Деловая этика
<<  Деловое общение Деловая беседа  >>
Китай
Китай
Япония
Япония
Южная Корея
Южная Корея
Индия
Индия
Англия
Англия
Германия
Германия
Франция
Франция
Италия
Италия
Испания
Испания
Испания
Испания
Швеция
Швеция
Швейцария
Швейцария
Особенности делового поведения и общения в США
Особенности делового поведения и общения в США
Особенности делового поведения и общения в Канаде
Особенности делового поведения и общения в Канаде
Особенности делового поведения и общения в Австралии
Особенности делового поведения и общения в Австралии
Особенности делового поведения и общения в Австралии
Особенности делового поведения и общения в Австралии
Картинки из презентации «Особенности делового общения с иностранными партнерами» к уроку религии и этики на тему «Деловая этика»

Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока религии и этики, скачайте бесплатно презентацию «Особенности делового общения с иностранными партнерами.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 3596 КБ.

Особенности делового общения с иностранными партнерами

содержание презентации «Особенности делового общения с иностранными партнерами.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Особенности делового общения с 31следует воспринимать как проявление
иностранными партнерами. недоверия или неуважения. Процедура
2Содержание. Общие принципы личного представления и знакомства
международного этикета Основные находится в соответствии с международными
характеристики этики делового общения в нормами: рукопожатие и обмен визитками.
странах Востока Особенности делового Первым следует назвать того, кто находится
этикета в западноевропейских странах на более высокой ступени. В очень
Особенности делового поведения и общения в официальной обстановке используется слово
США, Канаде, Австралии. 2. «представлять». В более свободной
3Общие принципы международного этикета. обстановке принято говорить «познакомить».
Существуют определенные правила делового Лицо менее значительное положено
поведения и общения, которые будут представлять лицу более значительному.
справедливы в любой стране пребывания: Немцы чрезвычайно привержены титулам.
Следует уважать национальные традиции в Необходимо называть титул каждого, с кем
еде, праздники, религию и руководство приходится вести деловую беседу. 31.
страны, в которой Вы находитесь. 32Германия. За столом немцы постоянно
Необходимо воздержаться от критики и держат вилку в левой руке, а нож в правой.
каких-либо сравнений со своей страной. Руки со стола не убираются, оба запястья
Следует всегда быть пунктуальным, должны касаться стола. Переговоры обычно
учитывать движение на дорогах и скопление ведутся с участием одного или нескольких
людей на улицах. Не стоит хвастаться своим партнеров. Все встречи назначаются
материальным положением. Полезным будет заблаговременно. Немцы очень сдержанны и
ознакомиться с денежной системой страны, в официальны, и потому многим кажутся
которой Вы находитесь. В любой стране недружелюбными. Очень тщательно
очень важны титулы, поэтому ими следует прорабатывают свою позицию. Вопросы любят
пользоваться. Корреспонденция должна иметь обсуждать последовательно, один за другим.
сугубо официальный характер. Следует Заключая сделки, немцы настаивают на
обязательно вставать, когда звучит жестком выполнении принятых обязательств и
национальный гимн страны; стоит также на условии уплаты высоких штрафов в случае
наблюдать и повторять действия Ваших их невыполнения. Характерно требование
хозяев. Не стоит надевать специфические предоставления гарантийного периода на
национальные костюмы вроде тоги или сари поставленный товар и залога на случай
(возможно, это имеет религиозный поставок недоброкачественного товара.
характер). 3. Немецкие деловые люди и служащие весьма
4Общие принципы международного этикета. строги и к выбору одежды; основной тип
Невозможно требовать, чтобы все было, как одежды – строгий деловой костюм, чаще
у Вас дома: еда, обслуживание и т.п. Общий всего двубортный. Строго в тон костюму
совет при принятии незнакомой пищи – ешьте должна быть обувь. 32.
то, что Вам предлагают, и не спрашивайте, 33Германия. Домой к себе деловых
что это такое. Имена следует запоминать. партнеров приглашают редко. Если такое
Если имя трудное, следует потренироваться произойдет, непременно следует подарить
в его произношении. По именам звать людей хозяйке дома цветы. Могут пригласить в
не следует, если они сами об этом не ресторан, но счета в ресторане часто
попросят. В любой стране ценится оплачиваются приглашающими и гостями
вежливость, особенно в государствах Азии. раздельно; бокалы поднимают после того,
Если Вы не знаете языка страны, в которой как хозяева произнесут приветствия.
пребываете, необходимо иметь переводчика Дополнительными рекомендациями при деловом
на переговорах. Знание же нескольких общении в Германии являются следующие:
основных фраз совершенно необходимо. Если если на совещании Вам надо что-то
деловые партнеры говорят слишком быстро записать, попросите разрешения; когда
для Вас, можете вежливо попросить их ведете беседу с немцем или пожимаете руку,
говорить медленнее, мотивируя это своим никогда не оставляйте руку в кармане – это
слабым знанием языка. Но не следует считается верхом неуважения; во время
обвинять их никогда в том, что они быстро ведения деловых переговоров не следует
говорят. Точно так же, если переговоры чересчур отвлекаться на светские темы; не
ведутся на Вашем родном языке, недопустимо стоит спрашивать у немцев, где они были во
винить собеседников за акцент, также время войны, а также есть ли у них семья и
следует говорить медленно, четко дети. 33.
проговаривая слова. Не стоит рассказывать 34Франция. 34.
анекдотов в силу особой специфики 35Франция. Деловые переговоры во
национального юмора, также следует Франции, как правило, начинаются в 11.00.
избегать сленга. 4. В 12.30 участникам переговоров могут
5Общие принципы международного этикета. предложить традиционный завтрак с
