Бизнес-процессы
<<  Бизнес процессы Бизнес-процессы в условиях новой экономики  >>
Бизнес-процесс
Бизнес-процесс
Три вида бизнес-процессов
Три вида бизнес-процессов
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы
Реинжиниринг БП
Реинжиниринг БП
Обратная разработка (обратный инжиниринг, реверс-инжиниринг)
Обратная разработка (обратный инжиниринг, реверс-инжиниринг)
BPM (business process management, управление бизнес-процессами) 
BPM (business process management, управление бизнес-процессами) 
BPMS/BPMT (business process management system/tool, система
BPMS/BPMT (business process management system/tool, система
Цели внедрения концепции BPM:
Цели внедрения концепции BPM:
Бизнес-моделирование (деловое моделирование)
Бизнес-моделирование (деловое моделирование)
Бизнес-логика
Бизнес-логика
Описание БП 
Описание БП 
Документирование БП 
Документирование БП 
Систематизация информации 
Систематизация информации 
Обучение
Обучение
Обучение
Обучение
Модель «Как есть», Представление 
Модель «Как есть», Представление 
Границы формализации 
Границы формализации 
Графическая модель БП 
Графическая модель БП 
Анализ БП 
Анализ БП 
Анализ БП 
Анализ БП 
Рекомендации по улучшению БП 
Рекомендации по улучшению БП 
Оптимизированная модель БП 
Оптимизированная модель БП 
Оптимизированная модель БП 
Оптимизированная модель БП 
Реинжиниринг БП позволит 
Реинжиниринг БП позволит 
Реинжиниринг БП позволит 
Реинжиниринг БП позволит 
Реинжиниринг БП позволит 
Реинжиниринг БП позволит 
Типы структурных изменений организации при внедрении ИС
Типы структурных изменений организации при внедрении ИС
Модель Бизнес-процессов: Типология бизнес-процессов
Модель Бизнес-процессов: Типология бизнес-процессов
Ключевые бизнес-процессы (БП)
Ключевые бизнес-процессы (БП)
Ключевые продукты
Ключевые продукты
Взаимосвязь ключевых корпоративных бизнес-процессов и ключевых
Взаимосвязь ключевых корпоративных бизнес-процессов и ключевых
Состав функциональных блоков административно-управленческих БП
Состав функциональных блоков административно-управленческих БП
Состав функциональных блоков административно-управленческих БП
Состав функциональных блоков административно-управленческих БП
Состав функциональных блоков ключевого производственно-коммерческого
Состав функциональных блоков ключевого производственно-коммерческого

Презентация: «Бизнес-процесс». Автор: Сергей Герасимов. Файл: «Бизнес-процесс.ppt». Размер zip-архива: 265 КБ.

Бизнес-процесс

содержание презентации «Бизнес-процесс.ppt»
СлайдТекст
1 Бизнес-процесс

Бизнес-процесс

Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов

2 Три вида бизнес-процессов

Три вида бизнес-процессов

Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление, Стратегический менеджмент. Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи. Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбо персонала, Техническая поддержка, АХО.

3 Бизнес-процессы

Бизнес-процессы

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Бизнес-процессы могут подвергаться моделированию с помощью различных методов. Одним из способов является составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. AS IS). После этого модель-бизнес-процесса: - подвергается критическому анализу - или обрабатывается специальным программным обеспечением. В результате строится модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. TO BE). Некоторые консультанты опускают фазу «как есть» и сразу предлагают модель «как должно быть»

4 Реинжиниринг БП

Реинжиниринг БП

англ. Business process reengineering)— переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Реинжинирингу бизнес-процессов предшествует этап описания бизнес-процессов. Смысл реинжиниринга бизнес-процессов в двух его основных этапах: 1. Определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь основного); 2. Определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т.п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный.

5 Обратная разработка (обратный инжиниринг, реверс-инжиниринг)

Обратная разработка (обратный инжиниринг, реверс-инжиниринг)

Англ. Reverse engineering) — исследование некоторого устройства или программы, а также документации на него с целью понять принцип его работы и, чаще всего, воспроизвести устройство, программу или иной объект с аналогичными функциями, но без копирования как такового.

6 BPM (business process management, управление бизнес-процессами) 

BPM (business process management, управление бизнес-процессами) 

PM (business process management, управление бизнес-процессами)

Концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, которые: 1. Непрерывно адаптируются к постоянным изменениям; 2. Полагаются на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов; 3. Моделируются с использованием формальных нотаций; 4. Динамически перестраиваются на основе методов моделирования.

