Потребители
<<  О балансе интересов потребителей интеллектуальных прав и правообладателей Теоретико-методологические основания исследования зависимого поведения  >>
Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено
Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено
Комплексный анализ ассортимента торговой точки
Комплексный анализ ассортимента торговой точки
Алгоритм проведения исследования
Алгоритм проведения исследования
Примеры цели и задач исследования
Примеры цели и задач исследования
Выбор торговых точек Группировка торговых точек по различным признакам
Выбор торговых точек Группировка торговых точек по различным признакам
Пример бланка
Пример бланка
Структура покупателей по возрастным категориям
Структура покупателей по возрастным категориям
Количественные показатели по точкам
Количественные показатели по точкам
Структура покупателей по возрастным категориям
Структура покупателей по возрастным категориям
Структура интенсивности посещения
Структура интенсивности посещения
Структура покупателей по группам товаров
Структура покупателей по группам товаров
Несовершенные покупки
Несовершенные покупки
Практическая значимость исследования
Практическая значимость исследования
Занимательная статистика
Занимательная статистика
Надеемся на успешное сотрудничество
Надеемся на успешное сотрудничество

Презентация: «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента». Автор: Замуруев . Файл: «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента.ppt». Размер zip-архива: 1120 КБ.

Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента

содержание презентации «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента.ppt»
СлайдТекст
1 Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено

Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено

комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость

докладчик Екатерина Александровна Ярутина ведущий маркетолог-аналитик ООО «Читай Город», Екатеринбург

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

2 Комплексный анализ ассортимента торговой точки

Комплексный анализ ассортимента торговой точки

Анализ продаж (основа): ABC-анализ XYZ-анализ Матрица BCG Анализ окружающей среды: Географическое расположение Мониторинг конкурентов Технические возможности точки: Витринная площадь Складская площадь Рекламные возможности Исследования потребителей (полевые исследования): количественные исследования качественные исследования

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

3 Алгоритм проведения исследования

Алгоритм проведения исследования

Количественные исследования – сбор и анализ первичной информации; в основе методик всегда лежат четкие математические и статистические модели. Вид мониторинга – выборочный мониторинг розничной сети на основе наблюдения процесса продаж Наблюдение – способ получения информации о поведении объекта, его реакции без воздействия на него. «Достоинства»: независимость от желания покупателя сотрудничать возможность восприятия неосознанного поведения высокая объективность исследования (при скрытом проведении наблюдения) относительная простота и дешевизна исследования «Недостатки»: невозможность выявления мнения и представления людей трудно достичь репрезентативность выборки

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

4 Примеры цели и задач исследования

Примеры цели и задач исследования

Оценить общую посещаемость торговых точек; Выявить закономерности распределения покупательских потоков; Охарактеризовать интенсивность посещения точек по временным показателям; Оценить эффективность работы торговой точки и его продавца; Дать оценку взаимодействия продавца с покупателями; Определить некоторые социально-демографические характеристики посетителей; Определить их ассортиментные предпочтения, привычки; Выявить количество покупателей, обратившихся к продавцу, но не сделавших покупку; Определить средний размер суммы покупки, её структуру; Провести общий сравнительный анализ собранных данных по точкам в зависимости от их месторасположения, дня сбора данных, товарооборота и пр.; Создание информационной базы для определения соотношений товарных групп киоска по различным свойствам и показателям. К примеру, для применения в экономическом отделе предприятия.

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

5 Выбор торговых точек Группировка торговых точек по различным признакам

Выбор торговых точек Группировка торговых точек по различным признакам

Товарооборот

Товарооборот

Расположение относительно центра

Расположение относительно центра

Расположение относительно центра

Расположение относительно центра

Возможные дополнительные признаки: Однотипность конструкций, размера киоска Схожие условия окружающей среды

Высокий

Выше среднего

Ниже среднего

Низкий

Центр

Ближе к центру

Ближе к окраине

Окраина

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

6 Пример бланка

Пример бланка

Бланк "Фотография рабочего дня"

Бланк "Фотография рабочего дня"

Бланк "Фотография рабочего дня"

Бланк "Фотография рабочего дня"

Киоск №

Киоск №

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

Бригадир:

Режим работы киоска:

Дата мониторинга:

Наименование товара

Наименование товара

1

До 18 лет

2

18-39

3

40-55

4

55+ лет

№ Покупателя

Время

Пол (М/Ж)

Возрастная категория (1-4)

Кол-во

Цена, руб. (1 шт.)

:

:

:

:

:

:

7 Структура покупателей по возрастным категориям

Структура покупателей по возрастным категориям

Покупатели по половой принадлежности: женщины – 59% (по данным на 2010 год численность 56%) мужчины – 41% Средний размер выручки на человека – 46 рублей женщины – 43 руб. мужчины – 50 руб.

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

8 Количественные показатели по точкам

Количественные показатели по точкам

Товарооборот

Товарооборот

Показатели

Показатели

Показатели

Средний размер выручки на 1 человека в точках в центре либо ближе к центру – выше Однако, количество покупателей в точках на окраинах – больше Зависимость преобладания одной группы товара над другой в точке относительно расположения к центру не выявлена

Высокий

Выше среднего

Ниже среднего

Низкий

Количество покупателей

Средний размер выручки на человека

Расположение относительно центра

400 – 600

41 руб.

Окраина

250 – 400

46 руб.

Центр

150 - 300

42 руб.

Ближе к центру

70-200

38 руб.

Окраина

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

9 Структура покупателей по возрастным категориям

Структура покупателей по возрастным категориям

Покупатели по возрастным категориям: «18-39 лет» – 42% «40-54 лет» – 34% «старше 55 лет» – 17% «моложе 18 лет» – 6% Основным покупателем киосков Роспечатей Екатеринбурга являются женщины в возрасте от 18 до 54 лет (доля 45%)

76% работающего платежеспособного населения

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

10 Структура интенсивности посещения

Структура интенсивности посещения

По будням: пиковое время по показателям количества покупателей и выручки – с 17 до 18 ч интенсивные по проходимости – с 11 по 13 ч, с 16 по 19 ч. По выходным: количество покупателей снижается по сравнению с рабочими днями относительно ровный поток покупателей с 9 по 18 ч после 18 часов сильный спад покупательского потока

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

11 Структура покупателей по группам товаров

Структура покупателей по группам товаров

Структура покупателей по группам товаров: пресса – 57%; сопутствующие товары – 32%; книжная продукция – 6% карты, лотерейные билеты – 5%;

Средний размер выручки руб./чел.: пресса – 42 руб.; сопутствующие товары – 30 руб.; книжная продукция – 51 руб. карты, лотерейные билеты – 161 руб.;

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

12 Несовершенные покупки

Несовершенные покупки

8% покупателей обратились к продавцу, но не совершили покупку Основные причины: пресса – не было в наличии (в основном Коллекционные издания) сопутствующий товар – не было в наличии либо не понравились какие-либо физические характеристики товара (цвет, размер и пр.)

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

13 Практическая значимость исследования

Практическая значимость исследования

Создание информационной базы: для экономического отдела для внутреннего маркетинга для рекламного направления для отдела персонала Стратегическое и тактическое планирование: перспективы развития того или иного направления на рынке изучение емкости рынка и структуры спроса тенденции активности покупателей, их покупательской способности прогнозирование посещаемости торговых точек, в том числе новых Оценка эффективности: работы дистрибьюторской сети режима работы точки работы продавца Повышение эффективности продаж: оптимизация ассортимента посредством введения новых методик обучения продавцов повышения качества обслуживания оценка ритмичности покупок выявление сопоставимости товарных групп, товаров-субститутов и пр. оптимизация логистики выявление новых товарных ниш

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

14 Занимательная статистика

Занимательная статистика

59% покупателей являются представительницами женского пола; Основная часть выручки приходится на товары прессы и сопутствующие – 78%; а по размеру торговой маржи – 93%; Показатель выручки на 1 человека в киосках Роспечать значительно разнится; Лишь 5% потребителей покупали товары разных групп: из них 2/3 приходилось на прессу и «сопутку»; Каждый 5 покупатель изданий с вакансиями покупает минимум 2 издания, максимум 5; 13% покупателей общественно-политических газет приобретают сразу 2 издания в тематике, 3% - от 3 до 6; 11% потребителей изданий группы «Сканворды» покупают разом 2-3 издания; В выходные дни значительно снижаются продажи карт оплаты услуг связи; В понедельник покупатель значительно больше интересуется сопутствующими товарами Бланки «Доверенность на управление а/м» предпочитают покупать сразу в 2-х экземплярах; Львиная доля покупателей лотерейных билетов приходят в киоск только за этим конкретным товаром

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

15 Надеемся на успешное сотрудничество

Надеемся на успешное сотрудничество

Спасибо за внимание!

XIV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ПРЕССЫ «Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента. Методика проведения, практическая значимость»

«Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/marketingovye-issledovanija-povedenija-potrebitelej-kak-zveno-kompleksnogo-analiza-assortimenta-143392.html
cсылка на страницу

Потребители

12 презентаций о потребителях
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Потребители > Маркетинговые исследования поведения потребителей как звено комплексного анализа ассортимента