Страхование
<<  Добровольное медицинское страхование Страхование и пенсионное дело  >>
Международная конференция по страхованию 27-29 мая 2005 г
Международная конференция по страхованию 27-29 мая 2005 г
Указатель
Указатель
Сравнение каналов сбыта полисов страхования гражданской
Сравнение каналов сбыта полисов страхования гражданской
Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности
Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности
Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности
Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности
Каналы сбыта полисов страхования гражданской ответственности
Каналы сбыта полисов страхования гражданской ответственности
Текущее состояние рынка страхования гражданской ответственности
Текущее состояние рынка страхования гражданской ответственности
Дальнейшее развитие событий: что можно ожидать
Дальнейшее развитие событий: что можно ожидать
Сложные задачи, связанные с реализацией многобрендовой /
Сложные задачи, связанные с реализацией многобрендовой /
Примеры успешных моделей розничных продаж (1)
Примеры успешных моделей розничных продаж (1)
Примеры успешных моделей розничных продаж (2)
Примеры успешных моделей розничных продаж (2)
Потенциал электронного бизнеса
Потенциал электронного бизнеса
Примеры интегрированной модели претензионной работы (1)
Примеры интегрированной модели претензионной работы (1)
Примеры интегрированной модели претензионной работы(2)
Примеры интегрированной модели претензионной работы(2)
Выводы
Выводы
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

Презентация на тему: «Международная конференция по страхованию». Автор: echernov. Файл: «Международная конференция по страхованию.ppt». Размер zip-архива: 368 КБ.

Международная конференция по страхованию

содержание презентации «Международная конференция по страхованию.ppt»
СлайдТекст
1 Международная конференция по страхованию 27-29 мая 2005 г

Международная конференция по страхованию 27-29 мая 2005 г

Санкт-Петербург

Страхование гражданской ответственности владельцев автотраспортных средств Каналы сбыта и урегулирования убытков

Крис Барретт Директор, Управление эффективностью бизнеса, PricewaterhouseCoopers, Москва

2 Указатель

Указатель

Слайд 3. Сравнение каналов сбыта полисов страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств на некоторых европейских рынках Слайд 4 и 5. Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств на примере некоторых европейских рынков Слайд 6. Каналы сбыта полисов страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств в Словакии Слайд 7. Текущее состояние рынка страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств в России Слайд 8. Дальнейшее развитие событий: что можно ожидать Слайд 9. Сложные задачи, связанные с реализацией многобрэндовой / многоканальной стратегии сбыта Слайд 10 и 11. Примеры успешных моделей розничных продаж Слайд 12. Потенциал электронного бизнеса Слайд 13 и 14. Примеры интегрированных моделей претензионной работы Слайд 15. Выводы

Page 2

21/07/2015

3 Сравнение каналов сбыта полисов страхования гражданской

Сравнение каналов сбыта полисов страхования гражданской

ответственности владельцев автотранспортных средств на некоторых европейских рынках

Источник: European Insurance in Figures, CEA

Page 3

21/07/2015

4 Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности

Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности

владельцев автотранспортных средств на примере некоторых рынков

Источник: European Insurance in Figures, CEA

Page 4

21/07/2015

5 Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности

Тенденции сбыта полисов страхования гражданской ответственности

владельцев автотранспортных средств на примере некоторых рынков

Источник: European Insurance in Figures, CEA

Page 5

21/07/2015

6 Каналы сбыта полисов страхования гражданской ответственности

Каналы сбыта полисов страхования гражданской ответственности

владельцев автотранспортных средств в Словакии

Источник: European Insurance in Figures, CEA

Page 6

21/07/2015

7 Текущее состояние рынка страхования гражданской ответственности

Текущее состояние рынка страхования гражданской ответственности

владельцев автотранспортных средств в России

В политике сбыта страховых компаний преобладают прямые продажи (включая соглашения с автомобильными дилерами). Темпы ОСАГО превысили ожидания многих аналитиков. Рынок добровольного страхования автотранспортных средств продолжает расти. На данном (начальном) этапе развития рынка трудно получить надежные статистические данные по убыткам / определить значащие коэффициенты убытков. Тем не менее, опыт стран Центральной и Восточной Европы показывает, что на этом этапе страховщики оценивают тяжесть убытков. Некоторые страховщики захватывают значительные доли рынка, не имея при этом соответствующих ресурсов для ведения претензионной работы. Средняя сумма страховых выплат ниже международных уровней. Стоимость претензионной работы в процентах от стоимости урегулирования убытков превышает международно принятые контрольные показатели (±20% от суммы страховых выплат)

Page 7

21/07/2015

8 Дальнейшее развитие событий: что можно ожидать

Дальнейшее развитие событий: что можно ожидать

Проблемы для традиционной модели продаж в связи с: Деятельностью брокеров Ведением электронного бизнеса В качестве ответной меры ведущие страховые компании разрабатывают многобрэндовые / многоканальные стратегии сбыта. По мере развития сети автомобильных дорог и увеличения проходимых на автомобиле расстояний все большее значение приобретает способность компаний вести претензионную работу в национальном масштабе. Более совершенные и широкие партнерские соглашения между страховщиками и их коммерческими партнерами (автомобильными дилерами; компаниями, занимающимися прокатом автомобилей; авторемонтными мастерскими; специализированными компаниями по эвакуации автотранспотрных средств и т.д). Увеличение суммы страховых выплат (особенно в случае смерти, травмы и финансовых потерь). Растущее давление на сокращение затрат, связанных с претензионной работой.

