Без темы
<<  Теория контрактов Теория организации  >>
?
?
Бесчисленные "завтра", "завтра", "завтра" Крадутся мелким шагом, день
Бесчисленные "завтра", "завтра", "завтра" Крадутся мелким шагом, день
Ситуационные переменные
Ситуационные переменные
Структура собственности
Структура собственности
Лпр
Лпр
Бизнес и ЛПР
Бизнес и ЛПР
Цели
Цели
?
?
Цели
Цели
Источник целей собственников
Источник целей собственников
Источник целей менеджеров
Источник целей менеджеров
Источник целей персонала
Источник целей персонала
Источник целей бизнеса (1)
Источник целей бизнеса (1)
Источник целей бизнеса (2)
Источник целей бизнеса (2)
Рассогласование целей
Рассогласование целей
Собственник-собственник
Собственник-собственник
Собственник-бизнес
Собственник-бизнес
Собственник-менеджеры
Собственник-менеджеры
Собственник-персонал
Собственник-персонал
Бизнес-бизнес
Бизнес-бизнес
Бизнес-менеджеры
Бизнес-менеджеры
Бизнес-персонал
Бизнес-персонал
Менеджеры-менеджеры
Менеджеры-менеджеры
Менеджеры-персонал
Менеджеры-персонал
Персонал-персонал
Персонал-персонал
2 типа целей
2 типа целей
Ограничения
Ограничения
Ограничения
Ограничения
Миф о совершенстве
Миф о совершенстве
Ресурсы
Ресурсы
Модель бизнеса
Модель бизнеса
Кфу
Кфу
Укп
Укп
Пути создания УКП
Пути создания УКП
Модель ВДФ
Модель ВДФ
Место в цепочке ценностей
Место в цепочке ценностей
Полномочия и ответственность
Полномочия и ответственность
Полномочия и ответственность
Полномочия и ответственность
Планы и бюджеты
Планы и бюджеты
Планирование от…
Планирование от…
Организационная рефлексия
Организационная рефлексия
Критика ситуационного подхода
Критика ситуационного подхода
Ваши вопросы
Ваши вопросы
?
?
И как подумаешь, то, несмотря на логику, на всю ее амбицию, нас
И как подумаешь, то, несмотря на логику, на всю ее амбицию, нас
Что такое система
Что такое система
Что такое система
Что такое система
Какие бывают системы
Какие бывают системы
Что такое
Что такое
Движущие силы открытых систем
Движущие силы открытых систем
Что такое
Что такое
Подсистемы организации
Подсистемы организации
Что такое
Что такое
Зачем нужен
Зачем нужен
Подсистемы (ещё один взгляд)
Подсистемы (ещё один взгляд)
Принципы системного подхода
Принципы системного подхода
Цикличность развития открытых систем
Цикличность развития открытых систем
Жцо
Жцо
Жцо
Жцо
Болезни роста (1)
Болезни роста (1)
Болезни роста (2)
Болезни роста (2)
Болезни роста (3)
Болезни роста (3)
Болезни роста (4)
Болезни роста (4)
Критика подхода с позиции открытых систем
Критика подхода с позиции открытых систем
Ваши вопросы
Ваши вопросы

Презентация на тему: «Теория организации». Автор: Plotnikov. Файл: «Теория организации.ppt». Размер zip-архива: 1047 КБ.

Теория организации

содержание презентации «Теория организации.ppt»
СлайдТекст
1 ?

?

