Обучение персонала
<<  Современные подходы к обучению персонала Инструктаж, обучение, проверка знаний и допуск персонала к работе  >>
Обучение персонала организации
Обучение персонала организации
Основные вопросы
Основные вопросы
Обучение персонала организации
Обучение персонала организации
9.1. Определение потребности в обучении
9.1. Определение потребности в обучении
Обучение персонала и изменения в организации
Обучение персонала и изменения в организации
Процесс профессионального обучения
Процесс профессионального обучения
Этапы обучения персонала Определение целей и стратегии компании
Этапы обучения персонала Определение целей и стратегии компании
Основные причины организации обучения персонала конкурентоспособность;
Основные причины организации обучения персонала конкурентоспособность;
9.1. Определение потребности в обучении
9.1. Определение потребности в обучении
9.1. Определение потребности в обучении
9.1. Определение потребности в обучении
1
1
2
2
3
3
«Если вы считаете профессиональное обучение дорогостоящим, подумайте о
«Если вы считаете профессиональное обучение дорогостоящим, подумайте о
9.1. Определение потребности в обучении
9.1. Определение потребности в обучении
Основные направления обучения: для адаптации новых сотрудников; для
Основные направления обучения: для адаптации новых сотрудников; для
Обучение персонала организации
Обучение персонала организации
Обучающие программы: тренинг, семинар; программа ориентации для нового
Обучающие программы: тренинг, семинар; программа ориентации для нового
ТЕМЫ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ТРЕНИНГОВ * Продажи – 31% * Управление
ТЕМЫ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ТРЕНИНГОВ * Продажи – 31% * Управление
Практика: управление проектами; замещение руководителя на время
Практика: управление проектами; замещение руководителя на время
Саморазвитие: самостоятельные задания в программе обучения;
Саморазвитие: самостоятельные задания в программе обучения;
Развитие через обучение других: подготовка и проведение обучающих
Развитие через обучение других: подготовка и проведение обучающих
Индивидуальный план развития (Управление Рабочими Показателями и
Индивидуальный план развития (Управление Рабочими Показателями и
Ловушки обучения персонала
Ловушки обучения персонала
Плюсы внешнего обучения: работникам предоставляется возможность
Плюсы внешнего обучения: работникам предоставляется возможность
Минусы внешнего обучения: меньшая практическая направленность; в
Минусы внешнего обучения: меньшая практическая направленность; в
Методы внутрифирменного обучения:
Методы внутрифирменного обучения:
Система быстрого реагирования -специальные задания, которые требуют
Система быстрого реагирования -специальные задания, которые требуют
Плюсы внутрифирменного обучения: практическая направленность обучения;
Плюсы внутрифирменного обучения: практическая направленность обучения;
Минусы внутрифирменного обучения: отсутствие обмена опытом и
Минусы внутрифирменного обучения: отсутствие обмена опытом и
Корпоративный университет – система внутрифирменного обучения
Корпоративный университет – система внутрифирменного обучения
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
Цели создания инновационного корпоративного университета
Цели создания инновационного корпоративного университета
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
Условия создания инновационного корпоративного университета
Условия создания инновационного корпоративного университета
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
Модель инновационного корпоративного университета
Модель инновационного корпоративного университета
Методология инновационного корпоративного университета
Методология инновационного корпоративного университета
Отделы по обучению персонала
Отделы по обучению персонала
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
9.4. Корпоративные университеты и учебные центры
Сравнение традиционной и обучающейся организации
Сравнение традиционной и обучающейся организации

Презентация: «Обучение персонала организации». Автор: Irina. Файл: «Обучение персонала организации.ppt». Размер zip-архива: 792 КБ.

Обучение персонала организации

содержание презентации «Обучение персонала организации.ppt»
СлайдТекст
1 Обучение персонала организации

Обучение персонала организации

Тема 9

2 Основные вопросы

Основные вопросы

9.1. Определение потребности в обучении. 9.2. Выбор форм и методов обучения. 9.3. Внешнее и внутрифирменное обучение. 9.4. Корпоративные университеты и учебные центры.

