Картинки на тему «Этика делового общения» |
Деловая этика | ||
<< Этика делового общения | Этика делового общения >> |
Картинок нет |
Автор: dulzon. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока религии и этики, скачайте бесплатно презентацию «Этика делового общения.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 224 КБ.
Сл | Текст | Сл | Текст |
1 | Этика делового общения Сущность и | 20 | между учеными, менеджерами, политиками. |
структура прикладной этики Этические | 21 | Этические проблемы науки. Одна из | |
проблемы науки ст.преп.Спиченко Т.А. | точек зрения гласит, что научное знание, | ||
Томский политехнический университет | научное открытие нейтрально, оно не | ||
Кафедра истории и регионоведения. | является ни добром, ни злом. Опасность | ||
2 | Содержание курса. Введение Предмет и | такого утверждения заключается в том, что | |
задачи этики История этических учений | оно кажется таким очевидно правильным. | ||
Основные проблемы этики Сущность и | Целесообразно поставить ряд вопросов: | ||
структура прикладной этики Этические | можно ли действительно все применять, что | ||
проблемы науки Биоэтика Этика техники | мы знаем и умеем? (К примеру, «отец» | ||
Этика бизнеса/предпринимательства Этика | водородной бомбы Э.Теллер говорил: | ||
высшего образования. | «Человек техники должен все, что он понял, | ||
3 | Сущность и структура прикладной этики. | применять и при этом не ставить себе | |
Теоретическая этика облегчает человеку | границ») можно ли действительно все | ||
личный моральный выбор в области | исследовать, что может быть исследовано? | ||
общечеловеческих моральных проблем. При | не целесообразно ли воздержаться от | ||
этом она, конечно, не может предложить | некоторых исследований? нет ли каких-либо | ||
окончательных ответов на те или иные | областей, в которых исследования должны | ||
моральные проблемы. Она лишь разъясняет | быть категорически запрещены? | ||
ситуацию выбора, показывает, к каким | 22 | Свобода научных исследований и | |
последствиям могут привести возможные | ответственность ученых. Без свободы | ||
альтернативы. «Нет ничего более злого, чем | научного поиска не может быть настоящей | ||
стремление осуществить во что бы то ни | науки. Но прорыв в неизведанные области в | ||
стало благо» (Н.А. Бердяев). «Прикладная | свою очередь несет за собой и готовность | ||
этика, несмотря на ее ограниченность, | натолкнутся на результаты, которые было бы | ||
является необходимым шагом на пути | лучше не знать. Риск заключается в том, | ||
стимулирования и поддержки этического | что нам надо было бы уже знать то, что мы | ||
поведения. Повседневная жизнь представляет | в будущем выясним благодаря исследованиям, | ||
собой непрерывный этический вызов. Эти | чтобы знать, что лучше бы нам этого не | ||
темы не могут быть оставлены для | узнавать. Еще одна сторона проблемы: | ||
обсуждения в башнях из слоновой кости. | свобода исследований неизбежно включает в | ||
Прикладная этика приводит этику обратно | себя и право ученых на ошибку, что | ||
туда, где мы живем и работаем» (А. Шваб). | накладывает на них обязанность сомневаться | ||
4 | Сущность и структура прикладной этики. | как в своих результатах, так и в | |
Практически бесспорно, что при | результатах, полученных другими учеными. | ||
рассмотрении моральных проблем необходимо | Это обстоятельство объясняет и то, почему | ||
учитывать интересы других людей. Для | ученые резко выступают против так | ||
оценки моральных качеств определенных | называемой лженауки или антинауки. | ||
действий нужно найти ответы на вопросы: | 23 | О лженуке. Участников и приверженцев | |
Чьи интересы, желания, потребности | лженауки можно разделить на три категории: | ||
затронуты и насколько? Кому наносится | истинно и безгранично верующих (в | ||
ущерб? Причиняются ли кому-нибудь | астрологию, передачу мыслей на расстояние, | ||
страдания? Каково будет положение людей, | ходящих между нами инопланетян, в чумаков, | ||
поставленных в наиболее плохие условия? | кашпировских и т.д.), верящих в то, что | ||
Будет ли кто-то лишен или, по крайней | что-то необъяснимое на свете есть, и, | ||
мере, сильно ограничен в элементарных | наконец, элементарных жуликов, | ||
