Виды делового общения Скачать
презентацию
<<  Техника переговоров Ведение деловых переговоров  >>
Деловые коммуникации
Деловые коммуникации
Переговоры
Переговоры
Подготовка к переговорам
Подготовка к переговорам
Сбор информации
Сбор информации
Проработка переговорного процесса
Проработка переговорного процесса
Выяснение точек зрения
Выяснение точек зрения
Метод позиционного торга
Метод позиционного торга
Участники переговоров
Участники переговоров
Участники переговоров
Участники переговоров
Участники переговоров
Участники переговоров
Особенности жестких переговоров
Особенности жестких переговоров
Методы давления
Методы давления
Методы давления
Методы давления
Под пистолетом
Под пистолетом
Технология «позитивной атаки»
Технология «позитивной атаки»
Техника «Хороший парень – плохой парень»
Техника «Хороший парень – плохой парень»
Метод принципиальных переговоров
Метод принципиальных переговоров
Метод принципиальных переговоров
Метод принципиальных переговоров
Типы принятия решений
Типы принятия решений
Тактические приемы
Тактические приемы
Завышение требований
Завышение требований
Смена позиции
Смена позиции
Формулировка целей
Формулировка целей
Формулировка целей
Формулировка целей
Достижение целей
Достижение целей
Рекомендации
Рекомендации
Хороший тон
Хороший тон
Хороший тон
Хороший тон
Типы собеседников
Типы собеседников
Типы собеседников
Типы собеседников
Крикун
Крикун
Крикун
Крикун
Кумир
Кумир
Кумир
Кумир
Хвастун
Хвастун
Хвастун
Хвастун
Манипулятор
Манипулятор
Манипулятор
Манипулятор
Завершение переговоров
Завершение переговоров
Картинки из презентации «Ведение переговоров» к уроку психологии на тему «Виды делового общения»

Автор: марина. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Ведение переговоров.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 255 КБ.

