Экспертиза товаров
<<  Организация экспертизы Программы развития образовательной организации Экспертиза образовательной программы ОУ  >>
Юзабилити-экспертиза
Юзабилити-экспертиза
Что такое юзабилити-экспертиза
Что такое юзабилити-экспертиза
Роль и место юзабилити-экспертизы в процессе проектирования
Роль и место юзабилити-экспертизы в процессе проектирования
Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования
Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования
Структурная юзабилити-экспертиза
Структурная юзабилити-экспертиза
Количественная оценка
Количественная оценка
Качественный результат
Качественный результат
Структурированная экспертиза (1)
Структурированная экспертиза (1)
Структурированная экспертиза (2)
Структурированная экспертиза (2)
Формат отчёта
Формат отчёта
Сравнение методов структурной и структурированной экспертизы
Сравнение методов структурной и структурированной экспертизы
Литература
Литература
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «Юзабилити-экспертиза». Автор: Alexey Gabyshev. Файл: «Юзабилити-экспертиза.ppt». Размер zip-архива: 176 КБ.

Юзабилити-экспертиза

содержание презентации «Юзабилити-экспертиза.ppt»
СлайдТекст
1 Юзабилити-экспертиза

Юзабилити-экспертиза

Ярослав Перевалов

2 Что такое юзабилити-экспертиза

Что такое юзабилити-экспертиза

Юзабилити-экспертиза (эргономичекая экспертиза, ю-экспертиза, ю-аудит) – один из методов анализа и оценки пользовательского интерфейса. Цели ю-экспертизы: Получение качественной оценки юзабилити-характеристик системы Получение перечня эргономических проблем системы и рекомендаций по их устранению Работы, выполняемые в ходе ю-экспертизы: Экспертная оценка ключевых юзабилити-характеристик продукта Анализ существующего продукта на предмет наличия недостатков и проблем уровня: Информационной архитектуры (ИА) Пользовательского интерфейса и взаимодействия (ПИ) Графического оформления, дизайна и вёрстки (ДВ) Ранжирование недостатков и проблем (по важности, сложности, и т.п.), количественный анализ замечаний.

Юзабилити-экспертиза

3 Роль и место юзабилити-экспертизы в процессе проектирования

Роль и место юзабилити-экспертизы в процессе проектирования

Юзабилити-экспертиза

Как правило, ю-экспертиза применяется на этапе анализа, совместно с юзабилити-тестированием:

4 Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования

Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования

Юзабилити-экспертиза

Метод

Плюсы

Минусы

Юзабилити-экспертиза

Дёшево, быстро. Описание конкретных проблем и чёткие инструкции по их устранению. Качественная оценка юзабилити-характеристик.

Субъективная оценка (следует проводить экспертизу с несколькими экспертами) Нужен эксперт (если нет экспертов, следует пользоваться методами структурной оценки)

Юзабилити-тестирование

Объективная оценка. Определение количественных критериев юзабилити-характеристик.

Дорого, долго. Нужна готовая система или тестовый прототип. Нужен доступ к пользователям. Только фиксирование наличия проблем, без чётких рекомендаций по их разрешению. Нужна профессиональная команда по ю-тестированию.

5 Структурная юзабилити-экспертиза

Структурная юзабилити-экспертиза

Руководство по проектированию: список эргономических требований и рекомендаций

Проверка выполнения требований по контрольным вопросам

Степень выполнения рекомендаций и требований

Структурная ю-экспертиза основана на методике заполнения проверочных листов (check-lists). Чек-лист – список контрольных вопросов по тому или иному аспекту взаимодействия пользователя с оцениваемой системой.

Юзабилити-экспертиза

6 Количественная оценка

Количественная оценка

Методы количественной оценки выполнения массива эргономических требований и рекомендаций: Оценка применимости и соответствия, учёт атрибутивной информации (ключевые юзабилити-характеристики). Пример – методики ISO Оценка применимости и соответствия с учётом весовых коэффициентов. Пример – отчёт по Edu.ru В конечном итоге, метод даёт некоторую количественную оценку: Мощность выполнения массива требований и рекомендаций Профиль соответствия юзабилити-характеристикам: Соответствие задачам, решаемым пользователем Легкость использования Управляемость Соответствие ожиданиям пользователя Устойчивость (терпимость) к ошибкам Пригодность к индивидуализации Легкость изучения (обучения)

Юзабилити-экспертиза

7 Качественный результат

Качественный результат

«Подсветка» тех областей, в которых есть провалы по юзабилити-характеристикам: получение данных для последующего анализа этих провалов, и их оперативной фиксации.

