Культура организации
<<  Корпоративная культура Корпоративные инновации  >>
Корпоративная культура
Корпоративная культура
План лекции
План лекции
История термина
История термина
Понятие «корпоративная» культура
Понятие «корпоративная» культура
Синонимы
Синонимы
Современное российское понимание корпоративной культуры
Современное российское понимание корпоративной культуры
Современное российское понимание корпоративной культуры
Современное российское понимание корпоративной культуры
2. Внешняя и внутренняя составляющие формирования корпоративной
2. Внешняя и внутренняя составляющие формирования корпоративной
Соотношение внешней и внутренней составляющих корпоративной культуры
Соотношение внешней и внутренней составляющих корпоративной культуры
Формирование единой команды
Формирование единой команды
Структура корпоративной культуры организации
Структура корпоративной культуры организации
Система ценностей
Система ценностей
Составляющие системы ценностей определяются
Составляющие системы ценностей определяются
Кредо организации
Кредо организации
Система корпоративных ценностей - это ответы на вопросы
Система корпоративных ценностей - это ответы на вопросы
Ценности отвечают потребности
Ценности отвечают потребности
Девизы, лозунги, символы
Девизы, лозунги, символы
Мифы, легенды, герои
Мифы, легенды, герои
Ритуалы, традиции, мероприятия
Ритуалы, традиции, мероприятия
Корпоративные мероприятия
Корпоративные мероприятия
Корпоративные мероприятия
Корпоративные мероприятия
Рекомендации по формированию корпоративной культуры
Рекомендации по формированию корпоративной культуры
Для формирования корпоративной культуры – руководитель должен
Для формирования корпоративной культуры – руководитель должен
Опыт СССР и корпоративная культура
Опыт СССР и корпоративная культура
Рекомендации по формированию корпоративной культуры (на примере одного
Рекомендации по формированию корпоративной культуры (на примере одного
Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников
Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников
Рекомендации
Рекомендации
Рекомендации
Рекомендации
Рекомендации
Рекомендации
Структура корпоративной культуры организации
Структура корпоративной культуры организации
Структура корпоративной культуры
Структура корпоративной культуры
1.Культура должна быть ценна; это должно позволить фирме делать дела и
1.Культура должна быть ценна; это должно позволить фирме делать дела и
Управление корпоративной культурой
Управление корпоративной культурой
Управление корпоративной культурой
Управление корпоративной культурой
Методы управления корпоративной культурой
Методы управления корпоративной культурой
Отдел корпоративной культуры организации
Отдел корпоративной культуры организации
Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в
Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в
Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в
Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в
Литература
Литература

Презентация: «Корпоративная культура». Автор: . Файл: «Корпоративная культура.ppt». Размер zip-архива: 275 КБ.

Корпоративная культура

содержание презентации «Корпоративная культура.ppt»
СлайдТекст
1 Корпоративная культура

Корпоративная культура

Фомина Н.Н.

19.07.2015

1

2 План лекции

План лекции

1. Понятие корпоративной (организационной) культуры 2. Внешняя и внутренняя составляющие формирования корпоративной культуры 3.Рекомендации по формированию корпоративной культуры 4. Структура корпоративной культуры организации

19.07.2015

2

3 История термина

История термина

Впервые применил (в прошлом веке!) немецкий фельдмаршал и военный теоретик Мольтке Таким образом он характеризовал отношения в офицерской среде Правила поведения, как писанные, так и неписанные, сложились внутри профессиональных сообществ еще в средневековых гильдиях Профессиональные и другие сообщества уже тогда часто имели внешние атрибуты. Обычно они были связаны с покроем и цветом одежды, аксессуарами, тайными символами принадлежности, поведенческими знаками, по которым члены сообществ могли отличать "своих" от "чужих".

19.07.2015

3

4 Понятие «корпоративная» культура

Понятие «корпоративная» культура

Э. Джакус (1952 г.): "Культура предприятия - это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали "своими". Н. Лемэтр: "Культура предприятия - это система представлений, символов, ценностей и образцов поведения, разделяемая всеми его членами". Несмотря на очевидное разнообразие определений и толкований корпоративной (организационной культуры), в них есть общие моменты. Приведем определение корпоративной культуры, приведенной в докладе ректора университета Васильева В.Н. «Стратегический план развития СПбГУ ИМТО на 2006-2012 гг.» «Корпоративная культура – это система взглядов и идей, выражающих основные ценности корпорации, разделяемые всеми ее участниками – структурными подразделениями, работниками и учащимися, основанная на принципе сотрудничества и партнерства.»