Скачать презентацию

Ведение переговоров

содержание презентации «Ведение переговоров.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Деловые коммуникации. Методика и тактика проведения деловых 14Использование объективных критериев.
переговоров. 15Типы принятия решений при переговорах. Компромисс – стороны
2Что такое переговоры? В историческом ракурсе данный термин переговорного процесса идут на уступки Нахождение принципиально
укрепился в области дипломатии и международных отношений Это нового решения – взгляд на проблему с другой стороны Уступки
«искусство компромисса» Любые переговоры, особенно коммерческие, одной стороны в значительной мере превышают уступки другой
имеют двоякую цель – разрешить спор и обеспечить дальнейшее стороны – вынужденное решение.
сотрудничество. 16Тактические приемы проведения деловых переговоров.
3Подготовка к переговорам. Время переговоров должно «Уклонение от борьбы» - применяется в том случае, когда
устраивать обе стороны (переговоры длятся обычно 1,5-2 часа) затрагиваются вопросы, обсуждение которых является нежелательным
Место проведения переговоров (территория каждого из участников, «Выражение согласия» (или «несогласия») – когда поддерживают
либо нейтральное место) Подготовка к переговорам помещения общность с партнером, либо – нет «Выжидание» - выуживание из
(обычно на столе находятся блокноты, ручки, карандаши, вода, делового партнера наибольшее количество информации для принятия
фужеры, м.б. пепельница; если переговоры затягиваются, то собственного решения.
целесообразным будет предложить бутерброды, чай, кофе и т.д.) 17Тактические приемы проведения деловых переговоров.
Продумать рассадку гостей за столом. «Завышение требований» - включение в состав обсуждаемых вопросов
4Подготовка к переговорам. Сбор информации о компании, такие, которые потом можно легко использовать в качестве уступки
участниках переговорного процесса и т.д. При необходимости «Выдвижение требований в последнюю минуту» - уже перед
пригласить на переговоры, к примеру, технических экспертов, подписанием контракта один из партнеров переговорного процесса
которые владеют конкретной информацией Если необходимо, то выдвигает новые условия.
желательно подготовить в письменном виде предварительные 18Тактические приемы проведения деловых переговоров.
документы (проект договора, соглашения и т.п.). Постоянная смена позиции – противоположная сторона переговоров
5Предварительная проработка переговорного процесса. Анализ постоянно меняет свою позицию Невидимый партнер – данная
проблемы (определение путей ее решения с наименьшими затратами, ситуация возникает на последних стадиях ведения переговоров,
выработка альтернативных решений) Рассмотреть интересы сторон когда другая сторона не может принять решения без совета с неким
(лучше выписать на лист бумаги свои интересы и интересы партнером, которого вы не видите или который не существует
противоположной стороны) Определение целей, задач и своей вообще.
позиции Аргументация вариантов решения. 19Формулировка целей и пределов переговоров. Предел -
6Выяснение точек зрения, позиций сторон – на данном этапе максимальные жертвы, на которые Вы можете пойти для достижения
уточняются интересы, создается благоприятный психологический цели (макс. цена, издержки и т.д.) Всегда следует четко
климат… Обсуждение данных позиций - каждая из сторон придерживаться своих пределов Никогда нельзя сразу говорить о
аргументирует свою точку зрения, т.е. отстаивает свою позицию… своих пределах.
Выработка совместных договоренностей. Этапы проведения 20Формулировка целей и пределов переговоров. Цель
переговоров. вырабатывается перед началом переговорного процесса всей
7Метод позиционного торга. Торг начинается с изложением делегацией Цель должна быть конкретной и достижимой В
исходных требований и выдвижением крайней позиции Цель – переговорах достижение целей можно отсортировать по степени
реализация максимальной позиции при минимальных условиях важности В процессе переговоров цели могут изменяться.
Создается благоприятная почва для различного рода уловок Процесс 21Рекомендации для проведения деловых переговоров. Умение уйти
принятия решения труден и занимает большое количество времени. от плохой сделки также важно, как и заключение хорошей
8Метод позиционного торга. Участники переговоров – противники (переговоры далеко не всегда завершаются заключением договора)
Цель переговоров – победа Твердо придерживаться своей позиции Следует составить список всех альтернативных решений, которые вы
Каждая уступка достигается большими усилиями. можете принять, если переговоры не завершаются заключением
9Особенности жестких переговоров. Отношения между сторонами сделки на тех условиях, которые бы вы хотели получить.
имеет второстепенное значение, гораздо важнее – достижение 22Хороший тон на деловых переговорах. Точность - признак
результата Использование некорректной техники для достижение хорошего тона Приходить на встречи заранее нежелательно Не
результата: давление, манипуляция Из таких переговоров трудно рекомендуется употреблять алкоголь и курить во время переговоров
выйти, ничего не потеряв. После удачного завершения переговоров можно пригласить партнеров
10Открытые методы давления. Принцип благорасположения – одна на обед или ужин.
сторона подстраивается под другую, копирую позу, мимику, жесты 23Различные типы собеседников, которые могут встретиться при
Принцип – последовательность (навязывание партнеру определенной переговорах. Грубиян Может переходить на повышенные тона, вести
позиции) Шантаж, вымогательство, подкуп и др. себя вызывающе С такими людьми лучше держаться спокойно и
11Тактика ведения жестких переговоров. «Под пистолетом» - уверенно.
обычно используется монополистами в отношении небольших 24Различные типы собеседников, которые могут встретиться при
компаний. Выдвигается первое предложение с условием, что фирма переговорах. Крикун Данный тип людей может перейти на крик, если
не будет обсуждать ничего, пока не услышит нужный ответ В данном он разозлен, напуган и т.д. Можно попытаться успокоить человека,
случае требуется время для сбора дополнительной информации, высказать сочувствие, держаться спокойно.
чтобы определить блефует ли противоположная сторона или нет. 25Различные типы собеседников, которые могут встретиться при
12Тактика ведения жестких переговоров. Технология «позитивной переговорах. Кумир Известный человек Перед ним можно потерять
атаки» - подходит тогда, когда силы оппонентов равны Необходимо дар речи Помнить о цели переговоров, воспринимать оппонента как
собрать как можно больше информации о состоянии дел второй обыкновенного собеседника.
стороны Подобные переговоры проводят поэтапно Применяются факты, 26Различные типы собеседников, которые могут встретиться при
которые ослабляют позицию оппонента и усиливают вашу. переговорах. Хвастун Любит рассказывать о своих достижениях
13Тактика ведения жестких переговоров. Техника «хороший парень Лучше дать такому собеседнику выговориться Можно подчеркивать
– плохой парень» Применяется в том случае, если переговоры его достоинства во время переговоров.
проводятся поэтапно На первом этапе переговоров стороны изучают 27Различные типы собеседников, которые могут встретиться при
друг друга, на втором этапе – появляется представитель компании, переговорах. Манипулятор Способен навязывать свою волю оппоненту
который начинает давить на своих оппонентов и отказываться от За таким собеседником необходимо следить во избежание
того, о чем уже договорились Далее «плохого парня» заменяет манипуляции.
«хороший», который создает благоприятное впечатление о себе и 28Завершение переговоров. Переговоры можно завершать, когда Вы
ведет дальнейшие переговоры, при этом вторая сторона начинает достигли соглашении по достаточному количеству пунктов Перед
легче идти на различные уступки. подписанием договора необходимо еще раз тщательно изучить все
14Метод принципиальных переговоров. Партнеры по переговорам пункты Сделка должна быть оформлена юридически грамотно с
стараются прийти к обоюдному согласию Акцент делается на соблюдением законодательства.
интересах, а не на позициях Разработка взаимовыгодных вариантов
«Ведение переговоров» | Ведение переговоров.ppt
http://900igr.net/kartinki/psikhologija/Vedenie-peregovorov/Vedenie-peregovorov.html
cсылка на страницу