Существенным элементом делового имиджа аперитивом. Широко практикуется обсуждение
является одежда как часть внешности. Она дел за едой. Деловой обед может длиться
должна быть неброской, хорошо сшитой и полтора-два часа, деловой ужин – весь
высокого качества. Как правило, полагается вечер. За трапезой пьют почти всегда вино,
носить белые рубашки и темные костюмы. а крепкие напитки – редко. Поднимая бокал,
Женщинам в деловые поездки лучше брюки не говорят: «За ваше здоровье», длинные
надевать, как и слишком короткие юбки или замысловатые тосты не приняты. Нельзя
платья без рукавов. Что касается расходов, оставлять пищу на тарелках. Счет в
то не следует тратить сверх необходимого ресторанах, как правило, оплачивает
воду, тепло и свет, находясь в чужой приглашающий. Быть приглашенным на ужин
стране. В отдельных странах к телефонам деловым партнером – большая честь. На ужин
подключены счетчики. Поэтому сначала надо прибыть на пятнадцать минут позднее
необходимо предложить хозяину оплатить назначенного времени, т.к. пунктуальность
свой звонок, а затем звонить. Всегда – не самая характерная черта этой нации.
следует помнить, что приветствия в ряде Существует также географическая и
стран имеют национальную окраску. Основной административная зависимость этого
формой являются рукопожатия. Во Франции и качества (пунктуальности): чем южнее
странах Средиземноморья распространены местность, тем менее пунктуальны французы;
поцелуи в щеку, в Латинской Америке – чем выше ранг приглашенного, тем позже он
объятия. Две прижатые друг к другу перед приходит на прием. Кстати, если вы
грудью ладони – индийское национальное приглашены на ужин, прихватите в качестве
приветствие. В любой стране необходимо подарка цветы, коробку конфет или
проявлять уважение к старшим. Именно они шампанское. При первой встрече деловому
должны первыми начать разговор. Когда партнеру подарки не дарятся. Допустимы
старшие по возрасту люди входят в сувениры вроде художественных альбомов,
помещение, следует встать. 5. кассет с классической музыкой и т.п. 35.
6Общие принципы международного этикета. 36Франция. Знакомит людей обычно тот,
Везде нужно иметь при себе визитную кто знает человека, собирающегося вступить
карточку, на которой указывается: название с вами в деловые отношения, например
Вашей организации, должность, титулы. Не приятель, поверенный или банкир. В
следует использовать аббревиатуры. В приветствии весьма важны рукопожатия.
Юго-Восточной Азии, Африке и на Среднем Французское рукопожатие разнообразно и
Востоке визитку всегда протягивайте правой имеет множество оттенков – оно может быть
рукой. В Японии ее подают двумя руками, холодным, небрежным, снисходительным,
нужной стороной к партнеру. Визитная дружеским, горячим и т.д. Во Франции люди
карточка уже давно стала важным любят блеснуть словом, молчаливость здесь
инструментом налаживания деловых не ценится. Разговор у французов имеет
контактов, поддержания отношений. В Европе непринужденный характер и происходит с
можно оскорбить своего партнера по огромной быстротой. Во время деловых
переговорам, не дав ему свою визитную приемов к обсуждению дел переходят только
карточку. Особенно сильны эти традиции в после того, как подано кофе. До этого
южных странах Европы – во Франции, Италии, момента французы традиционно говорят о
Испании, Португалии. Любое знакомство с культуре и искусстве. Вполне допустимо
бизнесменами в этих странах начинается с касаться проблем личной жизни. Переход к
обязательного обмена визитными карточками, разговору по существу происходит
поэтому при деловом общении всегда постепенно. Такой стиль общения в
необходимо иметь с собой достаточное их значительной степени обусловлен системой
количество. Если в ответ на протянутую образования, ориентированной на воспитание
визитную карточку вы не дадите свою, то независимых, свободно мыслящих и
следует извиниться, объяснив причину и высококультурных людей. Большое внимание в
пообещав послать ее при первой высших слоях общества уделяют философии,
возможности. 6. искусству, французской истории и культуре.
7Основные характеристики этики делового Стиль подготовки французских деловых людей
общения в странах Востока. На Востоке к предстоящим переговорам –
существуют своя культура и обычаи. основательность и тщательное, доскональное
Восточный этикет значительно более изучение всех аспектов и последствий
церемонен, чем европейский, и глубже поступающих предложений. 36.
уходит корнями в прошлое. Так, в арабских 37Франция. При ведении дел характерная
странах во время беседы часто спрашивают черта французов – осторожность. Они весьма
«как здоровье», «как дела», но подробно искусно, с изяществом отстаивают свои
отвечать на эти вопросы не нужно. Во время интересы и позиции, не любят торговаться,
деловых встреч Вас обязательно угостят переговоры ведут весьма жестко. Французы –
кофе. Если выпив его, Вы отдадите чашку мастера использовать разнообразные
хозяину, то он наполнит ее снова. Но если средства и приемы. Не любят, когда в ходе
Вы не захотите больше пить, то достаточно переговоров другая сторона внезапно меняет
покачать чашечкой из стороны в сторону или позицию. Не выносят давления с чужой
перевернуть ее вверх дном. 7. стороны. Совместные контракты
8Китай. 8. исключительно корректны и точны в
9Китай. Деловой этикет стран Дальнего формулировках, не допускающих разночтений.
Востока характеризуется своими традициями. Французы – великие патриоты своей родины,
Представления китайцев о правилах хорошего с любовью относящиеся к ее истории,
тона сильно отличаются от европейских. культуре, языку. Поэтому на переговорах с
Так, при общении недопустимыми считаются ними весьма желательно использование в
физические контакты – объятия, поцелуи и качестве официального французского языка.
даже касания. Вступая в деловые связи, Материалы, используемые на переговорах,
китайские деловые люди особое внимание также лучше готовить на этом языке.
уделяют двум моментам: 1) сбору информации Договоренность о встрече необходимо всякий
о предмете обсуждения и партнерах по раз подтверждать в письменном виде на
переговорам; 2) формированию «духа дружбы» безупречном французском языке. 37.
по отношению к представителям другой 38Италия. 38.
стороны. Дух дружбы на переговорах имеет 39Италия. Деловые итальянцы отличаются
для китайцев очень большое значение, определенной сдержанностью, т.е. в
причем обычно они его отождествляют с известной мере они чопорны. И это несмотря
обычными личными отношениями партнеров. на свои национальные черты:
Обращаясь к китайцу, необходимо помнить, экспансивность, порывистость,
что фамилии в Китае принято ставить общительность. Представляясь, следует
впереди имени. Если Вы познакомились с называть только свою фамилию, а затем
китайцем, следует называть его по фамилии. пожать руку. В Италии рукопожатием
Во время приветствия, обмениваясь обмениваются даже женщины. Целовать руку
рукопожатиями, сначала следует пожать руку женщине можно в нерабочей обстановке, в
самому высокопоставленному лицу. При деловой – не принято. Деловые люди более
знакомстве следует обмениваться визитными энергичны и активны на первых этапах
карточками. 9. переговоров, стараются не затягивать
10Китай. Китайские делегации обычно решения организационных и формальных
весьма многочисленны, поскольку в них вопросов, весьма охотно соглашаются на
традиционно включается множество экспертов альтернативные варианты решений. Часто для
по разным вопросам. На переговорах китайцы установления деловых связей прибегают к
придерживаются разграничения процесса услугам посредников. И еще следует
обсуждения на отдельные этапы: учитывать, что итальянские предприниматели
первоначальное уточнение позиций, их придают большое значение тому, чтобы
обсуждение, заключительный этап. Начальный переговоры происходили между людьми,
этап – это оценка китайцами статуса занимающими примерно равное положение на
каждого из участников переговоров. Большое своих предприятиях, в деловом мире или
внимание в этой связи уделяется внешнему обществе. 39.
виду партнеров, манере их поведения, 40Италия. Отнюдь не все, даже в бизнесе,
отношениям внутри делегации. Проведя такой знают английский язык. Поэтому при
анализ, китайцы в дальнейшем отсутствии знаний итальянского понадобятся
ориентируются, главным образом, на услуги переводчика. Деловые
партнеров с более высоким статусом – как развлекательные встречи итальянцы
официальным, так и неофициальным. Проводя устраивают в ресторане, а не дома. Таким
переговоры на своей территории, китайцы, неформальным отношениям они придают
ссылаясь на свои традиции, нередко большое значение, полагая, что более
предлагают гостям говорить первыми с тем, свободная атмосфера таких мероприятий
чтобы выяснить позицию партнера. От самих способствует устранению противоречий. За
китайцев, в начале переговоров этого трапезами итальянцы чаще всего пьют
добиться трудно, даже невозможно – они местное вино, без которого не обходится ни
отделываются общими фразами. Не следует в одно застолье. Длинные тосты не приняты.
таком случае показывать своего Собираясь в эту страну, стоит узнать
недовольства или использовать давление. больше об ее истории и культуре. Итальянцы
10. высоко ценят проявление со стороны
11Китай. Допущенные в ходе обсуждения иностранцев уважения и интереса к их
другой стороной ошибки умело используются. родине, что может создать благоприятную
На уступки китайцы идут обычно под конец атмосферу на деловых переговорах. 40.
переговоров, когда ими уже сделана оценка 41Испания. 41.
возможностей партнеров. Окончательные 42Испания. Испанский бизнес очень
решения китайцами принимаются не за столом официален. Так, собираясь в Испанию,
переговоров с партнерами, а дома. Они непременно нужно сообщить испанским
должны быть затем одобрены руководством партнерам о своем прибытии в страну.
китайской фирмы. Налаживание неформальных Церемония приветствия обычна: рукопожатие
отношений с зарубежными партнерами – и обмен визитными карточками. Но в самой
важная составная часть китайского бизнеса. Испании при встрече мужчины крепко
Это проявляется в задаваемых гостю обнимаются, что следует иметь в виду.
вопросах о семейном положении, интересах и Большое значение придается тому, чтобы
т.п., приглашениях в ресторан, где переговоры велись между людьми одного
подается множество национальных блюд. В служебного либо общественного ранга, как и
деловой жизни Китая практикуется вручение в Италии. Переговоры обычно проходят с
подарков. Но любое такое подношение должно участием одного или нескольких партнеров и
происходить исключительно после заключения по традиции начинаются с общих тем –
всех сделок. При этом подарки лучше делать погоды, спорта, местных
не конкретному лицу, а всей фирме, т.к. достопримечательностей и т.п. Говорить
местные обычаи могут запрещать принятие испанцы любят много, а потому регламент
личных подарков. Китайцы с благодарностью встреч часто не соблюдается. Точно так же
принимают небольшие сувениры. Не следует пунктуальность и соблюдение сроков – не
дарить часы, т.к. на китайском языке слова самая распространенная черта испанцев.
«часы» и «похороны» близки по звучанию. Стиль ведения переговоров с ними
11. существенно менее динамичен, чем,
12Япония. 12. например, с американцами. Характерные
13Япония. Японская культура исторически черты испанцев – серьезность, открытость,
связана с китайской. Общность человечность, галантность, чувство юмора.
прослеживается в строгой иерархии Деловых партнеров не принято приглашать
отношений старших и младших, использовании домой, а деловые трапезы проходят в
посредников в сложных и спорных вопросах, ресторанах. 42.
дарении подарков в знак благодарности за 43Испания. 43.
услугу и помощь. Последнее даже может 44Швеция. 44.
несколько шокировать европейца. С 45Швеция. Шведы высоко ценят в деловых
японскими фирмами очень сложно наладить партнерах профессионализм. Владеют
контакты путем переписки и телефонного несколькими языками, в первую очередь