19.07.2015

4

5 Синонимы

Синонимы

Организационная культура Внутренняя культура компании

19.07.2015

5

6 Современное российское понимание корпоративной культуры

Современное российское понимание корпоративной культуры

Организация - мозг. Левое полушарие - организационная структура, система управления. Правое полушарие - это культура организации: нормы поведения, ценности, обычаи, ритуалы и табу, принятые в коллективе, анекдоты, легенды, герои и изгои. Интерес к корпоративной культуре в нашей стране начал складываться в 90-е годы. Возникло понимание того, что для эффективной деятельности людей должно объединять нечто большее, чем оплата труда.

19.07.2015

6

7 Современное российское понимание корпоративной культуры

Современное российское понимание корпоративной культуры

Корпоративная культура (К. К.) прежде всего включает в себя: Профессионализм. Преданность и лояльность по отношению к фирме. Материальное и моральное стимулирование и поощрение квалифицированных специалистов. Представление сотрудников компаний о корпоративной культуре по материалам исследований. Дружеские взаимоотношения с коллегами. Возможности профессионального роста. Материальные льготы и вознаграждения.

19.07.2015

7

8 2. Внешняя и внутренняя составляющие формирования корпоративной

2. Внешняя и внутренняя составляющие формирования корпоративной

культуры

В процессе формирования корпоративной культуры можно выделить внешнюю сторону – (адаптацию) утверждения организации, ее выживания во внешнем окружении, определение своей рыночной ниши, установление контактов с Партнерами и потребителями. Выстраивание отношений с властями, победа в соревновании с конкурентами и т.д. Преодолевая трудности внешней адаптации, организация учится выживать и вырабатывать согласованные представления: о миссии (основном предназначении) организации; о целях, отражающих миссию; о средствах достижения этих целей; о критериях оценки результатов работы; о стратегиях корректировки направлений развития в случае, если цели почему-либо не достигаются.

19.07.2015

8

9 Соотношение внешней и внутренней составляющих корпоративной культуры

Соотношение внешней и внутренней составляющих корпоративной культуры

Внешние - заметные и легко измеримые результаты работы. Внутренние результаты проявляются в виде элементов уникальной общей психологии людей, работающих в этой организации. Внутренняя интеграция - это становление коллектива, превращение отдельных людей в эффективную команду. К задачам, с которыми неизбежно сталкивается любая организация, в плане внутренней интеграции можно отнести: распределение власти; преодоление конфликтов между отдельными людьми или группами; "притирку" стилей работы, поведения, общения и т.д.

19.07.2015

9

10 Формирование единой команды

Формирование единой команды

Формируются общие для всех: язык общения; критерии определения того, кто "наш", а кто - "не наш"; критерии и правила распределения власти и статуса; правила "неформальных отношений" внутри организации; критерии распределения поощрений и наказаний; внутренняя идеология. Другими словами, результатом "притирки" людей друг к другу становится (часто негласный) внутренний "устав" - свод норм и правил поведения и взаимоотношений внутри организации. Люди, принимающие "правила игры', входят в команду и становятся сами носителями и хранителями этих правил.

19.07.2015

10

11 Структура корпоративной культуры организации

Структура корпоративной культуры организации

1- образцы базовых предположений, которых придерживаются члены организации в своём поведении и действиях. 2- Ценности (или ценностные ориентации) Ценности ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым. 3- третьим общим атрибутом понятия организационной культуры считается “символика”, посредством которой ценностные ориентации “передаются” членам организации. Многие фирмы имеют специальные, предназначенные для всех документы, в которых они детально описывают свои ценностные ориентации. Существуют “ходячие” истории, легенды и мифы через которые передаются ценностные ориентиры.

19.07.2015

11

12 Система ценностей

Система ценностей

Основополагающим элементом организационной культуры являются ее внутренние ценности Система внутренних ценностей - основные философские положения и идеи, принятые в компании. Преуспевающие фирмы отличаются прочной ориентацией на ценности Смысл корпоративной культуры в том, чтобы ценности компании и человека совпадали.