7 BPMS/BPMT (business process management system/tool, система

BPMS/BPMT (business process management system/tool, система

(инструмент) управления бизнес-процессами)

Технологическое программное обеспечение для поддержки концепции BPM. Среди нотаций моделирования бизнес-процессов в различных решениях используются языки BPMN, EPC (Event-driven Process Chain), IDEF0 и другие. Среди известных нотаций выполнения бизнес-процессов, применяемых в программных системах — BPEL и её диалекты, YAWL.

8 Цели внедрения концепции BPM:

Цели внедрения концепции BPM:

Скорость — сокращение времени выполнения процессов за счёт регламентации и автоматизации шагов процессов, введения временных ограничений для исполнения шагов процессов; Качество — за счёт прозрачности бизнес-процессов для всех участников, регламентации и средств мониторинга обеспечивается соблюдение всех предусмотренных правил; Управление на основе показателей — выполнение процессов может контролироваться через наборы процессных показателей, облегчая анализ и оптимизацию процесса на основании реальных значений показателей, которые: - отражают затраты на процесс, - оценивают время выполнения процесса; - подсчитывают загрузку ресурсов; Гибкость — возможность достижения организационной гибкости компании через привлечение участников процессов к моделированию и перестройке

9 Бизнес-моделирование (деловое моделирование)

Бизнес-моделирование (деловое моделирование)

Деятельность по формированию моделей организаций, включающая описание деловых объектов (подразделений, должностей, ресурсов, ролей, процессов, операций, информационных систем, носителей информации и т. д.) и указание связей между ними. Для графического представления бизнес-процессов используются различные языки, но наиболее популярными и подходящими считаются UML и Business Process Modeling Notation Моделирование и имитация бизнес процессов являются ключевыми методами для реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering) и использования методологий непрерывного улучшения бизнес-процессов, например, такими как Six-Sigma

10 Бизнес-логика

Бизнес-логика

Совокупность правил, принципов, зависимостей поведения объектов предметной области (области человеческой деятельности, которую система поддерживает). Бизнес-логика может описываться в виде: - текста; - концептуальных аналитических моделей предметной области (онтологии); - бизнес-правил; - разнообразных алгоритмов; - диаграмм деятельности; - графов и диаграмм перехода состояний; - моделей бизнес-процессов.

11 Описание БП 

Описание БП 

писание БП

Знакомство с предприятием посредством интервью с руководителем предприятия, менеджментом всех подразделений и некоторыми сотрудниками, для представления существующей ситуации "как есть" (что есть на самом деле, а не то, что должно быть предположительно).

12 Документирование БП 

Документирование БП 

окументирование БП

- Зоны ответственности; - Цели (предприятия, подразделений, сотрудников) и выбранных методов их достижения; Условия, которые привносит внешнее по отношению к предприятию окружение (извне системы), описание методов и инструментов взаимодействия; - Параметры оценки работы подразделений и подчиненных (проводится статистический анализ показателей используемых для оценки работы компании); - Методы управления (управленческие парадигмы, системы внешней мотивации и контроля, должностные инструкции, регламенты и пр.) и планирования (проводится оценка всех используемых на предприятии систем планирования); - Ограничения накладываемые на предприятие, подразделения и их сотрудников, мешающие качественно выполнять свою работу; - Доминирующие конфликты в системе предприятия (например, между подразделениями) и конфликты с внешним окружением, как они измеряются и анализируются, какие меры принимаются.

13 Систематизация информации 

Систематизация информации 

истематизация информации

Систематизация полученной информации в форме, удобной для проведения дискуссионной встречи с менеджментом компании. С руководителем предприятия проводятся дискуссионные встречи (по мере необходимости с обеих сторон), где им может быть принято решение об окончании этого этапа и прекращении дальнейших работ, по крайней мере, до появления уверенности в необходимости и готовности к предлагаемым изменениям. Длительность 1-го этапа может занимать от 1 мес. до 1 года на территории изучаемого предприятия, в зависимости от его масштабов.

14 Обучение

Обучение

Проведение экспериментов «воронка и мишень» и «красные бусины» (превосходные демонстрации природы вариаций и обычной практики менеджмента), адаптировано к сложившейся ситуации на предприятии. Объяснение руководящему составу предприятия (в форме презентации с дискуссией) элементов теории глубинных знаний менеджмента Э. Деминга (понимание систем, теория вариабельности и статистические методы управления улучшениями, операциональные определения, теория познания, некоторые знания в области психологии, функция потерь качества Тагути), неразрывных между собой, знания которых необходимы менеджменту для реализации преобразований в компании.