общения. Японцы предпочитают личные английским и немецким. Пунктуальность на
беседы. При налаживании дел с японцами переговорах проявляется в том, что они
важное значение имеет процедура обмена появляются в точно назначенное время,
визитными карточками, поскольку они очень отклонение от которого не превышает 3-5
соблюдают субординацию. Знакомясь, японцы минут. Они планируют дела и договариваются
стремятся сразу же выяснить, какое о встречах заранее. Для шведских
положение относительно другого человека предпринимателей желательно заранее знать
они занимают, что естественнее всего состав участников переговоров и программу
сделать с помощью визитки. В деталях это пребывания партнеров в их стране.
происходит так. Сначала японец, поглядев Предпочитают предварительно всесторонне
на вашу визитку, выяснит, какую фирму вы изучать полученные предложения. При
представляете и каков ее статус по рассмотрении деловых вопросов обращают
отношению к его собственной фирме. Если из внимание даже на мельчайшие детали,
двух знакомящихся один из крупной и поэтому их партнерам следует тщательнейшим
солидной компании, а второй из более образом готовиться, а также не вести себя
мелкой, то первый оказывается выше, чем слишком самоуверенно и избегать
второй. Следующая ступень установления хвастовства. Переговоры шведы традиционно
взаимного «расположения» – сопоставление начинают с общих тем – погода, впечатления
положений в своих компаниях. 13. гостей, спорт и т.д. Высказаться
14Япония. Обращение с визитными предоставят возможность каждому. Деловое
карточками требует большой аккуратности. общение нередко продолжается в ресторане
Считается невежливым держать их в кармане или в гостях, но домой шведы приглашают
брюк, тем более заднем; лучше завести для только самых важных или самых близких
визиток специальный альбомчик и носить его деловых партнеров. Получив такое
в нагрудном кармане или во внутреннем предложение, предусмотрительно следует
кармане пиджака. Женщины могут положить купить цветы для хозяйки дома. 45.
такой альбомчик в сумочку. Всегда 46Швейцария. 46.
почтительно надо обходиться с визитной 47Швейцария. Отличительной чертой
карточкой, которая получена от японца. Вы швейцарцев является очень замкнутая личная
подчеркнете свое уважение к японцу, если жизнь. Иностранцев могут пригласить в
будете вручать ему или принимать от него гости только через очень длительное время
предметы двумя руками. Важность этого знакомства. Деловые или званые вечера
особенно возрастает при встрече с лицом, швейцарцы устраивают в ресторанах или
занимающим гораздо более высокое отелях. На таких мероприятиях знание
положение. Если Вы будете делать так же с этикета и хороших манер необходимо,
лицом более низкого статуса, то этим поскольку швейцарцы высоко чтят это. У них
только собьете его с толку. Поэтому существуют две формы обращения: вежливая
поступать следует так. Подавайте лицу, («господин», «госпожа») и фамильярная (по
стоящему на более низкой ступени, и имени). Если, знакомясь с человеком, Вы
принимайте от него визитную карточку одной называете его «господин» или «госпожа»,
рукой. Отправляясь в Японию, стоит то, скорее всего, Вам придется обращаться
заказать визитные карточки с японским к нему так всегда. С одной стороны,
текстом на одной из сторон, однако нужно швейцарцы по характеру очень
быть уверенным, что перевод безупречен, консервативны, с другой – очень любопытны
иначе можно попасть в неловкое положение. и легко приспосабливаются. В Швейцарии
14. четыре языка, но с приезжими они общаются
15Япония. Японцы в большинстве своем на английском. Он же является языком
очень вежливы и качество это высоко ценят бизнеса. В Швейцарии следует быть очень
в других. В деловом общении с японским пунктуальным, ибо эта черта – особенность
партнером не рекомендуется горячиться и швейцарцев. Они твердо держат данное
терять самообладание. В общении с слово. Грубостью и проявлением
европейцами японцы ценят бестактности по отношению к швейцарцам
доброжелательность, искренность, является сравнение их с немцами. 47.
общительность; если Вы научились 48Особенности делового общения в
произносить на японском хотя бы несколько некоторых других странах Европы. Австрия
слов – Ваше усердие будет оценено по Будьте пунктуальны. Не следует называть
заслугам. Европеец должен учитывать, что деловых партнеров по именам. Крепкие
когда его деловой партнер на переговорах рукопожатия и прямой энергичный визуальный
кивает, это вовсе не значит, что он контакт. Во время трапезы следует держать
согласен собеседником, просто он понял, обе руки на столе. Не стоит называть
что Вы хотите ему сказать. Если в деловой австрийцев немцами. Бельгия Бельгийцы
беседе японцы употребляют выражения типа очень пунктуальны. Умеют держаться и
«сейчас это затруднительно», следует иметь официально, и неофициально, обладают
в виду, что это означает отказ. При отличным чувством юмора. Не стоит при
встрече с деловыми партнерами из Японии не деловых переговорах держать руки в
следует протягивать руку для рукопожатия, карманах. Не стоит путать бельгийцев с
лучше ограничиться вежливым поклоном. Не в французами. При каждом подходящем случае
обычаях японцев принимать гостей дома или следует говорить: «пожалуйста». 48.
ходить в гости. Скорее всего, делового 49Особенности делового общения в
партнера пригласят в традиционный ресторан некоторых других странах Европы. Болгария
японской кухни, где принято разуваться. Мало кто знает английский. Кивок означает
Если Вы не можете съесть все предложенное «нет», а покачивание головой из стороны в
вам блюдо, следует попробовать хотя бы сторону означает «да». Пунктуальность. О
кусочек. 15. встречах следует договариваться заранее и
16Южная Корея. 16. подтверждать договоренность письменно.
17Южная Корея. Традиционная мораль этого Приветствия – рукопожатия. Дания Датчане
народа высоко ценит личное общение, без очень пунктуальны. Приветствия – крепкие
которого в Южной Корее невозможно решить рукопожатия, даже с детьми. Не стоит
ни одной проблемы. Для установления путать датчан со шведами или норвежцами.
деловых отношений необходима личная Застолья длительны и сопровождаются
встреча, о которой принято договариваться многочисленными тостами. 49.
через посредника. Последний хорошо знаком 50Особенности делового общения в
с обеими стремящимися к контакту некоторых других странах Европы. Греция
сторонами, поэтому он в состоянии Деловые отношения очень официальные, в них
правильно информировать корейскую сторону участвуют главным образом мужчины. Перед
о вашей фирме и ваших предложениях. При деловыми переговорами часто подают еду и
встрече мужчинам принято обмениваться напитки. Следует деликатно, с соблюдением
рукопожатиями. Женщины руки не пожимают. этикета, относиться к женщинам. Еда –
Прямо в глаза смотреть не стоит. Корейцы светское развлечение. Деловые завтраки не
общительный и хорошо воспитанный народ, приняты. Следует остерегаться пользоваться
отличаются необычайным гостеприимством и жестом, обозначающим «о`кей», при котором
устраивают своим гостям необыкновенно большой и указательный пальцы соединены в
теплый прием, что, тем не менее, является кольцо. Он имеет непристойный смысл.
проявлением простой вежливости. Больше Венгрия Повсеместно распространены
будет шансов на успех, если Вы проявите рукопожатия. Венгры очень вежливы и очень
уважение к ним и такт. На переговорах официальны. Не любят, когда хвалят их
важное значение имеет статус партнеров и самих или их работу. 50.
их соотношение. Принимая визитные 51Особенности делового общения в
карточки, стоит помнить, что в корейских некоторых других странах Европы.
именах первый слог - это фамилия, а два Нидерланды О встречах необходимо
последующих – личное имя. 17. договариваться заблаговременно. Одеваться
18Южная Корея. Протокольная часть следует консервативно. Не стоит называть
переговоров, особенно первоначальных, Нидерланды Голландией: в состав
достаточно длинная, но корейцы не имеют Нидерландов, помимо собственно Голландии,
привычки долго обсуждать второстепенные входят Суринам и Нидерландские Антильские
детали с тем, чтобы плавно перейти к острова. Следует употреблять термин
главной теме. Корейские предприниматели «нидерландцы». «Голландцы» – определение
ясно и четко формулируют вопросы и части жителей страны. В рабочее время Вам
предлагают пути их решения. Переговоры могут предложить выпить; не стоит
ведут напористо и порой даже агрессивно. отказываться, но следует пить немного.
При этом несогласие с партнером открыто не Норвегия Не стоит путать норвежцев со
выражают, не стремятся доказать шведами или датчанами. Будьте очень
ошибочность его точки зрения; точно так же пунктуальны. Обращения официальны. Могут
нужно вести себя и по отношению к ним. называть по фамилии. 51.
Дальние перспективы их не очень волнуют, 52Особенности делового общения в
им более интересен непосредственный некоторых других странах Европы. Польша
результат прилагаемых усилий. Неконкретные Очень ценятся такт и вежливость. Поляки
ответы будут ими интерпретированы как гордятся своей историей и культурой.
невозможность реализации идеи или Приняты официальные приветствия и
соглашения, обсуждаемых на данных рукопожатия. Следует избегать разговоров о
переговорах. Существенным моментом «социалистическом лагере», СССР и временах
делового этикета является одежда. Корейцы фашистской оккупации. Португалия Ни в коем
щепетильны в этом вопросе. Мужчина должен случае не стоит путать португальцев с
носить всегда строгий деловой костюм, испанцами. Будьте исполнительны. Следует
обычно с белой рубашкой и неярким помнить о традиционных объятиях при
галстуком, женщина в деловой жизни не встрече мужчин. Можно обсуждать дела за
носит брюк. В присутствии старших по завтраком, но не за обедом. 52.
возрасту и «званию» не принято курить. На 53Особенности делового общения в
первой встрече следует обменяться некоторых других странах Европы. Румыния
сувенирами, назначение которых – реклама и Много рукопожатий. Пунктуальность.
оказание внимания потенциальным клиентам. Официальность в обращениях. Югославия
18. Обменивайтесь рукопожатиями крепко и
19Индия. 19. часто. Можно задавать больше вопросов
20Индия. Находясь в Индии, нужно личного характера, чем принято в других
стараться соблюдать обычаи тех людей, с странах Европы. 53.
которыми предстоит вступать в деловые 54Особенности делового поведения и
отношения. Практически все индийцы говорят общения в США. 54.
по-английски. При приветствии мужчины 55Особенности делового поведения и
обмениваются рукопожатиями. Можно общения в США. Особенности поведения
употреблять и местное приветствие, деловых американцев обусловлены чертами
особенно, встречаясь с женщиной – собственно национального характера,
сложенные вместе ладони перед грудью и системой образования, лидерством США в
легкий поклон. Одеваться рекомендуется мире. С раннего детства в них воспитывают
так, как принято в этой стране или независимость, самостоятельность, умение
регионе, где Вы пребываете. Деловые соревноваться и выигрывать. Последнее
женщины в Индии совсем не обязаны носить присуще любому виду деятельности – работе,
сари. Оно если и надевается, то лишь на спорту, отдыху и т.д. Мерилом успеха
приемы. Вместо сари женщины носят костюм с являются заработанные деньги. Этим
прямой юбкой до колен или с брюками. обусловлены их энергичность, напористость,
Индийские женщины нередко ходят в брючных властность, не всегда приветствуемая
костюмах. Следует постоянно иметь в виду, представителями других наций. Указанные
что в Индии существует строгая система черты четко проявляется во время
каст. Обязательно нужно знать, к какой переговоров с американцами: они настойчиво
касте принадлежат люди, с которыми Вы гнут свою линию, жестко отстаивая свои
вступили в деловые связи, а также позиции и интересы. Впрочем, могут и любят
учитывать соответствующие ограничения поторговаться. В стиле делового общения
(например, запрет на контакт с преобладают профессионализм и
