Деловое общение Скачать
презентацию
<<  Особенности делового общения Особенности деловой коммуникации  >>
Деловая коммуникация
Деловая коммуникация
Деловая коммуникация
Деловая коммуникация
Деловое общение и его основные принципы
Деловое общение и его основные принципы
План
План
Деловое общение
Деловое общение
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия
Совместная деятельность
Совместная деятельность
Элементы совместной деятельности
Элементы совместной деятельности
Особенности делового общения
Особенности делового общения
Принципы делового общения
Принципы делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Приветственная речь; торговая речь
Приветственная речь; торговая речь
Приветственная речь; торговая речь
Приветственная речь; торговая речь
Диалогические виды
Диалогические виды
Материальное – обмен предметами и продуктами деятельности
Материальное – обмен предметами и продуктами деятельности
Непосредственное – осуществляемое с помощью естественных органов
Непосредственное – осуществляемое с помощью естественных органов
Этапы делового общения
Этапы делового общения
Специфика делового взаимодействия
Специфика делового взаимодействия
Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия
Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия
Деловое взаимодействие осуществляется в специфической среде
Деловое взаимодействие осуществляется в специфической среде
Взаимозависимость всех участников деловой коммуникации
Взаимозависимость всех участников деловой коммуникации
Совместимость и сработанность членов коллектива
Совместимость и сработанность членов коллектива
Принципы корпоративного общения
Принципы корпоративного общения
Принцип создания условий для выявления творческого потенциала
Принцип создания условий для выявления творческого потенциала
Корпоративное общение
Корпоративное общение
Формы корпоративного общения
Формы корпоративного общения
Функции корпоративного общения
Функции корпоративного общения
Функции корпоративного общения
Функции корпоративного общения
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание
Картинки из презентации «Деловая коммуникация» к уроку психологии на тему «Деловое общение»

Автор: Елена. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Деловая коммуникация.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 254 КБ.

Скачать презентацию

Деловая коммуникация

содержание презентации «Деловая коммуникация.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Деловая коммуникация. Авторы: Казакова О.А. Райская Л.М. 16внутреннего распорядка, следование традициям организации и пр.).
Серебренникова А.Н. Филиппова Е.М. 17Специфика делового взаимодействия. Соблюдение
2Деловое общение и его основные принципы. Лекция №2. формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных
3План. 1.Понятие, виды и принципы делового общения. 2.Виды ролей, прав и функциональных обязанностей, придерживаясь при
делового общения. 3.Специфика делового взаимодействия. 4. этом субординации и делового этикета. Деловое общение является в
Особенности корпоративного делового общения. значительной степени формализованным, отстраненным, «холодным».
4Деловое общение. «При согласии незначительные дела Это связано с достаточно жесткой регламентацией целей и мотивов
вырастают, при несогласии – величайшие гибнут» (Гай Саллюстий общения, способов осуществления контактов между сотрудниками. За
Скрип). «Кто хочет работать, ищет “средства”, кто не хочет – каждым сотрудником в организации закреплен определенный стандарт
“причины”» (С.П. Королев). поведения в виде устойчивой структуры формальных прав и
5Деловое общение. Деловое общение – это процесс взаимосвязи и обязанностей.
взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, 18Специфика делового взаимодействия. Деловое взаимодействие
информацией и опытом. Цель делового общения – постановка осуществляется в специфической среде, где отношения подчинения,
определенных целей и конкретных задач. зависимости, неравенства закреплены между подразделениями и
6Деловое общение. В деловой коммуникации предметом общения сотрудниками в соответствии с иерархичностью построения
является совместная деятельность (общее дело), а партнер по организации. Эти особенности служебно-деловой коммуникации
общению всегда выступает как личность, значимая для другого. вызывают необходимость письменно фиксировать распоряжения,
Продуктивное сотрудничество, сближение целей и позиций, решения, приказы и признать обратную связь важнейшим средством
улучшение партнерских отношений – основные задачи деловой повышения эффективности делового взаимодействия.
коммуникации. 19Специфика делового взаимодействия. Взаимозависимость всех
7Элементы совместной деятельности. Единая цель; общность участников деловой коммуникации и в достижении конечного
мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности; результата, и при реализации личных намерений. В случае если
взаимосвязанность участников; наличие единого пространства и личностные потребности не удовлетворяются в процессе
времени выполнения индивидуальных действий; разделение единого деятельности или собственные идеи и стиль поведения человека не
процесса деятельности на отдельные функции и их распределение совпадают с групповыми нормами, может возникнуть конфликт
между участниками; координация индивидуальных действий, (внутриличностный, межличностный), снизиться интерес к работе.
необходимость управления ими. 20Специфика делового взаимодействия. Совместимость и
8Особенности делового общения. Деловое общение – это сложный сработанность членов коллектива (целостность коллективного
многоплановый процесс развития контактов между людьми в субъекта) как условие совместной деятельности. В ходе совместной
служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах деятельности образуются специфические механизмы регуляции
и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. динамики индивидуальных познавательных процессов, совместные
Специфической особенностью названного процесса является стратегии решения задач, общий для группы стиль деятельности,
регламентированность, т.е. подчинение установленным происходит обмен индивидуальными качествами, развиваются
ограничениям, которые определяются национальными и культурными способность, желание и умение соотносить свои цели и действия с
традициями, профессиональными этическими принципами. целями и действиями других людей.
9Принципы делового общения. Принципы и правила определяются 21Принципы корпоративного общения. В деловом корпоративном
типом делового общения, его формой, степенью официальности и общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером (по
теми конкретными целями и задачами, которые стоят перед крайней мере, без потерь для обеих сторон). Значительную часть
общающимися. делового общения занимает служебное общение, т.е. взаимодействие
10Виды делового общения. По способу обмена информацией людей, осуществляемое в рабочее время, в стенах организации.
различают устное и письменное деловое общение. Устные виды Однако деловое (корпоративное) общение – понятие более широкое,
делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические чем служебное, т.к. включает в себя взаимодействие и наемных
и диалогические. работников, и собственников-работодателей, которое происходит не
11Виды делового общения. К монологическим видам относятся: только в организациях, но и на различных деловых приемах,
приветственная речь; торговая речь (реклама); информационная семинарах, выставках и пр.
речь; доклад (на заседании, собрании). 22Принципы корпоративного общения: Принцип создания условий
12Виды делового общения. Диалогические виды: деловой разговор для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний
– кратковременный контакт, преимущественно на одну тему; деловая личности; принцип полномочий и ответственности; принцип
беседа – продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто поощрения и наказания; принцип рационального использования
сопровождающийся принятием решений; переговоры – обсуждение с рабочего времени.
целью заключения соглашения по какому-либо вопросу; интервью – 23Корпоративное общение можно условно разделить на прямое
разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, (непосредственный контакт) и косвенное (между партнерами
телевидения; дискуссия; совещание (собрание); пресс-конференция; существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое
контактный деловой разговор – непосредственный, «живой» диалог; общение обладает большей результативностью, силой эмоционального
телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную воздействия и внушения, чем косвенное.
коммуникацию. 24Формы корпоративного общения: Деловая беседа; деловые
13Виды делового общения. По содержанию общение может быть переговоры; спор, дискуссия, полемика; деловое совещание;
разделено на: материальное – обмен предметами и продуктами публичное выступление; телефонные разговоры; деловая переписка.
деятельности; когнитивное – обмен знаниями; мотивационное – 25Функции корпоративного общения. Организация совместной
обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; деятельности; формирование и развитие межличностных отношений;
деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, познание людьми друг друга.
навыками. 26Профессиональные навыки: Формулировать цели и задачи
14Виды делового общения. По средствам общения возможно деление общения; организовывать общение; разбирать жалобы и заявления;
на такие четыре вида: непосредственное – осуществляемое с владеть навыками и приемами, тактикой и стратегией общения;
помощью естественных органов, данных живому существу: руки, вести переговоры, управлять деловым совещанием; предупреждать
голова, туловище, голосовые связки и т.д.; опосредованное – конфликты и разрешать их; доказывать и обосновывать,
связанное с использованием специальных средств и орудий; прямое аргументировать и убеждать, достигать согласия, вести беседу,
– предполагает личные контакты и непосредственное восприятие дискуссию, диалог, спор; осуществлять психотерапию, снимать
друг другом общающихся людей в самом акте общения; косвенное – стресс, чувство страха у собеседника, управлять его поведением.
осуществляется через посредников, которыми могут выступать 27Профессиональные навыки. Деловое общение сегодня проникает
другие люди. во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые
15Этапы делового общения. Установка контакта (знакомство). отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные
Предполагает понимание другого человека, представление себя лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно
другому человеку. Ориентировка в ситуации общения, осмысление связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве,
происходящего, выдержка паузы. Обсуждение интересующей проблемы. производстве, торговле. Что касается менеджеров,
Решение проблемы. Завершение контакта (выход из него). предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в
16Специфика делового взаимодействия. Обязательность контактов сфере управления, то коммуникативная компетентность для
участников общения, независимо от их симпатий и антипатий, представителей этих профессий представляет важнейшую часть их
формальные ограничения. Конвенциональные ограничения, т.е. профессионального облика.
соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации 28Спасибо за внимание!
(например, действия по инструкциям, протокол, соблюдение правил
«Деловая коммуникация» | Деловая коммуникация.ppt
http://900igr.net/kartinki/psikhologija/Delovaja-kommunikatsija/Delovaja-kommunikatsija.html
cсылка на страницу

Деловое общение

другие презентации о деловом общении

«Искусство делового общения» - Общая схема общения. Специфика. Речь. Деловое общение. Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров. Диалогические виды. Общение. Обмен предметами и продуктами. Общение как взаимодействие. Механизм общения. Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов. Особенности.

«Сущность делового общения» - Прямое общение. Коммуникативные установки. Сферы общественной жизни. Деловое общение. Телефонный разговор. Особенности служебно-делового общения. Беседа. Процесс беседы. Особенности телефонной коммуникации. Сущность делового общения. Непродуктивные совещания. Обмен деловой информацией. Виды делового общения.

«Деловая коммуникация» - Взаимозависимость всех участников деловой коммуникации. Формы корпоративного общения. Этапы делового общения. Приветственная речь; торговая речь. Элементы совместной деятельности. Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия. Особенности делового общения. Непосредственное – осуществляемое с помощью естественных органов.

«Особенности делового общения» - Организация пространства. Жест. Отказ разговаривать с человеком. Первенство старших. Согласие и несогласие. Система ценностей. Выражения приветствия и прощания. Тенденция двуименного официального обозначения. Деловая коммуникация. Общие принципы. Дистанциирование. «Да ты с ума сошел». Первым представляют «низшего» «высшему».

«Психология делового общения» - Каждому человеку присущ свой стиль общения. Убеждение. План. Этика и этикет. Роль социального статуса. Деловая коммуникация. Этикетные формулы делового общения. Этика и психология делового общения. Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния. Стили общения. Способы воздействия на партнеров.

«Особенности деловой коммуникации» - Правильность выдвинутых положений. Каким должен быть оратор. Быть эрудированной и высоконравственной личностью. Выбирайте тему, соответствующую аудитории. Подготовка к публичной речи. Как закончить выступление. Структура выступления. Советы начинающим ораторам. Эффектное начало выступления. Подбирайте уместную тему.

Урок

Психология

41 тема
Картинки
Презентация: Деловая коммуникация | Тема: Деловое общение | Урок: Психология | Вид: Картинки