Теория организации

Использование научного знания в менеджменте

? Плотников Михаил Вячеславович Москва, 2005

2 Бесчисленные "завтра", "завтра", "завтра" Крадутся мелким шагом, день

Бесчисленные "завтра", "завтра", "завтра" Крадутся мелким шагом, день

за днем, К последней букве вписанного срока; И все "вчера" безумцам освещали Путь к пыльной смерти. Истлевай, огарок! Жизнь - ускользающая тень, фигляр, Который час кривляется на сцене И навсегда смолкает; это - повесть, Рассказанная дураком, где много И шума и страстей, но смысла нет. У. Шекспир

Тема 9. Ситуационный подход

3 Ситуационные переменные

Ситуационные переменные

Структура собственности Цели Ограничения Ресурсы Модель бизнеса Полномочия и ответственность Планы и бюджеты Организационная рефлексия

4 Структура собственности

Структура собственности

Шесть категорий собственников:

Категория

Ориентация на

«Бог, царь и господин»

Власть и признание

«Хозяйственник»

Стабильность

«Предприниматель»

Процесс и инновации

«Инвестор»

Прибыль

«Мажоритарный акционер»

Управление и политика

«Миноритарный акционер»

Получить хоть что-нибудь

5 Лпр

Лпр

Лицо, принимающее решение – человек, обладающий реальной (а не номинальной) властью в организации. Вопросы: На основании чего принимается решение? Как получается информация (люди, каналы, технологии)? Чье мнение (внутри и вне организации) значимо для ЛПР? Каковы взаимоотношения ЛПР и собственников. Насколько ЛПР вменяем и готов к диалогу?

6 Бизнес и ЛПР

Бизнес и ЛПР

Что для меня бизнес? Средство достижения собственных целей Образ жизни Работа Увлечение, любимое дело Продолжение меня самого Способ сделать мир лучше Привычка Несчастье, беда, каторга… …?

7 Цели

Цели

«Необходима цель Стране и человеку, Минуте, дню и веку Необходима цель».

8 ?
9 Цели

Цели

Четыре группы целей в организации: Цели собственников Цели менеджеров (ЛПР) Цели бизнеса Цели персонала

10 Источник целей собственников

Источник целей собственников

Границы бизнеса определяются прежде всего широтой мышления собственника и его готовностью идти на риск. Всё это для удовлетворения его желаний и амбиций – для воплощения его мечты в реальном мире. Если нет мечты – не будет и бизнеса. Когда мечта заменяется инструкциями и нормативами, бизнес-организация теряет движущую её энергию и впредь способна существовать лишь за счет «капельницы» властных и финансовых структур. За счет только рыночных механизмов такая организация не сможет выжить.

11 Источник целей менеджеров

Источник целей менеджеров

Важнейшая особенность положения управленцев высшего звена заключается в том, что они обладают значительной властью и полномочиями, при этом практически ничем не рискуя. Собственник может потерять свои деньги, бизнес, общественное признание – менеджер же ставит на кон лишь свое кресло да репутацию – сомнительная ценность для собственника.

12 Источник целей персонала

Источник целей персонала

Абсолютное большинство работающих наёмных сотрудников воспринимают работу как неизбежное зло подчинения, трату времени, сил и здоровья ради свободы и независимости в течение нескольких часов в неделю… При этом, как правило, [эти] люди не обладают достаточными навыками независимой активности. Постоянная зависимость от воли других [начальства, членов семьи], подкрепляемая потребностью в определенности и стабильности, в значительной мере влияет на их модели поведения (как физического, так и когнитивного). Во многом освобожденный от необходимости критически оценивать ситуацию, принимать решения, анализировать опыт и пересматривать собственные представления о мире, такой человек все больше нуждается не столько в материальной или творческой мотивации, сколько в четкой программе действий на [все] случаи жизни. Такого работника прежде всего привлекает четкое видение завтрашнего дня и вера в правильность выбранного пути.

13 Источник целей бизнеса (1)

Источник целей бизнеса (1)

Будучи социокультурным институтом бизнес выполняет две важнейшие роли: С одной стороны бизнес обслуживает потребности общества, выступает в качестве средства его функционирования. С другой – бизнес сам участвует в определении и формировании активности общества и её результатов. Когда организация утрачивает социальную значимость – она неминуемо гибнет, либо превращается в деструктивный культ.

14 Источник целей бизнеса (2)

Источник целей бизнеса (2)

Бизнес по существу есть создание добавленной потребительской ценности. Вряд ли можно найти более человечную форму деятельности: это совместная работа одних людей во благо других, признанная и оцененная последними. Отсюда следует, что главная цель бизнеса – создавать и поддерживать клиента, поскольку именно в диалоге с клиентом и заложена сама суть бизнеса.

15 Рассогласование целей

Рассогласование целей

Собственник

Собственник

Бизнес

Бизнес

Менеджеры

Менеджеры

Персонал

Персонал

16 Собственник-собственник

Собственник-собственник

Разные стратегии Разногласия по поводу ориентаций на статус или на прибыль Различие в приоритетах: текущая или стратегическая доходность Разногласия при распределении прибыли на разные цели Разные группы собственников

17 Собственник-бизнес

Собственник-бизнес

Разногласия по поводу распределения прибыли на новое оборудование или на дивиденды акционерам Различие в приоритетах: капитализация или развитие бизнеса Надрывают бизнес, экономя на нем Собственники не знают бизнеса, предъявляют нереалистичные требования к бизнесу Собственник заинтересован в каком-то клиенте, который для бизнеса убыточен Собственник закрывает бизнес

18 Собственник-менеджеры

Собственник-менеджеры

Затраты на управленческие технологии не понятны собственникам Разные пути развития бизнеса Центр прибыли – мой, центр затрат - твой Собственники засылают своих людей в руководство

19 Собственник-персонал

Собственник-персонал

Тратить прибыль на дивиденды или на зарплату Собственники хотят отличных работников с малой зарплатой Условия труда и экономия Персонал – стабильность, собственник – изменения, реорганизация

20 Бизнес-бизнес

Бизнес-бизнес

Продажи с отсрочкой платежа некоторым клиентам и прибыльность Конфликт между направлениями бизнесов (из-за ресурсов, клиентов) Оптовая торговля конкурирует с собственной розницей Либо рост, либо развитие клиентской базы

21 Бизнес-менеджеры

Бизнес-менеджеры

Бизнесу нужна динамика, а руководитель ориентирован на стабильность Бизнес нуждается в реорганизации, но для руководителей – это дополнительное напряжение Закрытие некоторых производств ради рентабельности бизнеса в целом Руководители отвлекают ресурсы от бизнеса на собственные нужды (увеличение управленческого персонала, представительские расходы, новую оргтехнику) Ориентация на карьеру и возможности бизнеса

22 Бизнес-персонал

Бизнес-персонал

Бизнес требует квалификации, технологической дисциплины, некоторые работники сопротивляются Бессубъектность персонала как тормоз развития бизнеса Несовместимость личности и функции Бизнес требует средств на развитие, а персонал – на социальные программы Рентабельность бизнеса предусматривает увольнения

23 Менеджеры-менеджеры

Менеджеры-менеджеры

Борьба руководителей разных служб за ресурсы статусы, полномочия Внутрифирменная конкуренция за клиентов

24 Менеджеры-персонал

Менеджеры-персонал

Руководители стремятся обеспечить собственникам доходность, подчиненные требуют роста зарплаты Спонтанное управление и требование порядка Руководители требуют полной отдачи, персонал работает по минимуму

25 Персонал-персонал

Персонал-персонал

Частные группы интересов за счет других Противоречие интересов между: зарабатывающими и обеспечивающими подразделениями закупающими и торгующими инноваторами и консерваторами

26 2 типа целей

2 типа целей

Частные бизнес-цели (прибыль, доля рынка, капитализация, рентабельность, устойчивость…) Глобальные общечеловеческие цели счастье, удовольствие, полезность, долг, честь, традиция, убеждения…) Частные цели нужны лишь как средство достижения глобальных. Когда исчезают последние, бизнес становится самоцелью, а, значит, теряет всякий смысл.

27 Ограничения

Ограничения

Треугольник ограничений: (возможности рынка, способности персонала, амбиции и мышление собственника); Всё, что не запрещено – разрешено!

28 Ограничения

Ограничения

Из привычных критериев вырвавшись, Обыденные мерки отбросивши, Ставлю на завтрашний выигрыш С учетом завтрашнего проигрыша. Б.Слуцкий

29 Миф о совершенстве

Миф о совершенстве

5 основных атрибутов коммерческих операций (Ф.Кроуфорд и Р.Метьюз): Цена (справедливая) Изделие (good enough) Доступ (отработанный процесс, а не место) Впечатление (кастомизация) Услуги (товар XXI века) Формула успеха: 1 лидирующий + 1 выше среднего + 3 средний уровень (или чуть ниже)

30 Ресурсы

Ресурсы

Люди и их способности Связи и их потенциал Всё остальное – оправдания, чтобы не думать и не заниматься бизнесом более эффективно

31 Модель бизнеса

Модель бизнеса

Критические факторы успеха Устойчивые конкурентные преимущества Место в цепочке ценностей Центр прибыли и центр затрат

32 Кфу

Кфу

технологические (инновации, наука) производственные (фондоотдача, низкие издержки, гибкость) распределительные (свои и дилерские сети, быстрая доставка) маркетинговые (продажи, сервис, дизайн, упаковка) квалификационные (эксперты, НИОКР, «ноу-хау») управленческие, информационные иные (имидж, расположение, патенты, доступ к финансовому капиталу и т.п.)

33 Укп

Укп

Значимость для клиента Отстройка от конкурента Внутренняя рентабельность

34 Пути создания УКП

Пути создания УКП

Дифференциация Низкие издержки Синергизм, альянсы Упреждение Фокусирование (на сегменте, продуктовой линии, географической области) … Важно уметь находить ответы на вопросы: кто мой клиент, где и с кем я конкурирую, что составляет основу конкуренции?

35 Модель ВДФ

Модель ВДФ

Для клиента значимость имеют три категории параметров взаимодействия с компанией: Время (сроки) Деньги (затраты) Функционал (полезные свойства продукта) Внимательно изучив клиента, следует сосредоточиться на 2-3 наиболее значимых для него.

36 Место в цепочке ценностей

Место в цепочке ценностей

Центр прибыли – себе Центр затрат – на аутсорсинг (можно конкурентам) Однако не следует забывать про стратегически важные звенья цепочки.

37 Полномочия и ответственность

Полномочия и ответственность

Ответственность менеджера – это количественный показатель в категориях времени, денег, уровня качества и т.п. Ответственность исполнителя – это должностная инструкция и норма выработки. Исполнитель не отвечает за фактический результат, он отвечает за соответствие инструкции.

38 Полномочия и ответственность

Полномочия и ответственность

Ответственность и полномочия должны быть прямо пропорциональны. Если ответственными за один результат назначены 2 и более человек, значит не отвечает никто. За всё отвечает собственник: своими деньгами, репутацией, и отношениями с властью

39 Планы и бюджеты

Планы и бюджеты

«План – ничто, планирование – всё». Д. Эйзенхауэр План – это перечень результатов и сроков для менеджеров (стратегический план) и набор инструкций для исполнителей (тактический план). Бюджет – это перечень ресурсов для достижения плановых результатов

40 Планирование от…

Планирование от…

Ресурсов Конкурентов Достигнутого Возможного Невозможного

41 Организационная рефлексия

Организационная рефлексия

Необходим кто-то, кто бы смог в текучке организационных дел сохранять ясность мысли и независимость взгляда. Абсолютно отвлеченные от темы вопросы дают массу полезной информации. Полезно бывает периодически менять «как сделать» на общее и разносторонне понимание процесса.

42 Критика ситуационного подхода

Критика ситуационного подхода

Нет единой теории Состоит в основном из эмпирических (индуктивных) условно верных моделей Требует навыков критического и системного мышления, т.е. эффективность его применения напрямую зависит от способностей менеджера Не касается вопросов межорганизационного взаимодействия

43 Ваши вопросы

Ваши вопросы

Тема 9. Ситуационный подход

44 ?

?