Page 8

21/07/2015

9 Сложные задачи, связанные с реализацией многобрендовой /

Сложные задачи, связанные с реализацией многобрендовой /

многоканальной стратегии сбыта

Хорошо известны трудности, с которыми сталкиваются компании при реализации многбрэндовых / многоканальных стратегий сбыта в любом секторе бизнеса: Новые каналы могут отнять долю рынка у существующих каналов. В прессе / средствах массовой информации и у профессиональных посредников может возникнуть путаница. Существующие страхователи могут возмутиться различиями в предлагаемых условиях. Тем не менее, многобрэндовая / многоканальная стратегия могут хорошо подойти там, где: Есть четкое различие между (суб) брэндами. Каждый (суб) брэнд имеет ясное предложение стоимости. Каждый (суб) брэнд конкурентоспособен внутри своего сектора / сегмента рынка.

Page 9

21/07/2015

10 Примеры успешных моделей розничных продаж (1)

Примеры успешных моделей розничных продаж (1)

Сеть магазинов TESCO – Великобритания Ведущий оператор розничной сети магазинов продовольственных товаров и товаров общего назначения в Великобритании : Начинал как оператор розничной сети магазинов с низкими затратами и большими объемами продаж. За последние 10 лет стал лидером рынка. Большое число каналов сбыта, но один основной брэнд, который охватывает: Гипермаркеты, расположенные за пределами города. Магазины товаров удобной покупки, расположенные в центре города. Магазины, расположенные на автозаправочных станциях Покупки через Интернет. Общая и полностью автоматизированная система материально-технического обеспечения (логистики). Клубная карточка TESCO: Вознаграждает лояльность клиентов Собирает и обрабатывает данные о клиентах. Финансовые услуги, продаваемые через совместные предприятия, носящие название TESCO - способствует повышению информированности и доверия к брэнду - использует клиентскую базу данных. Успешная международная диверсификация (включая страны ЦВЕ).

Page 10

21/07/2015

11 Примеры успешных моделей розничных продаж (2)

Примеры успешных моделей розничных продаж (2)

Amazon.com - США Компания использовала модель электронного бизнеса для продаж книг, бросив вызов традиционной модели сбыта. Построила современную и полностью автоматизированную инфраструктуру материально-технического обеспечения для возможности функционирования модели электронного бизнеса. Добавила новые товары в ассортимент продукции (музыка, компьютеры, игры и т.д.). Использовала клиентскую базу данных для активного выявления предпочтений клиентов и увеличения среднего объема сделки. Использовала обратную связь с клиентами в качестве источника информации в отношении остальных клиентов. Непрерывно развивающийся сайт в Интернете. Сегодня продает «ноу-хау» электронного бизнеса традиционным операторам розничных сетей (например, магазинам под маркой Marks & Spencer в Великобритании).

Page 11

21/07/2015

12 Потенциал электронного бизнеса

Потенциал электронного бизнеса

Результаты исследований показывают, что значительная доля россиян (особенно проживающих в крупных городских центрах) готовы осуществлять финансовые операции с использованием электронных средств (в режиме онлайн). Модель страхования через Интернет также должна быть привлекательной для людей, проживающих в удаленных регионах. Модель электронного бизнеса лучше всего работает тогда, когда перестраивается весь процесс, а не тогда, когда она выступает всего лишь в качестве «фронт-енд» старой системы. Методы электронного бизнеса могут повысить качество услуг и снизить затраты по всей цепочке добавления потребительной стоимости / сбыта (продажи, андеррайтинг и убытки) Вопреки общему представлению, успешные модели электронного бизнеса могут принести компаниям показатель удержания клиентов, превышающий среднее значение.

Page 12

21/07/2015

13 Примеры интегрированной модели претензионной работы (1)

Примеры интегрированной модели претензионной работы (1)

Страхователь, имеющий широкое страховое покрытие на случай повреждения собственного автомобиля, заявляет об убытке

Page 13

21/07/2015

14 Примеры интегрированной модели претензионной работы(2)

Примеры интегрированной модели претензионной работы(2)

Страхователь, имеющий ограниченное страховое покрытие на случай повреждения собственного автомобиля, заявляет об убытке

Page 14

21/07/2015

15 Выводы

Выводы

Сбыт ? Продажи Сбыт = обеспечение полного жизненного цикла продукта: продажи, андеррайтинг, управление полисами, убытки… Страховщики должны смотреть дальше перестройки бизнес-процессов и контроля за уровнем затрат. Программа «Зеленая карта» представляет собой не только трудную задачу для всех страховых компаний, участвующих в ней, но и дает возможность лучшим из них дифференцировать себя. Целью страховых компаний должно быть создание полностью интегрированной модели бизнеса, которая: Непрерывно развивается Быстро реагирует на потребности клиентов Чувствительна к угрозам конкуренции. Успешная организация, занимающаяся предоставлением розничных услуг, не стоит на месте!!!

Page 15

21/07/2015

16 Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Page 16

21/07/2015

«Международная конференция по страхованию»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/mezhdunarodnaja-konferentsija-po-strakhovaniju-86050.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Страхование > Международная конференция по страхованию