Деловое общение Скачать
презентацию
<<  Культура делового общения Искусство делового общения  >>
План
План
Сущность делового общения
Сущность делового общения
Деловое общение
Деловое общение
Деловое общение
Деловое общение
Принципы деятельности
Принципы деятельности
Иерархичность
Иерархичность
Природа человека
Природа человека
Особенности служебно-делового общения
Особенности служебно-делового общения
Обмен деловой информацией
Обмен деловой информацией
Прямое общение
Прямое общение
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Сферы общественной жизни
Сферы общественной жизни
Установление контакта
Установление контакта
Формы делового общения
Формы делового общения
Формы делового общения
Формы делового общения
Беседа
Беседа
Совещание
Совещание
Непродуктивные совещания
Непродуктивные совещания
Непродуктивные совещания
Непродуктивные совещания
Телефонный разговор
Телефонный разговор
Телефонный разговор
Телефонный разговор
Особенности телефонной коммуникации
Особенности телефонной коммуникации
Речевые действия
Речевые действия
Коммуникативные установки
Коммуникативные установки
Заключение
Заключение
Процесс беседы
Процесс беседы
Сущность делового общения
Сущность делового общения
Сущность делового общения
Сущность делового общения
Картинки из презентации «Сущность делового общения» к уроку психологии на тему «Деловое общение»

Автор: . Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Сущность делового общения.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 142 КБ.

Скачать презентацию

Сущность делового общения

содержание презентации «Сущность делового общения.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1План. Сущность делового общения Виды делового общения 11коммуникативная компетентность, то есть способность адекватно
Основные формы делового общения Заключение. реагировать в любой ситуации в процессе общения для
2Сущность делового общения. Одной из важнейших сторон представителей этих профессий представляет одну из самых главных
корпоративной культуры является корректное деловое общение. составляющих их профессионального облика.
Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, 12Виды делового общения. Деловое общение как процесс
контроль и координация деятельности сотрудников, подведение предполагает установление контакта между участниками, обмен
итогов и оценка достигнутого - вот лишь некоторые стороны определенной информацией для построения совместной деятельности,
деятельности организации, которые связаны с проведением установления сотрудничества и т.д. Чтобы общение как процесс
совещаний и деловых бесед разного рода. Деловые беседы, деловые происходило без проблем, оно должно проходить по следующим
совещания и телефонные разговоры можно рассматривать как этапам: установление контакта; ориентирование в ситуации
самостоятельные виды деловой коммуникации. Они отличаются друг общения; обсуждение поставленной задачи; поиск решения
от друга целями, ради которых проводятся, формой контакта и поставленной задачи; завершение контакта.
числом участников, что предопределяет социально-психологические 13Основные формы делового общения. Деловая беседа - это
особенности их организации и проведения. разговор между двумя собеседниками, соответственно ее участники
3Сущность делового общения. Деловое общение - это такое могут и должны принимать во внимание специфические особенности
взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е.
задачи (производственной, научно-коммерческой и т.д.), т.е. цель общение носит межличностный характер и предполагает
делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения. От разнообразные способы речевого и неречевого воздействия
качества делового общения зависят взаимопонимание, партнеров друг на друга.
согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у 14Основные формы делового общения. В теории управления беседа
субъектов, занятых общим делом. рассматривается как вид делового общения, специально
4Сущность делового общения. Принципы деятельности любой организованный предметный разговор, служащий решению
социальной организации (фирмы, учреждения) оказывают управленческих задач. В отличие от деловых переговоров, которые
существенное воздействие на поведение входящих в нее индивидов. значительно более жестко структурированы и, как правило, ведутся
Отметим следующие особенности организационного поведения: 1. между представителями разных организаций (или подразделений
Достаточно жесткая регламентация целей и мотивов общения, одной организации), деловая беседа, хотя всегда имеет конкретный
способов осуществления контактов между сотрудниками: за каждым предмет, не предлагает заключения договора или выработку
работником в организации нормативно закрепляется стандарт обязательных для исполнения решений, более личностно
поведения в виде устойчивой структуры формальных прав и ориентирована и происходит между представителями одной
обязанностей, которому он должен следовать. Поэтому организации. Она может предварять переговоры или быть их
психологически деловое общение оказывается в значительной составной частью.
степени формализованным, отстраненным, "холодным". 15Основные формы делового общения. Деловое совещание - один из
5Сущность делового общения. 2. Иерархичность построения самых ответственных видов деятельности руководителя. Совещания
организации: между подразделениями и сотрудниками закрепляются необходимы для ускорения принятия решений и повышения их
отношения подчинения, зависимости, неравенства. Следствием обоснованности, для эффективного обмена мнениями и опытом, более
действия этого принципа для речевой коммуникации оказывается: быстрого доведения конкретных задач до исполнителя и
во-первых, активное использование вербальных средств эмоционального воздействия на персонал организации. В теории
демонстрации социального статуса участниками делового общения, управления деловое совещание определяется как форма
во-вторых, проблема передачи информации по звеньям иерархической организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с
пирамиды и соответственно эффективности обратной связи. коллективом посредством обмена мнениями. Поскольку деловое
Признано, что эффективность распространения деловой информации совещание - это деятельность, связанная с принятием решений
"по горизонтали" (т.е. между отделами, подразделениями группой лиц, на характер выступлений его участников и на его
или сотрудниками одного уровня), как правило, очень высока. результаты серьезное влияние оказывают такие особенности
6Сущность делового общения. 3. Необходимость в особых усилиях группового поведения, как распределение ролей в группе,
по стимулированию труда, что объясняется объективной отношения между членами группы, групповое давление.
противоречивостью поведения и самоощущения человека в 16Основные формы делового общения. Непродуктивные совещания
организации. Природа человека несовместима с жесткой могут вызвать материальные потери в результате принятых
иерархической структурой и формализацией организационных неправильных решений. Совещания - это средство управления и оно
процессов, поэтому необходимы управленческие действия, должно быть использовано для правильных целей и надлежащим
направленные на удовлетворение психологических и эмоциональных образом, чтобы достичь желаемого результата.
потребностей работников, поддержание их интереса к выполняемой 17Основные формы делового общения. Телефонный разговор - это
работе, создания эффекта причастности к принимаемым решениям. контактное по времени, но дистантное в пространстве и
Наряду с такими способами мотивации труда персонала, как опосредованное специальными техническими средствами общение
различные виды морального и материального поощрения, продвижение собеседников. Соответственно отсутствие визуального контакта
по службе, повышение квалификации за счет организации и др., увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия
огромное мотивационное воздействие могут оказывать беседы партнеров по общению.
руководителя с подчиненными, если ему удается связать свое 18Основные формы делового общения. Особенности телефонной
сообщение с их потребностями. коммуникации. У телефона есть ряд преимуществ, которых лишены
7Сущность делового общения. Перечисленные выше особенности другие средства коммуникации. Главные из них: скорость передачи
служебно-делового общения во многом объясняют характер информации (выигрыш во времени); немедленное установление связи
требований к речевой коммуникации в деловой среде. Эти с абонентом, находящимся на любом расстоянии; непосредственный
требования могут быть сформулированы следующим образом: - Четко обмен информацией в форме диалога и возможность достичь
определяйте цели своего сообщения. - Делайте сообщение понятным договоренности, не дожидаясь встречи; конфиденциальность
и доступным для восприятия разными группами работников: находите контакта; сокращение бумагооборота; экономия средств на
конкретные иллюстрации общих понятий, развивайте общую идею, организацию контактов других видов.
используя яркие примеры. - Делайте сообщения по возможности 19Основные формы делового общения. Типичной коммуникативной
краткими и сжатыми, отказывайтесь от излишней информации, ситуацией (ТКС) можно считать некую модель делового контакта,
привлекайте внимание сотрудников лишь к тем проблемам, которые обусловленного его особенности (содержанием, обстановкой), в
касаются их конкретно. - В разговоре с сотрудниками следуйте котором реализуются речевые действия партнеров, направленные на
правилам активного слушания, демонстрируйте им сигналы вашего достижение соглашения. Иначе говоря, в ТКС отражаются мотивы
понимания и готовности к совместным действиям. Таким образом, взаимодействия, цели действий, условия протекания общения,
приведенные правила в равной мере должны соблюдаться как в социальные роли собеседников, а также те речевые действия, при
разговоре между двумя деловыми собеседниками, так и при помощи которых ложно наиболее полно выразить отношение сторон к
групповом общении. В то же время их использование и конкретное предмету переговоров. Если предположить, что вербальное и
проявление в деловой беседе и на деловом совещании имеет свои невербальное (речевое и неречевое) поведение партнеров при
особенности. общении в любой ТКС в общих чертах можно заранее смоделировать,
8Виды делового общения. Как уже было замечено, деловое есть основание сделать вывод 0 возможности формирования и
общение -- это процесс, при котором происходит обмен деловой развития коммуникативной компетенции с учетом конкретных
информацией и опытом работы, предполагающим достижение (индивидуальных) потребностей каждого участника деловых
определенного результата в совместной работе, решение конкретной переговоров. Далее подробно анализируются ТКС, возникающие в
задачи или реализацию определенной поставленной цели. Спецификой ходе подготовки деловых переговоров, их ведения и контроля за
этого процесса является момент регламента, то есть подчинение исполнением их решений. К ним относятся: "становление
установленным ограничениям, которые определяются национальными и (поддержание) деловых контактов; их актуализация и реализация, а
культурными традициями, принятыми на данной территории, также их контроль и оценка.
профессиональными этическими принципами, принятыми в данном 20Основные формы делового общения. Все группы ТКС
профессиональном круге лиц. Деловое общение условно делится на рассматриваются или реализуются по следующим параметрам:
прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда во время коммуникативные установки, т.е. цели и задачи общения: ролевые
общения существует некая пространственно-временная дистанция, то установки, т.е. отражение в поведении коммуникантов их
есть письма, телефонные разговоры, деловые записки и т.д.). социально-деловых характеристик; этике этноречевые формулы
9Виды делового общения. Прямое общение обладает большей общения.
результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, 21Заключение. Ни один человек из сферы бизнеса и
косвенное же не обладает таким сильным результатом, в нем предпринимательства в настоящее время не может избегнуть
непосредственно действует некие социально-психологические процесса общения с собственным персоналом своей фирмы и
механизмы. В целом деловое общение отличается от неформального торговыми партнерами, с представителями властей, работниками
тем, что в его процессе ставятся конкретные задачи и конкретные правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами, что
цели, которые требуют определенного разрешения, что не позволяет требует определенных навыков и знаний из области психологии
нам прекратить процесс переговоров с партнером или партнерами по делового общения. Умение правильно и адекватно вести себя во
переговорам в любой момент (по крайней мере, без определенных время делового общения - одно из основных составляющих успеха
потерь в получении информации для обеих сторон). В обычном делового человека и руководителя. Умение бесконфликтно и
дружеском же чаще всего не поднимаются такие вопросы, как продуктивно провести этот процесс является одним из самых
конкретные задачи и цели, поэтому такое общение можно прекратить необходимым качеств для того, кто хочет достичь успеха в деловой
(по желанию обеих сторон) в любой момент без опасения потерять сфере. То есть вы обязаны обладать знаниями из областей, как
возможность восстановить процесс общения заново. этика и этикет, что позволит вам с "лицом" выйти из
10Виды делового общения. Можно выделить следующие виды любых переговоров и деловых контактов.
делового общения: беседы; переговоры; совещания; посещения; 22Заключение. Также необходимо уметь управлять процессом,
публичные выступления. воздействуя на людей таким образом, чтобы не возникло
11Виды делового общения. Деловое общение в наши дни проникает напряженной или конфликтной ситуации. Для этого существует ряд
во все сферы общественной жизни общества. В коммерческие, моментов, соблюдение которых позволяет наиболее эффективно
деловые сферы жизни вступают предприятия всех видов и форм вступать в переговоры с людьми, уметь убеждать и достигать тем
собственности, а также частные лица в качестве частных самым поставленных целей и задач, ради которых начинался процесс
предпринимателей. Компетентность в области делового общения беседы. Выбрав цель беседы, нужно уметь убедить партнеров в
непосредственно связана с успехом или неуспехом в каждой правильности вашей точки зрения, без давления и не навязывая
области: в области науки, искусства, производства, торговли. Что свою точку зрения.
касается менеджеров, бизнесменов, организаторов производства, 23
людей, занятых в сфере управления, частных предпринимателей то
«Сущность делового общения» | Сущность делового общения.pptx
http://900igr.net/kartinki/psikhologija/Suschnost-delovogo-obschenija/Suschnost-delovogo-obschenija.html
cсылка на страницу

