Мировая промышленность
<<  Теория и практика реализации ACMCMMN в различных бизнес-отраслях Метод космического зондирования  >>
Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
Содержание Безопасность и качество Что делать
Содержание Безопасность и качество Что делать
Обеспечение безопасности воздушных перевозок, ключевого требования в
Обеспечение безопасности воздушных перевозок, ключевого требования в
Что делать
Что делать
Пример: С января 2004 года в Аэрокосмической отрасли производители
Пример: С января 2004 года в Аэрокосмической отрасли производители
Какой же эффект был достигнут
Какой же эффект был достигнут
Разумеется, что это решение появилось не в 2004г
Разумеется, что это решение появилось не в 2004г
Этот исторический экскурс потребовался, чтобы продемонстрировать
Этот исторический экскурс потребовался, чтобы продемонстрировать
Сегодня большинство компаний, работающих на международном рынке, в той
Сегодня большинство компаний, работающих на международном рынке, в той
Принципы менеджмента качества 1- Ориентация на потребителя 2-
Принципы менеджмента качества 1- Ориентация на потребителя 2-
Процессный подход
Процессный подход
Рынок
Рынок
Представленная схема кажется, на первый взгляд простой и понятной, но
Представленная схема кажется, на первый взгляд простой и понятной, но
Как это возможно осуществить
Как это возможно осуществить
.
.
Качество достигается совместным действием двух сил: общекомандной
Качество достигается совместным действием двух сил: общекомандной
В рамках стандарта ISO 9001 должна быть реализована циклическая
В рамках стандарта ISO 9001 должна быть реализована циклическая
Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации
Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации
Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации
Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации
_
_
_
_
Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
Среди сертифицированных организаций: авиакомпании, предприятия по
Среди сертифицированных организаций: авиакомпании, предприятия по
Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
Так для чего же нужна система менеджмента качества
Так для чего же нужна система менеджмента качества
СМК нужна для создания условий, в которых персонал может и хочет
СМК нужна для создания условий, в которых персонал может и хочет
Литература: «Пространство доктора Деминга
Литература: «Пространство доктора Деминга
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация на тему: «Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям международного стандарта ISO: 9001 в Аэрокосмической отрасли». Автор: BV. Файл: «Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям международного стандарта ISO: 9001 в Аэрокосмической отрасли.ppt». Размер zip-архива: 2584 КБ.

Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям международного стандарта ISO: 9001 в Аэрокосмической отрасли

содержание презентации «Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям международного стандарта ISO: 9001 в Аэрокосмической отрасли.ppt»
СлайдТекст
1 Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям

Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям

международного стандарта ISO : 9001 в Аэрокосмической отрасли

К.т.н., А.В. Карасев. Ведущий аудитор, СOFRAC, O.A.S.I.S.

2 Содержание Безопасность и качество Что делать

Содержание Безопасность и качество Что делать

Немного истории Принципы СМК Процессный подход Как это возможно осуществить? Этапы сертификации СМК

3 Обеспечение безопасности воздушных перевозок, ключевого требования в

Обеспечение безопасности воздушных перевозок, ключевого требования в

Аэрокосмической отрасли, тесно связано с вопросами качества, практически, в любой сфере ее деятельности. Проектирование и производство авиационной техники, эксплуатация воздушных судов и наземного оборудования, организация воздушного движения, сбор, обработка, подготовка и распространение информации для управления воздушным движением, обучение и подготовка персонала для всех сфер деятельности, и так далее …

4 Что делать

Что делать

С одной стороны - качество нужно улучшать, а с другой – для этого нужны средства. А средств, как всегда, недостаточно или их нет. Можно привести примеры, где требуется выполнить, казалось бы, взаимоисключающие требования, когда возникает сакраментальный вопрос:

5 Пример: С января 2004 года в Аэрокосмической отрасли производители

Пример: С января 2004 года в Аэрокосмической отрасли производители

авиационной техники потребовали от поставщиков подтверждения соответствия их Систем Менеджмента Качества (СМК) требованиям стандартов соответствующими сертификатами. Эти стандарты были разработаны в отрасли международной группой по качеству (IAQG), EN/AS 9100, EN/AS 9110, EN/AS 9120. Все указанные стандарты разработаны на основе Международного стандарта ISO 9001 – «СМК, требования».

6 Какой же эффект был достигнут

Какой же эффект был достигнут

Выполнение требований названных стандартов обеспечило постоянное совершенствование процессов, в результате которых улучшалось качество продукта. Это одно следствие внедрения стандартов СМК. Другое следствие – появились основания сократить без ущерба для качества количество проверок и других контрольных операций, а соответственно, затраты на производство продукта. Таким образом, качество продукции улучшается, а затраты на ее производство сокращаются.