Юзабилити-экспертиза

8 Структурированная экспертиза (1)

Структурированная экспертиза (1)

Метод структурированной экспертизы основан на последовательном анализе юзабилити-проблем. Анализ производится экспертом в соответствии с определённой структурой: Структура основных элементов интерфейса Контент (требования к содержимому) Организация информации (информационная архитектура) Навигация Форматирование текста Стилевое оформление Графика Вёрстка Поиск Формы ввода и взаимодействие с пользователем (интерактив) Меню Информационные компоненты Элементы управления Индикация Техники взаимодействия и т.д.

Юзабилити-экспертиза

9 Структурированная экспертиза (2)

Структурированная экспертиза (2)

Структура системы (последовательность экранов, диалогов, разделов) Структура сценариев взаимодействия (роле-ориентированный, целе-ориентированный подходы) Эвристики (заведомо работающие аксиомы, правила, требования) Простота Естественность Обеспечение обратной связи Оперирование понятиями пользователя Принцип единообразия (consistency) Принцип распознавания Лёгкость управления Устойчивость (терпимость) к ошибкам Пригодность к индивидуализации Упорядоченность и т.д.

Юзабилити-экспертиза

10 Формат отчёта

Формат отчёта

Как правило, каждая юзабилити-проблема описывается в формате: Что плохо и почему (фиксирование проблемы) Что делать, чтобы стало лучше (рекомендации) Опционально, приводятся эскизы, иллюстрирующие приводимые рекомендации Ранжирование проблемы: По сложности реализации По важности реализации По степени серьёзности проблемы По виду проблемы (ИА, ПИ, ДВ) Примеры: Юзабилити-экспертиза банкомата Описание бизнес-процессов для IMSG Отчёт по E-Care Отчёт по Sodis.ru

Юзабилити-экспертиза

11 Сравнение методов структурной и структурированной экспертизы

Сравнение методов структурной и структурированной экспертизы

Юзабилити-экспертиза

Метод

Плюсы

Минусы

Структурная экспертиза (чек-листы)

Есть чёткая и однозначная методика Не требуется высококвалифицированный эксперт Высокая воспроизводимость метода Количество экспертов может быть большим Количественная оценка применимости/соответствия Фиксация проблем на уровне чек-листа

Не гибкий и не универсальный метод: требуется иметь готовую методику на каждый тип интерфейса Сложность получения квалифицированной качественной оценки юзабилити-характеристик Низкий производственный выход: для получения рекомендаций по устранению проблем нужен дополнительный анализ

Структурированная экспертиза (анализ проблем)

Качественная оценка юзабилити-характеристик Эффективный производственный выход: не только чёткая фиксация проблем, но и конкретные рекомендации по их устраненению Гибкий метод – не требуется оценка применимости заранее неприменимых требований, не требуется наличия чётких методик оценки

Низкая воспроизводимость: отсутствие методики Требуется высококвалифицированный эксперт У каждого эксперта – свой подход, и результаты могут отличаться

12 Литература

Литература

Research-Based Web Design & Usability Guidelines / U.S. Department of Health & Human Services http://www.usability.gov/pdfs/guidelines.html MIT IS&T: Usability Guidelines http://web.mit.edu/ist/usability/usability-guidelines.html Стандарты ISO 9241 http://www.iso.org/iso/search.htm?qt=usability&searchSubmit=Search&sort=rel&type=simple&published=true Роль и место юзабилити-тестирования в процессе юзабилити-проектирования / Ярослав Перевалов http://usability.ru/Articles/utest-perevalov.htm Контрольный список интерфейса / Владислав Головач, Александр Белышкин http://www.usethics.ru/lib/software_checklist.html

Юзабилити-экспертиза

13 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

Ярослав Перевалов Начальник отдела аналитики и дизайна yaroslav.perevalov@rapidsoft.ru www.rapidsoft.ru www.usability.ru

Юзабилити-экспертиза

«Юзабилити-экспертиза»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/juzabiliti-ekspertiza-243691.html
cсылка на страницу

Экспертиза товаров

6 презентаций об экспертизе товаров
Урок

Экономика

125 тем
Слайды