Виды делового общения

другие презентации о видах делового общения

«Круглый стол» - Особенности. Необходимость создания родительского клуба. Тема, которая разобщает людей. Теоретическая непредсказуемость. Я - подросток. Правила круглого стола. Формирование нового интегрального мировоззрения. Способ организации свободного обсуждения. Участники круглого стола. Признаки круглого стола.

«Деловое общение по телефону» - Собеседник. Прервать разговор. Телефонные разговоры. Риторические требования. Цели деловых телефонных разговоров. Риторический совет. Желаем успехов в труде. Номер телефона. Прогнозируйте свои звонки. Разговор прервался. Деловое общение по телефону. Авторитет. Извинитесь и повесьте трубку. Главное правило.

«Техника переговоров» - Моральный ход обсуждения. «инициативная» услуга. Бизнес есть бизнес. Положительные эмоции. Последствия развития ситуации. Благополучное разрешение проблемы. Жестко сформулированные условия. Пути взаимного удовлетворения.  Выход в позицию сотрудничества. Программа. Доводы. Игра на вашем чувстве безысходности.

«Ведение деловых переговоров» - Условия эффективности переговоров. Совещания направлены на определение задач и целей предстоящих переговоров. Завершение переговоров. Детальное обоснование предложений (аргументация). Разговор, предваряющий начало переговоров, должен носить характер необременительной беседы. Деловые переговоры. Стадия приветствия и вхождения в контакт - начало прямого, личного делового контакта.

«Тренинг публичного выступления» - Тренировка навыков проведения презентации. Методы привлечения внимания аудитории. Калибровка. Представление о структуре проведения презентации. Структура презентации. Психические процессы. Модель TOTE. Проблемное пространство презентации. Определение собственного стиля проведения презентации. Основные цели проведения презентации.

«Ведение деловой беседы» - Место встречи. Процедура обмена мнениями. Специфические жанры деловой коммуникации. Функции деловой беседы. Групповая дискуссия. Общие принципы неформального делового общения. Деловое совещание. Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями. Правила подготовки и проведения делового совещания.

Урок

Психология

41 тема
Картинки
Презентация: Ведение переговоров | Тема: Виды делового общения | Урок: Психология | Вид: Картинки