Аудит
<<  Маркетинговый аудит региональных сбытовых каналов Теоретико- методологические основы аудита банков  >>
ДОБАВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА (Чем реальная
ДОБАВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА (Чем реальная
Рынок сертификации
Рынок сертификации
Рынок сертификации
Рынок сертификации
Польза от внедрения стандартов на см
Польза от внедрения стандартов на см
Мотивы для сертификации смк
Мотивы для сертификации смк
Потребности в оценке соответствия
Потребности в оценке соответствия
Появление термина «добавленная ценность аудита»
Появление термина «добавленная ценность аудита»
Подход к добавлению ценности для различных организаций
Подход к добавлению ценности для различных организаций
Подходы к добавленной ценности
Подходы к добавленной ценности
Что влияет на ценность сертификации
Что влияет на ценность сертификации
Прочие слагаемые добавленной стоимости сертификационного аудита
Прочие слагаемые добавленной стоимости сертификационного аудита
Исходные требования и принципы сертификации
Исходные требования и принципы сертификации
Система признания органов по сертификации
Система признания органов по сертификации
Логотип ОС
Логотип ОС
Знак аккредитации
Знак аккредитации
Стандарты
Стандарты
Система взаимного доверия
Система взаимного доверия
Волна доверия в документационной пирамиде регулирующей деятельность ос
Волна доверия в документационной пирамиде регулирующей деятельность ос
Аккредитация добавляет ценность сертификации
Аккредитация добавляет ценность сертификации
Пирамида сертификации
Пирамида сертификации
OFFICIAL IAF MEMBER LIST
OFFICIAL IAF MEMBER LIST
Аккредитация в rva
Аккредитация в rva
Коды аккредитации рр по iso 9001 и iso 14001
Коды аккредитации рр по iso 9001 и iso 14001
РОССИЙСКАЯ СИСТЕМА АККРЕДИТАЦИИ (РоСА) ГОСТ Р 51000
РОССИЙСКАЯ СИСТЕМА АККРЕДИТАЦИИ (РоСА) ГОСТ Р 51000
Русский регистр: знаки аккредитаций и признаний (нотификаций)
Русский регистр: знаки аккредитаций и признаний (нотификаций)
Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по
Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по
Рынок сертификации систем менеджмента россии и стран снг
Рынок сертификации систем менеджмента россии и стран снг
Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по
Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по
Поиск сертификатов на www
Поиск сертификатов на www
Компетентность
Компетентность
Iso 19011:2002
Iso 19011:2002
Пример практики подбора аудиторов для проверки
Пример практики подбора аудиторов для проверки
Системы сертификации персонала и курсов обучения
Системы сертификации персонала и курсов обучения
Ответственность органа по сертификации
Ответственность органа по сертификации
Учет паблисити при сертификации
Учет паблисити при сертификации
Психологические аспекты внешнего аудита
Психологические аспекты внешнего аудита
Какова реальная цена квалифицированного аудита
Какова реальная цена квалифицированного аудита
Благодарю за внимание
Благодарю за внимание
Контакты
Контакты

Презентация на тему: «По маркетингу на стандартизация сертификация». Автор: Звягин. Файл: «По маркетингу на стандартизация сертификация.ppt». Размер zip-архива: 4371 КБ.

По маркетингу на стандартизация сертификация

содержание презентации «По маркетингу на стандартизация сертификация.ppt»
СлайдТекст
1 ДОБАВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА (Чем реальная

ДОБАВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА (Чем реальная

сертификация отличается от покупки сертификата?)

Звягин Игорь Михайлович Начальник отдела по маркетингу и международной деятельности Ассоциации по сертификации «Русский Регистр»

«СМК в сфере образования» Казань 12-13 ноября 2009 г.

2 Рынок сертификации

Рынок сертификации

22/11/15

3 Рынок сертификации

Рынок сертификации

4 Польза от внедрения стандартов на см

Польза от внедрения стандартов на см

Вопросы 1-го рода — связанны с процессом создания СМ (внедрение) – отдельная тема ; Вопросы 2-го рода — связанны с процессом сертификации (СА).

5 Мотивы для сертификации смк

Мотивы для сертификации смк

Требования потребителей или партнёров по бизнесу при заключении контрактов; Условие для участия в тендерах, конкурсах и прочих подобных мероприятиях, которые могут закончиться контрактом; Условие для получения государственного заказа, льготного кредитования или страхования; Условие для получения лицензии на право деятельности (например, на право проектирования в строительстве, на право разработки и изготовления средств измерений военного назначения и оборудования для АЭС); Сертификация продукции, обязательным условием которой является сертификация СК (схемы сертификации однородной продукции); Стремление стать лауреатом или победителем конкурса на соискание премии Правительства РФ в области качества, региональные премии в области качества (реальный шанс имеют предприятия с внедренной системой качества); Демонстрация конкурентоспособности продукции; Осознанное желание высшего руководства или учредителей предприятия быть уверенным в соответствии условий производства продукции международным требованиям, чтобы в любой момент быть готовым к возможным выгодным предложениям. Проверка работы консультантов или внутренней группы внедрения.