15 Обучение

Обучение

16 Модель «Как есть», Представление 

Модель «Как есть», Представление 

одель «Как есть», Представление

- Представление собранной на 1-м этапе работ и систематизированной информации. Оценка работы системы предприятия с точки зрения теории менеджмента Э. Деминга. Указание и доказательства целевых оптимумов (цели предлагаемых нами преобразований) и этапов реальных действий для их достижения из исходного состояния предприятия, состояния «как есть». По окончании этого этапа, руководителем предприятия может быть принято решение о прекращении дальнейших работ, по крайней мере, до появления уверенности в необходимости и готовности к предлагаемым изменениям. Длительность 2-го этапа может занимать до недели (два-четыре дня для менеджмента) в подготовленной для работы аудитории на территории предприятия.

17 Границы формализации 

Границы формализации 

раницы формализации

Определение границ рассматриваемой системы и формализация (документирование) её: целей; условий, которые привносит внешнее окружение; накладываемых ограничений; интерфейсов с другими окружающими системами; доминирующих управленческих парадигм (теорий, убеждений) в рассматриваемой системе.

18 Графическая модель БП 

Графическая модель БП 

рафическая модель БП

Создание существующей как есть — что есть на самом деле, а не то, что должно быть предположительно) графической модели бизнес-процессов данной системы (до согласованного уровня декомпозиции). Формализация: целей; параметров оценки; методики сбора анализируемых данных; методов управления (как есть).

19 Анализ БП 

Анализ БП 

нализ БП

Анализ состояния бизнес-процессов на предмет статистической управляемости, с использование контрольных карт Шухарта (SPC, Statistical process control, Статистическое управление процессами). Производится: 1. Выявление особых причин вариаций статистически неуправляемых бизнес-процессов, 2. Подготовка рекомендаций для устранения таких причин 3. Приведение бизнес-процессов в статистически управляемое состояние для возможности осуществления действий по улучшению.

20 Анализ БП 

Анализ БП 

нализ БП

Анализ соответствия потенциальных возможностей системы находящейся в статистически управляемом состоянии и требований к системе (бизнес-процессам, технологическим операциям) со стороны руководства и Клиентов. Выявление проблемных процедур и формализация операциональных определений, свободных от различных интерпретаций.

21 Рекомендации по улучшению БП 

Рекомендации по улучшению БП 

екомендации по улучшению БП

- Выработка и защита рекомендаций по улучшению бизнес-процессов, находящихся в статистически управляемом состоянии; Уменьшение вариабельности целевых параметров; Оптимизация функционирования системы в целом относительно ее целей; Выработка предложений по организации планов контроля; Минимизация средней совокупной себестоимости контроля и последствий от пропуска некачественных работ от процесса к процессу на вашем предприятии.

22 Оптимизированная модель БП 

Оптимизированная модель БП 

птимизированная модель БП

- Разработка и защита новой (оптимизированной по целям) графической модели бизнес-процессов системы Заказчика дополненной процессами управления изменениями (улучшениями и инновациями) по Циклу Шухарта-Деминга (PDCA) на всех уровнях управления; модулями автоматизированной Системы поддержки принятия решений (СППР), для выделенных функций. - Внедрение новой модели бизнес-процессов рассматриваемой системы (самый маленький пункт, но самый большой объем работ). - Выработка и защита требований на доработку корпоративной информационной системы (КИС) Заказчика.

23 Оптимизированная модель БП 

Оптимизированная модель БП 

птимизированная модель БП

Описание, системная оптимизация, реинжиниринг и регламентирование бизнес-процессов производится в простых для чтения и восприятия методологиях IDEF0 (с точки зрения функциональности системы), IDEF3 (с точки зрения логики выполняемых работ с описанием всех возможных сценариев и последовательности операций для каждого процесса), позволяющих проводить декомпозицию (углубление внутрь) бизнес-процессов и работ до любого востребованного уровня.

24 Реинжиниринг БП позволит 

Реинжиниринг БП позволит 

еинжиниринг БП позволит

Оптимизировать систему в целом по ее целям, преодолев распространенный тип традиционной соревновательной, конкурентной среды внутри предприятия между сотрудниками и функциональными подразделениями по принципу "Конкуренция: я выиграл – ты проиграл", заменив их средой кооперации и сотрудничества по принципу "Сотрудничество: выиграют все"

25 Реинжиниринг БП позволит 

Реинжиниринг БП позволит 

еинжиниринг БП позволит

- Преобразовать психологическую атмосферу в компании; Получить четкую теоретическую основу принятия решений, когда и какими методами улучшать процессы, чтобы не осуществлять вмешательство в их работу (увеличивая вариабельность), освоить научные методы оценки таких улучшений; Повысить эффективность, качество всех процессов и работ; Минимизировать и если возможно устранить переделки, многократные утверждения, ожидания между этапами работ, не используемые в реальности отчеты, заполнение баз неиспользуемыми для совершенствования работ данными и т.п.);

26 Реинжиниринг БП позволит 

Реинжиниринг БП позволит 

еинжиниринг БП позволит

- Разработать прозрачные и однозначно понятные сотрудникам регламенты оптимизированных бизнес-процессов и информативные должностные инструкции; - Разработанная графическая модель, при внедрении изменений в системе или бизнес-процессах компании, позволит смоделировать и графически регламентировать связанные с внедрением новшеств изменения, без нарушения функционирования (увеличения вариабельности) системы в целом.

27 Типы структурных изменений организации при внедрении ИС

Типы структурных изменений организации при внедрении ИС

- Автоматизация (метод критического пути) - Рационализация - Реинжиниринг и реорганизация Смена парадигмы

28 Модель Бизнес-процессов: Типология бизнес-процессов

Модель Бизнес-процессов: Типология бизнес-процессов

отраслевые БП; корпоративные БП; корпоративно-отраслевые БП; локальные БП;

к основным БП, непосредственно ориентированным на производство продукта, представляющего ценность для потребителя, относятся производственно-коммерческие БП; к обеспечивающим БП относятся БП управления (административно-управленческие БП) и поставки ресурсов (ресурсообеспечивающие БП)

Вид

Характеристика

Параметры ранжирования

А

Наиболее значимые продукты

20% продуктов, дающих 80% в общей выручке

В

Промежуточные продукты

20% продуктов, дающих 15% в общей выручке

С

Наименее значимые продукты

60% продуктов, дающих 5% в общей выручке

29 Ключевые бизнес-процессы (БП)

Ключевые бизнес-процессы (БП)

Процедура определения ключевых БП предусматривает последовательное выделение: ключевых продуктов - наиболее значимых продуктов компании, обеспечивающих результат; ключевых производственно-коммерческих процессов, продуктами которых являются ключевые продукты; ключевых ресурсов – наиболее значимых ресурсов ключевых производственно-коммерческих БП; ключевых ресурсообеспечивающих процессов – БП, продуктами которых являются ключевые ресурсы; ключевых управляющих воздействий – наиболее значимых воздействий на ключевые производственно-коммерческие и ресурсообеспечивающие БП; ключевых административно-управленческих процессов – БП, продуктами которых являются ключевые управляющие воздействия.

30 Ключевые продукты

Ключевые продукты

Наименование продукта

Доля в общей выручке (%)

Категория

Электроэнергия

43.4

А

Концентрат природного урана

11,2

А

Гфу

11,6

А

Твс

13,6

А

Продукция строительного инвестиционного цикла, в том числе:

11,2

B

Проекты АЭС

1,1

В

Аэс

7,7

В

Монопольное оборудование длительного цикла изготовления

2,4

В

Прочие продукты, том числе

9

Изотопы

0,73

В

Газовые центрифуги

В

Кальций

С

Цирконий

С

Литий

С

Сверхпроводники

С

Полупроводниковые материалы

С

Медицинская техника

С

Углеродное волокно и композитные материалы

В

Оборудование для молочной и пищевой промышленности

С

31 Взаимосвязь ключевых корпоративных бизнес-процессов и ключевых

Взаимосвязь ключевых корпоративных бизнес-процессов и ключевых

продуктов

«Электроэнергия»

«Электроэнергия»

«Электроэнергия»

«Электроэнергия»

«Электроэнергия»

«Генерация э/э»

«Генерация э/э»

«Генерация э/э»

«Генерация э/э»

«Генерация э/э»

«Жизненный цикл АЭС», в том числе:

«Управление ЖЦ АЭС»

«Управление ЖЦ АЭС»

«Управление ЖЦ АЭС»

«Управление ЖЦ АЭС»

«Управление ЖЦ АЭС»

«Проектирование АЭС»

«Строительство АЭС»

«Эксплуатация АЭС»

«Вывод из эксплуатации»

Концентрат природного урана

«Добыча сырья»

«Жизненные циклы активов АЭПК» в том числе: Стратегия актива; План; Разработка и дизайн; Создание/закупка; Функционирование; Обслуживание; Модернизация; Списание

«Жизненные циклы активов АЭПК» в том числе: Стратегия актива; План; Разработка и дизайн; Создание/закупка; Функционирование; Обслуживание; Модернизация; Списание

«Жизненные циклы активов АЭПК» в том числе: Стратегия актива; План; Разработка и дизайн; Создание/закупка; Функционирование; Обслуживание; Модернизация; Списание

