Без темы
<<  Furry friends Futurum  >>
Future Traveller Tribes 2020
Future Traveller Tribes 2020
Программа
Программа
Введение
Введение
Методология
Методология
Цели исследования
Цели исследования
Доклад
Доклад
Краткий обзор доклада
Краткий обзор доклада
Ключевые тенденции, воздействующие на будущее туризма
Ключевые тенденции, воздействующие на будущее туризма
Контекстуальные тенденции
Контекстуальные тенденции
Факторы нестабильности, влияющие на туристическую индустрию
Факторы нестабильности, влияющие на туристическую индустрию
Потребительские тенденции
Потребительские тенденции
Четыре категории путешественников будущего
Четыре категории путешественников будущего
Активные пенсионеры
Активные пенсионеры
Глобальные кланы
Глобальные кланы
Иногородние сотрудники
Иногородние сотрудники
Ведущие топ-менеджеры
Ведущие топ-менеджеры
Роль технологий в путешествиях
Роль технологий в путешествиях
Гуманизация – главная тенденция развития технологий в ближайшие 10-15
Гуманизация – главная тенденция развития технологий в ближайшие 10-15
Роль технологий в путешествиях
Роль технологий в путешествиях
Важные технологические выводы
Важные технологические выводы
Технологии, отвечающие потребностям путешественника
Технологии, отвечающие потребностям путешественника
Выводы
Выводы
Благодарим вас за внимание
Благодарим вас за внимание
Будем рады ответить на ваши вопросы
Будем рады ответить на ваши вопросы
Россия: цифры и факты
Россия: цифры и факты

Презентация на тему: «Future Traveller Tribes 2020». Автор: Stephane Pingaud. Файл: «Future Traveller Tribes 2020.ppt». Размер zip-архива: 1495 КБ.

Future Traveller Tribes 2020

содержание презентации «Future Traveller Tribes 2020.ppt»
СлайдТекст
1 Future Traveller Tribes 2020

Future Traveller Tribes 2020

Grach Muradyan Airline Account Manager ABG / Moscow

1

2 Программа

Программа

Введение Методология Цели Доклад Ключевые тенденции Четыре категории путешественников Роль технологий в путешествиях Выводы

2

3 Введение

Введение

Future traveller tribes 2020 впервые обозначил основные социальные, геополитические, экономические, потребительские и технологические тенденции, которые помогут прогнозировать будущее авиаперевозок amadeus IT group, ведущий поставщик it-решений для мировой индустрии туризма и авиаперевозок, заказал исследование с целью инициировать дискуссию о будущем индустрии и о возможном ответе авиаперевозчиков

3

4 Методология

Методология

Доклад разработан в сотрудничестве Henley Centre HeadlightVision, глобальной консалтинговой компанией по вопросам развития будущего, изучающей в первую очередь поведение потребителей При подготовке доклада проводились: Масштабные исследования основных глобальных тенденций, воздействующих на туризм, бизнес, политику, экономику и общество. Собственные глобальные исследования Henley Centre HeadlightVision’s The Global Energies - глобальные тенденции в поведении потребителей и брендов HenleyWorld, исследование потребительского отношения, проведенное в 14 странах мира, представляющих 70% мирового ВВП Поэтапные семинары и интервью с участием: Представителей авиаперевозчиков Экспертов в области технологий Специалистов туристической отрасли Футурологов и ученых Экспертов компании «Амадеус»

4

5 Цели исследования

Цели исследования

Структура доклада

Обзор формирующихся групп международных путешественников Исследование вероятных будущих потребностей четырех ключевых категорий Определение последствий и возможностей для авиакомпаний, обусловленных формированием этих потребностей Обозначение исходных условий и идей о том, каким образом технологии помогут авиакомпаниям оптимизировать свою конкурентоспособность, благодаря инновациям и повышению качества услуг

Контексту-альные тенденции

Факторы нестабиль-ности

Потреби-тельские тенденции

Четыре категории путешест-венников

Развитие технологий в туризме

5

6 Доклад

Доклад

6

7 Краткий обзор доклада

Краткий обзор доклада

Доклад выявил четыре наиболее важные группы путешественников, потенциально способные трансформировать туристический сектор в течение следующих 10 лет, определены их ключевые потребности и ответ авиакомпаний. «Гуманизация технологий» - ключевое направление развития технологий с тем, чтобы интуитивно и более полно отвечать индивидуальным потребностям людей сегодня и в будущем.

7

8 Ключевые тенденции, воздействующие на будущее туризма

Ключевые тенденции, воздействующие на будущее туризма

8

9 Контекстуальные тенденции

Контекстуальные тенденции

7 тенденций: Бурный рост численности населения Усиление глобальной миграции Глобализация бизнеса Глобализация путешествий и туризма Рост объёмов международных пассажирских перевозок Рост благосостояния Развитие авиастроения

9

10 Факторы нестабильности, влияющие на туристическую индустрию

Факторы нестабильности, влияющие на туристическую индустрию

Охват тем: Растущая озабоченность углеродистыми выбросами в атмосферу и состоянием экологии Рост цен на нефть Атмосфера страха

10

11 Потребительские тенденции

Потребительские тенденции

Тенденции включают: Старение населения Изменение структуры расходов: поиск низких тарифов Забота о собственном здоровье и благополучии Потребность в индивидуальном подходе Поиск новых впечатлений Многогранность моделей поведения

11

12 Четыре категории путешественников будущего

Четыре категории путешественников будущего

Активные пенсионеры

Иногородние сотрудники

Глобальные кланы

Ведущие топ-менеджеры

12

13 Активные пенсионеры

Активные пенсионеры

Кто они? Взрослые люди обоих полов Возраст – старше 55 лет, физически здоровые и активные На пенсии или частично занятые Цель путешествий Короткий отдых с целью отдохнуть и/или поправить здоровье Более состоятельные путешествуют 4-5 раз в год, при наличии свободного времени Интересное времяпровождение и ощущение свободы на заслуженном отдыхе Ключевые требования Внимание к здоровью Комфорт Цена

Детали путешествия Преимущественно экономкласс (один раз в год в особенном случае возможен upgrade) Ближнемагистральные и дальнемагистральные перелеты Онлайн поиск и бронирование или через туроператора, в зависимости от региона

13

14 Глобальные кланы

Глобальные кланы

Кто они? Большие семьи, иммигранты, направляющиеся к родственникам Цель путешествий Посещение родственников и друзей во время отпуска, как возможность собраться вместе Ключевые требования Доступная цена Путешествие с детьми - зависимость от школьных, Рождественских каникул и основных праздников Стремление путешествовать группой Детали путешествия Экономический класс Ближнемагистральные и дальнемагистральные перелеты Онлайн бронирование или через туроператора, в зависимости от региона

14

15 Иногородние сотрудники

Иногородние сотрудники

Кто они? Сотрудники компаний Преимущественно молодые (20, 30, 40 лет) Цель путешествий Многократные командировки Ключевая подгруппа – это сотрудники, проводящие рабочую неделю вне дома и возвращающиеся домой на выходные (например, LED - MOW) Ключевые требования Доступная цена Гибкое расписание Удобное расположение аэропортов Возможность работать в пути Гибкость в изменении деталей маршрута

Детали путешествия Бюджетный перевозчик или улучшенный экономический класс Ближнемагистральный перелет Часто летающий пассажир Управление бронированием

15

16 Ведущие топ-менеджеры

Ведущие топ-менеджеры

Кто они? Высший менеджмент компаний, путешествующий из/в страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия, Китай) Цель путешествий Важные международные деловые встречи Возможны элементы отдыха – путешествие в компании, встреча со старыми друзьями, коллегами Ключевые требования Комфорт и возможность отдохнуть Возможность работать в пути Признание высокого статуса

Детали путешествия Бизнес-класс Ближнемагистральные и дальнемагистральные перелеты Управление бронированием через помощника

16

17 Роль технологий в путешествиях

Роль технологий в путешествиях

Путешественники ценят возможность контроля над маршрутом поездки, индивидуальный подход, комфорт и безопасность. Важная роль технологий заключается в создании условий для предоставления индивидуально подобранного и четко организованного путешествия. Растущая потребность в интегрированных системах и технологических решениях, объединяющих все стадии путешествия: бронирование, регистрацию, перелет и обработку багажа.

Доклад описывает некоторые из уже существующих технологий, повсеместное внедрение которых мы ожидаем в ближайшее время, а также совершенно новые технологии, которые могут быть созданы.

17

18 Гуманизация – главная тенденция развития технологий в ближайшие 10-15

Гуманизация – главная тенденция развития технологий в ближайшие 10-15

лет

4 ключевые области развития технологий Надежные электронные удостоверения личности Интегрированные информационные системы Онлайн справочники информации о месте пребывания Коммуникационные технологии

18

19 Роль технологий в путешествиях

Роль технологий в путешествиях

Гуманизация технологий Сделать технологии доступными как можно более широкому кругу потребителей ( пример: интерфейс Windows vs. DOS) Расширение способов доступа к услуге (пример: бронирование на сайте по мобильному телефону и по SMS, Airasia / DME delay SMS notification) Персонификация услуг Распознавание клиента (цифровая идентификация) Учет индивидуальных предпочтений - клиентские профайлы, учет прошлого опыта (пример: предложение upgrade) Реализация предпочтений клиента (пример: SSR kosher meal)

19

20 Важные технологические выводы

Важные технологические выводы

Гибкое управление путешествием: технологии, предоставляющие широкие возможности управления путешествием, позволят при необходимости легко его перепланировать. Цифровые «вторые Я» помогут дистанционно корректировать время и маршрут путешествия в режиме реального времени. Оптимизация систем безопасности: предложения по улучшению координации работы между авиаперевозчиками и миграционными службами включают использование паспортов быстрого контроля “chip and go” - размером с кредитную карту или мобильную SIM-карту, содержащую персональные биометрические данные и расписание путешествия, статус визы, а также комбинированные PNR-чипы для ускорения процедуры досмотра. Новейшие роботизированные киоски самообслуживания: новое поколение киосков, содержащих информацию по цифровым удостоверениям, позволит зарегистрироваться на рейс, внести изменения в маршрут и познакомиться с расположением служб аэропорта (благодаря GPS технологиям). Когнитивная обработка биометрических данных позволит идентифицировать потребителя и предоставить соответствующие услуги. Услуги связи 24/7: будет обеспечен постоянный доступ в Интернет в полете и в аэропорту. Пассажиры смогут пользоваться видеосвязью, компьютерами и мобильными устройствами в течение всего путешествия.

20

21 Технологии, отвечающие потребностям путешественника

Технологии, отвечающие потребностям путешественника

Ведущие топ-менеджеры Индивидуальные пакеты услуг: возможность предложить комбинированный перелет регулярным рейсом и частным самолетом, благодаря сотрудничеству с операторами бизнес- джетов. Все возможные технологии: имплантированные чипы и радио-маячки в одежде, позволяющие обеспечить безопасность VIP пассажиров.

Активные пенсионеры Динамическая визуализация: виртуальные туры по аэропорту до начала путешествия, ознакомление с процедурой регистрации, досмотра и миграционного контроля придадут уверенности пожилым пассажирам. Индивидуальные услуги здравоохранения: медицинские центры при аэропортах, предлагающие индивидуально подобранные услуги и медикаменты на основании биометрических данных, хранящихся на паспортах «Chip and Go».

Глобальные кланы Групповые интернет-форумы: Туристические провайдеры могут создать интернет-форумы с тем, чтобы путешественники смогли согласовать вопросы трансфера и совместного бронирования по более низкой цене. Натуральный обмен путевками: путешествие можно будет продать и купить как товар через этнические магазины и ассоциации, подобно картам пополнения баланса мобильных телефонов.

Иногородние сотрудники Гибкое управление путешествием позволит прибывшим в аэропорт раньше намеченного времени, вылететь более ранним рейсом в порядке живой очереди. Услуги связи 24/7: все доступные виды связи позволят работать в течение всего путешествия. Спектр услуг можно расширить благодаря партнерам. Например, купить продукты в пути и забрать их по прибытии в аэропорт назначения.

21

22 Выводы

Выводы

Впервые анализ социальных, геополитических, экономических, потребительских и технологических тенденций позволил реалистично представить будущее сектора авиаперевозок Выявлены четыре наиболее важные группы путешественников, которые способны трансформировать отрасль в течение следующих 10 лет, определены их ключевые потребности и ответные предложения авиакомпаний. «Гуманизация» – ключевое направление развития технологий, которое сделает услуги более интуитивными и чуткими к потребностям путешественников

22

23 Благодарим вас за внимание

Благодарим вас за внимание

23

24 Будем рады ответить на ваши вопросы

Будем рады ответить на ваши вопросы

24

25 Россия: цифры и факты

Россия: цифры и факты

9-ое место по расходам на путешествия в мировом рейтинге Всемирной Туристической Организации 2004 г. Значительное старение населения в период между 1959 и 1990 гг. - численность населения в возрасте 60 лет и старше удвоилась. К 2015 году группа населения старше 60 лет приблизительно на треть будет состоять из людей старше 75 лет. (По данным Федерального агентства по статистике) Рост числа выездов за границу с целью туризма - в 2006 г. на 14, 7% больше, чем в 2005 г. Популярные направления: Турция, Китай, Египет, Финляндия, Украина, Польша, Прибалтийские государства, страны Западной Европы и Северной Америки. (По данным Федеральной пограничной службы). 2-ое место в мире после США по объему принимаемых мигрантов. В основном из бывших республик СССР, преимущественно с Кавказа и Центральной Азии. (По данным Всемирного банка) Въезд в Россию иностранцев с целью туризма в 2006 г. вырос на 2%. Самые высокие показатели роста: Канада (74%), США (43,6%), Австралия (32,7%), Швейцария (28,6%), Япония (17,3%). (по данным Федеральной пограничной службы). Рост пассажиропотока на воздушном транспорте в 2006 г. - 9,2% (доклад министра транспорта И.Левитина – март 2007 г.)

25

«Future Traveller Tribes 2020»
http://900igr.net/prezentacija/anglijskij-jazyk/future-traveller-tribes-2020-145516.html
cсылка на страницу

Без темы

661 презентация
Урок

Английский язык

29 тем
Слайды