человеческих возможностях? Будут ли задеты | эксплуатирующих пристрастие людей к | ||
жизненные возможности будущих поколений? | чудесам. Безусловно, в мире еще очень | ||
Кто выигрывает? В каком соотношении | много непознанных явлений, и по этому | ||
находится причиняемое зло и ожидаемая | поводу можно строить массу гипотез. | ||
польза? | 24 | О лженуке. Пока всякого рода чудеса не | |
5 | Сущность и структура прикладной этики. | выдаются за неопровержимый факт, никто не | |
Сложной проблемой прикладной этики | возражает против исследования аномальных, | ||
является противоречивость и даже | паранормальных, экстрасенсорных и прочих | ||
несовместимость позиций одного и того же | подобных явлений. Однако поскольку эти | ||
человека в отношении ситуаций, которые, | исследования в течение многих лет не дали | ||
казалось бы, сводятся к одной и той же | никаких результатов, аморально требовать, | ||
категории нормативной этики (убийство на | чтобы они оплачивались из кармана | ||
войне, аборты, суицид и др.) Со времен | государства, т.е. налогоплательщика. Более | ||
римского права в основу определения меры | того, за наукой должно оставаться право | ||
ответственности положены две категории: | бороться с воинствующей лженаукой, | ||
личность и вещь. В прикладной этике | поскольку она способствует распространению | ||
критикуется такая ограниченность, особенно | мракобесия. | ||
когда речь идет об экспериментах над | 25 | О лженуке. Ученые выступают не против | |
животными. | свободы выражения альтернативных мнений, а | ||
6 | Принципы приоритета Патриции Верхане. | только против того, что представители этих | |
Моральные права любого затронутого | альтернативных течений ссылаются на | ||
индивидуума должны быть учтены и имеют | свободу научных исследований. Они могли бы | ||
приоритет перед соображениями о | это делать только в том случае, если бы | ||
полезности. При конфликтах искать | были готовы в любой момент противостоять | ||
компромиссы, которые в равной степени | критической перепроверке и | ||
учитывают интересы сторон, а в случае | контраргументам, что всегда отличает | ||
неразрешимых конфликтов в равной степени | истинную науку. Приверженность ученых | ||
учитывают базовые права. Только после | надежным научным знаниям связана не с их | ||
тщательного взвешивания моральных прав | консерватизмом, а определяется тем, что | ||
каждой стороны можно и должно голосовать | эти знания до сих пор выдерживали любую | ||
за решение, которое несет за собой | проверку За научное знание может быть | ||
минимальный ущерб для всех затронутых | принято только то, что с сознанием | ||
сторон. Только после применения первых | возможной ошибочности постоянно | ||
трех правил можно сопоставлять пользу и | подвергается сомнению и утверждается в | ||
ущерб. | своей истинности путем проверки и | ||
7 | Принципы приоритета Патриции Верхане. | сопоставления с доказуемыми фактами. А к | |
Непреложные моральные права имеют более | этому «аномальщики» не готовы. | ||
высокий приоритет, чем предупреждение | 26 | Свобода научных исследований и | |
ущерба, а последнее - более высокий | ответственность ученых. Может показаться, | ||
приоритет, чем соображения полезности. При | что конституционный принцип свободы | ||
неразрешимых конфликтах следует искать | научных исследований освобождает ученого | ||
честные компромиссы (например, | от всяких нравственных и правовых | ||
приблизительно равное и оправданное | ограничений, касающихся предмета его | ||
распределение бремени и пользы). Общая | исследований, особенно если они | ||
(более высокая) моральная ответственность | выполняются по заказу государства. На | ||
имеет приоритет перед неморальными | самом деле наоборот, вместе с правом | ||
ограниченными обязательствами. | свободы поиска на ученого накладывается | ||
Универсальная моральная ответственность, | ответственность за то, чтобы все, что он | ||
как правило, имеет приоритет перед ролевой | делает, было совместимо с моральными и | ||
ответственностью и ответственностью за | правовыми нормами. | ||
определенные задачи. | 27 | Свобода научных исследований и | |
8 | Принципы приоритета Патриции Верхане. | ответственность ученых. Каждый, кто | |
Прямая первичная моральная ответственность | работает в науке и затрагивает окружающую | ||
