Организация Скачать
презентацию
<<  Документация предприятия Визитная карточка  >>
Деловая переписка
Деловая переписка
Деловая переписка
Деловая переписка
Деловая переписка
Деловая переписка
Подготовка деловых писем
Подготовка деловых писем
Подготовка деловых писем
Подготовка деловых писем
Подготовка деловых писем
Подготовка деловых писем
Подготовка деловых писем
Подготовка деловых писем
Композиция текста письма
Композиция текста письма
Письма
Письма
Письма
Письма
Письма
Письма
Письма
Письма
Письма
Письма
Обращение
Обращение
Обращение
Обращение
Обращение
Обращение
Примеры:
Примеры:
Основное содержание письма
Основное содержание письма
Примеры:
Примеры:
Заключение
Заключение
Предупреждение
Предупреждение
Предупреждение
Предупреждение
Предупреждение
Предупреждение
Примеры:
Примеры:
Заключительные этикетные фразы
Заключительные этикетные фразы
Язык и стиль делового письма
Язык и стиль делового письма
Язык и стиль делового письма
Язык и стиль делового письма
Нейтральный тон изложения
Нейтральный тон изложения
Точность и ясность изложения
Точность и ясность изложения
Использование терминов
Использование терминов
Применение лексических и графических сокращений
Применение лексических и графических сокращений
Преобладание страдательных конструкций над действительными
Преобладание страдательных конструкций над действительными
Ограниченная сочетаемость слов
Ограниченная сочетаемость слов
Пример:
Пример:
Пример:
Пример:
Преобладание простых распространенных предложений
Преобладание простых распространенных предложений
Пример:
Пример:
Правила
Правила
Типичные языковые ошибки в деловой переписке
Типичные языковые ошибки в деловой переписке
2.Сопоставление несопоставимых фактов
2.Сопоставление несопоставимых фактов
3. Неразличение или пропуск субъекта и объекта в речи
3. Неразличение или пропуск субъекта и объекта в речи
5.Нарушение закона исключенного третьего
5.Нарушение закона исключенного третьего
6. Нарушение закона противоречия
6. Нарушение закона противоречия
Лингвистические ошибки
Лингвистические ошибки
3.Тавтология
3.Тавтология
6. Неправильное употребление стилистически окрашенной лексики
6. Неправильное употребление стилистически окрашенной лексики
Вместе с тем не допускается употребление предлога ПО вместо предлога О
Вместе с тем не допускается употребление предлога ПО вместо предлога О
Предлог В обязателен в тех случаях, когда речь идет об объеме,
Предлог В обязателен в тех случаях, когда речь идет об объеме,
8. Ошибки в построении предложений
8. Ошибки в построении предложений
Неправильно:
Неправильно:
Оценивая результаты работы отдела, у него отмечается высокий процент
Оценивая результаты работы отдела, у него отмечается высокий процент
Этикет делового письма
Этикет делового письма
Картинки из презентации «Деловое письмо» к уроку экономики на тему «Организация»

Автор: Головинский. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Деловое письмо.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 443 КБ.

