Потребители
<<  На сектор персонального обслуживания клиентов банка Методы определения уровня удовлетворенности потребителей качеством услуг  >>
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и
Рынок услуг -
Рынок услуг -
Туристский рынок как экономическая категория - это
Туристский рынок как экономическая категория - это
Признаки классификации туристского рынка
Признаки классификации туристского рынка
Категории рынка
Категории рынка
Задачи изучения потребительского рынка услуг
Задачи изучения потребительского рынка услуг
Задачи изучения потребительского рынка услуг
Задачи изучения потребительского рынка услуг
Задачи исследования потребительского рынка
Задачи исследования потребительского рынка
Сегментация как метод исследования
Сегментация как метод исследования
Виды сегментирования
Виды сегментирования
Типология проектов
Типология проектов
Исследовательские проекты включают:
Исследовательские проекты включают:

Презентация: «Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма». Автор: Demon. Файл: «Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма.ppt». Размер zip-архива: 65 КБ.

Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма

содержание презентации «Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма.ppt»
СлайдТекст
1 Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и

Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и

услуг туризма

План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг Сегментация как метод исследования

2 Рынок услуг -

Рынок услуг -

Отношения (социально-экономические, материальные, финансовые), возникающие между продавцом и покупателем в процессе купли-продажи услуг

Рынок покупателя: Предложение услуг превышает спрос на них

Рынок продавца: предложение услуг меньше потребности в них (монопольное положение на рынке)

3 Туристский рынок как экономическая категория - это

Туристский рынок как экономическая категория - это

Совокупность отношений обмена, предметом которых являются операции купли-продажи товаров, работ и услуг, служащих удовлетворению потребителей, связанных со сменой места пребывания в свободное от работы время

4 Признаки классификации туристского рынка

Признаки классификации туристского рынка

Географический Европейский Российский Американский Восточный

Специализация Гостиничный Транспортный Авиационный Ресторанный Гастрономический

5 Категории рынка

Категории рынка

Мобильность рынка

Предложение

Сбалансированность рынка

Спрос покупателей

Конкуренция

Конъюнктура рынка

Насыщенность рынка

Емкость рынка

6 Задачи изучения потребительского рынка услуг

Задачи изучения потребительского рынка услуг

Прогнозирование потребностей Выявление услуг, пользующихся наибольшим спросом Установление тесных контактов между потребителями услуг и предприятиями Приобретение доверия потребителя Получение источника информации, используемой потребителями при покупке

7 Задачи изучения потребительского рынка услуг

Задачи изучения потребительского рынка услуг

6. Выработка стратегии исследования потребления услуг 7. Создание системы обратной связи с потребителями 8. Мотивация потребителя при покупке услуги 9. Эффективное взаимодействие с потребителями услуг

8 Задачи исследования потребительского рынка

Задачи исследования потребительского рынка

Анализ рыночных отношений

Характеристика производителей и потребителей

Анализ объектов производства и спроса услуг

Рыночная конъюнктура и конкуренция

Цена, объем, структура реализации услуг и факторы их определения

9 Сегментация как метод исследования

Сегментация как метод исследования

10 Виды сегментирования

Виды сегментирования

Географическая -

Демографическая -

Психологическая -

Поведенческая -

Регион; республика; край; область; город; климат

Возраст; пол; размер семьи; семейное положение; уровень образования; религия; раса

Социальный слой; стиль жизни; личные качества

Степень случайности покупки; поиск выгоды; статус постоянного клиента; степень потребности в услуге

11 Типология проектов

Типология проектов

Исследовательские Творческие Ролевые, игровые Информационные Прикладные Монопроекты Межпредметные

12 Исследовательские проекты включают:

Исследовательские проекты включают:

Аргументацию и актуальность темы Формирование проблемы исследования, темы и задач исследования Определение методов исследования, источников информации Выдвижение гипотез решения проблемы Обслуживание полученных результатов Выводы и оформление

«Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/metody-issledovanija-potrebitelej-sotsialno-kulturnykh-uslug-i-uslug-turizma-189771.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Потребители > Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма