Деловое общение Скачать
презентацию
<<  Деловое общение Культура делового общения  >>
Культура делового общения
Культура делового общения
Этика – учение о морали, нравственности
Этика – учение о морали, нравственности
Профессиональный этикет
Профессиональный этикет
Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных
Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных
Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к лицу» при
Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к лицу» при
Правила общения
Правила общения
Функции общения
Функции общения
Функции общения
Функции общения
Фазы общения
Фазы общения
Средства общения
Средства общения
Виды межличностных отношений
Виды межличностных отношений
Диалог
Диалог
Структура общения
Структура общения
: Дистанции общения
: Дистанции общения
Этикет и культура общения
Этикет и культура общения
Личностные характеристики администратора
Личностные характеристики администратора
Профессионально-личностные качества администратора
Профессионально-личностные качества администратора
Перечень умений, отличающих эффективно работающих руководителей в
Перечень умений, отличающих эффективно работающих руководителей в
Создание благоприятного микроклимата: Заботится о коллективе, ценит
Создание благоприятного микроклимата: Заботится о коллективе, ценит
Требования высокого качества работы: Вкладывает все свои умения
Требования высокого качества работы: Вкладывает все свои умения
Виды власти руководителя
Виды власти руководителя
Мотивация коллектива
Мотивация коллектива
Негативное влияние на мотивацию
Негативное влияние на мотивацию
Формы распоряжений
Формы распоряжений
Открытые вопросы Зеркальный вопрос
Открытые вопросы Зеркальный вопрос
Публичная речь
Публичная речь
Публичная речь
Публичная речь
Коммуникационные эффекты: Эффект визуального имиджа
Коммуникационные эффекты: Эффект визуального имиджа
Этапы подготовки и проведения публичного выступления
Этапы подготовки и проведения публичного выступления
Способы выступление с речью
Способы выступление с речью
Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний
Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний
Дискуссия – это спор, словесное состязание, в котором каждый
Дискуссия – это спор, словесное состязание, в котором каждый
Собрание
Собрание
Круглый стол – одна из форм коллективной дискуссии по актуальной
Круглый стол – одна из форм коллективной дискуссии по актуальной
Обучающий семинар
Обучающий семинар
Мастер-класс – одна из форм повышения профессионального мастерства
Мастер-класс – одна из форм повышения профессионального мастерства
Творческая лаборатория – комплексная форма обучения, позволяющая
Творческая лаборатория – комплексная форма обучения, позволяющая
Картинки из презентации «Деловое поведение» к уроку психологии на тему «Деловое общение»

Автор: Мария. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Деловое поведение.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 295 КБ.