«Жизненные циклы активов АЭПК» в том числе: Стратегия актива; План; Разработка и дизайн; Создание/закупка; Функционирование; Обслуживание; Модернизация; Списание

«Управление ЖЦ ЯТ»

«Управление ЖЦ ЯТ»

«Управление ЖЦ ЯТ»

«Управление ЖЦ ЯТ»

Гфу

«Обогащение»

Твс

«Фабрикация ЯТ»

Твс

«Эксплуатация ЯТ»

Ключевой продукт

Ключевой производственно-коммерческий БП

Ключевой ресурсо-обеспечивающий БП

Ключевой административно-управленческий БП

32 Состав функциональных блоков административно-управленческих БП

Состав функциональных блоков административно-управленческих БП

Стратегический уровень

Стратегический уровень

Целевое планирование и контроль

Целевое планирование и контроль

Целевое планирование и контроль

Целевое планирование и контроль

Разработка ключевых показателей эффективности деятельности

Разработка основного бюджета

Контроль и корректировка основного бюджета

Контроль и корректировка ключевых показателей эффективности

Операционный уровень

Операционный уровень

Управление финансами

Управление финансами

Управление финансами

Управление финансами

Управление финансами

Разработка проекта бюджета по движению денежных средств

Разработка бюджетов денежных средств по направлениям деятельности

Контроль исполнения основного бюджета

Контроль ключевых показателей эффективности деятельности

Контроль и корректировка бюджетов денежных средств по направлениям деятельности

Управление инвестициями

Управление инвестициями

Управление инвестициями

Разработка проекта бюджета инвестиций

Контроль исполнения бюджета инвестиций

Контроль ключевых показателей эффективности деятельности

Управление производством

Управление производством

Управление производством

Управление производством

Управление производством

Разработка проекта операционного бюджета производства

Разработка планов производства

Контроль исполнения операционного бюджета производства

Контроль ключевых показателей эффективности деятельности

Контроль и корректировка операционных бюджетов производства

Направление деятельности

Виды деятельности

33 Состав функциональных блоков административно-управленческих БП

Состав функциональных блоков административно-управленческих БП

(продолжение)

Управление кап. строительством

Управление кап. строительством

Управление кап. строительством

Управление кап. строительством

Управление кап. строительством

Разработка проекта операционного бюджета на строительство

Разработка планов строительства

Контроль исполнения операционного бюджета по строительству

Контроль ключевых показателей эффективности деятельности

Контроль и корректировка операционных бюджетов строительства

Управление разработками

Управление разработками

Управление разработками

Управление разработками

Разработка проекта операционного бюджета по НИОКР

Контроль исполнения операционного бюджета по НИОКР

Контроль ключевых показателей эффективности деятельности

Контроль и корректировка операционных бюджетов по НИОКР

Управление ЖЦ ЯТ

Управление ЖЦ ЯТ

Управление ЖЦ ЯТ

Сквозное планирование и контроль:

Мониторинг и координация

Организация исполнения

Управление ЖЦ АЭС

Управление ЖЦ АЭС

Управление ЖЦ АЭС

Сквозное планирование и контроль:

Мониторинг и координация

Организация исполнения

Управление активами АЭПК

Управление активами АЭПК

Управление активами АЭПК

Сквозное планирование и контроль:

Мониторинг и координация

Организация исполнения

Направление деятельности

Виды деятельности

34 Состав функциональных блоков ключевого производственно-коммерческого

Состав функциональных блоков ключевого производственно-коммерческого

БП

Стратегический уровень

Стратегический уровень

Для всех направлений деятельности

Стратегическое управление

Операционный уровень

Операционный уровень

Добыча сырья

Добыча сырья

Управление производством (добыча сырья)

Управление ресурсами

Обогащение

Обогащение

Управление производством

Управление ресурсами

Фабрикация ЯТ

Фабрикация ЯТ

Управление производством

Управление ресурсами

Обращение с ОЯТ

Обращение с ОЯТ

Обращение с ОЯТ

Управление производством

Управление ресурсами

Обращение с ЯТ, ОЯТ

Проектирование и модернизация ЯТ

Проектирование и модернизация ЯТ

Проектирование и модернизация ЯТ

Управление проектами

Проектирование и конструирование

Управление изменениями и конфигурациями

Жизненные циклы активов ЯТЦ

Жизненные циклы активов ЯТЦ

Жизненные циклы активов ЯТЦ

Мониторинг состояния активов

Разработка плана управления активами

Исполнение плана управления активами

Направление деятельности

Виды деятельности

«Бизнес-процесс»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/biznes-protsess-84293.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды