Виды делового общения Скачать
презентацию
<<  Деловая беседа Деловые переговоры  >>
Деловая коммуникация
Деловая коммуникация
Деловая коммуникация
Деловая коммуникация
Диалогические жанры в деловом общении
Диалогические жанры в деловом общении
План
План
Виды диалогического делового общения
Виды диалогического делового общения
Особенности диалогических форм деловой коммуникации
Особенности диалогических форм деловой коммуникации
Деловой разговор
Деловой разговор
Элементы ситуационного контакта
Элементы ситуационного контакта
Специфика делового разговора
Специфика делового разговора
Деловая беседа
Деловая беседа
Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями
Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями
Функции деловой беседы
Функции деловой беседы
Функции деловой беседы
Функции деловой беседы
Подготовка деловой беседы
Подготовка деловой беседы
Структура деловой беседы
Структура деловой беседы
Структура деловой беседы
Структура деловой беседы
Факторы успеха деловой беседы
Факторы успеха деловой беседы
Повторение – повторение основных положений и мыслей
Повторение – повторение основных положений и мыслей
Деловые переговоры
Деловые переговоры
Деловые переговоры
Деловые переговоры
Подготовка деловых переговоров
Подготовка деловых переговоров
Этапы переговоров
Этапы переговоров
Правила ведения переговоров
Правила ведения переговоров
Достоверность
Достоверность
Общие принципы проведения переговоров
Общие принципы проведения переговоров
Деловое совещание
Деловое совещание
Правила подготовки и проведения делового совещания
Правила подготовки и проведения делового совещания
Содержание повестки
Содержание повестки
Памятка руководителю совещания
Памятка руководителю совещания
Четко вести совещание к намеченным целям
Четко вести совещание к намеченным целям
Пресс-конференция
Пресс-конференция
Структура пресс-конференции
Структура пресс-конференции
Правила проведения пресс-конференции
Правила проведения пресс-конференции
Принципы ведения пресс-конференции
Принципы ведения пресс-конференции
Телефонный разговор
Телефонный разговор
Телефонный разговор
Телефонный разговор
Навык лаконичного собеседования приобретается со временем
Навык лаконичного собеседования приобретается со временем
План телефонного разговора
План телефонного разговора
Поведение во время разговора
Поведение во время разговора
Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от
Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от
Необходимо поблагодарить собеседника
Необходимо поблагодарить собеседника
Специфические жанры деловой коммуникации
Специфические жанры деловой коммуникации
Деловая дискуссия
Деловая дискуссия
Групповая дискуссия
Групповая дискуссия
Общие принципы проведения дискуссии
Общие принципы проведения дискуссии
Деловой спор
Деловой спор
Характеристики делового спора
Характеристики делового спора
Процедура обмена мнениями
Процедура обмена мнениями
Неформальное деловое общение
Неформальное деловое общение
Общие принципы неформального делового общения
Общие принципы неформального делового общения
Место встречи
Место встречи
Необходимо строго соблюдать заранее согласованные договоренности
Необходимо строго соблюдать заранее согласованные договоренности
Рассадка за столом
Рассадка за столом
Оплата
Оплата
Благодарность
Благодарность
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание
Картинки из презентации «Ведение деловой беседы» к уроку психологии на тему «Виды делового общения»

Автор: Елена. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Ведение деловой беседы.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 367 КБ.

