Эволюция
<<  Эволюция. Эволюционная теория объясняет происхождение видов Детские буква щ  >>
Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт
Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт
Содержание
Содержание
Закон Парето
Закон Парето
Маркетинг лояльности
Маркетинг лояльности
Эволюция маркетинга
Эволюция маркетинга
На Западе маркетинг лояльности прошел три стадии развития:
На Западе маркетинг лояльности прошел три стадии развития:
S&H Green Stamps
S&H Green Stamps
Дисконтные программы
Дисконтные программы
Революция в маркетинге лояльности
Революция в маркетинге лояльности
В мире: Air Miles (Canada) – 100 партнеров, – 14,6 млн
В мире: Air Miles (Canada) – 100 партнеров, – 14,6 млн
Эволюция модели лояльности
Эволюция модели лояльности
Новые технологии
Новые технологии
Тенденции
Тенденции
Тенденции
Тенденции
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт». Автор: gor. Файл: «Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт.ppt». Размер zip-архива: 589 КБ.

Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт

содержание презентации «Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт.ppt»
СлайдТекст
1 Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт

Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт

Ромащенко Д. П. Российский университет дружбы народов

2 Содержание

Содержание

Принцип Парето Маркетинг лояльности Программы лояльности Индустрия лояльности Новые технологии

3 Закон Парето

Закон Парето

4 Маркетинг лояльности

Маркетинг лояльности

Лояльность (loyalty – «верность») – высокий уровень доверия потребителя к конкретной компании, торговой марке, при котором потребитель не рассматривает конкурентоспособные предложения от других компаний. Программа лояльности – комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами.

5 Эволюция маркетинга

Эволюция маркетинга

ХХ век Маркетинг, ориентированный на наращивание доли рынка ХХI век Маркетинг, ориентированный на рост доли потребления

6 На Западе маркетинг лояльности прошел три стадии развития:

На Западе маркетинг лояльности прошел три стадии развития:

70-е гг. Концентрация на понимании и управлении потребительской удовлетворенностью. 80-90-е гг. Привязка потребительского поведения (главным образом причин оттока потребителей) к экономическим факторам. С конца 90-х по настоящее время. Новое понимание базовых факторов, побуждающих лояльность.

7 S&H Green Stamps

S&H Green Stamps

Программа лояльности с использованием марок

8 Дисконтные программы

Дисконтные программы

Регулярные скидки снижают рентабельность торговли и ослабляют доверие потребителей к предлагаемым ценам. Скидки снижают ощущаемое потребителем качество товара. В течение короткого времени скидка действует, но затем для продолжения эффекта необходимо ее очередное повышение.

9 Революция в маркетинге лояльности

Революция в маркетинге лояльности

AAdvantage

Программа лояльности авиакомпании American Airlines совершила революцию. Теперь клиентская активность стала поощряться милями, бонусами, баллами и т.д.

10 В мире: Air Miles (Canada) – 100 партнеров, – 14,6 млн

В мире: Air Miles (Canada) – 100 партнеров, – 14,6 млн

участников. Payback (Germany) – 26 партнеров, – 7 млн. участников. Nectar (GB) – 21 партнер, – 50% всех домохозяйств в стране.

В России: «Почетный гость» – 3 партнера, – 350.000 участников Много.ру – более 800 предприятий – 800 тысяч членов «Малина» – 6 партнеров – 2000000 участников

Индустрия лояльности

11 Эволюция модели лояльности

Эволюция модели лояльности

Участник

Участник

У

У

Спонсор

Партнер

Участник

У

Участник

У

Участник

Спонсор Инициатор проекта

12 Новые технологии

Новые технологии

Оптические карты: термохромные и карты с магнитным дисплеем. Смарт-карты. Бесконтактная чиповая технология RFID. Биометрические технологии.

13 Тенденции

Тенденции

Число сфер, в которых для оплаты товаров и услуг могут использоваться пластиковые карты, продолжит свой быстрый рост. С целью увеличения потребительских трат последует постепенное внедрение новых технологий и устройств (беспроводных терминалов, киосков самообслуживания).

14 Тенденции

Тенденции

Программы лояльности станут более нацеленными на понимание моделей поведения потребителей, нежели на простую раздачу бонусных баллов. Коммуникации станут еще более направленными Карты программ лояльности будут все больше сближаться с кредитными и подарочными картами.

15 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

«Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт»
http://900igr.net/prezentacija/biologija/evoljutsija-programm-lojalnosti-zarubezhnyj-i-rossijskij-opyt-251117.html
cсылка на страницу

Эволюция

21 презентация об эволюции
Урок

Биология

136 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по биологии > Эволюция > Эволюция программ лояльности: зарубежный и российский опыт