Поведение Скачать
презентацию
<<  Правила Общение по телефону  >>
Правила разговора по стационарному телефону
Правила разговора по стационарному телефону
Правила разговора по стационарному телефону
Правила разговора по стационарному телефону
Звонить или не звонить
Звонить или не звонить
Начало разговора
Начало разговора
Начало разговора
Начало разговора
Как начать разговор по телефону
Как начать разговор по телефону
Как начать разговор по телефону
Как начать разговор по телефону
В течение разговора
В течение разговора
Разрыв связи
Разрыв связи
Нет на месте
Нет на месте
Общие правила разговора по телефону
Общие правила разговора по телефону
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Общие правила
Время телефонных разговоров
Время телефонных разговоров
Когда излишняя вежливость неуместна
Когда излишняя вежливость неуместна
Соболезнование
Соболезнование
Когда звонить по телефону не принято
Когда звонить по телефону не принято
Не рекомендуется:
Не рекомендуется:
Не рекомендуется:
Не рекомендуется:
Разговор с автоответчиком
Разговор с автоответчиком
Список литературы
Список литературы
Картинки из презентации «Разговор по телефону» к уроку обществознания на тему «Поведение»

Автор: Вика. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока обществознания, скачайте бесплатно презентацию «Разговор по телефону.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 118 КБ.

Скачать презентацию

Разговор по телефону

содержание презентации «Разговор по телефону.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Правила разговора по стационарному телефону. 13номеру домашнего телефона Вашего коллеги, если только он сам не
2Звонить или не звонить? Еще до того, как вы наберете номер, дал этот номер вам и не сказал, что ему можно позвонить домой.
следует подумать: Будет ли ваш звонок приятен? Не побеспокоите 10.Следует избегать деловых звонков по домашним номерам в
ли вы того, кому звоните? Заслуживает ли дело, по которому вы выходные и праздничные дни.
звоните, того, чтобы ради него кого-то беспокоить? 14Общие правила. 11. Поручать кому-либо другому дозвониться до
3Начало разговора. 1. Первым всегда представляется тот, кто интересующего вас человека позволительно. 12. Если к телефону
звонит. 2. В деловом общении следует отказаться от нейтральных просят Вашего коллегу, то нельзя выяснять, кто его спрашивает.
отзывов Да! Алло! и заменить их информативными, например, 15Общие правила. 13. В том случае, если Вы очень заняты, то
назвать свое учреждение. телефон лучше отключать или попросить кого-то из коллег или
4Начало разговора. 3. В начале телефонного разговора уместно близких отвечать на телефонные звонки. 14. Заканчивает разговор
поинтересоваться, имеет ли ваш абонент время и возможность тот, кто позвонил. 15. Отвечайте вежливо и тому, кто позвонил
разговаривать с вами, не отвлекаете ли вы его от дел. Если ваш ошибочно.
собеседник занят, договоритесь о времени разговора, удобном для 16Время телефонных разговоров. Время для телефонных
вас обоих. разговоров, конечно, ограничено рамками рабочего дня, если
5Как начать разговор по телефону. 1. Тот, кто звонит, после звонки сугубо деловые, и временем бодрствования, если это личный
слов приветствия должен представиться сам. Например: разговор. Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов
"Здравствуйте. Это звонит Алла Юрьевна. Можно попросить к утра в будние дни и раньше 10 часов - в выходные, заканчиваться
телефону Ольгу Анатольевну?". 2. Звонящий обычно просит телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера.
позвать к телефону нужное лицо. Эту просьбу надо сопроводить 17Когда излишняя вежливость неуместна. "Вежливые"
вежливыми словами: «Попросите Рогова, пожалуйста». слова неуместны при обращении к телефонисткам при получении
6Как начать разговор по телефону. 3. Тому, кто снял трубку, справки: здесь нужна четкая информация, и долгие
отвечая на телефонный звонок, нужно, подняв трубку, проговорить: "подходы" к вопросу типа «Не будете ли вы так любезны
"Я слушаю!", "Алло!" 4. Если звонящий просит сообщить", «Не откажете ли вы мне в одной маленькой
оставить сообщение, его нужно записать и ни в коем случае не просьбе" только оттягивают выяснение сути вопроса.
забыть передать по назначению! 18Соболезнование. По телефону соболезнование выражать не
7В течение разговора. Этикет телефонного разговора принято. Визит соболезнования наносится только в том случае,
предусматривает целый ряд реплик для корректировки общения. если вы уверены, что он желателен или если близкие умершего
Некоторые из них: «Как вы меня слышите?», «Не могли бы вы нуждаются в поддержке.
повторить…», «Извините, очень плохо слышно…», «Простите, я не 19Когда звонить по телефону не принято. Не принято выражать по
расслышал, что вы сказали…». телефону сочувствие. Если у человека несчастье, ему надо прийти
8Разрыв связи. Если во время разговора произошел разрыв на помощь, личным присутствием и соучастием помочь преодолеть
связи, то перезвонить первым должен тот, кто звонил первым. Если горе: снять стресс, выполнить некоторые неотложные дела за
вам позвонили, когда вы разговариваете с посетителем, то пострадавшего.
вежливость предписывает не прерывать беседу с посетителем 20Не рекомендуется: Обращаться по телефону к незнакомому
телефонными разговорами. Попросите звонящего подождать или человеку на "ты", даже если показалось, что ответил
перезвонить. ребенок: впечатление может быть ошибочным. Только близкие друзья
9Нет на месте. Если на месте нет того абонента, с которым Вы имеют право на интимное обращение. Называть собеседника
хотели связаться, то представляться не обязательно. Достаточно "женщина", "мужчина", "девушка",
будет поздороваться и попросить пригласить к телефону "дедушка«. Лучше безличное обращение: "будьте
интересующего Вас человека. Если его нет, нужно узнать, когда он любезны", "извините", "скажите,
будет на месте, или попросить что-либо передать ему и повесить пожалуйста", "сделайте одолжение". Обращаться к
трубку. собеседнице со словами "кошечка", "душечка",
10Общие правила разговора по телефону. 1. Продумать заранее "милочка". Эти слова, попавшие не по адресу, могут
содержание звонка, подготовить нужные цифры, адреса, фамилии. 2. обидеть.
Следует говорить максимально кратко и по существу. 3. Не вести 21Не рекомендуется: Долго "висеть на телефоне".
по телефону пустой болтовни. Спрашивать звонящего: "А кто это говорит?" - в том
11Общие правила. 4. Нельзя говорить слишком громко в трубку, случае, если звонят не вам. Позвонив по телефону и не
избегая в то же время и слишком тихой речи. 5.Не стоит представившись самому, спрашивать: "А кто это?".
спрашивать, с кем Вы говорите, можно лишь уточнить, правильно ли 22Разговор с автоответчиком. Формулируйте свое сообщение
Вы набрали номер и дозвонились ли туда, куда хотели. просто и кратко. Назовите себя и номер телефона и попросите
12Общие правила. 6. Если вы ошиблись номером, то при следующем перезвонить. Здороваться не обязательно! Если вы не уверены, что
его наборе необходимо сразу уточнить, тот ли это номер, что Вам автоответчик проверяется ежедневно, укажите дату и время своего
нужен. 7. Если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, звонка. При этом разумно также указать время, когда вас можно
не кладите трубку, пока не услышите 4-6 длинных гудков — вашему застать дома.
собеседнику может потребоваться некоторое время для того, чтобы 23Список литературы. Шмидт Р. Искусство общения. – М., 1992.
подойти к телефону, однако не нужно долго держать трубку, если Правила телефонного разговора//
на другом конце никто не отвечает. http://www.nspu.net/fileadmin/library/books/filolog/KultRechi/po
13Общие правила. 8. Как минимум несколько раз подумайте перед obie/teor1.html Правила общения по телефону//
тем, как звонить в неурочное время — слишком рано утром или http://www.pravila-etiketa.com/30004.php.
поздно вечером. 9. Нельзя звонить по ставшему вам известным
«Правила разговора по телефону» | Разговор по телефону.ppt
http://900igr.net/kartinki/obschestvoznanie/Razgovor-po-telefonu/Pravila-razgovora-po-telefonu.html
cсылка на страницу