3 Обучение персонала организации
4 9.1. Определение потребности в обучении

9.1. Определение потребности в обучении

«…знания у сотрудников компаний накапливаются со скоростью, которая не на 100%, а в 100 раз или на 10 000% превосходит скорость накопления знаний научными учреждениями…» Нордстрем и Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк» Обучение персонала — это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей соответствующих подразделений, которые в свою очередь определяются стратегией компании.

5 Обучение персонала и изменения в организации

Обучение персонала и изменения в организации

6 Процесс профессионального обучения

Процесс профессионального обучения

7 Этапы обучения персонала Определение целей и стратегии компании

Этапы обучения персонала Определение целей и стратегии компании

Определение потребностей в обучении и развитии. Разработка плана обучения и развития. Составление бюджета. Поиск компаний-провайдеров и подготовка программ. Создание и развитие собственной базы. Оценка эффективности программ обучения и развития.

9.1. Определение потребности в обучении

8 Основные причины организации обучения персонала конкурентоспособность;

Основные причины организации обучения персонала конкурентоспособность;

новые возможности; постоянный рост; дополнительная стоимость; уверенность; культура взаимоотношений.

9.1. Определение потребности в обучении

9 9.1. Определение потребности в обучении

9.1. Определение потребности в обучении

Классификация потребностей в обучении Менеджерские и лидерские потребности. Функциональные потребности в определенных навыках, качествах. Поведенческие потребности, определенные корпоративной культурой, ценностями компании.

10 9.1. Определение потребности в обучении

9.1. Определение потребности в обучении

Методы для проведения оценки потребностей в обучении: Анализ планов развития компании: краткосрочные и долгосрочные планы. Аудит компании и персонала, центры оценки — внешние и внутренние; 360 градусов, обратная связь. Системы оценки работы и повышения производительности труда. Опрос руководителей. Опрос мнений сотрудников. Опросы мнений клиентов. Результаты работы компании. Статистика увольнений; причины увольнения; собеседование при увольнении.

11 1

1

Метод

Преимущества

Недостатки

Заявки руководите-лей

Хорошо учитываются особенности конкретных сотрудников Заявка на обучение отражает реальные потребности компании Низкие издержки

Руководителям, подающим заявку, могут быть присущи: субъективизм; ориентация на краткосрочные цели; отсутствие профессиональных навыков

Предложения сотрудников

Учитываются пожелания самих сотрудников на основе: знания собственных достоинств и недостатков; знания собственных интересов; видения развития личной карьеры

Сотрудникам, подающим заявку, могут быть присущи: недостаточное знание целей и стратегии компании; формализм и скептицизм

12 2

2

Метод

Преимущества

Недостатки

Аттестация персонала

У руководителей есть возможность оценить потенциал каждого подчиненного Регулярность процесса

Есть опасность задать слишком общие критерии и получить слишком общие оценки

Анализ результатов работы сотрудников

Обеспечиваются: наглядность и конкретность оценок; связь обучения с целями и стратегией компании Повышается мотивация сотрудников к эффективному труду

Этот метод невозможно применить к топ-персоналу

Анализ должностных инструкций

Есть возможность оценить, соответствуют ли предъявляемые требования профессиональным качествам сотрудника

Трудно точно оценить, какую работу сотруднику придется выполнять в будущем

13 3

3

Метод

Преимущества

Недостатки

Экспертная оценка независимого консультанта

Консультант дает оценку на основе: глубокого понимания целей и стратегии обучения; специальных профессиональных знаний и опыта

Запас знаний консультанта о компании ограничен

Психологическая оценка (определение личных качеств и потенциала сотрудников на основе ролевых игр и психологических тестов)

Обеспечиваются: связь обучения с целями и стратегией компании; непосредственная оценка качеств конкретных сотрудников; высокая точность оценки потенциала сотрудников; индивидуальный подход к сотрудникам

Высокие издержки Не все сотрудники легко соглашаются пройти тестирование и участвовать в тренингах

14 «Если вы считаете профессиональное обучение дорогостоящим, подумайте о

«Если вы считаете профессиональное обучение дорогостоящим, подумайте о

стоимости невежества». Рей Крок (основатель корпорации «МакДональдс») Исследование, проведенное Национальным центром качества образования персонала США, показало, что 10% увеличение затрат на повышение образовательного уровня работников увеличивает их производительность на 8,6%. В то же время, 10% инвестиций в оборудование приводит к росту производительности лишь на 3,4%.

