Без темы
<<  О Братьях наших меньших О введении новых систем оплаты труда в учреждениях здравоохранения Иркутской области  >>
«И снова здравствуйте
«И снова здравствуйте
Основные характеристики маркетинга в период кризиса
Основные характеристики маркетинга в период кризиса
Что делать
Что делать
Во-первых, надо успокоиться
Во-первых, надо успокоиться
Доля рынка и медиаактивность
Доля рынка и медиаактивность
Доля рынка и медиаактивность 2
Доля рынка и медиаактивность 2
«Хорошая дистрибьюция важнее громкой рекламы» Венецианская народная
«Хорошая дистрибьюция важнее громкой рекламы» Венецианская народная
Во-вторых, забудьте об экстрасенсах от маркетинга
Во-вторых, забудьте об экстрасенсах от маркетинга
В-третьих, не трогайте цены
В-третьих, не трогайте цены
Ценовая эластичность: что для b2b хорошо, то для b2c – смерть
Ценовая эластичность: что для b2b хорошо, то для b2c – смерть
Стимулирование продаж – больше стимулирования, меньше скидок
Стимулирование продаж – больше стимулирования, меньше скидок
А, в-четвертых, помните о ГЛАВНОМ …
А, в-четвертых, помните о ГЛАВНОМ …
… Об отношениях с клиентами
… Об отношениях с клиентами
Внимание
Внимание
Тест на готовность к новому маркетингу
Тест на готовность к новому маркетингу
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Сколько раз вы сказали «да»
Добро пожаловать в антикризисный маркетинг
Добро пожаловать в антикризисный маркетинг
Как это выглядит на практике
Как это выглядит на практике
Росгосстрах Авто
Росгосстрах Авто
Росгосстрах Авто
Росгосстрах Авто
Как это выглядит на практике в ритейле
Как это выглядит на практике в ритейле
Анализируя персони-фицированную базу данных своих клиентов, компания
Анализируя персони-фицированную базу данных своих клиентов, компания
Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности
Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности
Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности
Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности
Как это выглядит на практике b2b
Как это выглядит на практике b2b
Особенности b2b потребителя
Особенности b2b потребителя
B2B спрос или организационный спрос имеет производный характер
B2B спрос или организационный спрос имеет производный характер
СТРОИТЕЛЬНАЯ КАРТА РОССИИ (тыс
СТРОИТЕЛЬНАЯ КАРТА РОССИИ (тыс
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация на тему: «О важности маркетинга отношений в период кризиса». Автор: MRyumin. Файл: «О важности маркетинга отношений в период кризиса.ppt». Размер zip-архива: 4208 КБ.

О важности маркетинга отношений в период кризиса

содержание презентации «О важности маркетинга отношений в период кризиса.ppt»
СлайдТекст
1 «И снова здравствуйте

«И снова здравствуйте

» О важности маркетинга отношений в период кризиса

Рюмин Михаил Юрьевич к.э.н., ведущий консультант «Дымшиц и партнеры» МОСКВА, ГУ ВШЭ, 2009

2 Основные характеристики маркетинга в период кризиса

Основные характеристики маркетинга в период кризиса

Ориентация на сохранение status quo Удержание уже существующих клиентов Падение бренда более медленное, чем падение рынка Минимизация затрат на маркетинг вообще и на коммуникации в частности

3 Что делать

Что делать

4 Во-первых, надо успокоиться

Во-первых, надо успокоиться

По данным компании Procter & Gamble более 65% всех рекламных кампаний, которые шли в эфире американских телеканалов за последние годы приносили своим рекламодателям нулевой или отрицательный эффект!!!

5 Доля рынка и медиаактивность

Доля рынка и медиаактивность

6 Доля рынка и медиаактивность 2

Доля рынка и медиаактивность 2

7 «Хорошая дистрибьюция важнее громкой рекламы» Венецианская народная

«Хорошая дистрибьюция важнее громкой рекламы» Венецианская народная

мудрость

8 Во-вторых, забудьте об экстрасенсах от маркетинга

Во-вторых, забудьте об экстрасенсах от маркетинга

В маркетинге чудес не бывает!