Скачать презентацию

Деловое письмо

содержание презентации «Деловое письмо.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Деловая переписка. Полякова Р.И. 21(«тарифное соглашение», «соглашение о научно-техническом
2Подготовка деловых писем. Композиция текста письма. сотрудничестве»).
Композиция письма определяется его назначением и конкретным 22Применение лексических и графических сокращений.
содержанием. Служебное письмо может состоять только из одной Преобладание страдательных конструкций над действительными.
смысловой части, быть одноаспектным по содержанию. Пример. В текстах документов допускается употреблять только
Письмо-просьба без обоснования: Переписка – важнейший элемент общепринятые графические сокращения, зафиксированные в
делового общения. Пример. Просим выслать календарный план государственных стандартах и словарях. Не допускается
проведения семинаров по повышению квалификации работников служб перегружать текст графическими сокращениями, не рекомендуется
персонала на 2-е полугодие 2004 г. с указанием условий и размера применять несколько графических сокращений в коротком отрезке
оплаты за обучение. текста. Произошло повторное КЗ на 1-й секции с.ш. п/ст. 44 и
3Композиция текста письма. Служебное письмо может включать отключение секционного ВМ. В русском языке существует два типа
две, три и более смысловых частей. Гарантийное письмо, как близких по смыслу глагольных конструкций: - действительный
правило, состоит из двух частей - формулировки просьбы и залог: Мы рассмотрели ваши предложения. - страдательный залог:
выражения гарантии. Сопроводительное письмо может состоять как Нами рассмотрены ваши предложения.
из одной части – сообщения о высылке каких-либо материалов, так 23Преобладание страдательных конструкций над действительными.
и из двух частей – сообщения о высылке материалов и просьбы При действительном залоге акцент ставится на того, кто
рассмотреть их и дать отзыв или заключение до определенного осуществляет действие, при страдательном – на само действие.
срока. Пример. Представляем Вам на рассмотрение и утверждение Пример: Проектом предусмотрено сооружение здания, отвечающего
первую редакцию Типового положения и Государственном центре по мировым стандартам. Московскими организациями будет поставлено в
испытанию оборудования для перерабатывающих отраслей Венгрию электротехническое оборудование. Возможность ликвидации
аграрно-промышленного комплекса. Направляем Вам первую редакцию совместного предприятия прорабатывается Департаментом
Типового положения о Государственном центре по испытанию международных связей. В деловом стиле предпочтение отдается
оборудования для перерабатывающих отраслей аграрно-промышленного страдательным конструкциям, которые акцентируют внимание на
комплекса (1-ая часть – сообщение о высылке документа) и просим осуществляемых действиях независимо от того, кто их произвел.
дать заключение до 20 ноября 2007 года (2 часть – изложение Такая установка еще более реализуется в безличных конструкциях.
просьбы). 24Ограниченная сочетаемость слов. Использование конструкций с
4Письма. Простые письма. Сложные письма. Письма, состоящие из последовательным подчинением слов в родительном или творительном
одной - двух смысловых частей, называются простыми. Письма, падеже. Ограниченная сочетаемость слов приближает словосочетания
состоящие из трех и более смысловых частей – сложными. Простые к языковым формулам, позволяет обеспечить максимальную точность.
письма составляются в управленческих ситуациях, не требующих Употребление однотипных падежных форм имени существительного
изложения сложных в административном и юридическом отношении специалисты называют нанизыванием падежей. Предлагаем вам
коллизий. Сложные письма – в случаях, когда необходимо детально варианты решений реконструкции систем отопления, вентиляции и
описать управленческую ситуацию, дать ее анализ, изложить санитарно-технических установок жилых и административных зданий.
различные мнения, обосновать свои выводы и предложения. Полностью разделяем необходимость дальнейшего обсуждения
Переписка – важнейший элемент делового общения. конкретных аспектов возможного сотрудничества Правительства
5Письма. Как минимум, из двух смысловых частей должны Москвы и руководства финской столицы.
состоять письма-отказы: независимо от ситуации, послужившей 25Пример: Употребление словосочетаний с отглагольным
темой письма, отказ должен быть обоснован. Наряду с этим существительным вместо глагола. Чрезвычайно активно в деловой
желательно сообщить корреспонденту о том, кто (какая организация речи вместо глаголов используются конструкции из отглагольных
или должностное лицо) может решить данный вопрос или каким существительных со значением действия с полузнаменательным
образом он может быть решен. Пример. Переписка – важнейший глаголом. Оказать содействие (вместо посодействовать). Оказать
элемент делового общения. В связи с изданием Указа Президента помощь (вместо помочь). Произвести уборку (вместо убраться).
Российской Федерации о размещении в комплексе зданий Мэрии Провести учет (вместо учесть). Оказать поддержку (вместо
(Новый Арбат, 36) Государственной Думы Российской Федерации поддержать). Произвести ремонт (вместо отремонтировать).
предоставить Вам помещение по указанному адресу не 26Преобладание простых распространенных предложений.
представляется возможным. На компенсационной основе Вам будут Особенность делового стиля – преимущественное употребление
предоставлены помещения по адресу: Новый Арбат, 19 после их простых распространенных предложений с многочисленными
освобождения Администрацией Президента Российской Федерации. обособленными оборотами, вводными словами. Сложных предложений в
6Письма. Смысловые части сложного письма. Служебные письма, деловой речи меньше, чем простых. Из сложных наиболее
как простые, так и сложные, могут начинаться с личного обращения употребительны сложные бессоюзные и сложноподчиненные
к должностному лицу – адресату письма, а заканчиваться формулой предложения со значениями причины, условий, цели, изъяснительные
вежливости. 1. Обращение. 2. Вступление. 3. Основное содержание и определительные. В связи с крайне низкой эффективностью
текста (изложение, описание ситуации). 4. Заключение. 5. использования городской собственности, внесенной в фонд СП
Предупреждение. 6. Заключительные этикетные формулы. Переписка – «МИО», а также в связи с недостаточной загруженностью
важнейший элемент делового общения. автохозяйства и его убыточностью просим Вас решить вопрос о
7Обращение. Обращение – этикетная формула с выражением передаче доли города (Фонд имущества с марта 1993 г.
уважения должностному лицу – адресату служебного письма. зарегистрирован как один из учредителей СП)
Наиболее официальный характер носит формула обращения по Финансово-хозяйственному управлению Мэрии. Располагая
должности, она используется при обращении к руководителям, достоверной информацией об имеющихся в ряде округов Москвы
занимающим высокое должностное положение (президент, член значительных по размерам пустующих площадях федерального
парламента, губернатор, посол, мэр и др.). Уважаемый господин подчинения, не задействованных в связи с акционированием и
президент! Уважаемый господин мэр! Уважаемый господин министр! резким сокращением штатной численности коллективов, считаем
Официальный характер носит и формула обращения по фамилии. целесообразным использовать такие помещения под размещение
Обращение по фамилии свидетельствует о наличии некоторой федеральных структур по решениям вышестоящих органов. Мэрия
дистанции между адресатом и адресантом письма. Уважаемый выражает надежду, что Посольство с пониманием отнесется к
господин Королев! Уважаемая госпожа Смолякова! принимаемы мерам и со своей стороны также окажет содействие
8Обращение. Менее официальный характер носит обращение по урегулированию инцидента в интересах дальнейшего развития
имени и отчеству. Уважаемый Юрий Михайлович! Уважаемая Ирина отношений.
Николаевна! При обращении к группе работников или всему 27Пример: Употребление сложных рубрицированных перечислений. В
коллективу организации используется обращение. Уважаемые деловой речи сложился особый тип предложений – сложные
господа! При обращении к лицам одного профессионального круга рубрицированные перечисления, дающие возможность языковыми
используется обращение. Уважаемые коллеги! Эта формула обращения средствами формализовать передачу однотипной информации. При
свидетельствует о тесных контактах между автором письма и проработке данного вопроса редакцией были сформулированы
адресатом, поэтому ее следует использовать в переписке между специфические требования к выделяемому помещению: - оно не
организациями, входящими в одну систему органов власти и должно располагаться на уровне одного этажа; - должно иметь не
управления, а также в письмах-приглашениях, менее двух залов площадью 35 – 40 кв.м каждое для размещения
письмах-поздравлениях. компьютерной техники; - должно иметь не менее 16 кабинетов на 2
9Обращение. «Дорогой!...» или «Дорогие!...». Не следует в – 3 человека каждый и один зал заседаний; - помещение не должно
служебной переписке использовать обращение. В практике ведения требовать ремонта; - необходим ряд помещений технического
переписки за рубежом обращение является обязательным элементом назначения.
служебного письма, отсутствие обращения свидетельствует о 28Правила. Употребление сложных рубрицированных перечислений.
нарушении норм делового этикета. У нас в стране традиция 1. Каждая составная часть текста, соответствующая части,
использования обращения в служебной переписке окончательно не разделу, главе, параграфу, пункту, подпункту, получает свой
сложилась и обращение не является обязательным элементом письма. номер, обозначенный арабской цифрой с точкой. 2. Номер каждой
Обращение целесообразно использовать в том случае, если письмо составной части включает все номера соответствующих составных
адресуется конкретному должностному лицу, компетентному в частей более высоких ступеней деления. В сложных рубрицированных
разрешении изложенного в письме вопроса. Обращение может перечислениях каждый фрагмент текста оформляется в виде абзаца.
отсутствовать в служебных письмах, касающихся тривиальных Таким образом, номера самых крупных частей состоят из одного
ситуаций и не нуждающихся в рассмотрении лично руководителем, в знака, фрагменты текста второй ступени деления состоят из двух
письмах типового содержания, рассылаемых широкому кругу знаков и т.д. Использование этой системы нумерации исключает
организаций, в сопроводительных письмах, если в них одновременно необходимость использовать слова «раздел», «глава», «параграф»,