представителями низших каст) с тем, чтобы компетентность. Имея обычно большую
не вынуждать индийских партнеров делать свободу в принятии окончательных решений,
то, что противоречит их принципам. 20. чем представители других стран,
21Индия. Дополнительными моментами, американские партнеры нередко пытаются
которые следует учитывать при деловом навязать свои правила игры, проявляя
общении, являются: 1) высокая степень известную агрессивность и даже грубость.
уважения старших; 2) пунктуальность; 3) На переговорах придерживаются трех правил:
следует передавать или принимать все анализируй, разделяй обязанности, проверяй
съестное только правой рукой; 4) в исполнение. 55.
разговоре не стоит касаться личных тем, 56Особенности делового поведения и
проблемы бедности, военных расходов и общения в США. Переговоры, как правило,
крупных объемов зарубежной помощи. 5) идут один на один. Предложения начинают
мужчины не могут заговаривать в обсуждать с общего вопроса, постепенно
общественных местах с женщиной, если она переходя к деталям. Детали, т.е. «мелочи»,
идет одна, и прикасаться к ней. 21. для них очень важны, т.к. нет никаких
22Особенности делового поведения в мелочей при организации любого дела – будь
некоторых странах Юго-Восточной Азии. то подготовка к переговорам или
Гонконг Дела делаются непрерывно целый практическая реализация договора. На
день и часто в ресторанах. Большинство формальности американцы времени не тратят,
бизнесменов говорят по-английски. Большую сразу переходят к сути дела, проявляя при
роль играют визитные карточки. этом здоровый прагматизм. Не любят пауз в
Договаривайтесь заранее о деловых разговоре, задают много вопросов, многие
встречах, соблюдайте пунктуальность. Не из которых весьма прямолинейны. В США
одевайтесь в белый или королевский голубой принято обращаться друг к другу по имени
– это цвет траура. Не принято касаться независимо от возраста и положения, что
друг друга. Подмигивание или подманивание они переносят и на гостей; это придает
пальцем считаются грубостью. При встрече общению или переговорам с американцами
обменяйтесь рукопожатием. 22. дружеский характер и неформальную
23Особенности делового поведения в атмосферу. Вместе с тем, не следует
некоторых странах Юго-Восточной Азии. американцев втягивать в религиозные или
Индонезия Громкая речь считается политические дискуссии. Получив
оскорблением. Не следует манить кого-либо приглашение в дом американца (что он
пальцем. Ничего не подавайте и не берите сделает, если деловой партнер важен для
правой рукой. Филиппины Не опаздывайте на него), стоит принести подарок – какой-либо
деловую встречу; на обед, напротив, сувенир или бутылку вина. 56.
приходите с получасовым опозданием, дабы 57Особенности делового поведения и
вас не заподозрили в нетерпеливости. общения в США. Американцы предпочитают
Обращайтесь к деловому партнеру по заключать крупные сделки и преувеличивать
профессиональному званию. 23. значимость своей компании, однако сами
24Особенности делового поведения в предпочитают иметь достоверные сведения о
некоторых странах Юго-Восточной Азии. тех, с кем вступают в контакт (в
Сингапур Язык бизнесменов – английский. частности, они настаивают на
Будьте пунктуальны. Жители этой страны предоставлении сведений об участниках
практичны и прямодушны, поэтому могут переговоров: кто, где и кем работает),
задавать прямые вопросы. Женщина в бизнесе сведения об образовании, печатных трудах,
– равноправный партнер. При встрече изобретениях, ученой степени и т.д.
пожмите руку и протяните двумя руками свою Американцы живут по расписанию, которое
визитку. Не очень доброжелательно составляют на каждый день, а потому очень
принимаются длинные волосы. 24. пунктуальны, на деловые встречи никогда не
25Особенности делового поведения в опаздывают. Время таких встреч и
некоторых странах Юго-Восточной Азии. переговоров строго ограничено – не более
Тайвань Не стоит путать с континентальным часа. 57.
Китаем или Гонконгом; находясь здесь, 58Особенности делового поведения и
называйте эту страну «Республика Китай». общения в Канаде. 58.
Жители очень дружелюбны. Почти все говорят 59Особенности делового поведения и
по-английски. Среди бизнесменов в цене общения в Канаде. Канада более склонна к
близкая дружба. Визитные карточки весьма церемониям, нежели США. Деловые люди
важны и должны содержать текст на здесь, в отличие от своих американских
китайском и английском языках. Дарите и коллег, не склонны переходить на «ты».
принимайте их обеими руками. Принято Отличительная черта поведения канадцев в
дарить подарки, порой весьма дорогие. делах – консерватизм. Приветствие в
Никогда не касайтесь ничьей головы. Будьте деловой обстановке – рукопожатие.
пунктуальны. 25. Официальных языков – два: английский и
26Особенности делового этикета в французский. На английском говорят почти
западноевропейских странах. Англия Имея везде, кроме провинции Квебек и некоторых
дело с английскими партнерами, следует районов. Канадцы очень не любят, когда их
всегда помнить господствующее в Англии принимают за американцев. Поэтому тот
правило: «Соблюдай формальности». Ни в факт, что они говорят по-английски, вовсе
коем случае нельзя обращаться к кому бы то не означает, что они считают себя
ни было по имени, если этот человек не дал американцами. Деловые развлечения, как
такого разрешения. Важно разбираться в правило, устраивают в ресторанах, а не
званиях и титулах, однако нельзя дома. На официальных мероприятиях обычно
награждать титулами себя. Процедура подают что-либо сугубо национальное,
знакомства соблюдается очень строго. например, арктического гольца,
Большое значение имеет, чье имя будет тихоокеанскую нерку или семгу из Новой
названо первым. Так, в служебной Шотландии. 59.
обстановке приоритет при знакомстве 60Особенности делового поведения и
отдается клиенту, поскольку именно он общения в Австралии. 60.
более важное лицо. Если приходится 61Особенности делового поведения и
представлять своего коллегу лицу, общения в Австралии. В Австралии деловые
занимающему более высокий пост, первым люди одеваются, практически так же, как и
полагается назвать имя высокопоставленного в США или Канаде: костюм и галстук для
лица. Переговоры с английскими мужчин, костюм или платье для женщин. В
организациями надо начинать с тщательной более жарких районах или летом в любом
подготовки и согласования. Если сроки и районе одежда бизнесменов имеет
программа Вашего пребывания согласованы, неофициальный характер: длинные шорты с
нет никакой необходимости сообщать длинными носками, без пиджака и галстука.
английским партнерам о своем прибытии и Австралийцы дружелюбны, лишены чопорности.
месте остановки, т.к. англичане Знакомясь, следует называть свое имя
исключительно пунктуальны. 26. полностью, затем крепко пожать руку.
27Англия. 27. Деловые отношения в Австралии носят очень
28Англия. Рукопожатие употребляется в демократичный характер. Однако бизнесом
Англии лишь при первом представлении. При занимаются, главным образом, мужчины. Не
дальнейших встречах достаточно будет бойтесь признаться, что чего-то не знаете
устного приветствия. Женщинам рук не – австралиец из-за этого никогда о Вас не
целуют, да и комплиментов лучше не делать, будет думать хуже. Скорее, наоборот, он
так как это может быть расценено как будет еще больше доверять, видя, что Вы не
бестактность. В Англии всегда уместно собираетесь пускать пыль в глаза. Деловые
показать, что Вы цените время вашего трапезы устраивают в ресторанах, а не в
партнера, поэтому перед началом встречи частных домах. Обмен подарками не имеет
следует обязательно поинтересоваться, повсеместного распространения. Но, приехав
каким временем он располагает. Разговор в Австралию на деловую встречу, вполне
начинается с посторонних тем – погода, уместно будет вручить маленький сувенир из
спорт и т.д. Решение англичане принимают тех мест, откуда Вы прибыли (галстук,
достаточно медленно. На их честное слово кепку, значок). 61.
можно положиться. В переговорах весьма 62Особенности делового поведения и
гибки и внимательны к инициативам другой общения в Австралии. 62.
стороны. В крови британцев – прагматизм и 63Вывод. Деловой этикет сформировался в
умение избегать острых углов в течение длительного времени как результат
переговорах. Их отличает умение терпеливо постоянного отбора правил и форм наиболее
выслушать собеседника, не возражая ему, целесообразного делового поведения,
однако далеко не всегда это означает способствующего успеху в деловых
согласие, а часто является проявлением отношениях. Вследствие стремительного
важной черты их характера – самообладания. всемирного процесса объединения и усиления
Она, в частности, находит свое выражение в экономических связей происходит рост
умении молчать и не проявлять открыто рынков экспорта и импорта, многие компании
своих эмоций. Общаясь с англичанами, становятся многонациональными. Деловой
следует делать паузы в разговорах, успех стал в большей степени определяться
поскольку грубым поведением считается знанием и соблюдением этикета бизнесменами
болтливость. 28. тех стран, с которыми они сотрудничают.
29Англия. В перерыве деловых переговоров Местный этикет при ведении дел за границей
партнерам часто предлагают стандартный – большая проблема для тех, кто ездит в
английский завтрак или обед. Тосты и деловые поездки по разным странам. Не
чоканье не приняты. Общаясь с англичанами, менее важно знать об особенностях
не следует задавать личных вопросов и тем культуры, традиций и правил хорошего тона
более устраивать дискуссий на подобные стран, откуда в компанию приезжают деловые
темы. По окончании рабочего дня не принято партнеры. Необходимо твердо усвоить, что и
говорить о делах. Для англичанина все как надо делать в тех или иных ситуациях в
разговоры о работе должны заканчиваться с конкретных странах. Для начала следует
концом рабочего дня, даже если он ужинает выучить хотя бы несколько фраз: «спасибо»,
со своим деловым партнером. Если Вы «пожалуйста»; научиться считать до десяти.
приглашены на обед, то, не колеблясь, Если нет точных знаний о том, как следует
надевайте смокинг, а на официальный вечер поступать, следует обращаться к человеку
– фрак. В английских деловых кругах очень по имени и фамилии. Во многих странах
строго относятся к подаркам. Только очень считается хорошим тоном для приезжающих
немногие вещи модно считать подарками, а употреблять местную пищу. 63.
не взяткой. Это календари, записные 64Вывод. До сегодняшнего дня сохраняются
книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а различия в нормах и правилах делового
на Рождество – алкогольные напитки. Все поведения и общения в разных странах.
остальное рассматривается как средство Национальные особенности, история, климат,
давления на делового партнера. Если в знак исторически сложившиеся моральные нормы
особого расположения Вас пригласили в дом, оказывают влияние на то, как бизнесмены
то в день визита следует послать с одеваются, ведут себя, что считают
посыльным цветы, шоколад и вино хозяевам приличным и достойным, и что является
дома. 29. знаком ненадежности или неуважения к
30Германия. 30. деловому партнеру. Однако, несмотря на
31Германия. Отличительными чертами существующие отличия в традициях и
немецкого национального характера являются правилах в разных странах, основные
трудолюбие, прилежание, пунктуальность, принципы остаются постоянными – уважение к
рациональность, бережливость, деловому партнеру и его времени, уважение
организованность, педантичность, его права на личную жизнь и поддержание
серьезность, расчетливость, стремление к определенной дистанции при деловом
упорядоченности. В Германии является общении, уважение к культуре и истории
вполне естественным закрывать на ключ данной страны. 64.
телефонный аппарат или ксерокс, но это не
Особенности делового общения с иностранными партнерами.ppt
http://900igr.net/kartinka/religii-i-etika/osobennosti-delovogo-obschenija-s-inostrannymi-partnerami-101113.html
cсылка на страницу