НЛП, 25-ый кадр, зомбирование, являются не более, чем мифологией маркетинга Партизанский маркетинг, маркетинг слухов и т.п. – не более, чем партизанский слух ?

9 В-третьих, не трогайте цены

В-третьих, не трогайте цены

Это помогает далеко не всем …

10 Ценовая эластичность: что для b2b хорошо, то для b2c – смерть

Ценовая эластичность: что для b2b хорошо, то для b2c – смерть

Спрос

Спрос

Цена

Цена

Цена на товар для конечного покупателя должна быть не минимизирована, а оптимизирована

Зависимость спроса от цены в b2c маркетинге

Зависимость спроса от цены в b2b маркетинге

Коридор справедливой цены

11 Стимулирование продаж – больше стимулирования, меньше скидок

Стимулирование продаж – больше стимулирования, меньше скидок

Зона риска

Спрос

Время

Промо-акция b2c

Слишком большие скидки и дорогие подарки ведут к обесцениванию бренда для b2с потребителя

12 А, в-четвертых, помните о ГЛАВНОМ …

А, в-четвертых, помните о ГЛАВНОМ …

13 … Об отношениях с клиентами

… Об отношениях с клиентами

...

Владимир Путин в своей колонке в 3-м номере журнала «Русский Пионер»: «Я практически всем звоню, поздравляю с днем рождения. Как–то была «прямая линия», и многие потом удивлялись, что я в курсе того, что у одного губернатора сегодня день рождения, и не верили в то, что я это помню. А я не мог не знать об этом: у меня эта информация с утра лежала на столе».

14 Внимание

Внимание

Тест на готовность к маркетингу отношений

15 Тест на готовность к новому маркетингу

Тест на готовность к новому маркетингу

ЗНАКОМЫ ЛИ ВЫ ЛИЧНО С КАЖДЫМ ИЗ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ 80% ОБОРОТА? (2 секунды на ответ)

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ ТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ? (3 секунды на ответ)

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ СКОЛЬКО ИЗ НИХ ДЕЛАЮТ 80% ОБОРОТА ВАШЕЙ КОМПАНИИ? (5 секунд на ответ)

ОБЩАЛИСЬ ЛИ ВЫ ЛИЧНО ХОТЯ БЫ С ОДНИМ ИЗ НИХ НА ПРОШЛОЙ НЕДЕЛЕ? (4 секунды на ответ)

16 Сколько раз вы сказали «да»

Сколько раз вы сказали «да»

4 «ДА»: Можете спокойно уезжать в отпуск - Кризис Вам не страшен - Вы уже реализуете концепцию отношений!

17 Сколько раз вы сказали «да»

Сколько раз вы сказали «да»

3 «ДА»: Вам осталось сделать один шаг до нового маркетингового мышления … Чего же Вы ждете? Сделайте его!

18 Сколько раз вы сказали «да»

Сколько раз вы сказали «да»

2 «ДА»: Вы уверены, что у Вас еще есть клиенты? Они могут забыть о Вас также, как Вы забыли о них …

19 Сколько раз вы сказали «да»

Сколько раз вы сказали «да»

1 «ДА»: Вы тоже можете уезжать в отпуск, НО … Надеюсь, у Вас есть другие источники дохода?

20 Сколько раз вы сказали «да»

Сколько раз вы сказали «да»

0 «ДА»: Извините, СПА-салон не здесь … Вы ошиблись подъездом …

21 Добро пожаловать в антикризисный маркетинг

Добро пожаловать в антикризисный маркетинг

Маркетинг хороших отношений!

22 Как это выглядит на практике

Как это выглядит на практике

23 Росгосстрах Авто

Росгосстрах Авто

Все правильно сделал!

Весна 2003 года – несколько месяцев до введения в России Закона об ОСАГО Абсолютное большинство аналитиков и экспертов рынка считают, что Россия повторит судьбу Польши и Украины, где после введения ОСАГО застраховалось не более 40% и проект по сути провалился Результаты количественного исследования «Дымшиц и партнеры» для ОАО «Росгосстрах» показывают, что страховаться даже до введения штрафов готовы … более 80% российских автовладельцев «Росгосстрах» первый и единственный среди страховщиков начинает АКТИВНЫЕ продажи по всей стране с июля 2003 года БОЛЕЕ 80,000 АГЕНТОВ ВО ВСЕХ РЕГИОНАХ РОССИИ ПОЛУЧАЮТ ЗАДАНИЕ АКТИВНО ПРОДАВАТЬ НОВЫЙ ПРОДУКТ Конкуренты «просыпаются» к осени, но уже поздно ОТНОШЕНИЯ УСТАНОВЛЕНЫ!

24 Росгосстрах Авто

Росгосстрах Авто

Все правильно сделал!

25 Как это выглядит на практике в ритейле

Как это выглядит на практике в ритейле

Супермаркеты TESCO (Великобритания) ввели персональный считыватель штрихкода на каждую корзину. В сочетании с именной дисконтной картой каждый покупатель получает индивдуальную информацию о товарах и услугах в соответствии со своими потребностями!

26 Анализируя персони-фицированную базу данных своих клиентов, компания

Анализируя персони-фицированную базу данных своих клиентов, компания

получает информацию о зоне эффективного рекламирования, что позволяет в разы!!! Сократить бюджет

27 Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности

Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности

Вы снизили персоналу зарплату? Урезали бонусную часть? Увеличили количество дней в смене? Уволили четверть и пообещали уволить еще столько же?

28 Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности

Качество обслуживания – ключевой фактор лояльности

Самое время провести исследование «Тайный покупатель» (Mystery Shopper) и проверить, как Ваша новая система мотивации отражается на уровне обслуживания Ваших клиентов …

Включая видеосъемку скрытой камерой

29 Как это выглядит на практике b2b

Как это выглядит на практике b2b

Если для розничного торговца установление персонифицированного контакта с каждым своим покупателем – это вопрос конкурентоспособности, то для продавца на рынке b2b – это жизненная необходимость Кстати … В США на директ-маркетинг тратится денег больше, чем на все виды коммуникаций вместе взятые В России – 10% от затрат на прямую рекламу …

30 Особенности b2b потребителя

Особенности b2b потребителя

В большинстве случаев организационный потребитель – это коллегиальный орган с набором ролей внутри: «ПОКУПАТЕЛЬ» ……….. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ЗАКУПОК «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ»…….ПРОДАВЕЦ/ ТОВАРОВЕД «КОШЕЛЕК»……………..ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР «ГЛАВНЫЙ»……………..ДИРЕКТОР/ КОММ. ДИРЕКТОР «САМЫЙ ГЛАВНЫЙ»…..ЛЮБОВНИЦА ДИРЕКТОРА … ? ХОТЯ БЫ В САМОМ БОЛЬШОМ ВАШЕМ КЛИЕНТЕ ВЫ ЗНАЕТЕ ЛИЧНО ВСЕХ УЧАСТНИКОВ КОЛЛЕГИАЛЬНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ?

31 B2B спрос или организационный спрос имеет производный характер

B2B спрос или организационный спрос имеет производный характер

Ваш b2b клиент – одно из звеньев длинной цепи – выстраивайте отношения со всеми звеньями по всей стране

32 СТРОИТЕЛЬНАЯ КАРТА РОССИИ (тыс

СТРОИТЕЛЬНАЯ КАРТА РОССИИ (тыс

кв. метров общей площади сданных в 2005 г. жилых домов)

33 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

И успехов вам!

«О важности маркетинга отношений в период кризиса»
http://900igr.net/prezentacija/bez_uroka/o-vazhnosti-marketinga-otnoshenij-v-period-krizisa-186559.html
cсылка на страницу
Урок

Без урока

1 тема
Слайды
900igr.net > Презентации по > Без темы > О важности маркетинга отношений в период кризиса