19.07.2015

12

13 Составляющие системы ценностей определяются

Составляющие системы ценностей определяются

Реальным содержанием конкретного бизнеса; политическими и социальными традициями той местности, где находится компания; личными взглядами сотрудников фирмы.

19.07.2015

13

14 Кредо организации

Кредо организации

Система ценностей отражается в формулировке кредо организации Кредо компании включает цель ее деятельности, основные принципы, стиль, определенные обязательства по отношению к клиентам, акционерам, деловым партнерам, персоналу, обществу. Деловое кредо организации - это концентрированное выражение ее философии и политики, Оно провозглашается и реализуется высшим руководством и разделяется сотрудниками компании

19.07.2015

14

15 Система корпоративных ценностей - это ответы на вопросы

Система корпоративных ценностей - это ответы на вопросы

Что мы делаем? На что мы годны? К чему мы способны? Каковы наши жизненные установки? Какой у нас план? Какой интерес наш бизнес представляет для клиентов, сотрудников компании, наших партнеров? Где лично мое место в общем плане развития?

19.07.2015

15

16 Ценности отвечают потребности

Ценности отвечают потребности

Ценности должны отвечать потребностям работников выходящим за рамки конкретного бизнеса, конкретной должности, конкретных коллег по работе, конкретного оклада. Т.е. ставить работникам некую «сверхцель»

19.07.2015

16

17 Девизы, лозунги, символы

Девизы, лозунги, символы

Являясь одним из элементов корпоративной культуры, они в емкой и лаконичной форме подчеркивают наиболее сильные, значимые стороны той или иной компании

19.07.2015

17

18 Мифы, легенды, герои

Мифы, легенды, герои

Важными составляющими развитой корпоративной культуры являются мифы и легенды Они существуют, как правило, в виде ярких, метафорических историй, анекдотов Постоянно циркулируют в компании и передаются от поколения одних руководителей и сотрудников к другим. Значительное место в мифологии предприятия занимают герои: «герои ситуации» «герои-экспериментаторы», «герои-новаторы», «герои, все время отдающие компании». Мифы, легенды, истории о героях призваны в наглядной, образной, живой форме довести до служащих общекорпоративные ценности

19.07.2015

18

19 Ритуалы, традиции, мероприятия

Ритуалы, традиции, мероприятия

Ритуалы - наглядная демонстрация ценностей фирмы Типы ритуалов: «Ритуалы поощрения» «Ритуалы порицания» «Ритуалы интеграции» Мероприятия.

19.07.2015

19

20 Корпоративные мероприятия

Корпоративные мероприятия

Корпоративное мероприятие — это строго регламентированное мероприятие, проводимое в заранее определенном месте в запланированное время, в котором активно участвуют сотрудники компании. Это и часть культуры организации, и инструмент фиксации успеха, и поле для продвижения корпоративных легенд, мифов, слухов, это способ создания контакта, передачи ценностей и правил поведения.

19.07.2015

20

21 Корпоративные мероприятия

Корпоративные мероприятия

В зависимости от поставленной организатором цели корпоративные мероприятия могут быть: деловыми (собрания коллектива, встречи, митинги); популярными (благотворительные и рекламные акции); развивающими (тренинги, семинары, конференции); командообразующими (курсы, испытания, туристические походы); спортивными (соревнования, турниры, забеги); развлекательными (праздники и вечеринки, внутрифирменные лотереи и розыгрыши, тусовки, шоу, концерты, клубы по интересам, выезды на природу, пикники); торжественными (юбилеи, вручение наград и т.д.)

19.07.2015

21

22 Рекомендации по формированию корпоративной культуры

Рекомендации по формированию корпоративной культуры

Осознанное и неосознанное понимание необходимости формирования корпоративной культуры компании. Организационная культура - одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности первого уровня (условно говоря, чисто материальные), у него возникает потребность в другом: положении в коллективе, общности ценностей, нематериальной мотивации. И здесь на первый план выходит организационная культура. Организационная культура - главный ресурс российских компаний.

19.07.2015

22

23 Для формирования корпоративной культуры – руководитель должен

Для формирования корпоративной культуры – руководитель должен

сформулировать для себя основные ценности организации.

Они могут быть четко сформулированы (в офисе “Джонсон и Джонсон”, видишь большой стенд, на котором сформулированы основные принципы развития организации, взаимоотношений с сотрудниками и клиентами, в компании “Мэри Кей” существует несколько красочно изданных брошюр, где основательница компании пишет об основополагающих ценностях компании и принципах ее работы); есть компании, где эти принципы существуют, все их осознают, но нет собственно записи. Подавляющее большинство недавно возникших фирм или подменяют содержание формой, или вообще не занимаются целенаправленным формированием организационной культуры.

19.07.2015

23

24 Опыт СССР и корпоративная культура

Опыт СССР и корпоративная культура

В СССР достаточно активно занимались формированием социально-психологического климата в коллективе, вопросами социальной защиты, стимулирования хорошей работы и т.д. Все эти составляющие являются составными частями корпоративной культуры. В советское время цементирующим, объединяющим фактором в работе любого предприятия или организации являлась социалистическая идеология. Зарубежные компании многое восприняли из опыта Советского Союза, изменив содержание идеологической составляющей (миссия, кредо, идеология фирмы). Пример сочетания советского опыта и современной корпоративной культуры - компания "Wimm-Bill-Dann" - крупнейшего российского производителя молочной продукции и соков.

19.07.2015

24

25 Рекомендации по формированию корпоративной культуры (на примере одного

Рекомендации по формированию корпоративной культуры (на примере одного

из банков) На основе изучения мнения сотрудников и выводов специалистов.

Чёткий ритуал организации приёма в банк новых сотрудников (вручение в день приёма на работу буклета о банке, пропуска, справочных телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы в банке, включая закрепление наставников; обучение новичков). Планирование карьеры сотрудников (содействие в обучении, стажировке, передвижении). Установление Дня рождения банка со статусом выходного дня сотрудников (по возможности).

19.07.2015

25

26 Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников

Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников

банка, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии (прежде всего, массовых - кассир, бухгалтер - операционист, менеджер и др.), возможно определение “человека года” банка. Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением членов семьи. Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в банке определённое число лет, например, 5 и более

Рекомендации

19.07.2015

26

27 Рекомендации

Рекомендации

Создание сети школ, лицея для обучения детей сотрудников банка (с особо качественной программой обучения, получением банковских специальностей). Расширение ассортимента услуг, оказываемых службами банка (юридической, информационной, технической, транспортной, расчётно-кассовой и др.) своим сотрудникам. Расширение выпуска рекламных материалов и сувенирных изделий для сотрудников банка (часы, галстуки, записные книжки и пр.).

19.07.2015

27

28 Рекомендации

Рекомендации

Расширение долгосрочного кредитования по крупным покупкам и вложениям (обучение, лечение сотрудников). Создание собственного медицинского центра и центра отдыха. Установление ритуалов Дней рождений подразделений банка, поддержка коллективных выездов на отдых (с участием руководителей банка). Учреждение музея банка, ведение перечня интересных дел, создание видеоматериалов о банке, сайта в сети Интернет. Регулярное информирование сотрудников филиалов и представительств о достижениях в работе банка (один из хороших вариантов - направление видеозаписи с выступлением руководителей банка с подведением итогов, оценкой работы и т.п.).

19.07.2015

28

29 Рекомендации

Рекомендации

Поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных фондов. Создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников банка (порядок, сроки, соответствующие распоряжения). Закреплённых письменно правил поведения. Кодекса чести сотрудника банка. Рекламного слогана или лозунга. Легенд и мифов о банке и его создателях. Униформы или даже каких-то её деталей. Этот перечень можно дополнить, но главное-формирование уважения к своей организации и желание сотрудников связать с ней свою жизнь.

19.07.2015

29

30 Структура корпоративной культуры организации

Структура корпоративной культуры организации

Культуру организации нельзя понимать как какой-то монолитный блок. В реальности в каждой организации существуют отдельные группы (формальные и неформальные), которые являются носителями своих "локальных" субкультур. Носителями субкультур являются отдельные личности, выражающие сходные интересы. Субкультуры при этом повторяют структуру самого предприятия: управления, отделы, администрация предприятия, будут иметь различные субкультуры.

19.07.2015

30

31 Структура корпоративной культуры

Структура корпоративной культуры

В организациях может существовать так же третий тип субкультур - контркультура, которая достаточно упорно отвергает то, чего организация в целом хочет достигнуть. Контркультуры в организации обычно появляются тогда, когда индивиды или группы находятся в условиях, которые, как они чувствуют, не могут обеспечить им привычного или желаемого удовлетворения. Некоторые "контркультурные" группы могут стать достаточно влиятельными и внести изменения в привычный ритм жизни. Одно из главных качеств, свидетельствующих о наличии организационной культуры в компании – это ее целостность, когда центральный офис, дочерние структуры, отделы имеют единый стиль в работе.

19.07.2015

31

32 1.Культура должна быть ценна; это должно позволить фирме делать дела и

1.Культура должна быть ценна; это должно позволить фирме делать дела и

вести себя таким образом, чтобы добавлять ценность фирме в виде высоких продаж, низких затрат и т.п. 2.Культура должна быть редка; она должна иметь признаки и характеристики, которые не являются общими с культурами большинства других фирм. 3.Культура должна быть неподражаемой.

Особенности культуры превосходной компании (выработаны путем исследования состояния разных организаций)

19.07.2015

32

33 Управление корпоративной культурой

Управление корпоративной культурой

Организация функционирует и развивается, как сложный организм. Существует позиция, что независимо от той стадии развития, на которой находится организация, её высшее руководство может управлять культурой двумя способами: Первый представляет собой как бы видение свыше, которое должно вызывать энтузиазм у большинства членов организации. Руководитель-лидер воодушевляет и претворяет в жизнь фундаментальные ценности организации.

19.07.2015

33

34 Управление корпоративной культурой

Управление корпоративной культурой

Применение второго принципа начинается с другого конца организации, с её нижних уровней. В данном случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в организации. Менеджеры должны отслеживать по всей организации, что в ней происходит, стараясь при этом шаг за шагом управлять культурой организации.

19.07.2015

34

35 Методы управления корпоративной культурой

Методы управления корпоративной культурой

Первый способ может реализоваться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Руководителям рекомендуется выступать в офисе на собраниях, праздниках, в печати, по радио и по телевидению как можно чаще с проповедованием устанавливаемых ценностей. Последние не должны являться секретом компании. При втором способе действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации. Это дает возможность влиять на все уровни организации вплоть до изменения базовых предположений. Если каждодневные действия менеджеров в организации находятся в соответствии с заявляемыми ими ценностями, то это, безусловно, способствует развитию культуры и её усилению.

19.07.2015

35

36 Отдел корпоративной культуры организации

Отдел корпоративной культуры организации

В ее составе должны быть специалисты по следующим направлениям: культуролог – специалист в области прикладной культурологи; психолог (соционик); социолог; дизайнер; имиджмейкер; специалист по связям с общественностью. Руководить отделом должен специалист, знающий специфику организации.

19.07.2015

36

37 Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в

Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в

организации

Обращайте особенное внимание на нематериальные, внешне не воспринимаемые аспекты организационного окружения. Глубоко укоренившиеся в людях предположения и ценностные ориентации могут требовать длительных и трудных изменений в системе и структуре управления. Скептически относитесь к предложениям, призывающим к быстрой трансплантации или трансформации культур. Старайтесь понять значимость важных организационных символов.

19.07.2015

37

38 Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в

Рекомендации для повышения эффективности управления культурой в

организации

Прислушивайтесь к историям, рассказываемым в организации, анализируйте, кто их герои и что эти истории отражают в культуре организации. Периодически вводите организационные обряды для передачи с их помощью базовых идеалов и усиления культуры. Проводите в жизнь абстрактные идеалы непосредственным и прямым образом в своей повседневной деятельности. От менеджера требуется понимание того, каких идеалов он должен придерживаться и какими действиями следует передать эти идеалы вниз по уровням организации.

19.07.2015

38

39 Литература

Литература

Коллинз Д. 2 Э: этика и этикет в бизнесе. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 160 с. Корпоративная культура и управление изменениями/ пер. с англ. - М., Альпина Бизнес Букс, 2006. -192 с. Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией. Уч. пос. для ст. вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 361 с. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001. – 352 с. Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах,тестах, схемах. Уч. пос. – М.: ИНФА-М, 2007. – 395 с. Шейн Эдгар. Организационная культура и лидерство . 3-е изд. - СПб., Питер, 2007. – 336 с.

19.07.2015

39

«Корпоративная культура»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/korporativnaja-kultura-83879.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды