Недвижимость
<<  Про город кельн Инвестиционный климат рынка коммерческой недвижимости  >>
Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью
Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью
«… С точки зрения философии синергетики конструктивистская, творческая
«… С точки зрения философии синергетики конструктивистская, творческая
1. Ведущие параметры системного управления предприятием
1. Ведущие параметры системного управления предприятием
Предприятие - сложная открытая социальная система – СОСС
Предприятие - сложная открытая социальная система – СОСС
Собственные пути эволюции сложных систем
Собственные пути эволюции сложных систем
«Человек в своей организующей деятельности является только учеником и
«Человек в своей организующей деятельности является только учеником и
1.1. «Целеполагание системы» – условие формирования СОСС
1.1. «Целеполагание системы» – условие формирования СОСС
1.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи
1.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи
Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)
Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)
Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)
Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)
Административная структура управления УК
Административная структура управления УК
1.3. «Завершённость и саморегуляция функций системы» - условие
1.3. «Завершённость и саморегуляция функций системы» - условие
1.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима
1.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима
Гомеостаз на предприятии
Гомеостаз на предприятии
2. Стандарт менеджмента на оперативном уровне предприятия
2. Стандарт менеджмента на оперативном уровне предприятия
2.1. «Целеполагание подсистемы» на оперативном уровне предприятия
2.1. «Целеполагание подсистемы» на оперативном уровне предприятия
2.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии
2.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии
Кросс-функциональное взаимодействие ЭСП:
Кросс-функциональное взаимодействие ЭСП:
2.3. «Завершенность и саморегуляция функций подсистемы» на оперативном
2.3. «Завершенность и саморегуляция функций подсистемы» на оперативном
Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для
Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для
2.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима
2.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима
3. Реализация стандарта системного управления на оперативном уровне
3. Реализация стандарта системного управления на оперативном уровне
Алгоритм обучения и реструктуризация подразделений предприятия:
Алгоритм обучения и реструктуризация подразделений предприятия:
Рекомендуемая литература
Рекомендуемая литература

Презентация: «Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью». Автор: DZHN. Файл: «Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью.ppt». Размер zip-архива: 1281 КБ.

Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью

содержание презентации «Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью.ppt»
СлайдТекст
1 Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью

Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью

г. Москва, ул. Вавилова, дом 3, ТРЦ «Гагаринский»

2 «… С точки зрения философии синергетики конструктивистская, творческая

«… С точки зрения философии синергетики конструктивистская, творческая

деятельность человека имеет естественные ограничения в виде собственных путей эволюции сложных систем, спектров их структур-аттракторов, которые определяются внутренними свойствами самих сложных систем, самого окружающего мира. Не все, что угодно, можно осуществить, сконструировать, построить, а только то, что согласовано с внутренними тенденциями». (Основания синергетики [1,2])

3 1. Ведущие параметры системного управления предприятием

1. Ведущие параметры системного управления предприятием

«Искусство научного управления – это эволюция, а не изобретение». Ф.У. Тейлор

Стандартизация Стандарт Системное управление

Синергетика – теоретическая основа построения системы корпоративных стандартов - СКС

Концепции системного управления

Периоды развития экономики

Основоположники

Тектология - общенаучная концепция организационного (системообразующего) подхода к изучению любой системы в природе и человеческой деятельности

Эпоха индустриализации (начало 20-го века)

Александр Александрович Богданов (настоящая фамилия Малиновский, 1873 – 1928, политический деятель, врач, философ, экономист)

Кибернетика - науку об общих закономерностях построения управляющих систем и о процессах управления

Эпоха информатизации (середина и конец 20-го века)

Винер Норберт (1894-1964, американский кибернетик), Уильям Росс Эшби (1903-1972, английский кибернетик, психиатр по образованию), Валентин Федорович Турчин (1931-2010, российский и американский кибернетик) и др.

Синергетика - междисциплинарное направление научных исследований, в рамках которого изучаются процессы перехода от хаоса к порядку и обратно (процессы самоорганизации и самодезорганизации) в открытых нелинейных средах самой различной природы

Эпоха саморегуляции и творчества (конец 20-го и начало 21-го века)

Хакен Герман (род. 12 июля 1927г., немецкий физик-теоретик), Илья Романович Пригожин (1917-2003, бельгийский и американский физик и химик российского происхождения), Сергей Павлович Курдюмов (1028-2004, математик, чл.-корр. РАН) и др.