Теория организации

Использование научного знания в менеджменте

? Плотников Михаил Вячеславович Москва, 2005

45 И как подумаешь, то, несмотря на логику, на всю ее амбицию, нас

И как подумаешь, то, несмотря на логику, на всю ее амбицию, нас

информация пугала зря и верно ободряла интуиция. Б.Слуцкий

Тема 10. Подход с позиции открытых систем

46 Что такое система

Что такое система

Определение

СИСТЕМА (от греч. systema - целое) – объединение некоторого разнообразия в единое и четко расчлененное целое, элементы которого по отношению к целому и другим частям занимают соответствующие им места. Философский словарь

47 Что такое система

Что такое система

Еще одно определение

СИСТЕМА – целое, элементы которого каким-то образом связаны, т.е. взаимодействие с одними частями приводит к движению (изменению) других.

48 Какие бывают системы

Какие бывают системы

Открытые и закрытые системы

ЗАКРЫТАЯ СИСТЕМА – части целого взамосвязаны, но практически изолированы от внешней среды. Примеры: аквариум, подводная лодка ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА – целое и его части активно взаимодействуют со внешней средой; изменение внешних условий приводит к изменению системы. Примеры: телевизор, человек.

49 Что такое

Что такое

Открытые социотехнические системы?

Организации называют открытыми социотехническими системами – это значит, что как целое организация включает в себя технические элементы (машины, оборудование) и социальные элементы (люди и группы), взаимодействие которых в значительной мере определяется условиями внешней среды.

50 Движущие силы открытых систем

Движущие силы открытых систем

Энтропия Обновление Воспроизводство

51 Что такое

Что такое

Открытые социотехнические системы?

Переработка (производство)

Вход (потребление) Сырьё и материалы Средства производства Деньги Информация Люди

Выход (распределение) Продукт Отходы Инвестиции

Подсистема поддержки

Подсистема потребления

Подсистема производства

Подсистема распределения

Подсистема управления

Подсистема адаптации

52 Подсистемы организации

Подсистемы организации

Подсистема контроля поступлений в организацию

Управляет входящими потоками ресурсов: материалов, людей, денег.

Подсистема производства

Перерабатывает ресурсы и производит конечный продукт.

Подсистема контроля оттоков из организации

Распределяет во внешней среде оттоки организации: продукты, людей, деньги.

Подсистема управления

Формулирует цели, планы, средства контроля.

Подсистема адаптации

Отслеживает изменения во внешней среде.

Подсистема поддержки

Поддерживает равновесие всей системы

53 Что такое

Что такое

Открытые социотехнические системы?

Караван идет со скоростью самого медленного верблюда…

54 Зачем нужен

Зачем нужен

Системный анализ?

Исследуя организацию, попытайтесь понять, какая подсистема является самым слабым звеном. Какая именно часть – социальная или техническая – недостаточно развита? Это поможет сосредоточиться на наиболее проблемных областях и точнее сформулировать проблемы.

55 Подсистемы (ещё один взгляд)

Подсистемы (ещё один взгляд)

56 Принципы системного подхода

Принципы системного подхода

Видеть взаимосвязи, а не линейные цепочки причинно-следственных связей; видеть процессы изменений, а не статичные состояния.

57 Цикличность развития открытых систем

Цикличность развития открытых систем

Эволюция и революция организаций Ларри Грейнера Теория жизненных циклов Исаака Адизеса Этапы в жизни организации Евгения Емельянова и Светланы Поварницыной

58 Жцо

Жцо

I II III IV V VI VII VIII IX X ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Эффективность

Время

59 Жцо

Жцо

I

?

Выхаживание (рождение)

Идеи и риск

II

?

Младенчество

Пробы и ошибки

III

?

«Давай-давай» (детство)

Быстрый рост и развитие

IV

?

Юность

Подростковый максимализм

V

?

Расцвет (зрелость)

Результаты и «дети»

VI

?

Стабильность

Предсказуемость

VII

?

Аристократизм

Традиции и комфорт

VIII

?

Ранняя бюрократизация

Формы и проблемы

IX

?

Паралич (поздняя бюрократизация)

Саморазрушение

X

?

Смерть

Банкротство и ликвидация

60 Болезни роста (1)

Болезни роста (1)

Кризис старта (между «выхаживанием» и «младенчеством») – фактическая неспособность лидеров-основателей воплотить идею в реальные действия; Рыночная уязвимость (между «младенчеством» и «давай-давай») – отвержение внешней средой (рынком) бизнес-идеи. Ловушка семейственности (как правило, на этапе «давай-давай») – систематическое стремление основателя делегировать полномочия не специалистам, а людям, которым он более всего доверяет – членам семьи и друзьям, в результате чего организацией управляют непрофессионалы, а межличностные отношения доминируют над целями бизнеса.

61 Болезни роста (2)

Болезни роста (2)

Кризис автономности (между «давай-давай» и «юностью») – явная недостаточность полномочий подразделений и их руководителей, чрезмерная централизация. Несостоявшийся предприниматель (в начале этапа «Юность») – проблема потери смысла деятельности для основателя: первичные цели уже достигнуты: что дальше? Кризис корпоративных отношений – преждевременное старение (обычно на этапе «юность») – неспособность организации принять новые парадигмы управления и взаимодействия со внешней средой, отсутствие актуальных инициатив, проектов и бизнес-идей, несоответствие деятельности организации запросам рынка.

62 Болезни роста (3)

Болезни роста (3)

Кризис управляемости (между «юностью» и «расцветом») – неуправляемость организации как результат децентрализации. Существенная потребность в унификации потоков данных. Кризис доверия (между «расцветом» и «стабильностью») – явное несоответствие заявленной политики компании и организационной пропаганды реальному положению дел. Катастрофически низкая мотивация сотрудников. Резко возросшее сопротивление переменам. Кризис коммуникаций (на этапе «ранней бюрократизации») – собственно, это скорее «старческая болезнь» – чрезмерная обособленность подразделений и доходящая до абсурда глубина специализации. Организация утрачивает способность адекватно реагировать на многие сигналы внешней среды.

63 Болезни роста (4)

Болезни роста (4)

Болезнь

Осложнения

Что делать?

1

2

3

4

5

6

7

8

Кризис старта

«Неродившийся ребенок»

Подумать, нужно ли вообще заниматься бизнесом?

Рыночная уязвимость

«Неразделенная любовь» - отторжение рынком

Определиться с потребностями и амбициями, наладить диалог с рынком.

Кризис перехода к профессиональному менеджменту

«Ловушка семейственности» - неэффективное управление

Сделать выбор: бизнес для семьи или в семье. Осознать ценность профессионализма. Делегировать полномочия.

Кризис автономности

Неэффективное среднее управленческое звено

Предоставить управленцам б?льшую автономность, структурировать власть.

Кризис корпоративных отношений («Кризис среднего возраста»)

Корпоративные конфликты, недостаточность инвестиций, несостоявшийся предприниматель

Принять новое качество организации, сформировать новые центры принятия решений, привлекать больше внешних ресурсов для развития, переосмыслить цели и сущность бизнеса.

Кризис управляемости

Неуправляемость как результат децентрализации

Стандартизировать информационные потоки, построить систему координации

Кризис доверия

Снижение мотивации и утрата гибкости

Создание венчуров

Кризис коммуникаций

Неспособность реагировать на сигналы внутренней и внешней среды

Дробление организации

64 Критика подхода с позиции открытых систем

Критика подхода с позиции открытых систем

Недостаточная предписательная сила Неконкретные категории (энтропия, обновление, воспроизводство) Для эффективного применения требует глубокой философско-социологической подготовки менеджера

65 Ваши вопросы

Ваши вопросы

Тема 10. Подход с позиции открытых систем

«Теория организации»
http://900igr.net/prezentacija/bez_uroka/teorija-organizatsii-131711.html
cсылка на страницу
Урок

Без урока

1 тема
Слайды
900igr.net > Презентации по > Без темы > Теория организации