Виды делового общения Скачать
презентацию
<<  Совещания Ведение деловой беседы  >>
Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и
Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и
Проведение деловой беседы
Проведение деловой беседы
Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть спокойным,
Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть спокойным,
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Начало беседы
Начало беседы
Для изменения мнения (или частичного изменения мнения) собеседника,
Для изменения мнения (или частичного изменения мнения) собеседника,
Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и сведениями, которые
Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и сведениями, которые
Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из выступления и их
Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из выступления и их
Ступень главных аргументов – приподносятся в процессе аргументации
Ступень главных аргументов – приподносятся в процессе аргументации
Методы убеждения
Методы убеждения
Методы убеждения
Методы убеждения
Завершение деловой беседы
Завершение деловой беседы
Деловое совещание
Деловое совещание
Подготовка к проведению совещания
Подготовка к проведению совещания
Проведение совещания
Проведение совещания
Проведение совещания
Проведение совещания
Психологические типы участников совещания
Психологические типы участников совещания
Принятие решений на совещаниях
Принятие решений на совещаниях
Завершение заседания
Завершение заседания
Протокол совещания
Протокол совещания
Картинки из презентации «Деловая беседа» к уроку психологии на тему «Виды делового общения»

Автор: Марина. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Деловая беседа.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 156 КБ.

Скачать презентацию

Деловая беседа

содержание презентации «Деловая беседа.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой 15на все вопросы Вы получили всю необходимую информацию и сделали
беседы и совещания. выводы Создание благоприятной атмосферы для завершения деловой
2Проведение деловой беседы. Основные этапы деловой беседы: беседы.
Подготовительные мероприятия Начало самой беседы Информирование 16Деловое совещание. Совещание - коллективное обсуждение тех
всех присутствующих Завершение деловой беседы. или иных вопросов. Существуют различные виды деловых совещаний:
3Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть диктаторские (начальник говорит, остальные слушают)
спокойным, уединенным, но не интимным Договориться об удобном автократические (руководитель задает вопросы каждому участнику и
для всех времени встречи Составить план деловой беседы Собрать они отвечают) сегрегативные (доклад руководителя и некоторых
всю необходимую информацию о второй стороне. Подготовительные подчиненных) дискуссионные (свободный обмен мнениями) свободные
мероприятия. (совещания без председателя и четкой повестки дня).
4Положение собеседника за столом. Положение сотрудничества 17Подготовка к проведению совещания. Сначала принимается
Данная позиция подходит, если стороны переговоров разделяют одну решение о его проведении, составляется повестка дня (все
и ту же точку зрения Это наиболее удачная позиция для выработки обсуждаемые вопросы), дата и время начала Целесообразно указать
совместных решений. продолжительность совещания, состав участников, подготовить
5Положение собеседника за столом. Круглый стол Создает помещения для проведения совещания Состав участников – на
атмосферу дружеской неформальной беседы. совещание приглашаются те участники, присутствие которых
6Положение собеседника за столом. необходимо, и которые вовлечены в решение рассматриваемых
Оборонительно-соревновательное положение Участники делового вопросов Необходимо также подобрать правильное время для
разговора сидят за прямоугольным столом друг напротив друга Стол проведения заседания Выступающим участникам необходимо заранее
является барьером и создается атмосфера конкуренции Подходит для подготовить доклад.
проведения переговоров. 18Проведение совещания. Один из участников совещания ведет
7Положение собеседника за столом. Угловое положение Данное протокол Ведущий, как правило, в начале совещания за короткое
положение выбирают люди, находящиеся в дружеских отношениях время оповещает еще раз о его цели, повестке дня, выработке
Такая позиция хороша для привлечения нового покупателя. возможных решений и порядке ведения протокола Вопросы в повестке
8Положение собеседника за столом. Независимое положение дня формируется по степени важности и сложности. Первым лучше
Данную позицию занимают люди, которые не хотят сотрудничать друг обсуждать недискуссионный вопрос, чтобы создать благоприятный
с другом Обычно так садятся в кафе, библиотеках, парках и т.д. психологический климат Выбирается стиль ведения совещания.
9Начало беседы. На начало беседы отводится обычно до 10-15% 19Проведение совещания. Чтобы деловое совещание было
времени Приемы начала беседы: Прием снятия напряженности – плодотворным ведущий должен уметь правильно организовать
комплименты собеседнику Прием «зацепки» - в процессе изложения дискуссию Необходимо проявлять к участникам дискуссии
проблемы найти зацепку и начать разговор Прием прямого подхода – деликатность, выслушивать их мнение Спор между участниками
сразу сообщается цель разговора и переход к обсуждению проблемы. должен иметь временные границы и не должен переходить на
10Для изменения мнения (или частичного изменения мнения) личность. В процессе спора необходимо убедить, а не уязвить,
собеседника, смягчения противоречия существует аргументирование: т.е. обидеть оппонента. Также к спору или дискуссии следует
доказательная аргументация – когда необходимо что-либо подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые
обосновать Контраргументация – опровержение доводов собеседника, доказательства (факты, аргументы).
спор. Информирование присутствующих. 20Психологические типы участников совещания. позитивист
11Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и спорщик словоохотливый расспрашивающий Также существуют и другие
сведениями, которые лежат в основе вашего доказательства Метод типы участников: агрессор – характеризуется тем, что критикует
извлечения выводов – четкая аргументация, которая выводится шаг всех подряд удалившийся – не склонен обсуждать вопросы,
за шагом посредством частичных выводов Метод «да, но…» - сначала перескакивает на личные темы адвокат дьявола - заведомо задает
Вы соглашаетесь с деловым партнером, но потом даете такие вопросы, которые ведут в тупик.
противоположное мнение. Логические методы аргументирования. 21Принятие решений на совещаниях. Каждое деловое совещание
12Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из завершается принятием тех или иных решений Этапы принятия
выступления и их пересказывание с противоположным смыслом решений: Создание благоприятной атмосферы для проведения
Техника изменения направления – собеседник переходит к другому совещания Определение проблемы Определение целей делового
вопросу, которые не имеет отношения к делу Техника ввода в совещания Выработка альтернатив Выработка совместного решения
заблуждение – деловой партнер собирает разную информацию, После принятия решений участникам совещания раздают поручения
которая запутана и пытается ее перемешать. Спекулятивные методы или ставят определенные задачи.
игнорирования (уловки в деловых разговорах). 22Завершение заседания. В завершении любого совещания всегда
13Ступень главных аргументов – приподносятся в процессе подводят итоги. Ведущему обобщает все положения, называет
аргументации Ступень вспомогательных аргументов – подкрепляют принятые решения Завершать заседание рекомендуется в четко
главные аргументы Ступень фактов – доказательства для назначенное время. Участники совещания должны уйти оттуда с
вспомогательных и главных аргументов. Ступени процесса чувством удовлетворения выполненной работы (их мнения выслушали,
аргументации. приняли во внимание, выработали коллективное решение) Все
14Методы убеждения. Метод положительных ответов – построить поручения, которые раздаются участникам совещания заносятся в
вопросы так, чтобы на первые из них собеседник смог дать протокол.
положительные ответы Метод классической риторики – сначала Вы 23Протокол совещания. Наименование учреждения название
соглашаетесь с собеседником, а потом неожиданно опровергаете документа (протокол) дата заседания место заседания председатель
информацию. (лицо, проводящее совещание) секретарь (лицо, которое ведет
15Завершение деловой беседы. Условия завершения деловой протокол) список присутствующих повестка дня (перечень
беседы: Беседа направлена в нужное русло Все приведенные рассматриваемых вопросов) текст (слушали-приняли) результаты
аргументы убедили собеседника Собеседник получил от Вас ответы голосования (необходим кворум) необходимые подписи.
«Деловая беседа» | Деловая беседа.ppt
http://900igr.net/kartinki/psikhologija/Delovaja-beseda/Delovaja-beseda.html
cсылка на страницу