4 Предприятие - сложная открытая социальная система – СОСС

Предприятие - сложная открытая социальная система – СОСС

Система

Открытая социальная система

Между причиной и следствием, между действием и результатом в СОСС существует нелинейная – сложная связь

Наименование

Определение

Вещество

Материальная продукция предприятия - продукты, изделия и т.п.

Энергия

Общая количественная мера различных форм деятельности предприятия. В экономике мерой стоимости продукции предприятия и всеобщим эквивалентов являются деньги.

Информация

Сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом; обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом и т.п.

5 Собственные пути эволюции сложных систем

Собственные пути эволюции сложных систем

Развитие предприятия (СОСС) определяется не сколько прошлым, историей, традициями системы, сколько будущим, структурами-аттракторами эволюции [2].

Аттракторы: мортидо M (путь самодезорганизации – странный аттрактор), либидо L (путь самоорганизации – цель эволюции)

Ведущими параметрами, играющими роль аттракторов L– параметров естественного устойчивого состояния СОСС, притягивающего множество «траекторий» её развития, предлагается считать:

1) «Целеполагание системы» - условие формирования СОСС; 2) «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи компонентов системы» - условие интеграции и кросфункционального взаимосодействия компонентов СОСС; 3) «Завершенность и саморегуляция функций системы» - условие успешного окончания целенаправленных действий СОСС полезным результатом; 4) «Срединный Путь - соответствие и умеренность режима функционирования системы» - условие поддержания гомеостаза – динамического равновесия СОСС, препятствующего её дезинтеграции.

6 «Человек в своей организующей деятельности является только учеником и

«Человек в своей организующей деятельности является только учеником и

подражателем великого всеобщего организатора – природы. Поэтому методы человеческие не могут выйти за пределы методов природы и представляют по отношению к ним только частные случаи». А.А. Богданов

7 1.1. «Целеполагание системы» – условие формирования СОСС

1.1. «Целеполагание системы» – условие формирования СОСС

«Осел, знающий дорогу, стоит большего, чем прорицатель, гадающий наугад». Гюго Виктор Мари

Притягивающими к себе ориентирами – целями для предприятия, т.е. его аттракторами являются его потребности.

Стандартизация может быть малоэффективной, если её целью являются достижения очень высоких функциональных характеристик, которые возможны при значении основных параметров управления предприятием, не соответствующих выбранным стандартам.

Уровни

Потребности человека по А. Маслоу [3]

Потребности предприятия по В.А. Латышеву [1]

3. Мета-потребности

3. Мета-потребности

Потребность в самоактуализации (в выявлении и развитии личных возможностей с «выходом за их осознаваемые пределы», выполнение своего предназначения)

Потребность в автопоэзисе (творческая эволюция и создание системы-сети предприятий, высший «Путь совершенства»)

Когнитивные потребности или потребности в самовыражении: а) познавательные (знать, уметь, понимать, исследовать); б) эстетические (гармония, порядок, красота)

А) Потребность в реализации синергетического принципа «Четырех аттракторов» («Целеполагание», «Баланс иерархии МП и гетерархии взаимодействия Б-Е», «Завершённость и саморегуляция Б-П», «Срединный Путь и взаимосодействие – синергия») Б) Потребность в лидерстве и расширении бизнеса (создание экономически самостоятельных бизнес-единиц)

2. Высшие потребности

2. Высшие потребности

Потребность в уважении (компетентность, достижение успеха, одобрение, признание).

Потребность в достижении высокого стандарта менеджмента и экономики качества (применение ИТ и стандартов ИСО)

Потребности в любви и принадлежности (любить и быть любимым, принадлежать к общности)

Потребность в конкурентоспособности и эффективности управления (выполнение требований технических регламентов и современных технологий)

1. Базовые потребности

1. Базовые потребности

Потребности в безопасности (чувствовать себя защищенным, избавиться от страха)

Потребность в правовой, экономической и технической безопасности (обучение и сертификация специалистов, соблюдение правил безопасности и т.п.)

Физиологические (биологические, органические) потребности (голод, жажда, половое влечение и пр.)

Потребность в получении прибыли, обеспечивающей существование бизнеса (получение добавочной стоимости)

(МП – метасистемные переходы, Б-Е – бизнес-единица, Б-П – бизнес-процесс, ИСО – ISO – стандарт системы менеджмента качества)

8 1.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи

1.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи

компонентов системы» – условие интеграции и кросфункционального взаимосодействия компонентов СОСС

«Иерархия рождается из гетерархии в процессе самоорганизации сложной открытой социальной системы и наоборот». (Синергетические методы управления редевелопментом недвижимости [1])

Иерархическая структура МП в управлении СОСС на основе принципа вложенности и «операциональной замкнутости» - способности поддерживать гомеостаз бизнес-процессов и воспроизводство [1]

МП - метасистемные переходы иерархической структуры предприятия

9 Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)

Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)

Функциональные уровни СОСС

Метасистемные переходы (МП) СОСС (предприятия) – иерархия компетенции

Управление проектами и персоналом (стратегический уровень)

Управление проектами и персоналом (стратегический уровень)

Управление проектами (УПр – Дирекция)

Portfolio Management (PorM)

Управление персоналом (УП)

Personnel Management (PerM)

Управление активами и имуществом (тактический уровень)

Управление активами и имуществом (тактический уровень)

Управление активами и инвестициями (УАИ)

Asset Management (AM)

Управление имуществом, экономической и правовой безопасностью (УИЭПБ)

Property Management (PrM)

Управление инфраструктурой и производством и/или услугами (оперативный уровень)

Управление инфраструктурой и производством и/или услугами (оперативный уровень)

Управление инфраструктурой (УИ)

Facility Management (FM)

Управление комплексным обслуживанием инженерных систем и коммуникаций (УКОИСК)

Facility Services (FS)

Высшие уровни МП предприятия – это факторы порядка, которые являются «заказчиками» по отношению к низшим функциональным уровням – компонентам («подрядчикам»). Относительная экономическая самостоятельность бизнес-единиц обеспечивается принципами гетерархии их взаимодействия в рамках делового регламента и системы корпоративных стандартов - СКС.

Английское название уровней и подуровней МП

10 Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)

Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)

Кросс-функциональное взаимодействие подразделений УК можно представить в виде сети:

Д – Дирекция (Дирекция и Управление проектами); У – Управление (Управление персоналом, Управление активами и инвестициями, Управление имуществом, экономикой и правовой безопасностью, Управление инфраструктурой, Управление комплексным обслуживанием инженерных систем и коммуникаций).

11 Административная структура управления УК

Административная структура управления УК

Дирекция

Упр (PorM)

Бизнес-единицы

Уаи (аm)

Любые крайности – чрезмерная централизация (жесткая иерархия) и чрезмерная децентрализация (полная гетерархия) приводят к распаду социальной группы

УП (perm)

УИЭПБ (prm)

Уи (fm)

Укоиск (fs)

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

А.А. Богдановым предложены две основные модели структуры социальных систем [4].

«Слитная» – централистическая структура социальной группы оправдана в критических – нестабильных ситуациях, когда необходимо убрать то, что менее жизнеспособно или неустойчиво в этих условиях.

Условные обозначения:

«Слитная»

«Чёточная» – федеративная структура социальной группы оправдана в благоприятных – стабильных ситуациях, когда необходимо расширение (количественный рост субъектов, формирующих сеть самостоятельных бизнес-единиц).

Чёточная

Высшая организованность

Низшая организованность

12 1.3. «Завершённость и саморегуляция функций системы» - условие

1.3. «Завершённость и саморегуляция функций системы» - условие

успешного окончания целенаправленных действий СОСС полезным результатом

«Когда, постоянно практикуя, накапливаешь добродетель, поначалу не сознаешь приносимого ею блага, но со временем она проявит себя. Если же отказываешься от правильного и идешь против истины, то не видишь от этого никакого зла, но в свое время погибнешь…» (Уроки Дзен. Искусство управления [5])