в большинстве случаев имеет приоритет по | среду, должен считаться с длинным списком | ||
сравнению с косвенной (однако здесь | конституционных гарантий свободы, прав | ||
необходимо градирование в зависимости от | личности, защиты собственности своих | ||
тяжести и длительности последствий) и | сограждан, а также защиты окружающей | ||
вторичной корпоративной ответственностью. | среды. Никакой ученый не имеет права | ||
Общественное благо имеет приоритет перед | ссылаться на свободу научного поиска, если | ||
всеми остальными специфическими и частными | он без ясно выраженного согласия своих | ||
интересами. В технических решениях следует | сограждан делает их предметом своего | ||
отдавать предпочтение таким решениям, при | исследования, контроля или анализа. | ||
которых безопасность достигается | 28 | Свобода научных исследований и | |
технически наилучшим способом и наиболее | ответственность ученых. Соотношение | ||
экономично. При этом в случае сомнений | свободы научных исследований и | ||
требования безопасности имеют приоритет | ответственности за их проведение и | ||
перед экономическими соображениями. | последствия особенно наглядно проявляется | ||
9 | Дополнения Г. Ленка. Г. Ленк дополнил | в тех случаях, когда ученый – врач, | |
правила приоритета Потриции Верхане еще | психолог, педагог, антрополог или генетик | ||
десятью положениями, из которых наиболее | – подвергает экспериментам своих | ||
важным является то, что конкретному | сограждан, делая их объектом своих | ||
гуманизму нужно отдавать предпочтение | исследований (например, эксперименты | ||
перед абстрактными требованиями и | Стэнли Милграма). | ||
универсальными принципами. Менее очевидны | 29 | Нормативный кодекс ученого. | |
и пока остро дискутируются положения, | Ответственность ученого включает в себя | ||
связанные с правами и возможностями | два аспекта: ответственность внутри | ||
будущих поколений. | научного сообщества и ответственность по | ||
10 | Гуманизм. Основные идеи гуманизма были | отношению к остальному обществу. | |
заложены еще Сократом и Платоном и | Ответственность внутри научного сообщества | ||
существенно развиты стоиками. Вершиной | включает соблюдение правил чистоты научных | ||
развития гуманизма стали работы Альберта | работ и честной конкуренции. | ||
Швейцера, который утверждал, что гуманизм | 30 | Нормативный кодекс ученого. | |
и человечность являются важнейшими | Основополагающие предпосылки и заповеди, | ||
ценностями. Он писал: «Этика существует | которые входят в нормативный кодекс | ||
только в пределах, в которых существует | ученого по Г. Ленку и Г. Мору : | ||
гуманизм, т.е. учет существования и | интеллектуальная свобода; свобода | ||
счастья отдельного человека. Где кончается | исследований (под этим они имеют в виду, | ||
гуманизм, там начинается псевдоэтика». | что результат исследований не должен | ||
Швейцер дает очень емкое определение: | определяться факторами, лежащими вне | ||
«Гуманизм состоит в том, чтобы никогда | науки); свобода от цензуры (отсутствие | ||
человек не приносился в жертву цели». | списка запрещенного знания); | ||
11 | Смысл конкретного гуманизма по Г. | внепартийность; интеллектуальная | |
Ленку. Что мы подходим к человеку с | добросовестность (в науке не должно быть | ||
человеческой меркой, не требуя | лжи); гибкость (учет других альтернатив и | ||
чрезмерного; что мы учитываем условия и | готовность при необходимости изменить | ||
ограничения (в т.Ч. В биологическом | теорию); точность определений и | ||
смысле) как в отношении других людей, так | максимально простое изложение; доверие к | ||
и себя самих, иначе говоря, учитываем | коллегам и надежность для них; | ||
ограниченность возможностей человека; что | первостепенная важность познания (надежное | ||
мы пытаемся видеть личность человека в | знание при всех обстоятельствах лучше, чем | ||
целом, не фрагментируя его и не подходя | его игнорирование). | ||
только с позиций одной из функций; что мы | 31 | Нормативный кодекс ученого. Г. Ленк | |
всегда аргументируем с учетом | предлагает различать этос ученого (его | ||
индивидуальности человека; | профессиональный моральный облик) и этику | ||
12 | Смысл конкретного гуманизма по Г. | (его универсальную мораль), хотя в | |
Ленку. Что мы всегда оставляем за другим | практической деятельности ученого они | ||
некоторую свободу, проявляем | постоянно пересекаются. В научном | ||
толерантность, но также оставляя ее и для | соревновании, в отличие от спорта, не | ||
себя; что мы всегда исходим из принципа | бывает серебряных медалей – засчитывается | ||
справедливости и порядочности; что мы не | только первый результат, т.е. конкуренция | ||
только учитываем взаимную человечность в | может быть даже более жестокой, чем в | ||
нашей жизни, встречах, чувствах и | спорте. В условиях сильной | ||
стремлениях, но и всегда ставим ее в центр | профессиональной конкуренции и острого | ||
нашего взаимодействия; что мы воспринимаем | соревнования за репутацию, оригинальность, | ||
себя не только познающими существами, но и | приоритет открывателя, штаты, средства на | ||
сочувствующими, сострадающими, | исследования легко возникает соблазн | ||
сопереживающими, общительными; | поступиться принципами. | ||
13 | Смысл конкретного гуманизма по Г. | 32 | Нормативный кодекс ученого. Научный |
Ленку. что мы это относим не только к | этос на практике все же соблюдается. | ||
другим людям, но и к жизненно ценной | Санкции достаточно строги. Тот, кто | ||
окружающей среде, к экосистемам, другим | нарушает заповедь научной добросовестности | ||
живым существам; что мы берем на себя | – подтасовывает, обманывает или делает | ||
ответственность за наши действия в своей | грубые ошибки,- теряет уважение и доверие | ||
области деятельности как в познании, так и | своих коллег и тем самым свой статус | ||
в практической реализации, причем не | ученого и достаточно быстро исключается из | ||
только в смысле того, что мы делаем, но и | их круга, даже если он сохраняет свое | ||
того, что мы можем и что с моральных | рабочее место. Однако, как признает Г. | ||
позиций от нас ожидается (G. Seume: | Мор, каждый ученый имеет и свой регистр | ||
«Ценность имеет не проповедь гуманизма, а | грехов. | ||
действие»); что уважение к другой | 33 | Нормативный кодекс ученого. Бывший | |
существующей жизни является частью моего | председатель Европейского общества физиков | ||
самоуважения и из него следует; что к | специалист по физике твердого тела Вернер | ||
гуманистическому саморазвитию и | Букель сформулировал ряд требований этики | ||
самоуважению относится и эстетическое | ученого: 1. Ученые не должны быть | ||
совершенствование вкусов, переживаний, | продажными. Они не должны делать свои | ||
оценок и способности к их восприятию. | научные высказывания за или против | ||
14 | Структура прикладной этики. | каких-либо заинтересованных групп и, | |
Общепризнанной структуры прикладной этики | возможно, еще получать за это особенно | ||
пока не существует. Одним из вариантов | высокий гонорар. 2. Ученые должны | ||
является структура, предложенная Т.В. | стремиться предвидеть возможные | ||
Мишаткиной: экологическая этика; этика | последствия своей работы. Это трудно, | ||
гражданственности; ситуативная этика; | поскольку это требует расширения своей | ||
профессиональные этики; этика делового | компетенции за пределы непосредственной | ||
общения. Ситуативная этика, не отрицая | специальности. | ||
важность общих этических норм, отрицает их | 34 | Нормативный кодекс ученого. 3. Ученые | |
безусловность и предлагает дополнить их | должны наряду с положительными безжалостно | ||
принципом prima facie (лат.- опровержимая | раскрывать и отрицательные последствия, | ||
презумпция). Это означает, что правило в | которые могут иметь результаты их | ||
общем справедливо, но могут быть | исследований. За счет этого общество будет | ||
исключения, требующие особых обоснований. | в состоянии эти последствия своевременно | ||
15 | Структура прикладной этики. | распознать и их избежать. Исследования не | |
Приведенная классификация не очень удачна. | следует запрещать, поскольку они | ||
В частности, ситуативную этику скорее | необходимы для решения наших будущих | ||
следует считать не одним из разделов | проблем, но нужно научиться ими управлять. | ||
прикладной этики, а определенным подходом, | 4. Такое поведение ученых, когда они ведут | ||
учитывающим то, что ни одна норма морали | себя ответственно и возможно раньше | ||
не может иметь абсолютного характера. | показывают возможные риски, должно высоко | ||
Можно предложить такую структуру: этика | оцениваться обществом. | ||
науки; биоэтика; этика техники; этика | 35 | Нормативный кодекс ученого. 5. При | |
бизнеса и предпринимательства; этика | научных оценках ученые должны быть | ||
образования; политическая этика. | объективными и не должны выражать свое | ||
16 | Кодексы этики и их роль. С целью | собственное мнение. 6. Как граждане они | |
расширения и поддержки этичного поведения | имеют право на собственное мнение и должны | ||
специалистов многие профессиональные | его иметь. При этом оно не обязательно | ||
объединения уже давно выработали и издали | должно быть научно обосновано, но это | ||
кодексы этики. Американское общество | обстоятельство ученые обязаны четко | ||
инженеров-строителей пыталось еще в 1893 | подчеркивать. | ||
году создать кодекс этики. После | 36 | Нормативный кодекс ученого. Обсуждение | |
длительных обсуждений и корректировок он | темы «физики и лирики» в прошлом могло | ||
был принят в 1914 году. в 1910 году, был | создавать иллюзию, что учеными движет | ||
принят кодекс Союза британских | исключительно желание познавать новое, | ||
инженеров-строителей. К одному из наиболее | оставаясь чуть ли не анонимным творцом | ||
ранних кодексов этики (1912 г.) относится | научного прогресса. На самом деле | ||
кодекс этики Международного союза | интенсивность деятельности на пути к | ||
инженеров электротехников и электроников | высшим научным достижениям обеспечивается, | ||
IEEE (Institute of Electrical and | прежде всего, честолюбием ученых, их | ||
Electronic Engineers). | стремлением к признанию, страстным | ||
17 | Кодексы этики и их роль. В | желанием научной славы. | |
практической жизни этическое поведение | 37 | Научная экспертиза и политика. Наука | |
зачастую не только не поощряется, но может | по своей внутренней природе не политична. | ||
иметь неблагоприятные последствия для | Она интернациональна, и ее результаты не | ||
человека, обращающего внимание руководства | зависят от политических и | ||
на недостатки в области техники | социоэкономических граничных условий. В | ||
безопасности или даже злоупотребления. | отличие от науки политика способна только | ||
Кодексы этики не имеют непосредственной | к консенсусу. Не бывает политической | ||
юридической силы, однако в юридических | правды, бывает только политическое решение | ||
процессах в той или иной мере учитываются | на основе существующего на сегодня | ||
(например, кодекс этики Союза немецких | положения дел. | ||
инженеров VDI). Кодексы этики по своему | 38 | Научная экспертиза и политика. В | |
статусу могут быть практически приравнены | настоящее время распространен кризис | ||
к техническим нормам и, хотя и не имеют | доверия к экспертам. Это связано с тем, | ||
силу закона, являются обязывающими для | что известна масса случаев, когда эксперты | ||
специалистов. | приходят к противоположным выводам. Такое | ||
18 | Кодексы этики и их роль. Эффективность | противоречие может возникать только из-за | |
кодексов, естественно, решающим образом | того, что по крайней мере один из | ||
зависит от того, признают ли эти | экспертов утверждает большее, чем он может | ||
обязательства обе стороны – работник и | научно обосновать. | ||
работодатель. Эти обязательства могут | 39 | Научная экспертиза и политика. В науке | |
быть, конечно, зафиксированы в трудовых | такая проблема обычно разрешается | ||
договорах. Однако это еще не обеспечивает | следующим образом. Обеим сторонам | ||
их действенности, если не подкрепляется | предлагается провести пошаговое сравнение | ||
организационными мерами, например наличием | доказательств, с тем чтобы локализовать | ||
уполномоченных по этике, этическими | разногласия. Если в этот процесс вовлечены | ||
телефонами доверия и т.п. Во всех случаях | профессионально компетентные и моральные | ||
конфликтующие стороны должны пытаться | личности, всегда находится решение, даже | ||
разрешить конфликт в пределах своей | когда приходится отказаться от какого-либо | ||
организации и только при неуспехе выносить | утверждения в связи с незнанием или в | ||