7 Разумеется, что это решение появилось не в 2004г

Разумеется, что это решение появилось не в 2004г

, а гораздо раньше. Идея создания систем менеджмента, ориентированных на создание качественного продукта, и что очень важно, востребованного потребителем, возникла еще во времена Великой Депрессии 1929 - 30-х годов 20 века. Прошло еще 50 лет прежде, чем идея обрела физическое воплощение на примере Японии. Страна, экономика которой после Второй мировой войны практически была разрушена, добилась небывалого экономического могущества в конце 60-х годов прошлого века. Вот уже почти 50 лет Япония является одним из мировых лидеров.

8 Этот исторический экскурс потребовался, чтобы продемонстрировать

Этот исторический экскурс потребовался, чтобы продемонстрировать

колоссальные резервы развития любой сферы деятельности, основанные на постоянном совершенствовании процессов, что нашло наиболее полное отражение в требованиях стандарта ISO 9001.

9 Сегодня большинство компаний, работающих на международном рынке, в той

Сегодня большинство компаний, работающих на международном рынке, в той

или иной степени используют возможности, предоставляемые стандартом ISO 9001. Наличие сертифицированной СМК весьма часто является одним из основных требований при проведении тендеров в различных сферах деятельности. Все это доказывает результативность и эффективность систем менеджмента, в основе которых лежат концепции обеспечения качества, реализованные в стандарте ISO 9001 (с 1988г. претерпел 4 редакции. Действующая редакция - ISO 9001:2008). Вот наиболее важные их них:

10 Принципы менеджмента качества 1- Ориентация на потребителя 2-

Принципы менеджмента качества 1- Ориентация на потребителя 2-

Лидерство 3- Вовлечение персонала 4- Подход с позиций процесса 5- Системный подход 6- Непрерывное совершенствование 7- Принятие решений на основе фактов 8- Взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками

11 Процессный подход

Процессный подход

Разработан У.Э. Демингом и предполагает выполнение цикла: «Планируй –Делай – Проверяй – Действуй».

12 Рынок

Рынок

Информационные потоки

Управление

Непрерывное совершенствование

Организация

Непрерывное совершенствование

Улучшение СМК

Ответственность руководства

Управление ресурсами

Входные данные

Создание продукта

Требования ПОТРЕБИТЕЛЯ

Продукт

Удовлетворение ПОТРЕБИТЕЛЯ

Измерения, анализ, совершенствование

Выходные данные

4

Планируй – делай – проверяй – действуй 1 2 3 4

1

2

3

13 Представленная схема кажется, на первый взгляд простой и понятной, но

Представленная схема кажется, на первый взгляд простой и понятной, но

ее внедрение в соответствии с изложенными выше принципами, сопряжено с определенными трудностями. Практика проведения аудитов СМК в различных организациях показывает, что большинство трудностей обусловлено ошибочным пониманием указанных принципов. В первую очередь, это непонимание руководителями своей роли в становлении и развитии СМК. Как отмечал У.Э. Деминг, мало провозгласить свою приверженность качеству. Нужно еще понять, что это такое… . Чем раньше в организации наступит адекватное понимание принципов построения СМК, тем быстрее наступит улучшение в ее деятельности, основанное на непрерывном совершенствовании.

14 Как это возможно осуществить

Как это возможно осуществить

Какие преимущества дает СМК, соответствующая требованиям ISO 9001? Создание условий для непрерывного совершенствования процессов, и как результат, улучшение качества продукта – результата этих процессов. Здесь под качеством продукта понимается степень удовлетворенности потребителя. Цель улучшения качества продукта – удовлетворение потребителя в той степени, которая обеспечит на него устойчивый спрос и перспективное развитие организации.

15 .

.

Одержимость качеством

Научный подход

Все – одна команда

Один из примеров - «Треугольник Джойнера», который иллюстрирует философию Деминга.

16 Качество достигается совместным действием двух сил: общекомандной

Качество достигается совместным действием двух сил: общекомандной

работой и научного подхода. .

Научный подход требует глубокого понимания природы вариаций, затрагивающего все стороны менеджмента. Только правильно диагностируя наиболее важные источники изменчивости (процессов, продукта) и затем, уменьшая или даже уничтожая их, можно улучшить качество во всех его проявлениях.

17 В рамках стандарта ISO 9001 должна быть реализована циклическая

В рамках стандарта ISO 9001 должна быть реализована циклическая

цепочка требований: определение и понимание политики и целей в области качества (пункты 5.3, 5.4.1, 7.1); определение процессов, критериев и показателей процессов (пункт 4.1); мониторинг и измерения показателей процессов (пункты 8.2.3, 8.2.4), анализ полученных данных для выявления тенденций изменения показателей процессов (пункт 8.4), анализ деятельности СМК высшим руководством (пункт 5.6), внедрение корректирующих (пункт 8.5.2) и предупреждающих (пункт 8.5.3) действий, оценка результативности этих действий, принятие решений для выполнения улучшений СМК (пункт 8.5.1).

18 Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации

Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации

Наиболее частые ответы в организациях, где внедрена СМК по требованиям стандарта ISO 9001: Увеличение производительности труда, за счет сокращения непроизводительных затрат времени на подготовку и создание продукта. Сокращение числа случаев «авральной» работы, стрессовых ситуаций. Улучшение состояния и применения документации в производственном процессе. Улучшение условий труда и культуры производства

19 Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации

Все же, в чем польза применения ISO 9001 в организации

Повышение удовлетворенности работников своей работой Снижение числа конфликтных ситуаций, улучшение микроклимата в коллективе Снижение количества переделок и ошибок. Повышение удовлетворенности потребителя продуктом, снижение числа рекламаций. Улучшение прогнозирования, оценка внутренних и внешних рисков в создании и реализации продукта – повышение финансовых показателей деятельности предприятия, и другое.

20 _

_

+

Алгоритм начального этапа (консалтинг) сертификации СМК

Начало 1 этапа

Не соответ- ствует

Внутрен- ний аудит

Соответствует

Конец 1 этапа

Корректирующие действия

Определение цели сертификации

Обучение аудиторов

Определение продукта

Документация СМК

Заявка на сертификацию СМК

Определение структуры СМК

Внедрение СМК

2. Сертификация СМК

3. Надзорные аудиты

Слайд только для примера

21 _

_

+

Алгоритм сертификации СМК (2 этап)

Начало 2 этапа

Не соответ- ствует

Итоги сертификации

Соответствует

Конец 2 этапа

Устранение несоответствий

Оформление контракта

Подготовка организации к аудиту

Анализ Руководства по качеству

Проведение аудита 1 и 2 стадии

Заявка и выдача Сертификата СМК

Согласование плана аудита

Оформление отчетов о несоответствиях

2. Сертификация СМК

3. Надзорные аудиты

Слайд только для примера

22 Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
23 Среди сертифицированных организаций: авиакомпании, предприятия по

Среди сертифицированных организаций: авиакомпании, предприятия по

проектированию, производству и техническому обслуживанию авиационной техники, хендлинговые компании, поставщики авиационного топлива и топливозаправочные компании, организации по управлению воздушным движением и другие… Регионы : Украина, Россия, Беларусь, Молдова, Индия. Всего сертифицировано: более 23 организаций по требованиям стандартов ISO 9001; EN 9100; EN9110; EN9120. Проведено сертификационных, надзорных, и ре-сертификационных аудитов СМК: более 150.

24 Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям
25 Так для чего же нужна система менеджмента качества

Так для чего же нужна система менеджмента качества

Слайд только для примера

26 СМК нужна для создания условий, в которых персонал может и хочет

СМК нужна для создания условий, в которых персонал может и хочет

проявить свою компетентность для достижения цели организации.

Слайд только для примера

27 Литература: «Пространство доктора Деминга

Литература: «Пространство доктора Деминга

Принципы построения устойчивого бизнеса.» - Генри Р. Нив; «Альпина Бизнес Бук», Москва, 2005г., 370 с.

28 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

Карасев Александр Владимирович, Руководитель Аэрокосмического сектора БЮРО ВЕРИТАС СЕРТИФИКЕЙШН - УКРАИНА. К.т.н., доцент. Ведущий аудитор в Аэрокосмической отрасли, ISO9001;EN9100; EN9110; EN9120. (COFRAC. FRANCE. OASIS. IAQG) г.Киев, УКРАИНА; тел. (+38044) – 490 – 29 – 79

«Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям международного стандарта ISO: 9001 в Аэрокосмической отрасли»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/opyt-vnedrenija-sistem-menedzhmenta-kachestva-po-trebovanijam-mezhdunarodnogo-standarta-iso-9001-v-aerokosmicheskoj-otrasli-255191.html
cсылка на страницу

Мировая промышленность

12 презентаций о мировой промышленности
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Мировая промышленность > Опыт внедрения систем менеджмента качества по требованиям международного стандарта ISO: 9001 в Аэрокосмической отрасли