Что должен уметь современный интернет-магазин

Что должен уметь современный интернет-магазин

Денис Донченко 1С-Битрикс

Безопасность Управление Коммуникации Web 2.0 Мобильность CMS

Интернет-магазин Социальная сеть Многосайтовость Производительность Поиск Веб-кластер Интеграция с 1С

Сайт - это часть бизнеса

Управляйте сайтом быстро, просто и эффективно!

Все для сайта здесь и сейчас

Сколько компаний имеют сайт

Эмпирическая оценка: Зарегистрировано более 4 млн. юридических лиц (ЕГРЮЛ) Активными предприятиями принято считать 2 млн. компаний (разные оценки — ЕГРЮЛ, МНС и т.п.) Делегированных доменов в зоне .RU ? 2,6 млн., число регистраторов около 800 тыс., доля юридических лиц — примерно 50% (RU-Center) Потенциально свой сайт имеют 20% компаний Часть доменов не используется (около 50%) Свой сайт имеют около 20% российских компаний

Почему 80% компаний не имеют сайта

Основные причины: Не осознают необходимость Преодоление: естественный рост проникновения Интернета (23% на 2010г. по данным ВЦИОМ), увеличение доступности ШПД Высокие риски проекта по созданию сайта: неопределенная стоимость, сроки и результат Преодоление: готовые решения. Высокая стоимость Преодоление: готовые решения. Высокие первоначальные затраты Преодоление: арендная модель (SaaS)

Аудитория Рунета (2010)

44 млн человек среди взрослого населения страны активно пользуются интернетом 90% - проникновение Интернета в молодежную среду

Сайты в «коробке»

В поставку новой версии продукта включены готовые шаблоны для трех типов: Корпоративного сайта (два варианта), Сайта онлайн-сообществ Персонального сайта. Интернет-магазина Сразу при установке вы можете выбирать, какой именно сайт вы хотите создать. Каждый дизайн существует в разных цветовых комбинациях.

Готовое решение – Сайт сообщества

Социальная сеть в решении «Сайт сообщества»: Блоги Пользователи Форумы Личные профили Сообщения Группы/сообщества Поиск Фото, видео Подписки Дни рождения и т.д.

Типовой интернет-магазин

Типовой интернет-магазин

В поставку продукта включено готовое решение для быстрого открытия собственного интернет-магазина. готовая адаптированная структура настроенные сервисы и типовой контент мастер настройки магазина мастер создания торгового каталога

Новые типовые интернет-магазины

Детские товары (2990 рублей) Одежда (2990 рублей) Ноутбуки (2990 рублей) Бытовая техника (2990 рублей) Шины и диски (2990 рублей)

Способ поставки: Через Marketplace (на редакциях с интернет-магазином) Включают в себя: Готовые шаблоны/цветовые схемы Демо-каталог Фильтры по товарам (категориям, брендам) Различные типы цен Дисконтные программы SKU Рейтинги, отзывы и многое другое.

Типовой интернет-магазин

В Мастере настройки интернет-магазина вы можете выбрать шаблон дизайна, указать контакты вашего магазина, логотип, выбрать тип платежных систем и способы доставки.

Интернет-магазин

Каталог товаров

Неограниченное количество типов товаров с набираемыми свойствами и произвольной иерархией Возможность связки с другими объектами (новости по теме, статьи о товаре и т.п.) Автоматическое построение фильтров, форм отбора и сравнения элементов инфоблока в публичной части Организация произвольных ЧПУ для обращения к разделам и элементам Импорт/экспорт

Торговый каталог

Модуль торгового каталога обеспечивает управление многовалютными ценами для товаров, обслуживание розничной и дилерской сети.

Открытые и закрытые прайс-листы товарных позиций Неограниченное число типов цен, например: оптовая, мелкооптовая, розничная Гибкое управление скидочными программами Выгрузка товаров на электронные торговые площадки (Яндекс.Маркет, Рамблер.Покупки и др.) или аффилиат-витрины

Организация продаж

Пошаговые мастера оформления заказа Персональный раздел покупателя Интерфейс по управлению заказами покупателей Отправка почтовых уведомлений и SMS- извещений для покупателя и администратора магазина Поддержка распространенных электронных платежных систем и внутренних счетов клиентов Распечатка бумажных копий документов с сайта Аффилиатские сети и многое другое

Комплексное решение для организации продаж через Интернет

Интеграция с платежными системами

Оплата наличными курьеру (большинство магазинов) Шлюзы к платежным системам (WebMoney, Yandex.Деньги, Деньги.Mailru, QIWI и другие) и к платежным агрегаторам (Assist, Robokassa, FlyPay и др.) Безналичная оплата: автоматическая генерация счета, квитанции сбербанка и т.п Внутренние многовалютные счета покупателей Пластиковые карты: хранение и защита

Доставка товаров

В продукте реализованы автоматические обработчики служб доставки с поддержкой ряда действующих в России служб (UPS, СПСР, Почта России). Стоимость доставки рассчитывается автоматически по установленному этими службами тарифному плану.

