Картинки на тему «Этика делового общения» |
Деловая этика | ||
<< Этика делового общения | Этика и психология делового общения >> |
Картинок нет |
Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока религии и этики, скачайте бесплатно презентацию «Этика делового общения.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 87 КБ.
Сл | Текст | Сл | Текст |
1 | Презентационные материалы по курсу | 12 | человека на другого. При внушении |
«Этика делового общения» Для студентов | (суггестии) осуществляется процесс | ||
специальностей 080505 Управление | передачи информации, основанный на её | ||
персоналом 080502 Экономика управления на | некритическом восприятии. 12. | ||
предприятии. Тема 2 Общие этические | 13 | Учебный материал Психологические | |
принципы делового общения. Владивостокский | механизмы влияния этических норм | ||
государственный университет экономики и | взаимодействия на эффективность делового | ||
сервиса Институт международных отношений и | общения. Способы воздействия партнеров | ||
социальных технологий Кафедра Философии и | друг на друга 3. Убеждение- | ||
Психологии Преподаватель Кислюкова Елена | интеллектуальное воздействие на сознание | ||
Александровна. | личности через обращение к её собственному | ||
2 | Тема № 2 Общие этические принципы | критическому суждению 4. Подражание- | |
делового общения. Введение Деловое общение | воспроизведение черт и образов | ||
- необходимая часть человеческой жизни, | демонстрируемого поведения. Существуют два | ||
важный вид отношений с другими людьми. | плана подражания: или конкретному | ||
Вечным и одним из главных регуляторов этих | человеку, или нормам поведения, | ||
отношений выступают этические нормы, в | выработанным группой. 13. | ||
которых выражены наши представления о | 14 | Учебный материал Общие этические | |
добре и зле, справедливости и | принципы делового общения. Содержание | ||
несправедливости, правильности или | частных принципов профессиональной этики: | ||
неправильности поступков людей. В деловом | 1.Принцип здравого смысла направлен на | ||
сотрудничестве со своим подчиненными, | поддержание порядка, организованности, | ||
начальником или коллегами, каждый | экономию времени. 2. Принцип удобства- от | ||
опирается на эти представления. 2. | планировки служебного помещения до | ||
3 | Требования к знаниям, умениям и | размещения оборудования в нем, от деловой | |
навыкам. В результате изучения лекции | одежды до правил поведения на работе. 3. | ||
студент должен иметь представление: Об | Принцип целесообразности- каждое | ||
основных понятиях этики и морали; О | предписание деловой этики должно служить | ||
специфике делового общения и этики | определенным целям. 14. | ||
делового общения; О терминах, касающихся | 15 | Учебный материал Общие этические | |
этических категорий и норм делового | принципы делового общения. Содержание | ||
общения; В результате изучения лекции | частных принципов профессиональной этики: | ||
студент должен уметь: Оперировать | 4. Принцип консерватизма- надежность, | ||
основными терминами, касающимися данной | стабильность, фундаментальность- | ||
темы; Анализировать научную литературу по | привлекательные в деловом мире черты. 5. | ||
проблеме. 3. | Принцип непринужденности- нормы этики | ||
4 | Содержание Общие этические принципы | должны быть естественны, легко и без | |
делового общения. Ключевые понятия Учебный | напряжения исполняться 6. Принцип «Не | ||
материал: Психологические механизмы | навреди» - полное сознание | ||
влияния этических норм взаимодействия на | ответственности, сосредоточенность, | ||
эффективность делового общения. Общие | максимальная концентрация на работе. 15. | ||
этические принципы делового общения. | 16 | Учебный материал Общие этические | |
Вопросы для самопроверки Рекомендуемая | принципы делового общения. Содержание | ||
литература. 4. | частных принципов профессиональной этики: | ||
5 | Ключевые понятия Общие этические | 7. Принцип максимально высокого качества | |
принципы делового общения. Характеристика | работы- способность профессионала | ||
и содержание общения Вербальный вид | творчески развиваться, совершенствовать | ||
общения Невербальный вид общения Кинетика | свое мастерство не только прибавляет ему | ||
Паралингвистика Идентификация Специфика | опыта, но и упрочивает его авторитет | ||
делового общения Основные этические | 8.Принцип сохранения профессиональной | ||
принципы в деловом общении. 5. | тайны, конфиденциальности (от лат. | ||
6 | Учебный материал Психологические | confidentia) 9 Конфликт интересов- отказ | |
механизмы влияния этических норм | от использования служебного положения в | ||
взаимодействия на эффективность делового | личных целях. Отсутствие привилегий в | ||
общения. Вербальный вид общения- общение, | связи с профессией, выполнение | ||
осуществляемое с помощью слов Невербальный | профессионального долга. | ||
вид общения- передача информации с помощью | 17 | Учебный материал Общие этические | |
несловесных знаков (позы, жесты, мимика, | принципы делового общения. Содержание | ||
интонации, взгляды). 6. | частных принципов профессиональной этики: | ||
7 | Учебный материал Психологические | 10 Принцип коллегиальности- подчинение | |
механизмы влияния этических норм | своих личных интересов общественным, | ||
взаимодействия на эффективность делового | сопричастность к делам коллектива, его | ||
общения. О Живая речь содержит в себе | целям, задачам. 11. Право на критику- | ||
множество сведений, заключенных в | необходимо уметь критиковать работу | ||
невербальных элементах общения, среди | коллег, не ущемляя достоинства других | ||
которых можно назвать следующие. 1. | работников, а также правильно воспринимать | ||
Кинетика - позы, жесты, мимика( | критику в свой адрес. 12 Гедонистический | ||
эмоциональные) 2.Паралингвистика или | принцип- принцип этики, согласно которому | ||
просодика- особенности произношения, тембр | стремление к наслаждению и избежанию | ||
голоса, его высота и громкость, темп речи, | страданий является естественным правом | ||
паузы между словами, смех. Плач, вздохи, | человека. В профессиональной деятельности | ||
речевые ошибки, особенности организации | приветствуется все,, что продлевает | ||
контакта. Паралингвистика- качество | удовольствие от жизни, смягчает неудобства | ||
голоса, его диапазон, | и сглаживает неприятности. | ||
тональность.Экстралингвистика- включение в | 18 | Учебный материал Общие этические | |
речь пауз, покашливания, смеха, темп речи. | принципы делового общения. | ||
7. | Общенравственные нормы профессиональной | ||
8 | Учебный материал Психологические | этики Вежливость Тактичность и чуткость | |
механизмы влияния этических норм | Уважение Скромность Деликатность | ||
взаимодействия на эффективность делового | Соблюдение этических принципов и норм | ||
общения. Т 3. Проксемика (от англ. | является важным, это необходимо и для | ||
Proximity-близость ) Основатель проксемики | повышения эффективности производства, и | ||
Э.Холл называл её пространственной | для укрепления деловых связей, деловых | ||
психологией 4. Визуальное общение- контакт | отношений в целом. | ||
глаз Невербальные средства общения чаще | 19 | Рекомендуемая литература Основная | |
всего используются для установления | литература. Деловое общение: Учебное | ||
эмоционального контакта с собеседником и | пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – Мю: | ||
поддержания его в процессе беседы, для | Издательство – торговая корпорация | ||
фиксации того насколько хорошо человек | «Дашков», 2006. – 528с. Психология и этика | ||
владеет собой. 8. | делового общения: Учебник для вузов/под | ||
9 | Учебный материал Психологические | ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ИНИТИ, | |
механизмы влияния этических норм | 2003. – 415с. Бороздина Г.В. Психология | ||
взаимодействия на эффективность делового | делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2002. | ||
общения. Невербальные средства общения | Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и | ||
могут: 1. указать собеседнику на особенно | культура управления: Учебно-практическое | ||
важные моменты сообщения 2. дополнять | пособие. – М: ИКЦ «Март», 2004. -384с. 19. | ||
содержание высказывания 3. | 20 | Рекомендуемая литература | |
свидетельствовать об отношении к | Дополнительная литература. Андреева Г.М., | ||
собеседнику 4.дать возможность судить о | Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. | ||
самом человеке, о его состоянии в данный | Современная социальная психология на | ||
момент, о его психологических качествах. | Западе. - М., МГУ, 1978. Блинов А., | ||
9. | Василевская О. Искусство управления | ||
10 | Учебный материал Психологические | персоналом. – М.: Гелан, 2001. Бороздина | |
механизмы влияния этических норм | Г. В. Психология делового общения. – М.: | ||
взаимодействия на эффективность делового | ИНФРА-М, 1996. Годфруа Ж., Что такое | ||
общения. основные механизмы познания | психология: В 2 т.: Пер. с фр. – М.: Мир, | ||
другого человека в процессе общения: | 1992. Грановская Р.М. Элементы | ||
1.Идентификация (от лат. Identifico- | практической психологии. – Л.: ЛГУ, 1984. | ||
отождествление, уподобление) 2. Эмпатия- | Современный этикет. – М.: Ось-89, 2001. | ||
способность к постижению эмоционального | Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности: Пер. | ||
состояния другого человека в форме | с анг. – СПб.: Питер- Пресс, 1997. 20. | ||
сопереживания. Введен термин Э. | 21 | 21. Использование материалов | |
Титченером. 3. Рефлексия (от лат. | презентации Использование данной | ||
Reflexio- обращение назад). 10. | презентации, может осуществляться только | ||
11 | Учебный материал Психологические | при условии соблюдения требований законов | |
механизмы влияния этических норм | РФ об авторском праве и интеллектуальной | ||
взаимодействия на эффективность делового | собственности, а также с учетом требований | ||
общения. Психологические приемы влияния на | настоящего Заявления. Презентация является | ||
партнера Прием «имя собственное» Прием | собственностью авторов. Разрешается | ||
«зеркало отношений» Комплименты. | распечатывать копию любой части | ||
12 | Учебный материал Психологические | презентации для личного некоммерческого | |
механизмы влияния этических норм | использования, однако не допускается | ||
взаимодействия на эффективность делового | распечатывать какую-либо часть презентации | ||
общения. Способы воздействия партнеров | с любой иной целью или по каким-либо | ||
друг на друга 1. Заражение- | причинам вносить изменения в любую часть | ||
бессознательная, невольная подверженность | презентации. Использование любой части | ||
человека определенным психическим | презентации в другом произведении, как в | ||
состояниям. экспериментально установлено, | печатной, электронной, так и иной форме, а | ||
что чем выше уровень развития личности, | также использование любой части | ||
тем критичнее её отношение к воздействию и | презентации в другой презентации | ||
тем самым слабее действие механизма | посредством ссылки или иным образом | ||
«заражения» 2. Внушение- целенаправленное | допускается только после получения | ||
неаргументированное воздействие одного | письменного согласия авторов. | ||
Этика делового общения.ppt |
«Виды делового общения» - Кадровая. Несанкционированный. Информативная беседа. Информационно-коммуникативная (прием и передача информации). Интервью. Интервью-портрет. Личная зона (?50 см – 1 м) общение с малознакомыми людьми, коллегами. Регулятивно-коммуникативная (корректировка дейтсвий в процессе совместной деятельности).
«Деловая культура» - «Деловое общение. Формальный интерес. Интерес к теме «Деловая культура» у руководителей российских рекламных компаний. «Взаимодействие с организациями и структурами, партнёрами и конкурентами…». Области практического применения деловой культуры. Социально-коммуникативный подход. Деятельностный подход.
«Культура делового общения» - Уровни общения. Ситуация делового общения. Культура делового общения. Коммуникация. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Деловая коммуникация. Регламентированность. - самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Нормы деловых отношений. Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников.
«Этика общения» - Психологические основы делового общения. Необходимым желательным нейтральными нежелательными повышенная ответственность участников за результат. Распределение рабочего времени руководителя. Этика – наука о правильном и неправильном поведении (И.Кант). Отрицание. Особенности этики руководителя. Основные характеристики делового общения.
«Деловая культура Японии» - Все избранные в Совет директора возглавляют в фирме вполне определённые подразделения. Японский стиль управления основан на принятии групповых решений. Особенности деловой культуры. Черты корпоративной культуры. Политический строй. Обязательный обмен визитками. Личная встреча с представителем компании в сочетании с направлением официального предложения о сотрудничестве.
«Этика делового общения» - И если ты не знаешь, куда идешь, то какой смысл идти? Через письменное слово. Поэтому должна быть цель. Установленный порядок обмена информацией. Итак: ваш возраст от четырнадцати до … лет. Информация. Вы учитесь или работаете. Этика делового общения. Информационный обмен может осуществляться разными способами: