают
впоследствии основой неформальных докладчика вопросами. В процессе
контактов, т.е. позволяют собеседникам информирования не стоит прерывать
лучше узнать друг друга, что облегчает их собеседника без крайней необходимости, но
общение в дальнейшем. Деловая беседа и не нужно бояться пауз в разговоре –
является наиболее благоприятной и зачастую возможно, он просто собирается с мыслями,
единственной возможностью убедить чтобы сказать что-то важное. Но если пауза
собеседника в обоснованности вашей затягивается, необходимо приободрить
позиции, с тем чтобы он с ней согласился и собеседника косвенным вопросом, на который
поддержал ее. Таким образом, одна из односложно ответить нельзя, и вольно или
главных задач беседы – убедить собеседника невольно приходиться пускаться в
принять конкретное предложение. пространные рассуждения. И здесь нужно
4Структура делового общения: 1. уметь выбирать подходящие моменты для
Подготовка к деловой беседе. 2. замечаний и делать их обоснованно, в
Установление места и времени встречи. 3. тактичной форме, помня о необходимости
Начало беседы: вступление в контакт. 4. самокритики. При информировании нужно
Постановка проблемы и передача информации. искренне и заинтересованно слушать
5. Аргументирование. 6. Опровержение говорящего. И при этом еще стараться
доводов собеседника. 7. Анализ оставаться самим собой: естественным,
альтернатив, поиск оптимального или вежливым без формализма, радушным
компромиссного варианта либо конфронтация хозяином, чуждым, однако, маниловским
участников. 8. Принятие решения. 9. излияниям.
Фиксация договоренности. 10.Выход из 11После информирования присутствующих и
контакта. 11.Анализ результатов беседы, ответов на вопросы наступает основной этап
своей тактики общения. деловой беседы – обоснование выдвигаемых
5Подготовка к деловому общению: Не положений. На этом этапе формируется
существует единых безошибочных правил предварительное мнение, занимается
подготовки к деловой беседе. Однако будет определенная позиция как вами, так и вашим
полезно указать на следующий вариант схемы собеседником. С помощью аргументов можно
такой подготовки: планирование; сбор полностью или частично изменить позицию и
материала и его обработка; анализ мнение собеседника, смягчить противоречия,
собранного материала и его редактирование. критически рассмотреть положения и факты,
Место беседы выбирается с учетом его изложенные обеими сторонами.
влияния на ожидаемый результат. Для лиц, Аргументация – это способ убеждения
не работающих в фирме. Наиболее удобным кого-либо посредством значимых логических
местом будет служебный кабинет доводов. Она требует больших знаний,
принимающего или специальная комната для концентрации внимания, присутствия духа,
гостей, оборудованная всем необходимым. напористости и корректности высказываний,
Обстановка в любом случае должна быть при этом ее результат во многом зависит от
спокойной, уединенной, исключать собеседника.
неожиданное появление посторонних, шум, 12Любая деловая беседа имеет свои
звонки и т.д., ибо это нервирует, но не подъемы и спады. В связи с этим возникает
«интимной». Во многом ее определяет даже вопрос: когда переводить беседу в
цвет стен, освещенность, мебель и характер завершающую фазу – фазу принятия решения.
ее расстановки. С сотрудниками можно Практика доказывает, что это надо делать,
встречаться и на их рабочем месте. когда беседа достигает кульминационного
Допустимо проведение деловых бесед и вне момента. Например, вы настолько
службы, например, в ресторане, кафе или исчерпывающе ответили на очень важное
даже в домашних условиях. Главное, чтобы замечание вашего собеседника, что его
ваш собеседник чувствовал себя свободно и удовлетворение вашим ответом очевидно.
раскованно и мог полностью переключиться Пример его типичного комментария в данном
на деловой разговор. Затем следует случае: « Это обязательно надо было
выбрать наиболее удачный момент и только выяснить!» Ваш ответ сразу следует
потом договариваться о встрече. В этом добавить положительным заключением,
случае инициатива будет в ваших руках, и например: « Вместе с вами мы убедились,
поэтому контролировать ситуацию будет что внесение этого предложения будет для
легче. Когда беседа уже назначена, вас очень выгодно» Заключительную часть
составляется план ее проведения. Сначала выступления собеседник запоминает лучше
следует определить стоящие перед вами всего. Значит, последние слова оказывают
цели, а затем разработать стратегию их на него наиболее сильное воздействие. В
достижения и тактику ведения беседы. связи с этим рекомендуется записывать и
6Подготовка к деловому общению: Такой заучивать наизусть несколько последних
план – это четкая программа действий по предложений или хотя бы заключительное.
подготовке и проведению конкретной беседы. Опытные деловые люди обычно заранее
Однако далеко не все это понимают, обдумывают два или три варианта
рассуждая примерно так: «Ну как можно заключительных предложений, чтобы потом в
планировать деловую беседу, если один зависимости от хода беседы решить, какие
новый факт, внезапно всплывший во время из них – более мягкие или более жесткие по
встречи, может все изменить самым форме – произнести. Очень важно
кардинальным образом и разрушить все отделить завершение от ее основной части,
предварительное планирование?». Но например, с помощью таких выражений:
ведь целью планирования как раз и является «Давайте подведем итоги», «Итак, мы
попытка смягчить, нейтрализовать влияние подошли к концу нашей беседы». Переходить
неожиданно появившихся новых фактов или к принятию решению можно только тогда,
непредвиденных обстоятельств на ход когда вы достигнете полной договоренности
беседы. Подготовка и планирование беседы с вашим собеседником. Всегда следует
позволяют заранее предвидеть возможные быть готовым к слову «нет». Если
неожиданные моменты, что снижает собеседник сказал «нет», беседу
эффективность замечаний собеседника. Кроме заканчивать нельзя. У вас должны быть
того, приобретается навык быстрой и гибкой подготовлены варианты, которые позволят
реакции при возникновении непредвиденных продолжить беседу и преодолеть это «нет».
обстоятельств. Планирование деловой Всегда нужно оставлять в запасе один
беседы позволяет определить ее конкретные сильный аргумент, подтверждающий ваш
задачи уже в начале подготовки к ней, тезис, на тот случай, если собеседник в
найти и устранить «узкие» места в беседе, момент принятия решения начнет колебаться.
согласовать время ее проведения. Сбор Опытные деловые люди никогда не допускают
материала для деловой беседы – очень неожиданности в конце деловой беседы. У
трудоемкий процесс, требующих значительных них всегда в запасе есть отличный
затрат времени. Но это один из важнейших аргумент, с помощью которого они могут
этапов подготовки к беседе. Он включает в успешно ее завершить. Например: «Да, я
себя поиск возможных источников информации забыл добавить: в случае неудачи мы все
(из личных контактов, докладов, научных расходы берем на себя».
исследований, публикаций, официальных 13Часто собеседники в конце беседы
данных и т.д.). При этом целесообразно приводят сильные доводы, но забывают
сразу же дополнять собранные материалы предварительно подготовить выводы из
собственными примечаниями, поскольку основных положений. В результате нечеткое
подобные записи могут существенно помочь завершение беседы резко снижает
на последних этапах подготовки к беседе. впечатление от всего того, что было
Объем собранных материалов во многом убедительно высказано ранее. Поэтому на
зависит от общей информированности подведение итогов в конце беседы следует
участников будущей беседы, уровня их обращать серьезное внимание.
профессиональных знаний, широты подхода к Завершение беседы нельзя сводить только к
намеченной для обсуждения проблеме. простому повторению наиболее важных ее
7Затем собранные и тщательно отобранные положений. Основные идеи должны быть
фактические данные систематизируются. Это сформулированы очень четко и кратко. Вы
чем-то напоминает процесс обогащения руды, должны придать общему выводу легко
когда увеличивают ее концентрацию, усваиваемую форму, т.е. сделать несколько
отсеивая, пустую породу. логических утверждений, полных смысла и
Систематизация позволяет выделить наиболее значения. Всем присутствующим должна быть
важные факты, подлежащие рассмотрению. Она ясна и понятна каждая деталь обобщающего
облегчает их поиск и помогает установить вывода, не должно быть места лишним словам
ранее не замеченные зависимости. и расплывчатым формулировкам. В обобщающем
Систематизацию следует проводить в течение выводе должна преобладать одна основная
всего процесса обработки материала. мысль, изложенная чаще всего в виде
Анализ собранного материала помогает нескольких положений, которые
определить взаимосвязь фактов, сделать последовательно выражают ее в максимально
выводы, подобрать необходимую сжатой форме.
аргументацию, т.е. сделать первую попытку 14Заключение. Выше были приведены все
скомбинировать и увязать весь собранный этапы проведения деловой беседы от
материал в единое логическое целое. подготовки до завершения. В современное
Обработанный и систематизированный время очень важно правильно использовать
материал как бы раскладывается по все методы, стратегии проведения деловой
«ячейкам» плана, а сами «ячейки» беседы, в итоге будут достигнуты цели
увязываются между собой в более крупные беседы, принято правильное решение, можно
части. Желательно дополнить материал считать, что беседа удалась. От
текстом, состоящим их отдельных понятий и результатов деловой беседы, от
слов, связав которые вы получите смысл впечатления, произведенного вами на
изложенного. Желательно также без делового партнера будут зависеть успех
сокращений записать особо удавшиеся дальнейших переговоров.
формулировки. А затем следует выделить 15Список использованной литературы. 1.
наиболее важные моменты путем Кузин Ф.А. Культура делового общения:
подчеркивания или особыми значками. Практическое пособие-5-е изд., перераб. и
Весьма полезно перед беседой попытаться доп. – М.: Ось- 89, 2004.-320с. 2.
составить портрет партнера, определить его Каменская Е.Н. Психология и этика делового
сильные и слабые стороны, т.е. установить общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.-224с.
его психологический тип, политические 3. Лебедева М.М. Вам предстоят
убеждения, общественные позиции, переговоры.М.,1993. – 258с. 4. Сорокина
социальное положение, хобби и т.п. А.В. Основы делового общения. Конспект
Знание будущего партнера помогает не лекций. –Ростов н/Д: Феникс,2004.-225с. 5.
только получить представление о его личных Шейнов В.В. Психология и этика делового
качествах, но, самое главное, понять его контакта. М.,1996.- 290с.
видение предмета, о котором пойдет речь, 16Завершение беседы. Последний этап
интересы, с ним связанные. Завершается беседы – ее завершение. Успешно завершить
подготовка к беседе редактированием беседу – это значит достигнуть заранее
текста, его окончательной шлифовкой и намеченных целей. На последнем этапе
доработкой. решаются следующие задачи: - достижение
8Начало беседы: основной или (в неблагоприятном случае)
9Начало беседы: Начало беседы – очень запасной (альтернативной) цели; -
важный этап, и поэтому им не следует обеспечение благоприятной атмосферы; -
пренебрегать. Задачи этого этапа беседы стимулирование собеседника к выполнению
следующие: - установление контакта с намеченных действий; - поддержание в
собеседником; - создание рабочей дальнейшем (в случае необходимости)
атмосферы; - привлечение внимания к контактов с собеседником, его коллегами; -
предстоящему деловому разговору. Любая составление резюме с четко выраженным
деловая беседа начинается со вступительной основным выводом, понятным всем
части, на которую отводится до 10-15% присутствующим.
времени. Она необходима для создания 17Спасибо за внимание!
атмосферы взаимопонимания между
Деловая беседа.ppt
http://900igr.net/kartinka/religii-i-etika/delovaja-beseda-62590.html
cсылка на страницу

Деловая беседа

другие презентации на тему «Деловая беседа»

«Деловое письмо» - Употребление сложных рубрицированных перечислений. 4. Заключение. Испрашивал вместо запрашивал Увязывается вместо связывается. Композиция текста письма. Письма. Юридически значимые компоненты текста. 2. Речевая избыточность. Такая установка еще более реализуется в безличных конструкциях. Предупреждение.

«Деловая игра» - Какая практическая польза для ребенка от участия в деловых играх? Выступление на ШМО воспитателей школы – интерната. Деловая игра «Недетский вопрос» (для подростков 12-15 лет). . Деловая игра для детей 12-15 лет "Недетский вопрос". Чекараева Римма Николаевна. Формат игры: Игра состоит из нескольких раундов.

«Деловое поведение» - Нематериальные мотивации. Культура делового общения. Жестко регламентированное обсуждение: все выступления проходят через ведущего дискуссии. Управление поведением и деятельностью. Просьба. Принцип интенсивности. Профессиональный этикет. Эффект первых фраз. Психологические функции: Обеспечение психологического комфорта личности.

«Деловое письмо» - Semiblock или indented style. Sales letter. Ref: JR/ct. Inquiry (enquiry) letters. Название фирмы отправителя. Letter of confirmation. reference. Рекламное письмо. Формула прощания. Cantley Rd. We look forward to hearing from you soon. Body Complimentary clause Signature References Enclosures or Copies.

«Деловой стиль одежды» - Металлы Камни Форма. Висячие серьги. Маникюр. Корпоративная культура как инструмент влияния»). Большое количество украшений. Маникюр со стразами и рисунком. Элемент гардероба. Не рекомендовано. Обувь. Сабо. Мюли. Яркий цвет, плотные колготы. Крупный камень. Длинные, распущенные волосы. Креативная стрижка.

«Деловая культура Японии» - Политический строй. Япония – конституционная монархия. Особенности деловой культуры. Японский стиль управления основан на принятии групповых решений. Экономика. Люди и религия. Японцы стремятся построить деловые отношения на личной основе. Стиль управления. Точность – вежливость королей.. и японцев.

Деловая этика

14 презентаций о деловой этике
Урок

Религия и этика

23 темы
Картинки