Скачать презентацию

Деловое поведение

содержание презентации «Деловое поведение.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Культура делового общения. 19образовательную политику. Ориентирован на лидерство. Готовность
2Этика – учение о морали, нравственности. Термин «этика» рисковать: Создает инновационную среду. Преодолевает все барьеры
впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для обозначения на пути к цели. Поддерживает инициаторов нововведений.
практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что 20Требования высокого качества работы: Вкладывает все свои
мы должны делать, чтобы совершать правильные нравственные умения руководителя, чтобы обеспечить высокое качество работы.
поступки. Мораль – это система этических ценностей, которые Всегда контролирует качество выполненной работы. Рассматривает
признаются человеком. Мораль – важнейший способ нормативной педколлектив как ключ к достижению успеха. Ориентация на
регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в сотрудничество, приносящее удовлетворение подчиненным:
самых различных сферах общественной жизни – семье, быту, Делегирует сотрудникам полномочия действовать. Откликается на
политике, науке, труде и т.д. конструктивное сотрудничество с подчиненными. Предпочитает
3Профессиональный этикет. Профессиональная этика – сотрудничество соревнованию.
совокупность определенных обязанностей и норм поведения, 21Виды власти руководителя. Власть, основанная на
поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в вознаграждении. Экспертная власть (власть знания). Эталонная
обществе. Изучает: Отношения трудовых коллективов и каждого власть (власть примера). Нормативная власть. Информационная
специалиста в отдельности. Нравственные качества личности власть.
специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение 22Мотивация коллектива. Потребности самореализации.
профессионального долга. Взаимоотношения внутри профессиональных Потребность самоутверждения. Потребности в принадлежности.
коллективов, специфические нравственные нормы, свойственные Потребности в безопасности. Физиологические потребности.
данной профессии. Особенности профессионального воспитания. Нематериальные мотивации.
4Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: 23Негативное влияние на мотивацию. Неуверенность учителей в
социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит поддержке руководством их деятельности. Неопределенность форм
обмен информацией, опытом, способностями и результатами поощрения за достижения, а также условий и правил распределения
деятельности. Специфика делового общения обусловлена тем, что вознаграждений. Неуверенность учителей в справедливости
оно возникает на основе и по поводу определенного вида распределения вознаграждений.
деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или 24Формы распоряжений. Приказ. Чаще всего следует использовать
делового эффекта. в чрезвычайной ситуации, а также в отношении недобросовестных
5Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к сотрудников. Просьба. Используется в том случае, если ситуация
лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств. рядовая, а отношение между руководителем и подчиненным основано
Опосредованное общение может рассматриваться как неполный на доверии и доброжелательности. Вопрос. Применяется в случаях,
психический контакт при помощи письменных или технических когда вы хотите вызвать обсуждение, как лучше выполнить работу
устройств, затрудняющих или отделяющий во времени получение или подтолкнуть сотрудника к тому, чтобы он взял инициативу на
обратной связи между участниками общения. себя. «Доброволец». Подходит для такой ситуации, когда работу не
6Правила общения. Правило необходимости и достаточности хочет делать никто, но тем не менее она должна быть сделана.
информации. (Говори не больше и не меньше, чем требуется в 25Открытые вопросы Зеркальный вопрос. Эстафетные вопросы
данный момент.) Правило качества информации. Правило Нерефлексивное слушанье Рефлексивное слушание: Выяснение;
соответствия (не отклоняйся от темы). Правило стиля (выражайся Перефра-зирование; Отражение чувств; Резюмированиие;
ясно). Правило коммуникативного этикета. Перебивание. Вопросы и ответы, обеспечивающие продуктивный
7Функции общения. Связующая функция. Формирующая функция. внешний диалог.
Подтверждающая функция. Организация и поддержание межличностных 26Публичная речь. Стили общения: «менторский» —
отношений. Внутриличностное общение. поучительно-назидательный; «одухотворяющий» — возвышающий людей,
8Функции общения. Социальные функции: Организация совместной вселяющий в них веру в свои духовные силы и личностные качества;
деятельности. Управление поведением и деятельностью. Контроль. «конфронтационный» — вызывающий у людей желание возражать, не
Психологические функции: Обеспечение психологического комфорта соглашаться; «информационный» — ориентированный на передачу
личности. Удовлетворение потребности в общении. Функция слушателям определенных сведений, восстановление в их памяти
самоутверждения. каких-либо фактов.
9Фазы общения. Подготовка. Вхождение в контакт. Концентрация 27Публичная речь. Принципы речевого воздействия: Принцип
внимания. Аргументация и убеждение. Фиксация результата. доступности. Принцип ассоциативности. Принцип экспрессивности.
10Средства общения. Кинетические, т.е. зрительно Принцип интенсивности.
воспринимаемые (мимика, поза, жесты, походка, взгляд). 28Коммуникационные эффекты: Эффект визуального имиджа. Эффект
Просодические, т.е. ритмико-интонационные стороны речи (высота первых фраз. Эффект аргументации. Эффект порционного выброса
тона, громкость, тембр, сила ударения) и экстралингвистические – информации. Эффект художественной выразительности. Эффект
включение в речь пауз, вздохов, смеха, плача и т.д. релаксации, расслабления. Публичная речь.
Такесенические, т.е. динамические прикосновения в форме 29Этапы подготовки и проведения публичного выступления. Подбор
рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Проксемические, т.е. необходимого материала, содержания публичного выступления;
ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними Составление плана, распределение собранного материала в
(дистанцирование). необходимой логической последовательности; Словесное выражение»,
11Виды межличностных отношений. Императивное общение. литературная обработка речи; Заучивание, запоминание текста;
Авторитарная, директивная форма воздействия на человека с целью Произнесение.
достижения контроля за его поведением, принуждение его к 30Способы выступление с речью. Чтение текста; Воспроизведение
определенным действиям. Манипуляция. Воздействие на партнера с по памяти с чтением отдельных фрагментов (с опорой на текст);
целью достижения своих скрытых намерений. Свободная импровизация (экспромт).
12Диалог. Психологический настрой на актуальное состояние 31Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Типы
собеседника и собственное актуальное психологическое состояние. деловых совещаний. Инструктивные. Проблемные (например
Безоценочное восприятие партнера, априорное доверие к его педагогический совет). Оперативные (планерки).
намерениям. Восприятие партнера как равного, имеющего право на 32Дискуссия – это спор, словесное состязание, в котором каждый
собственное мнение и собственное решение. Персонификация общения отстаивает свое мнение. Собрание: группа сообщает о проделанной
– разговор от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты, работе или предлагает идеи. Жестко регламентированное
презентация своих истинных чувств и желаний. Виды межличностных обсуждение: все выступления проходят через ведущего дискуссии.
отношений. Свободный обмен мнениями: люди поочередно говорят друг с другом,
13Структура общения. Коммуникативная сторона общения - обмен выступления не обязаны проходить через ведущего дискуссии;
информацией между партнерами по общению, передача и прием абсолютно неформальное, нерегламентированное обсуждение.
знаний, идей, мнений и чувств. Интерактивная сторона общения – Методика подготовки и проведения собраний, дискуссий,
обмен действиями между общающимися сторонами, т.е. организация конференций, круглых столов.
межличностного взаимодействия. Перцептивная сторона общения – 33Собрание. Цели и задачи: оперативно решить текущие проблемы;
процесс воспитания и познания людьми друг друга с последующим замотивировать участников на выполнение плана; собрать мнения и
установлением на этой основе определенных межличностных протестировать планируемые изменения; сформировать из коллектива
отношений. команду; продвинуть организацию вперед.
14: Дистанции общения. Интимная - от 0 до 0,5 метра. 34Круглый стол – одна из форм коллективной дискуссии по
Межличностная - от 0,5 до 1,2 метра Официально-деловая или актуальной проблеме, беседа, в которой участвует группа (обычно
социальная - от 1,2 до 3,7 метра. Публичная - более 3,7 метров. не более 25 человек), и происходит свободный обмен мнениями
15Этикет и культура общения. Этикет - это особый язык общения, (открытое обсуждение профессиональ-ных проблем). Конференция –
дающий возможность, поддерживая суверенитет каждой личности, мероприятие с числом участников, превышающим несколько десятков
достигать взаимопонимания и взаимоуважения, а в конечном итоге человек. При организации крупной конференции количество
формировать человеческую культуру, в которой только и может участников может исчисляться сотнями.
нормально существовать и развиваться личность. Культура 35Обучающий семинар. Групповая форма обучения персонала,
поведения – поступки и формы общения людей, основанные на предназначенная для изучения и освоения новых, ранее неизвестных
нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных актуальных направлений, форм и методов работы. Является наиболее
норм и правил. Истинная культура поведения есть органическое разработанной и распростра-ненной формой. Проводится с учетом
единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти категории слушателей (функциональной специализации, образования
правильную линию поведения даже в нестандартной, а порой и в и стажа работы). Ориентирован на специфические запросы
экстремальной ситуации. конкретных групп работников. Обучение проводится по
16Личностные характеристики администратора. 1.Лидерство. 2. определенной, достаточно узкой теме.
Отзывчивость. 3. Стрессоустойчивость. 4. Коммуникативные умения. 36Мастер-класс – одна из форм повышения профессионального
17Профессионально-личностные качества администратора. 1.Умение мастерства специалистов, ориентированная на передачу
проанализировать проблему, рассмотреть ее со всех сторон. 2. теоретических и практических знаний по конкретным авторским
Рассудительность. 3. Организаторские способности. 4. программам. Подразумевает наличие: преподавателя (мастера),
Решительность. специалиста высокого уровня, который занимается передачей
18Перечень умений, отличающих эффективно работающих собственного опыта, мастерства путем прямого и комментированного
руководителей в сфере образования. Предвидение: Четко излагает показа приемов работы или эффективной деятельности, владеющего
свой взгляд на вещи, развивает его Умеет воплотить в жизнь свои методикой обучения; группы участников (обучающихся).
идеи. Планирует этапы реализации своих идей. Передача 37Творческая лаборатория – комплексная форма обучения,
полномочий: Создает новые структуры. Делится властью с позволяющая использовать преимущества различных форм обучения и
коллективом. Создает команды, способные работать самостоятельно. разрабатывать конкретные рекомендации по решению актуальных
19Создание благоприятного микроклимата: Заботится о проблем (организационных, кадровых и др.) с помощью различных
коллективе, ценит его. Создает атмосферу открытости. Подбирает учебных процедур и научных методик, включая моделирование
коллектив, продвигает его членов по служебной лестнице. ситуации, апробацию принимаемых решений.
Ориентация на лидерство: Последовательно претворяет в жизнь
«Деловое поведение» | Деловое поведение.ppt
http://900igr.net/kartinki/psikhologija/Delovoe-povedenie/Delovoe-povedenie.html
cсылка на страницу