Скачать презентацию

Ведение деловой беседы

содержание презентации «Ведение деловой беседы.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Деловая коммуникация. Авторы: Казакова О.А. Райская Л.М. 30Принципы ведения пресс-конференции: Не допускать
Серебренникова А.Н. Филиппова Е.М. преувеличений, называть вещи своими именами; проявлять уважение
2Диалогические жанры в деловом общении. Лекция №4. к своим конкурентам, политическим противникам, недоброжелателям;
3План. 1.Виды дилогического делового общения. 2. Деловой не стремиться убедить других в том, что успех – ваше личное
разговор и деловая беседа. 3. Групповые формы делового общения: достижение, помнить о своей команде и всех тех, кто работал на
деловые переговоры, деловое совещание. 4. Особенности успех; избегать вступать в споры, а также не давать односложные
телефонного разговора. 5. Неформальное деловое общение. ответы типа «да», «нет»; не касаться тем, освещение которых в
4Виды диалогического делового общения. Деловой разговор – прессе для вас нежелательно; не проявлять пристрастия или
кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. Деловая неприязни к кому-либо из гостей; стараться замедлять темп
беседа – продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто задаваемых вопросов, давая более обстоятельные ответы на
сопровождающийся принятием решений. Переговоры – обсуждение с некоторые из них.
целью заключения соглашения по какому-либо вопросу. Интервью – 31Телефонный разговор. «Пока слово не произнесено, оно узник
разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, того, кто собирался его сказать. Когда же слово сказано, его
телевидения. Дискуссия. Совещание (собрание). Пресс-конференция. пленником становится тот, кто произнес его» (Древняя мудрость).
Контактный деловой разговор – непосредственный, «живой» диалог. «Я написал длинное письмо, потому что у меня не было времени,
Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную чтобы написать короткое» (Блез Паскаль).
коммуникацию. 32Телефонный разговор. Навык лаконичного собеседования
5Особенности диалогических форм деловой коммуникации: Цель приобретается со временем, по мере повторения разговоров в
проведения (зачем?); Контингент участников (кто? С кем? Для жестком регламенте. Документация. Кроме плана, участник
кого?); Регламент (как долго?); Коммуникативные средства телефонного разговора должен знать, какие документы для
реализации намерений (как?); Организация пространственной среды разговора ему потребуются (картотека клиентуры, обзор,
(где?); Ожидаемый результат (какой? Что на выходе?). проспекты, отчет, акты, корреспонденция и пр.). Запись
6Деловой разговор. Деловой разговор – самый распространенный разговора. При необходимости нужно подготовить все для записи
контактный метод. В отличие от беседы разговор представляет информации.
собой форму ситуационного контакта. Цель такой коммуникации – 33План телефонного разговора: Взаимное представление – 20±5
обмен информацией по конкретному вопросу. Участников, как секунд; введение собеседника в курс дела – 40±5 секунд;
минимум, двое, регламент зависит от степени важности предмета и обсуждение ситуации, проблемы – 100±5 секунд; заключительное
от возможности участников разговора. Коммуникативные средства, резюме – 20±5 секунд.
типичные для любой беседы: обмен репликами, вопросами и 34Поведение во время разговора. Вы набираете номер телефона
ответами, мнениями и оценками. только тогда, когда твердо уверены в его правильности. Вы
7Элементы ситуационного контакта: Обращение; запрос (вопрос, тщательно готовитесь к деловому телефонному разговору, добиваясь
затребование информации или описание ситуации); ответ максимальной краткости. Перед особо ответственными телефонными
(представление информации или описание ситуации); согласование переговорами делаются нужные записи на листке бумаги. Если
действий (взаимодействие); ожидаемый результат (совместные предстоит долгий разговор, спрашивается у собеседника,
акции, договоренности, решения). располагает ли он достаточным временем, и, если нет, разговор
8Специфика делового разговора. Эффективность разговора, как и переносится на другой, согласованный день и час. Добившись
всех коммуникативных деловых жанров, может зависеть не только от соединения по телефону с нужным учреждением, следует
компетентности его участников, но и от манеры держаться, представится и представить свое предприятие.
двигаться, от речевой культуры, умения слушать, от 35Поведение во время разговора. Во время продолжительного
самоуправления, способности «вести свою линию», формулировать монолога собеседника по телефону время от времени лучше
свое собственное суждение, обосновывать возражения и пр. подтвердить свое внимание краткими репликами. Если Вы «не туда
9Деловая беседа. «Самое плодотворное и естественное попали», следует извиниться, а не вешать молча трубку. На
упражнение ума – беседа. Живое слово и учит, и упражняет. ошибочный звонок полагается вежливо ответить: 2Вы ошиблись
Противные моим взглядам суждения не оскорбляют меня, а только номером» – и положить трубку. Работая над важным документом,
возбуждают и дают толчок умственным силам» (Монтень). «Хочешь лучше выключить телефон или переключить его на секретаря. В
быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, деловых телефонных переговорах требуется «держать себя в руках»,
спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше даже если до этого были причины для неудовольствия. В качестве
сказать» (И. Лафатер, швейцарский мыслитель XVIII в.). ответа на телефонный звонок следует назвать свою фамилию.
10Деловая беседа. Деловая беседа – передача или обмен 36Поведение во время разговора. Завершая деловой разговор по
информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам. телефону, необходимо поблагодарить собеседника и пожелать ему
По итогам деловых бесед принятие решений, заключение сделок успеха. Если коллега, которого спрашивают по телефону,
необязательно. Деловая беседа может предварять переговоры или отсутствует, следует спросить, что ему передать, и оставить
быть элементом переговорного процесса. записку на его столе. Если телефон звонит во время беседы с
11Функции деловой беседы: Взаимное общение работников из одной посетителем, нужно просить перезвонить позже. В присутствии
деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и оперативная сотрудников лучше говорить по телефону вполголоса. Если
разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование собеседника плохо слышно, полагается просить говорить громче или
уже начатых деловых мероприятий; стимулирование деловой перезвонить.
активности и пр. 37Специфические жанры деловой коммуникации. Специфическими
12Подготовка деловой беседы: Продумать вопросы, которые жанрами деловой коммуникации можно считать спор, дискуссию,
необходимо задать собеседнику; определить желаемый конечный полемику, дебаты, прения, которые зачастую являются
результат; установить регламент и место проведения беседы; составляющими таких форм делового общения, как совещания,
определить ее стратегию и тактику. собрания, конференции, а могут иметь и самостоятельное значение.
13Структура деловой беседы: начало беседы; передача 38Деловая дискуссия. Деловая дискуссия – обмен мнениями по
информации; аргументирование; опровержение доводов собеседника; определенному вопросу всех или отдельных участников общения.
принятие решений. Многие деловые собрания и совещания проводятся в виде дискуссий.
14Факторы успеха деловой беседы: Профессиональные знания дают При массовой дискуссии все участники, за исключением
возможность для реализации высокой объективности, достоверности председателя, находятся в равном положении. Специально
и глубины изложения информации, а также для владения ситуацией; подготовленные докладчики не назначаются, в то же время все
ясность позволяет увязать факты и детали, избежать присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос
двусмысленности, путаницы, недосказанности; наглядность – обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со
максимальное использование иллюстративных материалов строгим регламентом и под председательством должностного лица.
(документов, информационных источников, таблиц, схем и пр.), 39Групповая дискуссия. Групповая дискуссия отличается тем, что
Общеизвестных ассоциаций и параллелей (снижает абстрактность специально подготовленная группа обсуждает вопрос, дискутирует
изложения информации); постоянная направленность – следует перед аудиторией. Целью такой дискуссии является представление
постоянно держать в голове основные задачи беседы и знакомить с возможных решений проблемы, обсуждений противоположных точек
ними собеседника; ритм – повышение интенсивности беседы по мере зрения по спорным вопросам, презентация новой информации. Как
приближения ее к концу. правило, такого рода дискуссии спора не разрешают и не склоняют
15Факторы успеха деловой беседы. повторение – повторение аудиторию к какому-либо единообразию действий. В групповой
основных положений и мыслей помогает собеседнику воспринять дискуссии в качестве оппонентов могут участвовать от трех до
нужную вам и важную информацию; элемент внезапности – восьми – десяти человек, не считая ведущего. Основное
представляет собой продуманную, но неожиданную для собеседника коммуникативное средство – диалог, который каждый раз ведут
увязку деталей и фактов; «насыщенность» рассуждений – только два участника. Число участников групповой дискуссии может
необходимость следить за тем, чтобы в ходе беседы чередовались меняться в ту или другую сторону в зависимости от запаса
«взлеты», когда от собеседника требуется максимальная времени, сложности и актуальности проблемы, наличия компетентных
концентрация, и «спады», которые используются для передышки и специалистов.
закрепления мыслей и ассоциаций у собеседника; рамки передачи 40Общие принципы проведения дискуссии. Организация
информации – французский писатель и мыслитель Вольтер сказал: пространства. Подготовленность участников к дискуссии:
«Секрет быть скучным состоит в том, чтобы рассказывать все»; статистические данные, необходимые материалы. Манера говорения,
юмор и ирония уместны в определенной дозе и ситуативно, они культура речевой коммуникации, а также стиль ее демонстрации
поднимают дух собеседников, их готовность к восприятию даже (непринужденно, в оживленной манере, точно формулируя вопросы и
неприятных аспектов беседы. лаконично комментируя ответы или краткие замечания). Аудитория,