его в свои профессиональные сообщества. | связи с принципиальными границами | ||
19 | Этические проблемы науки. Наука в | познания. Если же ученый занимает одну из | |
целом имеет возможность предъявить | позиций по политическим или каким-либо | ||
обществу впечатляющий список своих | иным, не связанным с наукой соображениям, | ||
достижений. Яков фон Юкскюль: «Никто не | на что он как личность имеет право, он тем | ||
оспаривает чудес современной науки. Теперь | самым в этот момент покинул область науки, | ||
пора, чтобы она взяла на себя и | научным экспертом быть не может и по | ||
ответственность за своих монстров». Нет | этическим принципам должен это ясно | ||
сомнений, что чем больше мы знаем, тем | подчеркнуть. | ||
меньше из познанного нам позволительно | 40 | Научная экспертиза и политика. На | |
применять. Именно по этой причине нам | практике все выглядит сложнее. Ученые | ||
необходимо знать еще больше. Необходимо | нуждаются в финансировании, а политика | ||
при каждом шаге, который делает наука, | нуждается в научном обосновании. Нередко | ||
анализировать, какие риски он с собой | жертвой в этой дилемме оказывается научная | ||
несет. В то же время мы должны | добросовестность. Грамотный, честный и | ||
анализировать и последствия того, что этот | ответственный эксперт, заслуживающий | ||
шаг не будет сделан. И только баланс | доверия, всегда четко может сформулировать | ||
такого анализа может обеспечить принятие | доводы: что доказано, что представляется | ||
оптимального решения. | достаточно надежным, что возможно и что | ||
20 | Этические проблемы науки. Сегодня, | вероятно возможно. Если оставить в стороне | |
когда научная деятельность стала массовой | умышленную (за вознаграждение, из | ||
профессией, когда появились крупные | корпоративного духа и т.п.) ложную | ||
исследовательские центры, когда стали | экспертизу, основная проблема экспертизы | ||
реализовываться гигантские научные | заключается в том, что все больше людей | ||
проекты, старые этические вопросы | вмешиваются в дела, в которых они ничего | ||
зазвучали совершенно по- иному. Весьма | не понимают. | ||
актуальны также проблемы взаимоотношений | |||
Этика делового общения.ppt |
«Деловая игра» - Выделяются сильные и слабые стороны обсуждаемого субъекта. Технология деловой игры. Операционные игры. Младший школьный возраст. Сдают свои записи и оппоненты от каждой группы. Завершается аналитическая записка выводами. Мультимедиа. Подростковый возраст. Исполнение ролей. В операционных играх моделируется соответствующий рабочий процесс.
«Этика общения» - Конфликт в деловом общении. Особенности этики руководителя. Отрицание. Основные характеристики делового общения. Виды делового общения. Психологические основы делового общения. Общие этапы: Национальные особенности. Сопротивление Исследование. Классификация делового общения. Установление контакта Ориентация в ситуации.
«Деловая беседа» - Протокол совещания. Проведение совещания. Также к спору или дискуссии следует подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые доказательства (факты, аргументы). В завершении любого совещания всегда подводят итоги. Первым лучше обсуждать недискуссионный вопрос, чтобы создать благоприятный психологический климат Выбирается стиль ведения совещания.
«Культура делового общения» - Включает все многообразие функций общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Деловой этикет. Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников. Ситуация делового общения. Особенностью делового общения. Типы речевой коммуникации. Культура делового общения. Правила делового общения.
«Виды делового общения» - Интервью-сообщение. Коммерческие (установление правовых отношений, подписание контрактов). Интервью-портрет. Непосредственное – опосредованное (по наличию/отсутствию технических средств). Несанкционированный. Дистанция в различных ситуациях общения. Интервью-собеседование. Приемы эффективного слушания.
«Деловая переписка» - Пиши грамотно. Деловая переписка характеризуется: Краткость достигается исключением речевой избыточности. Нейтральный тон не допускает субъективных (личных) моментов в деловой переписке. Просим Вас рассмотреть вопрос о… Принимая во внимание…, и другие. Выражаем глубокую признательность… Просим Вас изыскать возможность…