Интеграция с «1С»

«1С:Предприятие 8.2» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» редакции «Малый бизнес», «Бизнес» и «Бизнес веб-кластер» полностью интегрированы на уровне обмена данными.

Решаемые бизнес-задачи: Публикация и обновление данных: прайс-листа каталога товаров цен (розничных, оптовых, дилерских) остатков на складе Прием и обработка заказов

Веб-аналитика

Аудитория сайта сегментируется на потоки. Потоки анализируются по 4 составляющим:

Статистические данные Внимание к контенту События Финансовые показатели (ROI)

Дополнительно система статистики позволяет анализировать:

Общую посещаемость сайта географию по странам индексацию сайта поисковиками ссылающиеся сайты поисковые фразы сессии и хиты пути по сайту историю посетителя IP посетителя посетителей online и многое другое

Форумы – обсуждение товаров и магазина

Организация и поддержка онлайн-сообществ, формирование постоянной аудитории сайта Открытые и закрытые форумы, модерируемые и премодерируемые для обсуждения продукции и материалов сайта Подписка на сообщения форумов Загрузка иконок и смайликов Рейтинги, звания, баллы участников, Антиспам и антимат, интеграция с информационными блоками и многое другое

Блоги

Поддержка облака тегов лента последних комментариев отдельно строится рейтинг новых и популярных блогов рейтинги и авторитеты черновик сообщения календарь сообщений trackback-и древовидные комментарии

Техподдержка

Организация службы техподдержки и консультирования пользователей.

Организация службы технической поддержки пользователей

Прием запросов пользователей через сайт, e-mail, форум, по телефону классификация запросов по категориям назначение ответственных сотрудников настройка времени реакции на обращение (SLA) для различных типов пользователей, различные уровни критичности обращений уведомление пользователей об ответе по e-mail. Установка статусов обращений и оценок ответов сотрудников техподдержки, отчеты о работе службы техподдержки и многое другое

Рассылки покупателям и подписчикам

Организации списков рассылки и подписки на них посетителей сайта.

E-mail рассылки материалов сайта с ручной или автоматической генерацией рассылка в html или текстовом формате организация процесса подписки по одному из трех вариантов (с обязательной регистрацией, анонимная, на выбор пользователя) отправка подписчику письма с подтверждением подписки рассылка по подписчикам, группам пользователей, произвольному списку адресов отчет о состоянии отправки рассылок, и возможность фиксации фактов прочтения писем импорт/экспорт базы подписчиков и многое другое

Опросы и анализ мнений посетителей

Вы можете:

Создавать группы опросов проводить опросы по установленному графику использовать группу опросов одновременно на нескольких сайтах назначить различные права доступа к опросам группы для разных групп пользователей выбрать шаблон показа опроса выбрать шаблон представления результатов опроса отсылать уведомление по e-mail на каждое голосование регистрировать события в модуле статистики в момент голосования отслеживать уникальность посетителей и многое другое

Интеграция с социальными сетями

Реализована поддержка социальных сетей: Facebook Вконтакте МойМир@Mail.Ru Twitter и внешние сервисы авторизации: Яндекс Livejournal Mail.Ru Google Liveinternet Blogger Rambler

Владельцы сайтов могут предоставить своим пользователям возможность авторизоваться под уже существующим аккаунтом из социальной сети.

Морфологический поиск с подсказками

При вводе запроса в поисковой строке на сайте предлагаются возможные варианты из контента: заголовков страниц, названий товаров, новостей, тем форумов, блогов и других элементов. Поисковые подсказки удобно использовать, например, в интернет-магазине. Набирая название нужного товара, система правильно подскажет, какие товары есть на сайте, чтобы вы мгновенно перешли к нужной карточке.

Поисковая оптимизация (SEO)

Seo-модуль работает с техническим исполнением сайта; выполняет информативную функцию, рассказывая пользователю, какие изменения необходимо внести на каждую страницу сайта, и показывает информацию обо всем сайте: общее ссылочное ранжирование, цитирование, количество ссылок, поисковые слова, индексация поисковиками.

Мобильный интернет-магазин

В продукт встроен готовый мобильный интернет-магазин, который работает на iPhone, iPad, Android и BlackBerry. Пользователи могут выбрать товары в каталоге и оформить заказ со своих мобильных устройств. Заказы будут доступны в обычном интернет-магазине. Мобильная демо-версия: http://m.1c-bitrix.ru

Marketplace

Каталог готовых веб-приложений для сайтов и корпоративных порталов

В каталоге представлены бесплатные и коммерческие веб-приложения, которые расширяют возможности продуктов «1С-Битрикс».

Безопасность сайта

Когда сайт – это имидж и репутация

Веб-сайт - часть корпоративной инфраструктуры. Взлом корпоративного сайта - это удар по репутации и имиджу компании. Очень неприятное в подобных событиях - огласка происшествия. Но потеря данных с сайта, информации о клиентах – это уже прямые убытки. И огласка таких происшествий происходит далеко не всегда. Чем серьезнее компания и известнее ее имя и продукты, тем существеннее бывают риски и убытки от взлома корпоративного сайта.

Комплекс «Проактивная защита» Инструменты безопасности

Web Application Firewall (Проактивный фильтр защиты от атак) Веб-антивирус Аутентификация и система составных паролей Технология защиты сессии пользователя Активная реакция на вторжение Контроль целостности системы Защита от фишинга Шифрование данных Групповые политики безопасности Защита при регистрации и авторизации Журнал событий

Веб-приложение для генерации одноразовых паролей (OTP)

Готовое мобильное веб-приложение BitrixOTP, которое включено в модуль «Проактивной защиты», может быть бесплатно загружено с сайта клиента. BitrixOTP опубликовано в Apple App Store и Android Market.

Сертификация ФСТЭК

Сертификат подтверждает, что продукт соответствует требованиям руководящего документа «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации» (Гостехкоммиссия, 1992) по 5 классу защищенности. Продукт может использоваться для создания автоматизированных систем до класса защищенности 1Г включительно и в информационных системах персональных данных до 3 класса включительно.

ФСТЭК (России) - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю.

Монитор производительности

Монитор производительности позволяет в абсолютных величинах оценить конфигурацию и сравнить ее с эталонной системой

Результаты нагрузочного тестирования подтверждают, что «1С-Битрикс:

Управление сайтом» стабильно работает в условиях сверхбольших нагрузок

Компания «1С-Битрикс» уделяет большое внимание обучению пользователей,

качеству технической поддержки. Все пользователи продуктов «1С-Битрикс», а также некоммерческие пользователи (например, если вы тестируете продукт перед покупкой) могут направить вопрос специалистам технической поддержки и получить квалифицированную консультацию.

Все коммерческие пользователи продукта бесплатно получают 1 год технической поддержки. Обратиться в Службу технической поддержки можно через сайт «1С-Битрикс»: www.1c-bitrix.ru/support/

Документация

Комплект справочной информации по продукту включает:

Руководство по установке Руководство по интеграции Руководства пользователя Руководство по конфигурированию Онлайновая система помощи API для разработчиков Windows Help Контекстная помощь

Виртуальная лаборатория

Бесплатно протестируйте все функциональные возможности продукта.

Демо-сайт на 3 часа для онлайн-тестирования в виртуальной лаборатории http://demo.1c-bitrix.Ru/ пробная версия на 30 дней для установки на локальный компьютер или хостинг http://www.1c-bitrix.Ru/download/

Интернет-магазин включен в 3 редакции продукта «1С-Битрикс: Управление

сайтом» - «Малый бизнес», «Бизнес» и «Бизнес веб-кластер»

Малый бизнес 24900 руб. Бизнес 48900 руб. Бизнес веб-кластер 249900 руб.

На платформе «1С-Битрикс» работает более 50 000 веб-проектов

Компания 1С-Битрикс

«1С-Битрикс» - совместное предприятие, созданное фирмой «1С» и ООО «Битрикс» - российский разработчик систем управления веб-проектами и корпоративной информацией. Партнерская сеть «1С-Битрикс» насчитывает порядка 6000 компаний. Общее число активных лицензий «1С-Битрикс: Управление сайтом» - более 50 000.

Следите за нами

www.1c-bitrix.ru

twitter.com/1C_Bitrix

facebook.com/1CBitrix

Спасибо за внимание

Вопросы?

Денис Донченко dd@1c-bitrix.ru 8-800-250-18-60 http://www.1c-bitrix.ru