16Деловые переговоры – основное средство согласованного наблюдающая дискуссию, должна быть постоянно в центре внимания
принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. выступающих, с нею необходимо поддерживать не только
Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на невербальный, но и вербальный контакт. Ведущий дискуссию
заключение соглашений, сделок, контрактов. Деловые переговоры. регулирует ее ход, все процедуры, представляет тему и
17Подготовка деловых переговоров: Определение предмета выступающих, следит за регламентом, руководит обменом мнений,
(проблем) переговоров; поиск партнеров для их решения, уяснение произносит заключительное слово.
своих интересов и интересов партнеров; разработка плана и 41Деловой спор. Деловой спор как вид коммуникации широко
программы переговоров; подбор специалистов в состав делегации; применяется при обсуждении разногласий, в ситуации отсутствия
решение организационных вопросов и оформление необходимых единого мнения по обсуждаемому вопросу. Особенностью спора
материалов – документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов является не доказательство истинности собственного тезиса, а
предлагаемых изделий и т.Д. словесное состязание, при котором каждый отстаивает свою точку
18Этапы переговоров. Ход переговоров укладывается в следующую зрения по тому или иному спорному вопросу.
схему: начало беседы – обмен информацией – аргументация и 42Характеристики делового спора: спор предполагает наличие по
контраргументация – выработка и принятие решений – завершение крайней мере двух субъектов, одного из которых уместнее называть
переговоров. пропонентом, а другого – оппонентом; участники спора имеют
19Правила ведения переговоров. Рациональность. Необходимо одинаковые права в процессе обмена мнениями, по степени
вести себя сдержанно. Неконтролируемые эмоции отрицательно активности, по видам и формам прямой и обратной связи друг с
сказываются на переговорном процессе и способности принятия другом; предметом спора является положение, о котором каждая из
разумных решений. Понимание. Невнимание к точке зрения партнера сторон имеет собственное мнение, называемое позицией или
ограничивает возможности выработки взаимоприемлемых решений. тезисом; различие позиций сторон делает спор обсуждением на
Общение. Если ваши партнеры не проявляют большой уровне явления, а не на уровне сущности. Поэтому любой спор –
заинтересованности, все же постарайтесь провести с ними достаточно поверхностное обсуждение спорного положения; позиции
консультации. Это позволит сохранить и улучшить отношения. . сторон противоречат друг другу и чаще всего имеют открыто
20Правила ведения переговоров. Достоверность. Ложная отрицательный характер;
информация ослабляет силу аргументации, а также неблагоприятно 43Характеристики делового спора: процедура обмена мнениями в
влияет на репутацию. Отсутствие менторского тона. Недопустимо соответствии с взаимоисключающими характеристиками тезисов
поучать партнера. Основной метод – убеждение. Принятие. выражается в борьбе мнений; борьба мнений в споре нередко
Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, достигает высшей формы – конфликта мнений, когда каждая из
чтобы узнать нечто новое от партнера. сторон настаивает на истинности своего тезиса и ложности тезиса
21Общие принципы проведения переговоров. Наиболее оптимальными оппонента. Каждый довод в аргументации такого типа представляет
днями для переговоров являются вторник, среда, четверг. Самое собой отрицание довода оппонента. Характер обсуждения
благоприятное время дня – через полчаса-час после обеда, когда приобретает вид опровержения, отклонения, отрицания, неприятия,
мысли о еде не отвлекают от решения деловых вопросов. устранения; предметное поле обсуждения спорного вопроса обычно
Благоприятная среда для переговоров может быть создана, в не бывает четко определенным. Его размытость также обусловлена
зависимости от обстоятельств, в вашем офисе, представительстве тем, что речь в споре идет не о сущности, а о поверхностных
партнера или на нейтральной территории (конференц-зал, характеристиках предмета; спор как вид деловой коммуникации не
приспособленные для переговоров номер гостиницы, зал ресторана и регламентирован ни в процедурном, ни в пространственном, ни во
т.д.). временном отношениях.
22Деловое совещание. Деловое совещание – способ открытого 44Неформальное деловое общение. Достаточно часто деловые
коллективного обсуждения проблем группой специалистов. беседы проходят в неформальной обстановке (кафе, ресторане). Это
23Правила подготовки и проведения делового совещания. требует умения сочетать решение деловых вопросов с трапезой.
Длительность совещания не должна превышать полутора-двух часов. Обычно выделяют деловой завтрак, обед, ужин.
Целесообразно проводить деловые совещания в определенный день 45Общие принципы неформального делового общения. Деловой
недели (за исключением внеплановых, экстренных заседаний), в завтрак – наиболее удобное время для встреч тех, кто напряженно
конце рабочего дня или во второй его половине. Правильно работает в течение дня. Продолжительность около 45 минут. Не
составленная повестка совещания. рекомендуется для деловой встречи мужчины и женщины. Деловой
