Деловая этика
<<  Деловые отношения в коллективе, корпоративная этика Убеждение и влияние на людей в процессе делового общения  >>
При вступлении в контакт с людьми современному руководителю, если он
При вступлении в контакт с людьми современному руководителю, если он
Классификация типов деловых собеседников:
Классификация типов деловых собеседников:
Хладнокровный и неприступный - замкнут, часто чувствует себя вне темы
Хладнокровный и неприступный - замкнут, часто чувствует себя вне темы
Картинки из презентации «Этика деловых отношений» к уроку религии и этики на тему «Деловая этика»

Автор: Катя. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока религии и этики, скачайте бесплатно презентацию «Этика деловых отношений.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 916 КБ.

Этика деловых отношений

содержание презентации «Этика деловых отношений.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Лекция 7. Этика деловых отношений. 10в общении, мотивы которого осложнены или
2Управленческая этика — система психически обусловлены интересами,
теоретико-прикладных этических знаний и любопытством, любознательностью людей.
практических рекомендаций, ориентированных Мотив-привычка характерен для общения на
на качественное исполнение основе привычек и склонностей людей.
административно-хозяйственных функций. Мотив-каприз представлен в общении,
Этикет (от фр. etiquette — обычай, мотивированном капризами, прихотями,
характер) означает манеру поведения. К аффективными вспышками и т.д.
нему относятся правила учтивости и 11Факторы, влияющие на общение: учёт
вежливости, принятые в обществе. Манеры — возрастных особенностей;
способ держать себя, внешняя форма индивидуально-половые особенности людей;
поведения, обращения с другими людьми, психологические установки; психологические
употребляемые в речи выражения, тон, характеристики членов коллектива;
интонация, характерные для человека общительность — замкнутость; конформность.
походка, жестикуляция и даже мимика. 12Классификация типов деловых
3В акте общения руководителя можно собеседников: Вздорный человек, «нигилист»
выделить следующие этапы 1) установление - часто выходит за профессиональные рамки
контакта; 2) ориентация в ситуации, беседы. В ходе беседы он нетерпелив,
обсуждение вопросов, принятие решения, несдержан и возбужден. Всезнайка - думает,
достижение цели; 3) выход из контакта. что все знает наилучшим образом. Обо всем
4Социальные психологи отмечают у него есть свое мнение, он всегда требует
некоторые типичные искажения представлений слова. Болтун -часто бестактно и без
о другом человеке, о которых должен знать всякой видимой причины прерывает ход
руководитель: Эффект ореола. Эффект беседы. Трусишка - отличается недостатком
стереотипизации. Эффект первичности. уверенности в публичных выступлениях. Он
состоит в том, что суждение о человеке охотнее промолчит, боясь сказать
выносится на основании своего что-нибудь такое, что, по его мнению,
ограниченного опыта или устоявшегося может выглядеть глупо или даже смешно.
мнения других. Стереотипизация упрощает 13Хладнокровный и неприступный -
процесс познания другого человека, но замкнут, часто чувствует себя вне темы и
вместе с тем приводит к возникновению ситуации конкретной деловой беседы, так
предубеждения, которое создает как все это ему кажется недостойным его
неправильное впечатление у того или иного внимания и усилий. Позитивный человек -
работника о человеке. проявляется в добродушный и трудолюбивый, он позволяет
приписывании человеку, о котором сложилось спокойно и обоснованно провести дискуссию
благоприятное мнение, положительных оценок и вместе подвести итоги беседы.
и тех качеств, которые в данный момент не Незаинтересованный - тема беседы его
наблюдаются. И наоборот, если общее вообще не интересует. «Важная птица» - не
впечатление о человеке отрицательно, то выносит критики. Он чувствует и ведет себя
даже хорошие его поступки истолковываются как личность, стоящая выше остальных
как негативные. выражается в том, что собеседников. Почемучка – придумывает и
первое впечатление о человеке сильнее, чем задавает вопросы независимо от того,
последующие, поэтому и велика роль первого насколько они правомерны в данной
появления работника в коллективе. ситуации.
Исправление первоначального впечатления о 14Способы психологической защиты.
человеке требует длительного его познания Отрицание. Информация, которая тревожит и
и совершается с трудом. может привести к конфликту, не
5Основными механизмами познания другого воспринимается. Имеется в виду конфликт,
человека, которые наиболее ярко возникающий при появлении мотивов,
проявляются на данном этапе общения, противоречащих основным установкам
являются: Эмпатия. Идентификация. личности, или информации, которая угрожает
Рефлексия. Состоит в воображаемой самосохранению, престижу, самооценке.
постановке себя на место партнера по 15Способы психологической защиты.
общению, взятие на себя роли, которую Вытеснение. Наиболее универсальный способ
выполняет этот партнер, выработка такой же избегания внутреннего конфликта путем
линии поведения, как и у партнера, активного выключения из осознания
примыкание к его позиции. эмоциональное неприемлемого мотива или неприятной
понимание. Эмпатия связана с умением информации. Вытеснение означает
поставить себя на место другого, учесть подавление, исключение из сознания
его состояние, мотивы поведения. Означает импульса, возбуждающего напряжение и
осознание человеком того, как он тревогу.
воспринимается партнером по общению, и 16Способы психологической защиты.
коррекцию своего ведения в связи с Проекция. Бессознательный перенос
возможным поведением другого. (приписывание) собственных чувств, желаний
6Основные рекомендации по проведению и влечений, в которых человек не хочет
переговоров: I. Подготовка. Необходимо себе сознаться, понимая их социальную
учитывать следующее: определить неприемлемость, на другое лицо.
оптимальный состав делегации и ее 17Способы психологической защиты.
руководителя; установить рабочие отношения Идентификация. Бессознательный перенос на
с предполагаемым партнером; согласовать с себя чувств и качеств, присущих другому
партнером все организационные моменты человеку и недоступных, но желательных для
предстоящих переговоров. себя. В расширенном толковании
7II. Ведение. Необходимо учитывать идентификация - неосознаваемое следование
следующее: большое внимание следует образцам, идеалам, позволяющее преодолеть
уделять тому, как рассадить участников собственную слабость и чувство
переговоров; определённые требования к неполноценности.
характеру беседы; этапы ведения 18Способы психологической защиты.
переговоров: ? первый этап — уточнение Рационализация. Псевдоразумное объяснение
интересов, позиций, целей и т.д. человеком своих желаний, поступков, в
участников переговоров. ? второй этап — действительности вызванных причинами,
обсуждение позиций. ? третий этап — признание которых грозило бы потерей
согласование позиций. III. Анализ после самоуважения. В частности, она связана с
завершения. По окончании переговоров попыткой снизить ценность недоступного.
целесообразно подготовить отчет об их 19Способы психологической защиты.
проведении, содержащий анализ итогов и Включение. Переоценивается значимость
хода переговоров. травмирующего фактора. Для этого
8Основные стили делового общения используется новая глобальная система
партнеров при проведении переговоров: ценностей, куда прежняя система входит как
9При вступлении в контакт с людьми часть, и тогда относительная значимость
современному руководителю, если он желает травмирующего фактора понижается на фоне
добиться успеха, необходимо понять мотивы других, более мощных. Примером защиты по
общения его собеседников: Совпадающие типу включения является катарсис —
мотивы облегчают общение. облегчение внутреннего конфликта при
Противодействующие мотивы препятствуют сопереживании.
установлению хорошего общения. Устойчивые 20Способы психологической защиты.
мотивы имеют место в том случае, когда Замещение. Замена действия, направленного
одному человеку интересно (или на недоступный объект, на действие с
неинтересно) общаться с другим в течение доступным объектом. Замещение разряжает
длительного времени. Временные мотивы напряжение, созданное недоступной
ситуативны, возникают под влиянием тех или потребностью, но не приводит к желаемой
иных обстоятельств. Мотив-долг цели.
характеризует общение, реально 21Способы психологической защиты.
мотивированное соображениями и чувствами Изоляция (отчуждение). Обособление внутри
долга, чести, совести, мировоззрения. сознания травмирующих человека факторов.
10Мотив-потребность проявляется в При этом доступ неприятных эмоций к
общении, мотивы которого осложнены или сознанию блокируется, и связь между
психологически обусловлены потребностями каким-то событием и его эмоциональной
личности (биологическими, материальными окраской не отражается в сознании.
или духовными). Мотив-интерес преобладает
Этика деловых отношений.ppt
http://900igr.net/kartinka/religii-i-etika/etika-delovykh-otnoshenij-206001.html
cсылка на страницу

Этика деловых отношений

другие презентации на тему «Этика деловых отношений»

«Деловая графика» - Что такое диапазон (блок) ячеек? Отдельный элемент книги – таблица. Множественная гистограмма. Что такое лист? Круговая диаграмма. Примеры диаграмм, построенных по одной таблице. Урок-практикум 9 класс. Число, текст, формула, дата. График. Обработка числовых данных. Отдельный минимальный элемент таблицы.

«Деловая переписка» - Краткость Точность Ясность Отсутствие эмоциональной окраски. Ясность определяется четкими и продуманными формулировками и отсутствием логических ошибок. Не затягивай с ответом. Просим Вас рассмотреть вопрос о… Принимая во внимание…, и другие. Пиши коротко, выражая суть. В соответствии с договоренностью…

«Официальный деловой стиль» - Каждая новая мысль начинается с абзаца. В середине листа записывается слово «Заявление». Неоправданное употребление штампа получает название канцелярий (Чуковский). Деловое общение. Штамп в официально-деловом стиле. Подготовительный этап. XV в : С XV в. сведение о том, кто писал текст, становится нормой .

«Этика деловых отношений» - Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник. – М: Проф. Браим И. Культура делового общения. – Минск: ИП Эко­пер­спектива, 2000. Стенбков М.В. Справочник по делопроизводству. – М: Приор, 1997. Литература Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Финансы и статистика, 2001. Азбука делового этикета.

«Деловое письмо» - 3. Неразличение или пропуск субъекта и объекта в речи. Такие ошибки порождают алогизм – нарушение логики высказывания. Проектом предусмотрено сооружение здания, отвечающего мировым стандартам. Уважаемый господин президент! В гражданском – двух- и многосторонние сделки называются договорами. В основе нумерации документов лежат следующие правила:

«Деловое письмо» - Шапка письма. Ответ на письмо-запрос. В адресе отправителя содержится информация о типе компании. Body Complimentary clause Signature References Enclosures or Copies. Выравнивается по правому краю. Дата располагается справа. reference. Order cancellation letter. Письмо-напоминание. The full postal address.

Деловая этика

14 презентаций о деловой этике
Урок

Религия и этика

23 темы
Картинки