Деловое общение

другие презентации о деловом общении

«Проведение дебатов» - Технология проведения дебатов. Дебаты- универсальная технология. Атомная энергия – «за» и «против». Общие принципы дискуссии: Выявлять положительные и отрицательные стороны научных открытий и технологических достижений Грамотно и кратко излагать свои мысли Воспитывать гражданскую активность Развивать умения учащихся отстаивать свою точку зрения.

«Публичное выступление» - А публике нужны паузы, чтобы осмыслить сказанное вами. Людям нужно периодически отдыхать. Для интеллигентного человека - обучение красноречию следовало бы считать неизбежным. Добавьте в свою серьезную речь забавную историю. Заключительная часть публичного выступления предусматривает подведение итогов.

«Работа с возражениями» - Желание купить/приобрести/получить/ потребовать предмет разговора. Типы психологического сопротивления Обиды, переживания и/или предубеждения. Предприниматель, консультант, бизнес-тренер, коуч, преподаватель, GR-менеджер. Работа с возражениями. Деловое общение. Вейде Михаил Нахимович. Сопротивление насыщения, когда предложение уже полностью закрыто.

«Деловая беседа» - Завершение деловой беседы. Принятие решений на совещаниях. Также к спору или дискуссии следует подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые доказательства (факты, аргументы). Круглый стол Создает атмосферу дружеской неформальной беседы. Спекулятивные методы игнорирования (уловки в деловых разговорах).

«Деловое поведение» - Вопросы и ответы, обеспечивающие продуктивный внешний диалог. Личностные характеристики администратора. Концентрация внимания. Средства общения. Негативное влияние на мотивацию. Формирующая функция. Контроль. Ориентация на лидерство: Последовательно претворяет в жизнь образовательную политику. Неуверенность учителей в справедливости распределения вознаграждений.

«Культура делового общения» - Регламент — порядок, устанавливаемый при проведении заседаний, собраний. Общение. Деловая коммуникация. - самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Особенностью делового общения. Цель: Коммуникация. Уровни общения. Регламентированность.

Урок

Психология

41 тема
Картинки
Презентация: Деловое поведение | Тема: Деловое общение | Урок: Психология | Вид: Картинки