Целостная модель функциональной системы (ФС) саморегулируемого бизнес-процесса (жизненного цикла бизнес-процесса) подразделения (бизнес-единицы) на каждом иерархическом уровне метасистемных переходов (МП) предприятия подобна шестишаговой модели ФС академика Петра Кузьмича Анохина (1898-1974) [6]. Модель ФС саморегулируемого бизнес-процесса является естественным аттрактором эволюции саморегулирующихся процессов сложной открытой системы:

1 шаг

2 шаг

3 шаг

4 шаг (6 шаг)

5 шаг

6 шаг

ФС бизнес-процесса предприятия

ФС бизнес-процесса предприятия

ФС бизнес-процесса предприятия

ФС бизнес-процесса предприятия

ФС бизнес-процесса предприятия

ФС бизнес-процесса предприятия

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Мониторинг

Анализ и синтез информации

Принятие решений – постановка целей

Планирование (оценка результатов и отклонений, коррекция плана)

Реализация плана и контроль параметров результата его выполнения

Отчетность – подведение итогов (цель достигнута – выход, цель не достигнута – возврат к п. 4)

Мобилизующая часть

Мобилизующая часть

Мобилизующая часть

Результирующая часть

Результирующая часть

Результирующая часть

13 1.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима

1.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима

функционирования системы» - условие поддержания гомеостаза – динамического равновесия СОСС, препятствующего её дезинтеграции

«Кто знает меру, у того не будет неудачи. Кто знает предел, тот не будет подвергаться опасности. Он может стать долговечным». (Дао Дэ Цзин [7])

Являясь стабилизирующей частью развития предприятия, гомеостаз препятствует его дезорганизации на основе комбинации различных режимов его функционирования (В и Т) – в режиме гармонизации (Г).

14 Гомеостаз на предприятии

Гомеостаз на предприятии

«Тот, кто осуществляет Путь, которому следовали лучшие люди древности, достигает удивительных, невообразимых результатов, глубину которых невозможно постичь». (Дао Дэ Цзин [7])

Гомеостаз на предприятии – это относительное динамическое постоянство состава и свойств внутренней среды при относительной устойчивости основных бизнес-процессов. Гармонизация достигается уравновешиванием противоположностей, т.е. уравновешиванием «одного с помощью другого».

Секрет «Четырех аттракторов» состоит в том, что это «Неспицефический Принцип» - стереотипное положение системного моделирования процесса возврата любых сложных открытых социальных систем на путь эволюции.

Принцип Четырёх аттракторов «Целеполагание системы» - условие формирования СОСС; «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи компонентов системы» - условие интеграции и кросфункционального взаимосодействия компонентов СОСС; «Завершенность и саморегуляция функций системы» - условие успешного окончания целенаправленных действий СОСС полезным результатом; «Срединный Путь - соответствие и умеренность режима функционирования системы» - условие поддержания гомеостаза – динамического равновесия СОСС, препятствующего её дезинтеграции.

15 2. Стандарт менеджмента на оперативном уровне предприятия

2. Стандарт менеджмента на оперативном уровне предприятия

«Свобода есть право делать все, что дозволено законами». Монтескье Ш.

Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон. Целью стандартизации менеджмента на предприятии, по нашему мнению, является удовлетворение потребностей предприятия: базовых потребностей: повышение доходности и уровня безопасности бизнес-процессов (базовые потребности предприятия); высших потребностей: обеспечение конкурентоспособности и качества производства продукции (оказания услуг) на основе соблюдения требований ИСО, технических регламентов, норм и правил, принятых в РФ (высшие потребности предприятия); метапотребностей: лидерство в отрасли и расширение бизнеса (создание системы-сети предприятий) на основе синергетических принципов устойчивого развития предприятия (наивысшие – метапотребности предприятия).

16 2.1. «Целеполагание подсистемы» на оперативном уровне предприятия

2.1. «Целеполагание подсистемы» на оперативном уровне предприятия

Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для оперативного уровня предприятия: «Видение» и «Миссия» предприятия. Дерево целей предприятия. Деловой регламент предприятия. IT-аксессуары (минимальный набор): ИС «СТРОЙ Консультант»; ИС «ТЕХЭКСПЕРТ»; ИС «1С: Предприятие» или электронные таблицы «Excel» для бюджетирования и др.