6 Потребности в оценке соответствия

Потребности в оценке соответствия

Аудит (внешний и внутренний)

Орган по сертификации

несоответствия / внутренние улучшения СМ

Ценность оценки для организации

Внутренние потребности в сертификации

Ценность оценки для потребителей

Удовлетворённость, предсказуемость, прозрачность

Внешние потребности в сертификации

Ценность оценки для общества

Доверие, инновации

7 Появление термина «добавленная ценность аудита»

Появление термина «добавленная ценность аудита»

Одной из важнейших задач любого аудита является улучшение деятельности организации или «добавление ценности». В основу проведения аудитов третьей стороной, которые бы добавляли ценность заказчику аудита, может быть положено Руководство группы по практике аудитирования ИСО 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group). Необходимо: 1. Совместить оценку степени соответствия СМК требованиям стандарта ISO 9001 и 2. добавление ценности, 3. избегнув при этом консультирования и 4. не ставя под угрозу независимость и 5. беспристрастность процесса аудита. Независимость органа по сертификации; Полнота программы аудита и компетентность аудиторской группы; Понятные и выполнимые процедуры; Полнота и достаточность отчета, ценность для организации; Последующий надзор. ИСО17021, бывш.ИСО\МЭК 62

8 Подход к добавлению ценности для различных организаций

Подход к добавлению ценности для различных организаций

«Совершенство СМК» подразумевает степень в которой организация удовлетворяет требования ISO9001:2008

Совершенная «культура качества», несовершенная СМК, не соответствующая ISO9001:2008

Низкий уровень совершенства «культуры качества», несовершенная СМК, не соответствующая ISO 9001:2008

«Культура качества» подразумевает степень понимания, преданности, коллективного подхода и поведения организации в отношении качества

Низкий уровень совершенства «культуры качества», совершенная СМК, соответствующая ISO 9001:2008

Совершенная «культура качества», совершенная СМК, соответствующая ISO9001:2008

Группа 4

Группа 2

Группа 1

Группа 3

Совершенство СМК

Соответствующее

Несоответствующее

Совершенство культуры качества

Низкое

Высокое

9 Подходы к добавленной ценности

Подходы к добавленной ценности

Не вносящий добавленную ценность подход ставит вопрос: «Какие процедуры мы должны написать, чтобы получить сертификат ISO 9001?» (Сертификация «не приходя в сознание», «Быстрая сертификация», «Сертификат как украшение»). Формальные внешние потребности ? «Косметическая «ценность» сертификации для организации и для общества.

Подход, вносящий «добавленную ценность», ставит вопрос: «Как мы можем использовать нашу СМК основывающуюся на ISO 9001:2008, чтобы помочь нам улучшить нашу деловую активность?» Глубинные потребности организации, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и общества ? реальная ценность для организации.

10 Что влияет на ценность сертификации

Что влияет на ценность сертификации

ЦЕННОСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ для организации

Проверяемая СМ

Процесс проведения аудита

Политика органа по сертификации

© Звягин И.М. ICQ202677517

11 Прочие слагаемые добавленной стоимости сертификационного аудита

Прочие слагаемые добавленной стоимости сертификационного аудита

Страхование рисков перед 3-ми лицами Финансовая стабильность; Внутренняя система менеджмента и компетентность руководства ОС; Юридическая форма органа по сертификации и аффилированные с ним структуры; Наличие национальных аккредитаций, лицензий и разрешений; Хороший PR и паблисити от полученного сертификата и др.

12 Исходные требования и принципы сертификации

Исходные требования и принципы сертификации

ИСО/МЭК 17021 «Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента». Руководство IAF по применению ИСО/МЭК 62 – «Общие требования для органов, проводящих оценку и сертификацию систем качества». ISO 19011:2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента». Соглашение об использовании знака IAF MLA. Обязательный документ Международного Аккредитационного Форума (IAF). Многоточечные площадки. Обязательный документ Международного Аккредитационного Форума (IAF). Трансферт сертификации. Обязательные документы органов по аккредитации (RvA, ГОСТ Р, Газпросерт, Регистр Судоходства, Оборонсертифика и др.) Требования по «Лучшей практике» таких организаций как IQNet, EFQM и др. Различные отраслевые нормативные документы.

Объективность, Независимость, Беспристрастность, Конфиденциальность, Компетентность, Открытость, Признаваемость.

13 Система признания органов по сертификации

Система признания органов по сертификации

Аккредитация Партнерство Ко-сертификация Обучение Бенчмаркинг Тенденции по слиянию и поглощениям ОС

14 Логотип ОС

Логотип ОС

Знак IAF

Знак аккредитации

15 Знак аккредитации

Знак аккредитации

Знак IAF

Знак IQNet

16 Стандарты

Стандарты

Аккредитация

Сертификация

Бизнес

Потребители

СИСТЕМА ВЗАИМНОГО ДОВЕРИЯ «волны доверия»

17 Система взаимного доверия

Система взаимного доверия

Формирование полномочий и доверия посредством стандартизации, сертификации и аккредитации

ISO

CASCO

18 Волна доверия в документационной пирамиде регулирующей деятельность ос

Волна доверия в документационной пирамиде регулирующей деятельность ос

И другие…

19 Аккредитация добавляет ценность сертификации

Аккредитация добавляет ценность сертификации

20 Пирамида сертификации

Пирамида сертификации

IAF – International Accreditation Forum

EA – European Accreditation

Национальные аккредитационные органы

П о т р е б и т е л и

Лаборатории

Инспекционные организации

Обучающие организации

Органы по сертификации

Сертификация продукции

Сертификация систем

Сертификация персонала

Инспекции - надзор

Контроль качества

Калибровка

Промышленность

Частные организации

Государственные учреждения

21 OFFICIAL IAF MEMBER LIST

OFFICIAL IAF MEMBER LIST

1.Argentina 2.Australia & New Zealand 3.Austria 4.Belgium 5.Brazil 6.Canada 7.Chile 8.China 9.Chinese Taipei 10.Czech Republic 11.Denmark 12.Dubai (UAE) 13.Egypt 14.Finland 15.France 16.Germany 17.Greece

18.Hong Kong, China 19.India 20.Indonesia 21.Iran 22.Ireland 23.Italy 24.Japan 25.Korea, DPR of 26.Korea, Republic of 27.Luxembourg 28.Malaysia 29.Mauritius 30.Mexico 31.Netherlands 32.Norway 33.Pakistan 34.Philippines

35.Poland 36.Portugal 37.Romania 38.Singapore 39.Slovakia 40.Slovenia 41.South Africa 42.Spain 43.Sweden 44.Switzerland 45.Thailand 46.Tunisia 47.Turkey 48.United Kingdom 49.United States of America

22 Аккредитация в rva

Аккредитация в rva

Русский Регистр имеет официальную аккредитацию Голландского Совета по Аккредитации (Raad voor Accreditatie, RvA), члена IAF, подписавшего IAF MLA.

23 Коды аккредитации рр по iso 9001 и iso 14001

Коды аккредитации рр по iso 9001 и iso 14001

2 mining and quarrying 3 food products, beverages and tobacco 10 manufacture of coke and refined petroleum products 12 chemicals, chemical products and fibres 14 rubber and plastic products 15 non-metallic mineral products 16 concrete, cement, lime, plaster, etc. 17 basic metals and fabricated metal products 18 machinery and equipment 19 electrical and optical equipment 20 shipbuilding 22 other transport equipment 23 manufacturing not elsewhere classified 28 construction 29 wholesale and retail trade; repair of motor vehicles, motorcycles and personal and household goods 31 transport, storage and communication 33 information technology 34 engineering services 35 other professional services 36 public administration 37 education

24 РОССИЙСКАЯ СИСТЕМА АККРЕДИТАЦИИ (РоСА) ГОСТ Р 51000

РОССИЙСКАЯ СИСТЕМА АККРЕДИТАЦИИ (РоСА) ГОСТ Р 51000

1.95

П о т р е б и т е л и

Промышленность

Частные организации

Государственные учреждения

25 Русский регистр: знаки аккредитаций и признаний (нотификаций)

Русский регистр: знаки аккредитаций и признаний (нотификаций)

Российский Морской Регистр Судоходства

Мосстройсертификация

Гост р

Узстандарт

УкрСЕПРО

Военный Регистр

Лицензия ФСБ на работу с гостайной

Оборонсертифика

26 Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по

Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по

сертификации

ЦЕЛИ IQNET Оказывать высокопрофессиональные, отвечающие всем требованиям потребителя услуги. Признавать и продвигать сертификаты соответствия систем менеджмента, выданные членами IQNet/ Оказывать услуги по оценке и сертификации систем менеджмента по всему миру, постоянно осваивая новые рынки. IQNet — это около 350 000 выданных в мире сертификатов СМК

27 Рынок сертификации систем менеджмента россии и стран снг

Рынок сертификации систем менеджмента россии и стран снг

28 Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по

Iqnet — международная сеть крупнейших национальных органов по

сертификации

6 партнеров в Америке 38 000 сертификатов

23 партнера в Европе 163 000 сертификата

7 партнеров в Азии 100 000 сертификатов

29 Поиск сертификатов на www

Поиск сертификатов на www

Iqnet-sertification.Com

30 Компетентность

Компетентность

Волна доверия в оценке аудиторов признания их компетентность согласно iso 19011:2002.

Специфичные для качества знания и навыки (7.3.3)

Образование

Опыт работы

Обучение аудитора

Аудиторский опыт

(7.4)

Личные качества (7.2)

31 Iso 19011:2002

Iso 19011:2002

Компетентность и оценка аудиторов

Уровень образования, опыт работы, обучение аудиторов и опыт проведения аудитов (7.4) (требования РР)

Параметр

Аудитор

Аудитор в двух дисциплинах

Ведущий аудитор

Образование

Среднее высшее

Также как для аудитора

Также как для аудитора

Опыт работы

5 лет 4 года

Также как для аудитора

Также как для аудитора

Опыт работы в области качества или экологии

2 из общих 5-ти лет опыта работы

2 года во по второй дисциплине

Также как для аудитора

Обучение аудитора

40 часов обучения аудиту

24 часа по второй дисциплине

Также как для аудитора

Опыт проведения аудитов

20 дней аудита Не менее 20 дней и 4 проверки

15 дней по второй дисциплине

15 дней в качестве ведущего аудитора

32 Пример практики подбора аудиторов для проверки

Пример практики подбора аудиторов для проверки

33 Системы сертификации персонала и курсов обучения

Системы сертификации персонала и курсов обучения

IPC — Международная ассоциация по сертификации персонала — авторитетная международная ассоциация, объединяющая более 20 ведущих органов по сертификации персонала: IRCA; PrCet; International Registrar of Professionals (IRP) — учредитель РР; и др. МИССИЯ IPC Обеспечить признание специалистов, подтвердивших свою квалификацию, которые могут улучшить деятельность организаций.

34 Ответственность органа по сертификации

Ответственность органа по сертификации

35 Учет паблисити при сертификации

Учет паблисити при сертификации

Известность органа по сертификации среди клиентов и специалистов СМК; Наличие у него известных клиентов; Участие органа или его сотрудников в известных российских и международных конференциях, комитетах; Регулярные упоминания названия органа в специализированных СМИ и в Интернете; Орган имеет хорошую длительную историю, известных учредителей; Защита органом интересов клиента, национальных интересов.

36 Психологические аспекты внешнего аудита

Психологические аспекты внешнего аудита

Внешняя «встряска» коллектива; Проверка работы консультантов и Группы по внедрению; Укрепление доверия к собственным системным менеджерам и ПРК; Очистка «завалов», проведение 5S; Взгляд на организацию со стороны потребителя/общества; Бенчмаркинг.

37 Какова реальная цена квалифицированного аудита

Какова реальная цена квалифицированного аудита

Оплата труда аудитора: Компетентность и её подтверждение; Мобильность и доступность; Штатные и внештатные схемы привлечения аудиторов. Организационный издержки: Транспортные и командировочные; Обеспечение доступности для клиента (сайт, сеть представительств, связь). Оплата аккредитации и других форм признания: Роялти органам по аккредитации и IQNet; Членские взносы в объединения, союзы и ассоциации; Признание госструктур, монополистов, крупных корпораций. Обеспечение программы сертификации: Планирование аудита, координация программы аудитов на 3 года; Поддержка и развитие программ сертификации, научная работа, деятельность в комитетах ИСО и в других организациях; Страхование ответственности ОС; Поддержание собственной СМК ОС.

38 Благодарю за внимание

Благодарю за внимание

Вопросы?

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте ассоциации по сертификации «русский регистр»

39 Контакты

Контакты

Центральный офис

Звягин игорь михайлович

Россия, 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Некрасова, 34, оф. 3 Тел.: +7(812) 600-11-67, 600-11-68 Факс: +7 (812) 600-11-69

34, Nekrasova Str., office 3, Saint Petersburg, 191014, Russia Tel.: +7 (812) 600-11-67, 600-11-68 Fax: +7 (812) 600-11-69

www.rusregister.ru zvyaghin@rusregister.ru

«По маркетингу на стандартизация сертификация»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/po-marketingu-na-standartizatsija-sertifikatsija-216234.html
cсылка на страницу

Аудит

8 презентаций об аудите
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Аудит > По маркетингу на стандартизация сертификация