Деловое общение

другие презентации о деловом общении

«Деловая коммуникация» - Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. Приветственная речь; торговая речь. Элементы совместной деятельности. Деловое общение и его основные принципы. План. Принципы делового общения. Деловое общение. Совместимость и сработанность членов коллектива. Принцип создания условий для выявления творческого потенциала.

«Искусство делового общения» - Метод интеграции. Три позиции коммуникатора. Общение может происходить на различных уровнях. Ведение переговоров. Деловой этикет включает две группы правил. Поведение при ведении переговоров. Подготовка переговоров. Компромиссный метод. Деловой этикет. Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров.

«Психология делового общения» - Роль социального статуса. Коммуникативные барьеры. Внушение. Ритуальное общение. Способы воздействия на партнеров. Этика и психология делового общения. Преодоление барьеров. Социальные роли. Стили общения. Ритуал. Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния. Гуманистическое общение предполагает искреннее, доверительное общение.

«Сущность делового общения» - Принципы деятельности. Непродуктивные совещания. Процесс беседы. Формы делового общения. Природа человека. Сферы общественной жизни. Виды делового общения. Обмен деловой информацией. Сущность делового общения. Совещание. Деловое общение. Особенности служебно-делового общения. Речевые действия. Особенности телефонной коммуникации.

«Особенности делового общения» - Межкультурный аспект устного делового общения. Смех. Система ценностей. Дистанциирование. Особенности общения через переводчика. Трехименная система называния людей. Первенство старших. «Да ты с ума сошел». Немцы. Дела «о`кей». Этнориторика. Необходимо учитывать реакцию партнеров. Жест. Согласие и несогласие.

«Особенности деловой коммуникации» - Советы начинающим ораторам. Деловая коммуникация. Выступая, «не гуляйте» около трибуны. Как построить основную часть выступления. Монологические жанры делового общения. Правильность выдвинутых положений. Быть эрудированной и высоконравственной личностью. Этапы подготовки речи. Суммировать сказанное.

Урок

Психология

41 тема
Картинки
Презентация: Сущность делового общения | Тема: Деловое общение | Урок: Психология | Вид: Картинки
900igr.net > Презентации по психологии > Деловое общение > Сущность делового общения.pptx