Поведение

другие презентации о поведении

«Профориентация и выбор» - Постмодернистский подход к профориентации и выбору. Системный подход к профориентации и выбору. решение принимает сам человек, основываясь на предлагаемых альтернативах. Что влияет на выбор направления и будущей профессии подростка? Школе? Мифология профессии (нарративный подход). Постфигуративная культура Опыт и знания передаются от старших поколений младшим.

«Профессии компьютера» - Компьютерная школа «Инфосфера». Программа Painter. Программа Paint. Artweaver. Painter — лучшая программа для компьютерного художника. Программа ArtRage. Painter . Сейчас вышла версия 8, под названием Corel Painter. Как и художнику компьютер может помочь и археологу. Профессии компьютера. ArtRage. TwistedBrush Pro Studio.

«Человек и профессии» - Надо уметь: Сделай свой выбор. Выпускник. Готовьте себя к выбору профессии... Типы профессий: Авиационная метеорология. Профессии в географии. Ваш выбор. Детские мечты. Повар. Групповой проект создания образа будущего профессионала. Метеорология. День открытых дверей. Все работы хороши, выбирай на вкус!

«Человек и профессия» - Гностические. Самоопределение. Понятие профессиограммы. Государство и отдельные органы. Б. Т. Человек - художественный образ. Орудия труда. Характеристика труда: содержание, характер, процесс и условия труда. Мир профессий. Этапы профессионального самоопределения. ПВК профессий типа «человек-человек».

«Профессия педагог» - Любовь к детям. Особенности личности педагога: Разумная доверчивость. Менеджер информации. Общепедагогические навыки: Искренность. Тебе не стоит становиться педагогом, если у тебя: Спокойный характер. Администратор. П р о ф е с с и я. Родственные профессии: В любом случае полезно посмотреть на труд учителя изнутри.

«Профессия дизайнер-модельер» - В компаниях, производящих одежду, средняя заработная плата модельера $ 500-700. Дизайнер- модельер. Профессия. Плюсы профессии: Увлекательная и творческая работа. Главные дизайнеры предприятия могут получать от $ 1000 до 3000. Выполнила Трусова Ольга Ученица 9 класса 2010 год. Одно платье шьется минимум месяц, а особенно сложные и до полугода...

Урок

Обществознание

83 темы
Картинки
Презентация: Разговор по телефону | Тема: Поведение | Урок: Обществознание | Вид: Картинки