24Содержание повестки: Тема совещания; цель совещания; обед позволяет наладить хорошие отношения с партнерами, лучше
перечень обсуждаемых вопросов; время начала и окончания познакомиться с клиентами. В полдень человек активнее и
совещания; место, где оно будет проходить; фамилии и должности раскованней, чем в 7-8 часов утра. Продолжительность делового
докладчиков, выступающих по основной информации, людей, обеда строго не регламентируется и обычно составляет один-два
ответственных за подготовку вопросов; время, отведенное на часа, из которых до получаса занимает светский разговор, как
каждый вопрос; место, где можно ознакомиться с материалами по правило, предваряющий деловую беседу. Деловой ужин носит более
каждому вопросу. официальный характер, чем завтрак или обед, и по степени
25Памятка руководителю совещания: Начать его вовремя; сообщить регламентации приближается к приему. Это определяет тип
о регламенте; согласовать правила работы, уточнить повестку дня; приглашений (письменные, а не телефонные), особенности одежды
назначить ответственного за регламент и протокол; предупредить о (костюм темных тонов).
«снятии» выступлений не по существу вопроса, например, 46Общие принципы неформального делового общения. Место
эмоциональные оценки людей и событий, субъективные мнения вместо встречи. При выборе места встречи необходимо проявить
конструктивных предложений, сообщений и т.П.; Если используется воспитанность и такт. Когда вы заинтересованы в беседе, можно
критика, требовать ее конструктивности – называть конкретные подчеркнуть свое уважение к человеку, назначив место встречи
факты и их причины, не переходить на личности, а высказываться поближе к месту его работы. Уровень ресторана должен
по поводу действий и ошибок, предлагать пути решения проблемы, соответствовать положению, которое занимают приглашенные вами
устранения просчетов, недостатков; люди.
26Памятка руководителю совещания: Четко вести совещание к 47Общие принципы неформального делового общения. Необходимо
намеченным целям, для этого обеспечить отдачу от каждого строго соблюдать заранее согласованные договоренности о месте,
участника и придать конструктивный характер обсуждению в целом; времени и составе участников встречи (кто, где и когда будет
регулировать направленность и деловитость выступлений, не встречаться). Только при настоятельной необходимости можно
допускать затягивания выступлений, стимулируя конкретность, вносить изменения в заранее утвержденный план.
содержательный анализ, реальные предложения, решения, идеи; 48Общие принципы неформального делового общения. Рассадка за
соблюдать корректность дискуссии; использовать разнообразные столом. Если сделан предварительный заказ, хороший тон
приемы для активизации внимания участников совещания; подводя предписывает дождаться, пока соберутся все приглашенные, и лишь
итоги совещания, обобщить все сказанное, сформулировать выводы, тогда усаживаться за стол. Если вам надо будет разложить бумаги,
определить задачи на будущее; завершить точно в назначенное а вы встречаетесь лишь с одним человеком, предпочтительнее сесть
время. за столик на четверых, а не на двоих. В этом случае будут веские
27Пресс-конференция. Пресс-конференция – это встреча причины предложить человеку сесть справа от вас, а не напротив.
официальных лиц (руководителей, политических деятелей, 49Общие принципы неформального делового общения. Оплата.
представителей государственной власти, специалистов по связям с Оплатить счет должен либо тот, кто первым предложил встретиться,
общественностью, бизнесменов и т.п.) с представителями прессы, либо занимающий более высокое положение. Если ситуация может
телевидения, радио с целью информирования общественности по быть превратно истолкована как попытка завоевать чье-то особое
актуальным вопросам. расположение, следует предложить, чтобы каждый платил за себя.
28Структура пресс-конференции: Вводная часть Это особо актуально для представителей средств массовой
(продолжительность 3-4 минуты); приветствие; объяснение причин информации и государственных служащих всех уровней: завтрак
проведения; программа; представление выступающих; информация о журналиста или чиновника за чужой счет могут счесть попыткой
материалах, предоставляемых прессе. повлиять на прессу или проявлением коррумпированности органов
29Правила проведения пресс-конференции: Докладчик обычно государственной власти. Однако наиболее общим подходом все же
зачитывает текст краткого заявления, в котором говорится о будет такой – пригласивший берет все расходы на себя.
причинах проведения такого мероприятия; репортеров приглашают 50Общие принципы неформального делового общения.
задавать вопросы докладчику (рядом находятся один или два Благодарность. После делового завтрака, обеда или ужина принято,
эксперта, которые могут понадобиться для ответа на специальные по меньшей мере, поблагодарить пригласившего. Более уместной,
вопросы); вопросы задаются по очереди; профессиональные однако, будет благодарственная записка.
стандарты предполагают, что репортеры будут придерживаться 51Спасибо за внимание!
объявленной темы.
«Ведение деловой беседы» | Ведение деловой беседы.ppt
http://900igr.net/kartinki/psikhologija/Vedenie-delovoj-besedy/Vedenie-delovoj-besedy.html
cсылка на страницу