17 2.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии

2.2. «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии

взаимодействия компонентов подсистемы» на оперативном уровне предприятия

Эсп (ук - fam)

Управление инфраструктурой (оперативный уровень) в УК имеет две основные составляющие [1]: Управление активами инфраструктуры (Facilities Assets Management – FAM); Управление услугами инфраструктуры (Facilities Service Management – FSM). Структура ЭСП или УК - FAM и специализированных ЭСП или УК – FSM

Управление активами инфраструктуры

Юр. УИЭПБ

Управляющий и помощник управляющего

Бух. УИЭПБ

Юрист

Экономист

Зам. управляющего по административной работе

Технический директор

Администраторы и вспомогательный персонал

Заместитель технического директора

Управление услугами инфраструктуры

Специализированные ЭСП (УК - FSM)

Клининг

Охрана

Сервисные услуги (телефон, интернет и т.п.)

Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР) инженерных систем

Техническое обслуживание и ремонт зданий и их элементов

18 Кросс-функциональное взаимодействие ЭСП:

Кросс-функциональное взаимодействие ЭСП:

Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для оперативного уровня предприятия: Положение о ЭСП предприятия. Дерево целей подразделения. Нормативно техническая и рабочая документация, включая технические паспорта, эксплуатационные паспорта и т.п. IT-аксессуары: в классе: ERP (Enterprise Resource Planning); EAM (Enterprise Asset Management) – DataStream 7i от компании Infor, TRIM-PMS от компании НПО «СпецТек»; CAFM/CIFM (Computer Aided Facility Management / Computer Integrated Facility Management) – ValMaster™ FM от компании Интехнедвижимость, Visual FM от компании Loy&Hutz, Facility Navigator от компании Ness Technologies Group; 1C-совместимые продукты – 1С:Аренда и управление недвижимостью, внедренческого центра «ЭЛИАС», «АБ: IT-Град: Управление недвижимостью 8» от компании «IT-Град» и др.

FSM

Заказчик - Подрядчик

FSM

FSM

FAM

FSM

FSM

19 2.3. «Завершенность и саморегуляция функций подсистемы» на оперативном

2.3. «Завершенность и саморегуляция функций подсистемы» на оперативном

уровне предприятия

Любой завершенный бизнес-процесс, например, процесс организации технической эксплуатации (ТЭ) инженерных систем (ИС) - технического обслуживания и ремонта (ТОиР) ИС можно представить в виде алгоритма функциональной системы:

1 шаг

2 шаг

3 шаг

4 шаг (6 шаг)

5 шаг

6 шаг

ФС бизнес-процесса ЭСП (УК- FAM)

ФС бизнес-процесса ЭСП (УК- FAM)

ФС бизнес-процесса ЭСП (УК- FAM)

ФС бизнес-процесса ЭСП (УК- FAM)

ФС бизнес-процесса ЭСП (УК- FAM)

ФС бизнес-процесса ЭСП (УК- FAM)

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Опыт, мотивация и коммуникация

Сбор информации об ИС

Подготовка технических условий (ТУ)

Подготовка технического задания (ТЗ) на ТОиР ИС, тендер

Заключение договора на ТОиР ИС, утверждение (корректировка) плана ТЭ

Реализация плана и контроль параметров результата его выполнения

Отчетность – подведение итогов (цель достигнута – выход, цель не достигнута – возврат к п. 4)

Мобилизующая часть

Мобилизующая часть

Мобилизующая часть

Результирующая часть

Результирующая часть

Результирующая часть

20 Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для

Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для

оперативного уровня предприятия: Методическое пособие по управлению проектами. Регламент делопроизводства. Регламент администрирования. Регламент управления ТЭ (ТОиР). Образцы стандартных документов: ТУ, ТЗ, Договоров и Приложений (сервис-планы, графики, карты, отчетные документы и т.п.). Положение о проведении тендеров. IT-аксессуары: MES (Management Execution System) – система; АСУЗ (Автоматизированная Система Управления Зданием); BSC (система сбалансированных показателей); IBN (Instant Business Network) - система.

21 2.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима

2.4. «Срединный путь – соответствие и умеренность режима

функционирования подсистемы» на оперативном уровне предприятия

Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов(СКС) для оперативного уровня предприятия: Функциональные обязанности сотрудников ЭСП. Положение о мотивации. IT-аксессуары: «Типология 2011»; KPI.BZ.