Особенности делового общения с иностранными партнерами

другие презентации на тему «Особенности делового общения с иностранными партнерами»

«Деловой стиль одежды» - Цвет Материал Форма. Яркий рисунок, сильное облегание. Кожаный жакет. Корпоративный дресс-код. Стразы, бисер, яркий декор. Большое количество украшений. Глубокий вырез, топы на бретельках. Звенящие браслеты. Дешевая бижутерия. И центральным элементом выступает костюм. Укороченные топы. Оголенные руки.

«Культура делового общения» - Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Коммуникация. Культура делового общения. Регламент — порядок, устанавливаемый при проведении заседаний, собраний.

«Деловая игра» - Деловая игра «Недетский вопрос» (для подростков 12-15 лет). . Деловая игра для детей 12-15 лет "Недетский вопрос". «Деловая игра. Наши деловые игры для школьников: Выступление на ШМО воспитателей школы – интерната. Какая практическая польза для ребенка от участия в деловых играх? Чекараева Римма Николаевна.

«Деловое поведение» - Эффект художественной выразительности. Потребности в безопасности. Виды межличностных отношений. Собрание: группа сообщает о проделанной работе или предлагает идеи. Создает команды, способные работать самостоятельно. Вхождение в контакт. Эталонная власть (власть примера). Этикет и культура общения. Всегда контролирует качество выполненной работы.

«Деловая графика» - Какие основные типы данных могут храниться в ячейках ЭТ? Документ, разработанный в среде ЭТ. Выделенная прямоугольная часть таблицы. Основное назначение электронных таблиц. Число, текст, формула, дата. График. Что такое диапазон (блок) ячеек? Множественная гистограмма. Основные типы расчётных задач, решаемых в электронных таблицах.

«Деловая культура» - «Четкость компании в процедурных вопросах деятельности…». Проблемная задача. Корпоративная культура как инструмент управления организацией. Деловая культура организации (корпоративная культура). Низкий интерес. «Строгое соблюдение правил на рынке и уважительное отношение к партнерам…». Формальный интерес.

Деловая этика

14 презентаций о деловой этике
Урок

Религия и этика

23 темы
Картинки
900igr.net > Презентации по религии и этике > Деловая этика > Особенности делового общения с иностранными партнерами