Виды делового общения

другие презентации о видах делового общения

«Культура делового общения» - Необходимым условием эффективности в деловом общении является умение слушать. Особенностью делового общения. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне. Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников. Регламент — порядок, устанавливаемый при проведении заседаний, собраний.

«Проведение дебатов» - Технология проведения дебатов. Равноправные субъект - субъектные отношения; Позиция «Я — хороший, ты — хороший» (Э. Берн); Позиция «Поймите меня правильно»; Истина превыше всего; Краткость — сестра таланта; Уважение и дружелюбие при высказываниях. Дебаты- универсальная технология. Общие принципы дискуссии:

«Деловое поведение» - Просьба. Публичная - более 3,7 метров. Эталонная власть (власть примера). Социальные функции: Организация совместной деятельности. Вопросы и ответы, обеспечивающие продуктивный внешний диалог. Кинетические, т.е. зрительно воспринимаемые (мимика, поза, жесты, походка, взгляд). Средства общения. Подтверждающая функция.

«Деловая беседа» - Завершение деловой беседы. Ступени процесса аргументации. Протокол совещания. Также к спору или дискуссии следует подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые доказательства (факты, аргументы). Подготовка к проведению совещания. Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания.

«Публичное выступление» - А публике нужны паузы, чтобы осмыслить сказанное вами. 2. Ошибки публичного выступления. Поэтому важно не то, как вы говорите. 2. Место выступления. Для интеллигентного человека - обучение красноречию следовало бы считать неизбежным. Благодарная публика ответит вам благосклонностью и вниманием. Заключительная часть публичного выступления предусматривает подведение итогов.

«Работа с возражениями» - Возразить – сделать возражение, заявить о своём несогласии. Деловое общение. Феномен возражений и сопротивлений. Сопротивление недостаточности предложения, когда потребность удовлетворяется не полностью. Сопротивление изменениям. Цены и траты. Вейде Михаил Нахимович. Негативный опыт.

Урок

Психология

41 тема
Картинки
Презентация: Деловая беседа | Тема: Виды делового общения | Урок: Психология | Вид: Картинки