Виды делового общения

другие презентации о видах делового общения

«Подготовка к выступлению» - Взаимоотношение с аудиторией. Дополнительная информация. Опасные советы «специалиста». Упругость в общении. Размещение группы. Контрольный список. Рекомендации Карнеги. Рекомендации к размещению. Аудитория. Психологический настрой. Направление мысли. Интонация. Психологические основы подготовки к выступлению.

«Техника переговоров» - Деловое сотрудничество. Предложения партнера. Сужение поля восприятия. Психологи. Окончательное решение. Предупреждать противника. Обязательства. Жестко сформулированные условия. Участник деловой беседы. Дисбаланс сил. Основные позиции. Принципиальные переговоры. Спасительные варианты поведения. Давление и угрозы неприемлемы в переговорах.

«Ведение деловой беседы» - Процедура обмена мнениями. Правила подготовки и проведения делового совещания. Благодарность. Особенности диалогических форм деловой коммуникации. Содержание повестки. Деловое совещание. Специфические жанры деловой коммуникации. Рассадка за столом. Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями.

«Деловое общение по телефону» - Телефонные разговоры. Риторические требования к телефонному разговору. Прогнозируйте свои звонки. Коллега, которому звонят. Разговор прервался. Не игнорируйте телефонный звонок. Риторический совет. Цели деловых телефонных разговоров. Список. Собеседник. Телефон. Специальный блокнот. Авторитет. Профессиональное умение вести разговор по телефону.

«Организация круглого стола» - Подготовка сценария. Консультирование участников. Подбор модератора. Подведение заключительных итогов. Идея «круглых столов». Оснащение помещения стандартным оборудованием. Особенности круглого стола. Проведение «информационной атаки». Составляющие круглого стола. Цель «круглого стола». Выступления модератора.

«Приёмы» - Салфетки. Внешняя презентация. Приватная презентация. Составление меню. Правила сервировки стола. Правила рассадки за столом. Технология подготовки презентации. Выбор вида приема. Цветы. Внутренние презентации. План рассадки. Организация и проведение приемов и презентаций. Перечислите виды приемов. Приглашение гостей.

Урок

Психология

41 тема
Картинки
Презентация: Ведение деловой беседы | Тема: Виды делового общения | Урок: Психология | Вид: Картинки