9.1. Определение потребности в обучении

15 9.1. Определение потребности в обучении

9.1. Определение потребности в обучении

Оценка эффективности обучения Кирпатрика: Реакция. Как участник реагирует на обучение, уровень его удовлетворения непосредственно после обучения. Оценка усвоения знаний и отработки навыков. Сравнение ситуации до и после обучения. Оценка поведения. Как изменилось поведение участника после тренинга на рабочем месте, как он применяет полученные новые знания. Оценка результатов. Измерение количественных и качественных результатов работы, их сравнение с предыдущими результатами, изучение тенденции.

16 Основные направления обучения: для адаптации новых сотрудников; для

Основные направления обучения: для адаптации новых сотрудников; для

повышения эффективности компании в целом (например, усиление ориентации на потребности клиентов и изменение методов работы с клиентами); для повышения эффективности отдельных групп сотрудников и подразделений (например, изменения в бухгалтерском учете или технологии производства); для повышения эффективности отдельных сотрудников (например, приобретение специальных навыков и освоение управленческих технологий).

9.2. Выбор форм и методов обучения

17 Обучение персонала организации
18 Обучающие программы: тренинг, семинар; программа ориентации для нового

Обучающие программы: тренинг, семинар; программа ориентации для нового

сотрудника.

9.2. Выбор форм и методов обучения

19 ТЕМЫ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ТРЕНИНГОВ * Продажи – 31% * Управление

ТЕМЫ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ТРЕНИНГОВ * Продажи – 31% * Управление

конфликтами, временем и другими процессами – 23% * Проведение переговоров, презентаций – 23% * Командообразование – 13% * Другие темы – 10%

9.2. Выбор форм и методов обучения

20 Практика: управление проектами; замещение руководителя на время

Практика: управление проектами; замещение руководителя на время

отпуска; стажировка на других рынках, в других компаниях; ротация, смена должности, работа в разных функциональных подразделениях; работа в межфункциональных группах.

9.2. Выбор форм и методов обучения

21 Саморазвитие: самостоятельные задания в программе обучения;

Саморазвитие: самостоятельные задания в программе обучения;

профессиональная обучающая литература; периодические издания; информация из Интернет-сайтов; участие в конференциях, презентациях; е-обучение (через Интернет-доступ к программам обучения компании).

9.2. Выбор форм и методов обучения

22 Развитие через обучение других: подготовка и проведение обучающих

Развитие через обучение других: подготовка и проведение обучающих

программ для коллег; наставничество; подготовка политик, процедур и инструкций в отношении бизнес-процессов.

9.2. Выбор форм и методов обучения

23 Индивидуальный план развития (Управление Рабочими Показателями и

Индивидуальный план развития (Управление Рабочими Показателями и

Оценка Работы/ Performance Management System): постоянная обратная связь; наставничество; коучинг; оценка выполнения (что?, как?) и индивидуальный план развития.

9.2. Выбор форм и методов обучения

24 Ловушки обучения персонала

Ловушки обучения персонала

1. Обучение модным, но ненужным программам

6. Обучение «впрок»

3. Проблемы обучения взрослых

7. Исчезающие изменения

4. Репрезента-тивность усвоения

2. Профессиона-лизм «варягов» или психотера-пия «старой гвардии»

8. Проблема результата

5. Подготовка кадров для конкурентов

9. Принцип Парето

25 Плюсы внешнего обучения: работникам предоставляется возможность

Плюсы внешнего обучения: работникам предоставляется возможность

получения новой информации и обмена идеями; возможность полного отключения от текущих дел; возможность проведения сравнительного анализа производственных процессов.

9.3. Внешнее и внутрифирменное обучение

26 Минусы внешнего обучения: меньшая практическая направленность; в

Минусы внешнего обучения: меньшая практическая направленность; в

меньшей степени или вообще не учитывается специфика; большие затраты; работники воспринимают это обучение как дополнительный отпуск.

9.3. Внешнее и внутрифирменное обучение

27 Методы внутрифирменного обучения:

Методы внутрифирменного обучения:

Ротация; Чередование операций; Специальный подбор заданий для обучения и привития навыков; Система наставничества; Система быстрого реагирования.

9.3. Внешнее и внутрифирменное обучение

28 Система быстрого реагирования -специальные задания, которые требуют

Система быстрого реагирования -специальные задания, которые требуют

скорого исполнения. формируется на основе разработок специалистов по кадровому менеджменту. используется на предприятиях, где существует быстрая смена объектов производства или частое расширение производства.

9.3. Внешнее и внутрифирменное обучение

29 Плюсы внутрифирменного обучения: практическая направленность обучения;

Плюсы внутрифирменного обучения: практическая направленность обучения;

учет специфики предприятия во всей совокупности; небольшие расходы на обучение; возможность контроля за ходом обучения.

9.3. Внешнее и внутрифирменное обучение

30 Минусы внутрифирменного обучения: отсутствие обмена опытом и

Минусы внутрифирменного обучения: отсутствие обмена опытом и

информацией с работниками других предприятий; отвлечение от обучения для выполнения текущих дел.

9.3. Внешнее и внутрифирменное обучение

31 Корпоративный университет – система внутрифирменного обучения

Корпоративный университет – система внутрифирменного обучения

персонала в соответствии с единой концепцией и методологией, охватывающая все уровни управления, разработанная в соответствии со стратегическими целями организации.

9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

32 9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

Крупнейшим в мире корпоративным университетом считается подразделение IBM - Global Learning. В его составе свыше 3400 преподавателей, работающих в 55 странах, где они читают 10 000 специализированных курсов. В университете IBM уже прошли переподготовку 126 000 сотрудников компании. Наибольшее число корпоративных университетов в США - порядка 2 тыс. с достаточно большим годовым бюджетом (7-20 млн долл.). Начался этот процесс и в России (группа <Северсталь>, компания <Сухой>, оператор сотовой связи <БиЛайн> и др.).

33 Цели создания инновационного корпоративного университета

Цели создания инновационного корпоративного университета

34 9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

Задачи и функции корпоративного университета Реализация конкурентного преимущества компании на рынке Формирование единой идеологии менеджмента Системное управление знаниями Внедрение эффективной системы управления и развитие управленческого потенциала Формирование кадрового резерва Формирование единых корпоративных ценностей и корпоративной культуры Генерация идей, стимулирование непрерывного развития организации

35 Условия создания инновационного корпоративного университета

Условия создания инновационного корпоративного университета

36 9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

Корпоративные университеты создаются, Если для роста и развития компании необходим опережающий личный рост и профессиональное развитие персонала. Если результаты работы сотрудников не соответствуют их потенциалу. Если отдельные обучающие мероприятия не дали желаемых результатов. Если в компанию постоянно приходят новые сотрудники, которых необходимо знакомить с ее спецификой. Если есть необходимость создать для опытных и ценных сотрудников дополнительный стимул к продолжению работы в компании.

37 Модель инновационного корпоративного университета

Модель инновационного корпоративного университета

38 Методология инновационного корпоративного университета

Методология инновационного корпоративного университета

39 Отделы по обучению персонала

Отделы по обучению персонала

Корпоративные университеты

Организуют занятия постольку, поскольку они пользуются популярностью и спросом

Предлагают возможности для обучения в соответствии с инициативами компании

Применяют дистанционное обучение через Интернет в целях экономии средств

Используют новые технологии стратегически, поскольку это необходимо для поддержания и усовершенствования учебного процесса

Привлекают обучающий персонал на условиях аутсорсинга, чтобы свести к минимуму количество сотрудников, работающих в отделе полный день

Завязывают с другими организациями партнерские отношения, способствующие достижению глобальных корпоративных целей

Руководители рассматривают обучение как источник расходов, которые следует по возможности уменьшать

Высшее руководство компании принимает активное участие в учебном процессе и рассматривает обучение как преимущество в конкурентной борьбе

40 9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

9.4. Корпоративные университеты и учебные центры

Учебный центр имеет смысл создавать на предприятиях с численностью от 100 человек; в компаниях с постоянной высокой текучестью кадров. в организациях, где есть необходимость в обучении рабочих и рядовых менеджеров.

41 Сравнение традиционной и обучающейся организации

Сравнение традиционной и обучающейся организации

«Обучение персонала организации»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/obuchenie-personala-organizatsii-242213.html
cсылка на страницу

Обучение персонала

8 презентаций об обучении персонала
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Обучение персонала > Обучение персонала организации