Психологическое здоровье (гармония) социума требует синергии – объединения действий, кооперации и гармонии сотрудников предприятия при их взаимодействии – коммуникации. Типология К.Г. Юнга и соционика Аушры Аугустинавичюте могут помочь разобраться в индивидуальных способностях и межличностных отношениях людей. Гармоничный режим функционирования бизнес-единиц определяется соответствующими функциональными обязанностями и компетенцией сотрудников, а также системой их мотивации и деловым регламентом предприятия.

22 3. Реализация стандарта системного управления на оперативном уровне

3. Реализация стандарта системного управления на оперативном уровне

предприятия

Алгоритм обучения и реструктуризация подразделений предприятия:

«Ошибки замечать немного стоит: дать нечто лучшее – вот что приличествует достойному человеку». М.В. Ломоносов

Шаги

Реализация

1

Мониторинг

Изучение информации, изложенной в концепции (видении будущего состояния функционирования подразделений предприятия) и в результатах аудита существующего состояния функционирования подразделений предприятия. Выявление отличий варианта концепции от данных аудита существующего состояния. Изучение дополнительной информации о рынке услуг коммерческой недвижимости (FM) - бенчмаркетинг.

2

Анализ информации

Положение: «В каком состоянии мы находимся?» Прогноз: «Что нас ожидает при существующем положении?» Давление: «Какое воздействие на нас оказывает внешняя среда?» Выдвижение целей: «Что надо сделать?»

3

Принятие решений – постановка целей

Оценка целей: «Почему надо делать так, а не иначе?» Принятие решения: «Какова иерархия целей?»

23 Алгоритм обучения и реструктуризация подразделений предприятия:

Алгоритм обучения и реструктуризация подразделений предприятия:

«Тому, кто не беспокоится о будущем, придется беспокоиться о настоящем». Конфуций

Шаги

Реализация

4 (6)

Планирование (оценка результатов и отклонений, коррекция плана)

Выдвижение стратегии: «Как нужно действовать для достижения цели?» Выбор стратегии: «Какая стратегия наилучшая и почему?» Решение – описать стратегию достижения цели. Определение тактики: «Какие действия следует предпринять и почему?» Оперативный план: «Кто, что, когда и где должен делать?» (Оценка: «Что и как было сделано?» Коррекция плана: «Кто, что, когда и где должен откорректировать?»)

5

Регуляция процесса оказания услуг – реализация плана

Реализация оперативного плана: распределение функций и запуск процесса реструктуризации.

6

Отчетность – подведение итогов

Сбор данных о реализации плана: «Насколько параметры результата выполнения плана соответствуют запланированным мероприятиям?» При невыполнении плана – перейти к п. 4 (6). При выполнении плана подготовить отчет.

24 Рекомендуемая литература

Рекомендуемая литература

1

Латышев В.А. Синергетические методы управления редевелопментом недвижимости: Часть 1. Теоретическое обоснование целостного редевелопмента недвижимости. – М. : РУДН, 2012. – 243 с.: ил.

2

Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Основания синергетики. Человек, конструирующий себя и свое будущее. М.: КомКнига, 2006. – 232 с. (Синергетика: от прошлого к будущему.) Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Основания синергетики. Синергетическое мировидение. М.: КомКнига, 2005. – 240 с. (Синергетика: от прошлого к будущему.)

3

Маслоу А. Мотивация и личность. 3-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 352 с. (Серия «Мастера психологии».)

4

Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. – Изд. доп., М.: Книжная редакция «Финансы», 2003. – 496 с.

5

Уроки Дзэн. Искусство управления: Пер. с англ. Коренко Р.В.– СПб.: Евразия, 2000.- 352 с.

6

Анохин П.К. Очерки по физиологии функциональных систем. М.: Медицина.– 1975. -350 с.

7

Лао Цзы. Дао Дэ Цзин. СПб.: Изд. «Азбука», 1998г. – 94 с.

В.А. Латышев: latval@mail.ru

«Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/kontseptsija-standartizatsii-sistemnogo-upravlenija-torgovoj-nedvizhimostju-82375.html
cсылка на страницу

Недвижимость

9 презентаций о недвижимости
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Недвижимость > Концепция стандартизации системного управления торговой недвижимостью