Маркетинг
<<  Основные технологии подготовки успешных 10 лет кафедре «Маркетинг»  >>
III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва
III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва
Блогосфера и социальные сети: зачем и с чем туда идти ВУЗу
Блогосфера и социальные сети: зачем и с чем туда идти ВУЗу
Цели и задачи
Цели и задачи
Цели и задачи
Цели и задачи
Места и методы
Места и методы
Места и методы
Места и методы
Места и методы
Места и методы
От какого логина
От какого логина
А если его нет
А если его нет
В дискуссию на тысячу комментариев лезть не надо
В дискуссию на тысячу комментариев лезть не надо
Недовольные студенты
Недовольные студенты
Вопросы абитуриентов
Вопросы абитуриентов
Ресурсы
Ресурсы
Ошибки
Ошибки
Вместо этого
Вместо этого
Немного рекламы / Мониторинг
Немного рекламы / Мониторинг
Немного рекламы/ Горячая линия
Немного рекламы/ Горячая линия
Бюджет (не включая НДС)
Бюджет (не включая НДС)
Контакты
Контакты
III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва
III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва
III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва
III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва

Презентация на тему: «III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва Begin Group». Автор: Sterno.Ru. Файл: «III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва Begin Group.ppt». Размер zip-архива: 763 КБ.

III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва Begin Group

содержание презентации «III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва Begin Group.ppt»
СлайдТекст
1 III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва

III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва

Begin Group

2 Блогосфера и социальные сети: зачем и с чем туда идти ВУЗу

Блогосфера и социальные сети: зачем и с чем туда идти ВУЗу

логосфера и социальные сети: зачем и с чем туда идти ВУЗу

3 Цели и задачи

Цели и задачи

Корпорация

PR

Маркетинг

Клиентский сервис

3

4 Цели и задачи

Цели и задачи

4

5 Места и методы

Места и методы

А они это все читают тоже…

Комменты на сайтах СМИ Экспертные блоги Образовательные форумы Дискуссии в ЖЖ и Фейсбуке

Их блоги (в ЖЖ, во ВКонтакте, в Фейсбуке) Твиттер Группа ВУЗа во Вконтакте Форум ВУЗа?

ВКонтакте Образовательные форумы Дискуссии в ЖЖ и Фейсбуке

5

6 Места и методы

Места и методы

Найти все комментарии и все дискуссии и везде ответить?

Комменты на сайтах СМИ Экспертные блоги Образовательные форумы Дискуссии в ЖЖ и Фейсбуке

Их блоги (в ЖЖ, во ВКонтакте, в Фейсбуке) Твиттер Группа ВУЗа во ВКонтакте Форум ВУЗа?

ВКонтакте Образовательные форумы Дискуссии в ЖЖ и Фейсбуке

6

7 Места и методы

Места и методы

От какого логина? Как подписаться? Кто заметит комментарий в дискуссии на 1000 комментариев? Кто ему поверит? Как ответить, чтобы не напортить? Как найти все дискусии? Сколько человек понадобится, чтобы все это делать?

7

8 От какого логина

От какого логина

Вы должны быть уже там. Заведите блог в ЖЖ и группу ВКонтакте. Логина ЖЖ хватит, чтобы отвечать везде. Пополняйте его хотя бы раз в неделю. Не рассчитывайте, что его будут читать. Но старайтесь. Чтобы отвечать в «чужих» местах, нужен блог с накопленной репутацией. НЕ ОТВЕЧАЙТЕ ВИРТУАЛАМИ

8

9 А если его нет

А если его нет

Если вам пришлось зарегистрировать аккаунт только для ответа – подпишите комментарий полным именем и должностью. Даже если вы вступили в дискуссию с существующего логина – подпишите полный комментарий полностью. Особенно в экспертных блогах и в разговорах со студентами. НЕ ОТВЕЧАЙТЕ ВИРТУАЛАМИ

9

10 В дискуссию на тысячу комментариев лезть не надо

В дискуссию на тысячу комментариев лезть не надо

Надо сделать неожиданный ход и перевести дискуссию на свою территорию. ВШЭ и Навальный

А кто заметит?

10

11 Недовольные студенты

Недовольные студенты

Студент недоволен и написал в своем блоге… Это прочитают десятки людей… Но если вы попробуете заткнуть ему рот, это прочитают десятки тысяч.

11

12 Вопросы абитуриентов

Вопросы абитуриентов

У вас есть форум? А группа во ВКонтакте? Там обеспечено постоянное присутствие консультанта, готового ответить на сложные вопросы? А в других местах абитуриенты знают об этом? Найти всех, обсуждающих поступление. Дать им ссылку.

12

13 Ресурсы

Ресурсы

1-2 человека: проверяйте поиском Яндекса по блогам хотя бы раз в два дня название своего учреждения. Отвечайте в форуме и в группе каждый день. Пополняйте блог в ЖЖ раз в неделю. Есть отдел или помощь от студентов: поиск ЯППБ каждый день. Везде, где говорят о вас – дать ссылку на место, где можно получить ответ на вопрос. Есть деньги: наймите агентство. Закажите мониторинг. Организуйте горячую линию.

13

14 Ошибки

Ошибки

НЕ ОТВЕЧАЙТЕ ВИРТУАЛАМИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ АГЕНТОВ ВЛИЯНИЯ Не бросайтесь на каждое негативное упоминание. Не кидайтесь защищать свое учреждение как частное лицо. Не позволяйте неопытным людям делать это. Не «принимайте мер» против критикующих студентов.

14

15 Вместо этого

Вместо этого

Отвечайте только как должностное лицо Рекламируйте только интересные события Отвечайте на вопросы абитуриентов только конкретной ссылкой Отвечайте критикующим студентам только благодарностью и обещанием разобраться

15

16 Немного рекламы / Мониторинг

Немного рекламы / Мониторинг

Brandspotter - инструмент мониторинга и измерения репутации бренда в социальных медиа

16

Упоминания с конкурентами

Позитивные, негативные, нейтральный упоминания

Упоминания

Метрики

Метрики

Люди, которые упомянули бренд

17 Немного рекламы/ Горячая линия

Немного рекламы/ Горячая линия

Мы предлагаем команды для реагирования в интернете Руководитель команды детально изучает всю информацию, предоставленную вами. По необходимости проходит вводный тренинг. Затем мы с вами составляем и утверждаем документ для команды, в котором описаны: стандартные ситуации/вопросы, ответы на них и предельное время реагирования. Вы выделяете сотрудника, которому старший команды адресует для утверждения все нестандартные вопросы. Ожидаемая занятость сотрудника – 10% времени.

17

18 Бюджет (не включая НДС)

Бюджет (не включая НДС)

18

19 Контакты

Контакты

Ольга Стерник, директор +7 499 253-20-01, mom_ari@sterno.ru Булат Ламбаев, руководитель отдела социальных медиа +7 926 176-65-44, bulat@sterno.ru

19

20 III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва
21 III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва

III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва

Begin Group

«III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва Begin Group»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/iii-konferentsija-marketing-obrazovatelnykh-uslug-18-i-19-maja-moskva-begin-group-190173.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Маркетинг > III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 и 19 мая, Москва Begin Group