не содержится просьбы, требующей серьезного рассмотрения т.д. Абзацное деление может сопровождаться нумерацией или
непосредственно руководителем. Его используют только по выделением с помощью знака «дефис» или специальных символов. В
отношению к близким людям. В официальных отношениях, какими бы документах следует использовать нумерацию арабскими цифрами. В
тесными они ни были, должна соблюдаться определенная дистанция. основе нумерации документов лежат следующие правила: 1.
10Примеры: Вступление. Вступление – это формулировка цели Назначение и основные виды деловой переписки
письма или объяснение причины его написания. Назначение Нормативно-методическое обеспечение деловой переписки 1.1.1.
вступительной части – установить связь между тем, что уже Структура нормативно-методического обеспечения деловой
известно корреспонденту, и тем, что автор намерен ему сообщить. переписки. Пример:
Ссылку на документ (нормативный, организационный, 29Типичные языковые ошибки в деловой переписке. 1.Нарушение
распорядительный, договорный и др.). Констатацию факта, описание причинно-следственных отношений. Надо: Надо: Основные логические
события, сложившейся ситуации. Вступление может содержать. В ошибки и способы их устранения. В районе в последние годы немало
соответствии с планом работы в ноябре 2007 года Контрольным сделано для развития жилищного строительства, однако многие
управлением проведена проверка финансово-хозяйственной жители страдают из-за плохих квартирных условий, так как вопросы
деятельности Липовецкого машиностроительного завода. строительства жилья пока решаются слабо. Несмотря на то что в
Администрацией города 12 февраля 2006 года принято решение о районе в последние годы немало сделано для развития жилищного
перерегистрации малых предприятий, действующих на территории строительства, предстоит еще большая работа по строительству
города. Сбербанком Российской Федерации при участии крупнейших жилья, поскольку многие жители страдают из-за плохих квартирных
зарубежных банков разработан план мероприятий по установлению условий. В то время как определение стратегических целей
прямых деловых контактов между клиентами банков и зарубежными организации не вызвало разногласии соучредителей, выбор
компаниями и фирмами, а также по созданию единой базы данных о конкретных направлений их реализации привел к расхождению их во
клиентах. взглядах. (автор перепутал причину и следствие). В то время как
11Основное содержание письма. В этой части письма содержится определение стратегических целей организации не вызвало
описание ситуации, послужившей поводом для составления письма; разногласий у соучредителей, при выборе конкретных направлений
высказываются мнения, приводятся доказательства, необходимые для их реализации между ними возникли споры.
формулировки заключительной части – просьбы, предложения, 302.Сопоставление несопоставимых фактов. Сопоставление фактов
требования, напоминания и др. Если в основной части письма возможно только при наличии у них общего основания.
описываются какие-либо события, факты излагаются в исторической Сопоставительные отношения выражаются союзами А; если…, то, при
последовательности – так, как они происходили в этом простые предложения в составе сопоставительного предложения
действительности. В этой же части письма приводятся при обладают одинаковой структурой, то есть характеризуются
необходимости доказательства – аргументы, логически подводящие к структурным параллелизмом. Например: Нарушение этого правила
заключительной части. В Департаменте продовольственных ресурсов ведет к логической ошибке: Широкая реклама продукции предприятия
прошли переговоры представителей Правительства Москвы с первым привела к увеличению в последнем квартиле 2006 года на 7%, а в
секретарем Посольства Румынии, заместителем торгпреда и другими первом квартале этого года – на 10%. Если рассчитывать
официальными лицами, во время которых стороны подробно обсудили численность делопроизводственного персонала по существующим
возможности поставки в Москву румынских продовольственных нормативам, то можно добиться существенного улучшения в
товаров, пользующихся у москвичей большим спросом, в частности… организации работы с документами. В данном случае сравниваются
Со своей стороны московские организации подтвердили возможности несопоставимые положения. Исправить это предложение можно
поставки в Румынию продукции ведущих московских предприятий. следующим образом: Если рассчитывать численность
12Примеры: Заключение. Заключение – это итог рассмотрения делопроизводственного персонала по существующим нормативам, то
темы, которой посвящено письмо. Заключение представляет собой можно обосновать необходимость его увеличения (или сокращения).
выводы в виде предложений, мнений, требований, просьб, отказов, 313. Неразличение или пропуск субъекта и объекта в речи.
напоминаний и т.п. Просим направить письменную заявку в Например: 4.Речевая недостаточность. Например: Такого рода
гостиницу «Россия» с указанием количества необходимых мест и ошибка возникает тогда, когда субъект речи ставится в положение
сроков пребывания делегации. Приглашаем сотрудников вашей объекта. Надеяться на то, что мы накормим страну одними
организации принять участие в семинаре по антикризисному фермерами нереально. Надеяться, что страну накормят одни
управлению, проводимом Пензенским институтом экономического фермеры, нереально. Надо сказать. Речевая недостаточность – это
развития в январе 2005 года. Предлагаем провести переговоры по пропуск нужного слова или словосочетания, которое понятно
детальному обсуждению условий поставки продовольственных товаров автору, но непонятно для читателей. Такие ошибки порождают
с представителями вашей фирмы в Москве в период с 15 по 30 алогизм – нарушение логики высказывания. Страховая компания
января 2006 года. приглашает Вас по четвергам для получения травмы. Речь в данном
13Заключение. Смысловое ядро заключения обычно выражается случае идет о получении денег по условиям страхования от травмы.
глаголом, по которому определяется разновидность письма: Сравнивать можно только показатели с показателями, а не
Заключение, содержащее отрицательный вывод, формулируется как показатели с таблицей. Сравните показатели первой таблицы со
отказ от сделанного предложения или просьбы: «Просим» - в второй.
письмах-просьбах и запросах (просим провести переговоры, просим 325.Нарушение закона исключенного третьего. Приведем в
предоставить информацию, просим организовать встречу…). качестве примера нарушения этого закона диалог: Закон означает,
«Предлагаем» - в письмах-предложениях (предлагаем принять что если имеются два противоречащих друг другу суждения, то одно
участие, предлагаем выполнить взятые на себя обязательства…). из них истинно, а другое ложно и между ними не может быть ничего
«Представляем», «направляем», «высылаем» - в сопроводительных среднего, то есть такого третьего суждения, которое одновременно
письмах (представляем на рассмотрение и утверждение, высылаем истинно в то же самое время в том же самом отношении. -
для сведения, направляем на отзыв…). «Напоминаем» - в Находились ли на территории вашего предприятия посторонние лица
письмах-напоминаниях (напоминаем о приближении срока исполнения 18 февраля 2003 года? - У нас прекрасно налажена работа службы
договора, напоминаем о необходимости срочного завершения охраны предприятия. Ответ на поставленный вопрос может быть
работ…). «Сообщаем» - в информационных письмах (сообщаем, что…, только один: да или нет, находились или не находились. Любой
сообщаем выводы комиссии по проверке…). «Поздравляем» - в другой ответ нарушает логику высказывания и чаще всего
письмах-поздравлениях. «Приглашаем» - в письмах-приглашениях. свидетельствует о стремлении уйти от прямого ответа на
«Не располагаем …», «не нуждаемся…», «не считаем поставленный вопрос.
целесообразным…», «не можем обеспечить…». 336. Нарушение закона противоречия. Например: Следует сказать:
14Предупреждение. Примеры: Предупреждение – часть текста, в Закон противоречия означает, что не могут быть одновременно
которой содержится угроза применения каких-либо санкций в истинными два высказывания об одном и том же предмете, одно из
отношении адресата, если им не будут выполнены перечисленные в которых что-либо утверждает о предмете, а другое отрицает в то
письме условия. Предупреждение – обязательный элемент таких же самое время в том же самом отношении, По объемам продаж в 1-м
писем, в которых речь идет о невыполнении организацией-адресатом квартале 2005 года самые высокие показатели у отдела
взятых на себя обязательств или возложенных на нее функций. «В электросилового оборудования, не менее высокие показатели у
противном случае…». Эта часть письма, как правило, начинается отдела строительного оборудования. Если один отдел имеет самые
языковыми формулами: «В случае невыполнения… ». «В случае высокие показатели, то другого отдела, имеющего такие же высокие
отказа…» и т.П., В противном случае Вам будут предъявлены показатели, не может быть. Если оба отдела имеют действительно
штрафные санкции. В случае невыполнения Вами договорных одинаково высокие показатели, По объемам продаж в 1-м квартале
обязательств дело будет передано в арбитражный суд. 2005 года самые высокие показатели у отделов электросилового и
15Примеры: Заключительные этикетные фразы. К заключительным строительного оборудования.
этикетным фразам относятся устойчивые в языковом отношении 34Лингвистические ошибки. 1.Неправильное употребление
фразы, выражающие надежду на дальнейшее сотрудничество, развитие паронимов. Наблюдается смещение следующих паронимов: 2. Речевая
отношений или сожаление в случае ограниченных возможностей избыточность. Эффективный – эффектный Экономичный – экономный –
адресата. Если служебное письмо начинается с обращения экономический Проступок – поступок Веский – весомый
«Уважаемый…», оно должно заканчиваться заключительной этикетной Командировочный – командированный Поправить - исправить. В)
фразой «С уважением», которая печатается на 2 – 3 интервала ниже Незаконное растаскивание государственного имущества. Успешно
текста, с абзаца и отделяется от названия должности запятой. С проводится обмен имеющимся опытом. Ведущий лидер этой партии
уважением, Генеральный директор личная подпись О.Н.Крылов. выступил с заявлением.
Сожалеем, что не можем воспользоваться Вашим предложением. 353.Тавтология. 4.Неоправданное употребление архаизмов и
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Надеемся на развитие историзмов. 5. Неправильное употребление заимствованной лексики.
наших отношений на взаимовыгодной основе. Достижения, которых достигло предприятие… …наряду с достижениями
16Заключительные этикетные фразы. Обращение и заключительные был отмечен ряд недостатков… Следует учитывать следующие факты…
фразы вежливости составляют так называемую этикетную рамку. Если Важным моментом является то, что в данный момент мы не
обращение в письме отсутствует, то опускается и заключительная располагаем никакой информацией по данному вопросу. Не
фраза «С уважением». К счастью, наши опасения не подтвердились. «означенный» , а названный Не «вышепоименованный», а
К сожалению, мы поздно получили Ваше приглашение. вышеуказанный Не «сего года», а текущего года.
Глубокоуважаемый господин N. С наилучшими пожеланиями. 366. Неправильное употребление стилистически окрашенной
Многоуважаемый господин N. Очень рады оказать Вам услугу. лексики. 7.Ошибки в употреблении предлогов. а). Книжная лексика
Формулируя заключительные этикетные фразы, следует помнить, что в текстах производственного содержания: б). Профессиональный
этикет подчинен определенной системе ценностей и социальных жаргон: Незавершенка – незавершенное строительство Безналичка –
приоритетов. В сложившейся у нас системе официальных отношений безналичный расчет Загранка – заграничная командировка Бегунок –
негативно воспринимается демонстрация преувеличенного внимания, обходной лист. Например: Испрашивал вместо запрашивал
подобострастие, уничижение, фамильярность и другие подобные Увязывается вместо связывается. Для деловой речи характерны
отношения, поэтому нежелательно вводить в заключительные конструкции с предлогом ПО, Меры по усовершенствованию Опыты по
этикетные фразы разговорные слова и выражения, слова и разведению Мероприятия по предупреждению Центр по подготовке.
выражения, имеющие экспрессивную окраску: 37Вместе с тем не допускается употребление предлога ПО вместо
17Язык и стиль делового письма. В служебной переписке предлога О: Отчитаться о работе (не: по работе) Доклад об итогах
используется деловой стиль – особая разновидность русского работы (не: по итогам работы) Переговоры о новой сделке ( не: по
литературного языка, предназначенный для общения в сфере новой сделке). В районе немало сделано для улучшения торговли
административного управления. Эти условия заключаются в (не: по улучшению торговли). Например: Например: Новое
следующем: Специфика делового стиля определяется условиями, в оборудование не установлено из-за нераспорядительности
которых протекает письменное деловое общение. Участники делового администрации (не: по нераспорядительности администрации)
общения – преимущественно юридические лица; Предметом переписки Исключением являются выражения «по невниманию», «по
всегда является деятельность предприятий; Большинство ситуаций, небрежности», «по недосмотру». Предлог ПО не может указывать на
возникающих в деятельности организаций и нуждающихся в цель действия и не должен употребляться вместо предлога ДЛЯ,
письменном оформлении, относятся к повторяющимся, однотипным. Предлог ПО не должен употребляться вместо предлога ИЗ-ЗА, если
Характер и содержание информационных взаимосвязей организаций указывается такая причина, которая связана с поведением,
достаточно жестко регламентированы; действиями кого-либо,
18Язык и стиль делового письма. Для делового стиля в целом 38Предлог В обязателен в тех случаях, когда речь идет об
характерны: Нейтральный тон изложения. объеме, размерах, количестве, Под углом в 40 градусов Высотой в
Констатирующе-предписывающий характер изложения. Точность и 80 метров Размером в 10 – 15 метров Бригада в 20 человек.
ясность изложения. Лаконичность. Широкое использование Например: Предлог СОГЛАСНО управляет дательным падежом, а не
общепринятых языковых формул. Использование терминов. Применение родительным: Согласно приказу, согласно расписанию, согласно
лексических и графических сокращений. Преобладание страдательных вашей просьбе. Аналогичные словосочетания, но без предлога
конструкций над действительными. Ограниченная сочетаемость слов. характерны для других стилей языка. Предлог благодаря сочетается
Использование конструкций с последовательным подчинением слов в только с положительной информацией.
родительном или творительном падеже. Употребление словосочетаний 398. Ошибки в построении предложений. Неправильно: Учитывая,
с отглагольным существительным вместо глагола. Преобладание что проект на Пушкинской площади является одним из первых
простых распространенных предложений. Употребление сложных крупных проектов, которые финансируются Европейским банком
рубрицированных перечислений. реконструкции и развития, просим рассмотреть вопрос о
19Нейтральный тон изложения. Констатирующе-предписывающий предоставлении некоторых льгот турецким и российским партнерам,
характер изложения. Пример: Из языка документов исключаются осуществляющим этот проект. Например: Правильно: Учитывая, что
слова, обладающие ярко выраженной эмоционально-экспрессивной проект на Пушкинской площади является одним из первых крупных
окраской. Служебное письмо не достигнет своей цели, если будет проектов, финансируемых Европейским банком реконструкции и
лишено эмоционального подтекста, однако эмоциональность, даже развития, просим рассмотреть вопрос о предоставлении некоторых
экспрессивность должны быть завуалированными. Эмоциональность льгот турецким и российским партнерам, осуществляющим этот
служебного письма должна быть не языковой, а содержательной, она проект. Не допускается соединять как однородные члены
должна быть скрыта за внешне спокойным, нейтральным тоном предложения причастные и деепричастные обороты с придаточными
изложения. Комбинатом производится обработка, выделка, крашение предложениями,
шкур крупного рогатого скота. Фирма предлагает продукцию ведущих 40Неправильно: Направленный на опытные испытания образец
европейских фирм. Наниматель отвечает за вред, причиненный КУ-200, который разработан нашим институтом, получил высокую
имуществу. Даже то, что в деловых текстах внешне похоже на оценку. Правильно: Направленный на опытные испытания образец
повествование за счет использования глаголов в форме настоящего изделия КУ-200, разработанный нашим институтом, получил высокую
времени, является в действительности той же констатацией, оценку. Неправильно: Говоря о городе, он развивается нормально.
имеющей подтекст долженствования или обязательности действий. Говоря о городе, я считаю, что он развивается нормально. Говоря
20Точность и ясность изложения. Лаконичность. Широкое о городе, следует отметить, что он развивается нормально.
использование общепринятых языковых формул. Языковые формулы – Правильно: При употреблении деепричастных оборотов следует
это результат унификации языковых средств, используемых в помнить, что деепричастие всегда должно быть связано с
однотипных, повторяющихся ситуациях. Оплату гарантируем. Наши существительным, обозначающим действующее лицо – субъектом
банковские реквизиты… Претензии по гарантии следует предъявлять… действия, и ни в коем случае не с объектом. Деепричастный оборот
Точность изложения текста обеспечивает однозначность его может относиться к инфинитиву в безличном предложении при
восприятия адресатом, исключает всякого рода двусмысленностей. условии отсутствия субъекта.
Требование краткости заставляет более четко формулировать 41Оценивая результаты работы отдела, у него отмечается высокий
предмет письма, экономно использовать языковые средства, процент внедренных разработок. Неправильно: Оценивая результаты
исключать лишние слова, не несущие необходимой информации, работы отдела, мы отмечаем высокий процент внедренных
неоправданные повторы и ненужные подробности. Направляем Вам разработок. Правильно: Например: Вместо: Здания, сооружения,
согласованный с… Направляем на рассмотрение и утверждение… оборудование и прилегающую территорию растворного узла,
Просим Вас изыскать возможность… Гарантируем возврат кредита в находящиеся в пользовании УС-2, просим передать отделу
сумме… до… Сообщаем, что в период с… по… Установлено, что в капитального строительства. Рекомендуется писать: Придаточные
период с…по… Юридически значимые компоненты текста. …в противном предложения рекомендуется по возможности заменять синонимичными
случае Вам будут предъявлены штрафные санкции… Сообщаем, что по причастными или деепричастными оборотами, Здания, сооружения,
состоянию на… Акт подготовлен комиссией в составе… оборудование и прилегающую территорию растворного узла, которые
21Использование терминов. Пример. При употреблении терминов в находятся в пользовании УС-2, просим передать отделу
деловой переписке необходимо следить за тем, чтобы термин был капитального строительства.
понятен не только автору, но и адресату. 1. Дать официальное 42Этикет делового письма. Правила делового этикета логически
определение термина. Если у автора возникает сомнение по этому вытекают из норм делового общения, в основе которых лежит:
поводу, необходимо поступить одним из следующих способов: 2. Вежливое и уважительное отношение к деловому партнеру;
Расшифровать значение термина словами нейтральной лексики. 3. Соблюдение определенной дистанции между работниками, занимающими
Убрать термин и заменить его общепонятным словом или выражением. разное служебное положение; Умение говорить «нет», не обижая
«Договор» - «контракт» - «соглашение». Термины - синонимы, как партнера и не задевая его самолюбия; Терпимость к чужому мнению,
правило, различаются сферой их употребления. Трудности в не совпадающему с вашим; Умение признавать ошибки, быть
употреблении терминов связаны с тем, что терминосистема самокритичным; Честность в деловых отношениях; Умение принимать
находится в постоянном изменении: меняется содержание уже решения и способность их выполнять; Умение вести спор, полемику.
существующих понятий, возникают новые, один и тот же термин Первое и основное правило переписки – не затягивайте с ответом,
нередко получает новое значение. В трудовом законодательстве не заставляйте вашего корреспондента ждать. В случае задержки
речь идет о трудовом договоре. В гражданском – двух- и извинитесь и объясните её причину. При подготовке ответа будьте
многосторонние сделки называются договорами. Во внешнеторговой внимательны к оформлению реквизита «адресат»: если поступившее
деятельности более употребителен термин «контракт». письмо подписал руководитель, ответ нужно адресовать на его имя;
Договоренности в ряде других областей фиксируются в соглашениях если заместитель руководителя – отвечайте ему.
«Деловое письмо» | Деловое письмо.ppt
http://900igr.net/kartinki/ekonomika/Delovoe-pismo/Delovoe-pismo.html
cсылка на страницу

Организация

другие презентации об организации

«Готовый бизнес» - Стол №3. Трлн. Программа BUSINESS LINK (UK). Московская обл. Международный опыт. Кредитование Лизинг. Юридические услуги Бухгалтерское обслуживание HR услуги. Привлечение иностранной рабочей силы. Основные услуги: кредитование, лизинг.

«Примеры бизнеса» - 13. Бизнес Кейс – Пример для Изучения Серия «Инновационный Бизнес». Ваш аргумент. Что если ‘a’, но не ‘b’? Кто должен действовать? Какие действия вы хотите предпринять? Выслушайте другую сторону Задавайте вопросы: Основная задача? Установите кто является ключевыми лицами в принятии решений. Бизнес Цели или просто Пожелания.

«Клуб Молодых Предпринимателей» - Учите язык вместе с молодыми бизнесменами! 2. Юридические. Инвестиционный Комитет. 13. Управляющая Компания. Членам Клуба предоставляются следующие возможности. 1) Истории Успеха. 4. Госзакупки. Помимо инвестиций инвестиционный комитет предоставляет услуги кредитования. Проекты Московского Клуба Молодых Предпринимателей.

«Бизнес-процесс» - Немного истории. Переосмысление. I've learned that's critical." ". Этапы. Как сделать. Определения. Восточная мудрость. Что мы получим после? Что мы получим после. Что самое главное. I was reflecting my engineering background and was insufficient appreciative of the human dimension. Повышение эффективности бизнеса А также Действительное описание процесса актуального на текущий момент Оптимизацию процессов, включая возможный редизайн орг структуры.

«Предприниматель» - Стратегии старт-апа. 17. Как объяснить феномен предпринимательства? Содержание лекции. Как и почему возникают кластеры и сети предпринимательских фирм? Невещественный ресурс: роль информации. 18.

«Создание бизнеса» - Институциональные факторы. Коммерческие факторы. Риски для бизнеса. Риски создания собственного бизнеса в России. Коррупционные «ловушки». Почему государству важно поддерживать создание малого бизнеса. Высокий уровень коррупции административные барьеры деформация конкурентной среды высокое налоговое бремя проблемы доступа к инфраструктуре и ресурсам.

Урок

Экономика

124 темы
Картинки
Презентация: Деловое письмо | Тема: Организация | Урок: Экономика | Вид: Картинки